Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА).pdf

Введение

Актуальность. В последние время все чаще говорят не только о хронической усталости и профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания работников. Значительное внимание уделяются особенностям влияния профессиональной деятельности на состояние здоровья тех специалистов, чья работа тесно связана с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми. У этих специалистов наиболее часто наблюдаются психические и физиологические реакции на широкий круг ситуаций в трудовой деятельности. Эти реакции являются проявлением такого феномена, как профессиональный стресс.

У каждого из нас есть коллеги или друзья, которые по тем или иным причинам ушли из профессии, переквалифицировались, или стали часто и длительно болеть соматическими заболеваниями. Многим их них можно было бы поставить диагноз «синдром профессионального выгорания», в более же точном медицинском выражении этот диагноз должен звучать, как «расстройство приспособительных реакций» в связи со стрессовыми событиями. Диагноз зависит от внимательной оценки соотношения между формой, содержанием и тяжестью симптомов; анамнестическими данными и личностью; стрессовым событием, ситуацией и жизненным кризисом. Так как в нашем обществе не принято лечить «психологические проблемы», а принято заниматься медикаментозным самолечением, большинство так и не справляются со своим недугом, потому что не устраняют основную причину симптома, полученную в результате долгого нахождения в стрессе.

Также я считаю, что это связано с особенностью нашего времени, когда существует жесткое социальное давление и культ «успешности». Все чаще можно наблюдать в организациях возрастающее стремление повышение производительности и достижения результатов в более короткие сроки, стресс стал обычным явлением в повседневной и деловой жизни. Люди испытывают высокий уровень стресса независимо от своей заработной платы и должности. Однако если такой период затягивается, профессия начинает тяготить, а обязанности выполняются на автомате, значит, у работника появился синдром профессионального выгорания.

Цель исследования: обобщение и закрепление теоритических знаний по теме «Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание», а также формирование практических навыков по предупреждению профессионального выгорания

Объект исследования: профессиональная деятельность.

Предмет исследования: профессиональное выгорание сотрудников.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть сущность понятия и виды профессионального стресса.
2. Изучить понятие синдрома «профессионального выгорания».
3. Выявить причины и признаки профессионального выгорания.
4. Описать меры предупреждения профессионального выгорания.
5. Провести и описать диагностику профессионального выгорания.

Методы исследования: анализ психологической литературы, анализ отношений между отдельными сторонами явлений, тестирование, опрос.

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА

1.1 Понятие и виды профессионального стресса

Постоянные изменения сопровождают человека в течение всей его жизни и в зависимости от восприятия ставят в затруднительное положение, порождая стрессовые состояния. Однако без их реализации немыслим рост профессиональной компетенции.^[1]

Понятие «стресс» введено в 1936 г. канадским физиологом Г. Селье. В переводе с английского языка слово «стресс» означает «нажим, давление, напряжение».   Г. Селье дал   следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое   предъявленное ему требование». Это как броня из защитного материала, но все же с погрешностями. Без стресса жизнь любого невозможна, но и его избыток становится весьма разрушающим. Длительное воздействие стресса приводит к таким неблагоприятным последствиям, как снижение общей психической устойчивости организма, появление чувства неудовлетворенности результатами собой, своей деятельности, тенденция к отказу от выполнения заданий в ситуациях повышенных требований, неудач и поражений. Анализ показывает, что в различных видах деятельности существует ряд профессий, в которых человек начинает испытывать чувство внутренней эмоциональной опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. Появился термин «бессильный помощник» описывающий состояние психической перегрузки в социальных профессиях.

Профессиональный стресс – это прежде всего следствие снижения профессиональной мотивации, тогда как  профессиональное выгорание и сохранение увлеченности работой представляют собой два полюса взаимоотношений человека и профессии. Уровень стресса на работе возрастает в основном за счет двух факторов: прессинга со стороны начальства, подчинённых и отсутствия инициативы в принятии решений из-за несвободы слова на рабочем месте. Стресс имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом. Например, у специалистов экстремального профиля можно выделить два механизма накопления профессионального стресса: постоянный накопленный (хронический) стресс и травматический.^[2]

Травматический стресс – это состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п. Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента: угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию, невозможность что-либо сделать, беспомощность.

Постоянный накопленный (хронический) стресс.  Незаметная на первый взгляд суммарная реакция на длительное воздействие стрессоров. Сила воздействия стрессора при накопленном стрессе, как правило, невелика, однако, постоянна или регулярна. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации. Отложенный и постоянный стрессы действуют намного разрушительней, так как долго не наступает разрядка, а время в этих случаях работает против человека.

Причины производственного стресса:

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форс - мажорные) обстоятельства. Следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие факторов стресса, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, ядовитые испарения в химическом производстве, высокий уровень шума в ткацком цехе, жара в литейном производстве и т. д. Данные факторы производственной среды первично способствуют развитию биологического стресса, который затем может осложняться стрессом психологическим. Например, после чернобыльской катастрофы у многих «ликвидаторов» на фоне первичного радиационного облучения, интенсивность которого была им неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу. К неблагоприятным условиям работы можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач «скорой помощи»), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т. д. Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера – обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения – срыв поставок сырья или комплектующих.

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные стрессы. В числе главнейших стрессов руководители различного уровня назвали: «отсутствие слаженного механизма в нормативной базе»; «отсутствие мотивации»; «отсутствие взаимопонимания коллег и конфликты с ними», «ограничение времени»; «необоснованный контроль стороны руководства»; «ощущение несоответствия между затраченными усилиями и реальными результатами»; «потерю смысла деятельности»; «стресс несбывшихся надежд на реализации себя в деле» и т. д. ^[3]

В зависимости от профессиональной деятельности выделяют следующие виды стрессов:^[4]

► Стресс медицинских работников. 

По роду своей деятельности медицинские работники подвергаются воздействию различных неблагоприятных факторов рабочей среды и самого трудового процесса, к которым относятся: вредные химические вещества и биологические агенты, ионизирующие излучения, шум, вибрация, канцерогены, высокое нервно-психическое напряжение, вынужденное положение тела во время работы, перенапряжение анализаторных систем и др.

Этот стресс вызван рядом специфических особенностей, присущих данной профессии. К их числу можно отнести:

• огромная ответственность за жизнь и здоровье пациентов;
• отрицательные эмоции –по механизму эмоционального заражения передаются и на медицинский персонал;
• неравномерный режим работы с ночными и суточными дежурствами, что нарушает естественные биоритмы труда и отдыха и негативно влияет на адаптационные способности организма.

Изменения в общественном сознании отражаются в сдвиге установок к пациентам, к профессиональным обязанностям, к себе как специалисту. В настоящее время существует много исследований, документально подтверждающих широко распространенную неудовлетворенность профессией и чувство сожаления в связи с выбором медицинской карьеры. ► Стресс руководителя. Следствие движения по карьерной лестнице человека. Чем выше он поднимается, тем больший груз ответственности давит ему на плечи; чем большим количеством подчиненных ему приходится управлять, тем больше фактов и явлений он должен держать под контролем.

Источником профессионального стресса у бизнесмена (например, владельца небольшой фирмы или управляющего компанией) может стать любой фактор: некомпетентные подчиненные, недобросовестные партнеры, жесткие конкурентные условия бизнеса, требовательные клиенты и т.д. У высокопоставленного служащего госаппарата часть этих стрессов, связанных с бизнес-рисками, отсутствует, но они с лихвой восполняются неустойчивостью его положения в иерархической структуре, более выраженной зависимостью от своего непосредственного начальника и бескомпромиссной карьерной конкуренцией, скрытой от постороннего взгляда, но от этого не менее жесткой. Цена подобного карьерного продвижения может оказаться слишком высокой. Борьба с сопротивлением окружения у таких руководителей приводит к большой мобилизации вегетативной и эндокринной систем. Особенно перегружена бывает в этих случаях сердечно-сосудистая система, в результате инфаркты миокарда являются частым "ответом" подобный неумелой борьбе.

► Учебный стресс. Экзаменационный стресс занимает одно из первых мест среди причин, вызывающих психическое напряжение у учащихся средней и особенно высшей школы. Составляющими экзаменационного стресса, помимо периода подготовки, являются ожидание экзамена и связанное с этим психологическое напряжение, которые могут проявляться у студентов в виде различных форм психической активности: страха перед экзаменатором либо негативной оценкой или в виде диффузной, малообоснованной неопределенной тревоги за исход будущего экзамена. Причем оба эти состояния сопровождаются достаточно выраженными вегетативными проявлениями. В особых случаях эти явления могут перерастать в невроз тревожного ожидания, особенно у студентов, для которых характерны черты тревожной мнительности и эмоциональной лабильности.

По последней статистике, проводимой в 2017-2019 году выявлены неутешительные прогнозы касаемо данного вида стресса. К примеру, в 2017 г, медико-социологическим и психометрическим методами была обследована сплошная выборка, состоящая из 166 студентов медиков в возрасте от 16 до 22 лет. Наибольший учебный стресс вызывали большая учебная нагрузка, нерациональное расписание занятий, строгость преподавателей, нехватка учебников, проживание вдали от родителей и трудности с организацией режима дня. Результаты тестирований показали, что у большинства (64.5%) студентов обнаруживалась тревога, у 35% клинического уровня. Более чем в 20% случаев выявлялись симптомы депрессии, уровень которой в 7.2% квалифицировался как клинический. В 48.8% случаев в анамнезе было суицидальное поведение (3.8% суицидальные попытки). Данные показатели говорят о том, что учащимся критически необходима профилактика по лечению и предотвращению данного стресса.

► Спортивный стресс. Специфика протекания спортивного стресса напоминает учебный стресс, в котором хронические нагрузки межсессионного периода перемежаются с экстремальными эмоциональными переживаниями во время экзаменов. Подобным образом у спортсменов можно выделить стрессы тренировочного периода и стрессы, вызванные соревнованиями. Первая группа стрессов может быть вызвана чрезмерными тренировочными нагрузками, травмами, плохими отношениями с тренером или товарищами по команде, неадекватными или чрезмерными ожиданиями будущих спортивных результатов и т.д. Вторая группа стрессов может быть спровоцирована собственными неудачными выступлениями на соревнованиях или удачными выступлениями соперников, конфликтами с судьями или тренерами, чрезмерным перенапряжением, травмами и т.п. Во второй группе причин стресса ведущую роль играет экстремальное физическое и эмоциональное напряжение, в первой группе – когнитивно-эмоциональные факторы.