Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Виды стресса и причины его возникновения).pdf

Фаза «истощения» - характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. 1. Симптом «эмоционального дефицита». На этой стадии профессионал уже не может помогать субъектам своей деятельности, он не способен проявлять эмпатию, отзываться на ситуации, которые требуют интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу.

2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Этот симптом характеризуется почти полным отсутствием эмоций из сферы профессиональной деятельности и говорит о профессиональной деформации личности. К сожалению неизбежно это наносит ущерб и субъекту общения.

3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Меняется ценностная система личности. Срабатывает механизм защиты и человек утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, и вообще не представляет социальной ценности.

4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Как следует из названия, симптом проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Здесь имеют место психосоматические нарушения.

Профессия педагога относится к разряду стрессогенных, требующих от него больших резервов самообладания и саморегуляции. Современная профессиональная среда является достаточно сложной, и выполнение роли педагога требует от него способности противостоять влиянию сложных эмоциональных факторов.

Традиционно синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной скудностью педагога, увеличением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителя.

К. Чернисс [19] доказывает, что выгоранием страдают не только отдельные люди, группы людей, но и отдельные организации. Также как и у представителя профессии, страдающего от выгорания, в организациях так же проявляются различные симптомы этого явления, к их числу он относит следующие:

- высокая текучесть кадров;

- снижение вовлеченности сотрудников в управление работой;

- поиск среди сотрудников «козла отпущения», как правило - новичков;

- наличие в коллективе группировок;

- режим жесткой зависимости от руководства, проявляющийся в авторитарности и деспотизма руководителя;

- беспомощности и безнадежности в ощущениях сотрудников;

- повышенное, необоснованное критическое отношение к сотрудникам;

- недостаток сотрудничества среди персонала и использование стратегии компромисса при разрешении конфликтных ситуаций;

- отсутствие поддержки инициативы;

- рост чувства неудовлетворенности от работы.

Вместе с тем для коррекции данного явления необходимо выполнять ряд действий. Нужно: стараться рассчитывать и обдуманно распределять все свои нагрузки; учиться переключаться с одного вида деятельности на другой; проще относитесь к конфликтам на работе. Важно помнить: работа - всего лишь часть жизни. Нужно находить время для отдыха. Отдавайте предпочтение полезному физическому труду, при котором разум отдыхает: работе в саду или огороде, разведению цветов, ремеслам, прогулкам в парке или лесу и т.п. Отдых на лоне природы оказывает восстанавливающее действие. Избегайте длительного просмотра телепередач или интернет-серфинга. Придерживаться здоровых привычек в питании. Употреблять в основном растительную пищу, избегать стимуляторов кофе, чая, алкоголя и острых специй. Не ограничивать себя во сне. Учитывая влияние личностных характеристик, на развитие синдрома эмоционального выгорания, видится перспективным использование приемов саморегуляции, с целью уменьшения профессионального стресса и профилактики синдрома эмоционального выгорания.

Придерживаясь хотя бы к парам этих советов, удастся снизить риск возникновения СЭВ, в ходе своей профессиональной деятельности.

Вывод по главе 1

Стресс – это неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование внешней среды. Стресс подразделяется на пять разновидностей: физиологический, психологический, эмоциональный, информационный и управленческий, названия которых обусловлены причинами его возникновения. Существуют следующие общие методы снижения опасности, нежелательных последствий, обусловленных психологическими факторами риска: 1) проведение профилактических и охранных мероприятий; 2) эргономическая оптимизация оборудования, рабочего места, информационной нагрузки в соответствии с психологическими возможностями людей по приему и обработке информации, принятию решения и реализации действий; 3) профотбор и отсев профессионально непригодных лиц для тех или иных профессий; 4) устранение несоответствия структуры деятельности психофизиологическому состоянию человека: а) профилактика зрительных и психоэмоциональных перенапряжений, б) профилактика переутомлений, в) профилактика монотонии; 5) совершенствование структуры личности работников: а) повышение профессиональной компетентности и опыта, в том числе тренировка профессионального поведения в аварийных и экстремальных ситуациях (на тренажерах); 6) повышение эмоциональной устойчивости и способности к самоуправлению, саморегуляции своего эмоционального состояния и поведения (соответствующая психологическая тренировка и овладение аутотренингом и др. методами саморегуляции); в) повышение ответственности, дисциплинированности, готовности выполнять требования безопасности труда; г) повышение, тренировка внимания, памяти, мышления и пр.

2. Исследование уровня профессионального стресса и синдрома эмоционального выгорания у педагогов

2.1 Диагностика уровня профессионального стресса

Исследование проводилось на базе лицея ЛИНГВА г. Павлодара. В исследовании приняли участие 15 педагогов, средний стаж работы 25-30 лет, средний возраст 49 лет.

На первом этапе исследовательской работы выявляли наличия профессионального стресса. Был применен тест на профессиональный стресс (Т.Д. Азарных, И.М. Тыртышников) [6]. Подробное описание методики в приложении А. Результаты тестирования на выявление профессионального стресса после обработки представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Результаты тестирования на уровень профессионального стресса

По результатам тестирования на уровень профессионального стресса была составлена сводная таблица 2, в которой отражены средние данные по этой методике.

Таблица 2 – Средние значения по уровню профессионального стресса

На основании анализа теоретического материала по обсуждаемой проблеме, были сделаны выводы, что на учителей влияют стрессовые факторы, которые вызывают изменения в психическом состоянии в виде нарушений внимания, изменении эмоционального состояния.

Таким образом, на основании вышесказанного, видим, что профессия преподавателя может быть отнесена к разряду стрессогенных, требующих от него высокого самообладания и саморегуляции.

2.2 Диагностика синдрома эмоционального выгорания

С целью определить насколько актуальна проблема эмоционального выгорания в изучаемом коллективе, была проведена методика «Уровень эмоционального выгорания» В.В. Бойко (для педагогов). Цель: диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Подробное описание методики в приложении Б. Результаты исследования оформили в таблице 3.

Таблица 3 - Результаты исследования по методике «Уровень эмоционального выгорания»

В таблице 4, отразили средние показатели в процентном отношении, по трем фазам.

Таблица 4 – Средние значения по фазам синдрома эмоционального выгорания

Количественный анализ показывает, что преимущество по степени встречаемости получила фаза «резистентности», по ней СЭВ сформировался у 6 человек, что составило 40 %. На следующей позиции находится фаза «напряжение» - 5 человек, что составляет 33 % от выборки. И на последнем месте по количеству сформировавшегося синдрома находится фаза «истощение», 27 % это 4 человека.

Для наглядности была составлен рисунок 1, в которой отражены средние показатели в процентном отношении, по трем фазам.

Рисунок 1 - Средние показатели по трем фазам

Качественный анализ фазы «напряжения» говорит о том, что данная группа испытуемых в настоящее время находится под воздействием психотравмирующих факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика, напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений «выгорания».

Качественный анализ фазы «резистентности» говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное – эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности. Что, конечно же, не допустимо при общении.

У учителей с сформировавшейся фазой «истощение» отмечается наличие «психосоматических и психовегетативных нарушений», грубость, раздражительность, обиды – все это проявления симптома «эмоционального дефицита».

Изучив вопрос профессионального выгорания учителей, были выделены следующие факторы, способствующие возникновению данного синдрома: