Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические аспекты стратегического анализа внешней и внутренней среды организации).pdf

Введение

Любая организация находится и осуществляет свое функционирование в среде, как внешней, так и внутренней. Для того чтобы она стала успешной на современном рынке, необходимо регулярно анализировать ее деятельность и перспективы развития.

Макросреда организации включает в себя такие компоненты, как экономический, политический, правовой, социальный, технологический, природно-географический и так далее. Анализ ее рекомендован тогда, когда необходимо получить полную информацию, чтобы осуществить тактическое и стратегическое планирование функционирования организации. Изучение микросреды необходимо направлять на характеристику состояний тех элементов внешней среды, с которыми компания находится в постоянном взаимодействии. К ним относятся: поставщики, рынок потребителей и рабочей силы, конкуренты и др. Для того, чтобы компания стала конкурентоспособной на рынке, необходимо регулярно проводить анализ внешней и внутренней среды организации. Только при таком условии ее будет ждать успех и процветание.

Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней и внутренней среды организации. Результативность данного исследования определяет успех перспективного планирования.

Таким образом, актуальность темы данной работы заключается в том, что от правильного анализа внешней и внутренней среды организации зависит своевременное выявление недостатков и разработка мер по их устранению. Эти меры непосредственно отражаются на повышение эффективности деятельности, конкурентоспособности организации и финансовых результатах в целом.

Целью работы является проведение анализа внешней и внутренней среды объекта исследования и разработка мер по его совершенствованию и выявленных проблем.

В соответствии с целью необходимо решить следующие задачи:

• изучить сущность и роль стратегического анализа внешней и внутренней среды организации;
• изучить методы и приемы анализа внешней среды организации;
• изучить методы и приемы анализа внутренней среды организации;
• исследовать общую характеристику объекта исследования;
• провести анализ внешней среды объекта исследования;
• провести анализ внутренней среды объекта исследования;
• предложить меры по совершенствованию процесса анализа внешней и внутренней среды;
• предложить меры по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды;
• представить экономическое обоснование мер по решению проблем, выявленных при анализе внутренней и внешней среды.

Объектом исследования является АО «Тандер».

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда организации и их анализ.

К методам исследования относится анализ, обобщение, экспертные оценки, графический метод.

Информационной рабой работы является учебная литература, статьи в периодической печати, бухгалтерская отчетность организации.

Работа включает в себя введение, три главы, заключение и список литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты стратегического анализа внешней и внутренней среды организации

1.1. Сущность и роль стратегического анализа внешней и внутренней среды организации

Ни одна организация не может существовать в вакууме. На нее воздействуют десятки факторов извне. Особенностями внешней среды, которые стоит всегда принимать во внимание, являются динамизм, непрерывное движение и изменение. Структура рынка переходит в другое состояние, у потребителей появляются новые предпочтения, меняются курсы валют, издаются новые законодательные акты. Если предприятие проявляет гибкость, быстроту реагирования и справляется с переменами, то оно на пути к успеху.

Анализ внешней и внутренней среды организации – это исследование оказывающих действие на организацию факторов для подготовки перспективного перечня, раскрывающего все существующие и предполагаемые элементы возможностей, угроз [2, c.134].

Анализ внешней среды организации можно условно поделить на два направления: исследование факторов косвенного воздействия и факторов прямого воздействия.

Косвенное влияние на организацию оказывают факторы «дальнего» окружения:

• экономика;
• законодательство;
• политические тенденции;
• жизнь общества в социальной и культурной сферах.

Факторы «ближнего» окружения включают в себя:

• потребители;
• поставщики;
• конкурентная среда;
• государство;
• местные властные структуры;
• профсоюзные и объединения в сфере торговли.

Чтобы достигнуть собственных задач и процветать, организации недостаточно просто изучать внешнее окружение, важно уметь «увидеть» и применить возможные альтернативы развития организации. На пути организации всегда присутствуют опасности и препятствия, которые нужно уметь обходить. Решение данных задач осуществляется при пристальном изучении окружающих фирму элементов [6, c.198].

Исследование факторов состоит из двух этапов:

1. Сбор сведений о переменах в социальной, экономической, политической и технологической среде существования фирмы.

2. Обсуждение подготовленных данных для подготовки перечня, выделения тех возможностей и угроз, на которые стоит обратить внимание.

На базе исследования окружения организации руководство получает прогноз незапланированных обстоятельств, разрабатывает меры по предупреждению опасных рыночных ситуаций, превращает угрожающие факторы в альтернативу для развития.

Стратегический анализ внешней среды организации предполагает решение трех задач:

1. Куда мы пришли, и каково наше место среди конкурентов?

2. Каковы наши цели на перспективу?

3. Что надо предпринять, чтобы попасть из существующего положения в будущее?

К изучаемым объектам относят продукцию и ее элементы, реализацию производственных задач, деятельность по разработке и сбыту. Цель исследования – выявление недостатков, снижающих эффективность по реализации функций и достижению запланированных итогов [8, c.239].

К внутренней среде относится сама организация и все внутренние процессы, протекающие в ней и непосредственно связанные с ее деятельностью.

Ключевые составляющие микросреды организации:

1. Потребители, благодаря которым предприятие действует и функционирует. Изучение потребителей и выявление их потребностей является основой в маркетинге, поскольку для того, чтобы товар продавался, фирме нужно знать, кто, для чего и зачем его будет покупать. Собрав эти данные, фирма будет способна выпустить товар, идеально удовлетворяющий запросы и потребности ключевых потребителей. Исследование потенциальных покупателей немаловажно для освоения новых рынков, так как маркетинговая среда очень эластична. Данный анализ позволит допустить меньше ошибок при продвижении товара.

2. Поставщики, которые являются постоянными партнерами по бизнесу, предоставляющими все необходимые ресурсы для производства товаров. Изучение поставщиков необходимо не только для выбора нужных ресурсов в соотношении «цена-качество», но и для контроля над сроками доставки материалов или услуг.

3. Конкуренты. Изучение конкурентов необходимо для выявления занимаемой доли рынка. Здесь важен тщательный анализ линейки товаров, а также разработка собственной стратегии четкого позиционирования.

4. Посредники, к которым относятся банковские и прочие финансовые институты, маркетинговые посредники в лице консультационных и рекламных агентств, торговые представители (оптовые и розничные), логистические фирмы, предоставляющие услуги по бесперебойному товародвижению. Благодаря налаженной работе с посредниками предприятие работает как часы. Без банковских операций, отсутствия складов, грамотной рекламы и торговых площадок деятельность фирмы обречена на провал.

5. Контактная аудитория – это любая группа лиц и представителей различных учреждений, которые способны влиять на фирму. К примеру, возьмем контактную аудиторию в виде СМИ, при помощи которой можно создать как положительный, так и отрицательный образ фирмы [11, c.254].

Исследование внутренней среды организации должно носить систематический характер, поскольку внутренние процессы фирмы, в частности, внутренний менеджмент, отношения между работниками, корпоративная культура – все это оказывает прямое влияние на эффективность тех или иных действий организации. Важную роль играют ценообразование, снабжение, товародвижение, маркетинговая ориентация фирмы и прочие нюансы, от которых зависит успех организации.

Таким образом, анализ внешней и внутренней среды является исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей организации, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

1.2. Методы и приемы анализа внешней среды организации

В практике стратегического управления присутствуют специальные методы исследований, которые изучают не просто единичные организации, но и отраслевые комплексы. Самыми востребованными являются шесть направлений – таблица 1.

Таблица 1 – Направления анализа внешней среды организации [14, c.212]

Организации применяют несколько методов в совокупности. Варианты развития, формирующиеся в результате исследований, позволяют создать более точные прогнозы.

Существует множество приемов и методов анализа внешней среды организации. Наиболее популярными методами анализа внешней среды является PEST-анализ и конкурентный анализ.

PEST-анализ внешней среды организации осуществляется в целях исследования внешних факторов косвенного влияния. Содержание метода легко запомнить, поскольку в PEST входят элементы окружения из сфер политики, экономики, социума и технологий – таблица 2.

Таблица 2 – Элементы PEST-анализа внешней среды организации [17, c.194]

Все четыре типа факторов пересекаются, поэтому направление анализа важно корректировать. Изменения в одном направлении приводят к переменам в другом: новым возможностям или возникновению опасностей.

Определение значимости конкурентных преимуществ представлено в таблице 3. Оценки в баллах выставляют эксперты. В процессе анализа определена средняя бальная оценка на основе мнений экспертов, затем средняя оценка по каждому критериальному показателю умножена на весовой коэффициент и определена их сумма.

Таблица 3 – Сравнительная оценка конкурентоспособности анализируемой организации и ее конкурентов [23, с.158]