Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ: ПОВЕДЕНИЕ И КОНФЛИКТ).pdf

№ п/п

Позиция

Оценка

1

Критически оцениваю партнера

1

2 3 4

5

2

Приписываю ему низменные или плохие намерения

1

2 3 4

5

3

Демонстрирую знаки превосходства

1

2 3 4

5

4

Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру

1

2 3 4

5

5

Игнорирую интересы соперника

1

2 3 4

5

6

Вижу все только со своей позиции

1

2 3 4

5

7

Уменьшаю заслуги партнера

1

2 3 4

5

8

Преувеличиваю свои заслуги

1

2 3 4

5

9

Задеваю «больные точки» и уязвимые места партнера

1

2 3 4

5

10

Выдвигаю перед партнером множество претензий

1

2 3 4

5

11

Раздражаюсь, перехожу на крик, повышение голоса

1

2 3 4

5

Позитивные

Негативные

разрядка напряженности между конфликтующими сторонами

большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте

получение новой информации об оппоненте

увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе

сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом

представление о побежденных группах, как о врагах

стимулирование к изменениям и развитию

чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе

снятие синдрома покорности у подчиненных

после завершения конфликта - уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников

диагностика возможностей оппонентов

сложное восстановление деловых отношений (“шлейф конфликта”).