Файл: Оценка эффективности управления предприятием (Критерии оценки эффективности менеджмента).pdf

Производственная инфраструктура играет важную роль на промышленном предприятии, т.к. обеспечивает процесс основного производства необходимыми ресурсами и работами. Во многом от эффективности деятельности производственной инфраструктуры и своевременности обеспечения ресурсами основного производства, зависит конкурентоспособность предприятия и устойчивость его развития.

Для определения подходов к совершенствованию производственной инфраструктуры предприятия, необходима комплексная оценка уровня ее эффективности, которая позволяла бы выявлять основные проблемы в управлении. Эффективным управлением производственной инфраструктурой признается тогда, когда выполняются все заказы для обеспечения основного производства в установленные сроки с оптимальным расходом ресурсов.

Следует отметить, что публикации на тему оценки эффективности управления предприятием систематически появляются на страницах журналов «Управление персоналом», «Управление кадрами», «Кадровый вестник», «Проблемы теории и практики управления».

В статьях С.Н. Большакова, А.В. Костюкова, (Оценка эффективности управления кадрами. Методы и показатели), А.Г. Журавлева, (Управленческий труд и эффективность общественного производства), Ю.Г. Одегов (Эффективность системы управления персоналом: социально-экономический аспект), Б.Э. Татулов, (Проблемы оценки эффективности управления персоналом), Н.Г. Рак (Методика комплексной оценки кадров управления) предложены полезные рекомендации по рассматриваемой проблеме.

Предмет исследования – эффективность управления предприятием в менеджменте.

Объект исследования – система управления ООО «NPM».

Основная цель исследования – провести оценку эффективности управления современным предприятием.

Эта цель будет раскрываться через следующие задачи:

- теоретические основы оценки эффективности управления предприятием;

- анализ деятельности ООО «NPM»;

- оценка эффективности управления в ООО «NPM».

Методы исследования: анализ литературы по теме, сравнение мнений разных авторов, оценка и обработка данных из открытых источников.

По структуре работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

В первой главе курсовой работы уделяется внимание оценке эффективности системы управления предприятием, ее критериям, связи с менеджментом. Дается общий алгоритм процесса оценки эффективности менеджмента, показатели эффективности системы управления.

Вторая глава посвящена анализу эффективности управления в ООО «NPM». Дается краткая характеристика предприятия, описывается продукция и формируются стратегические цели развития предприятия на будущее.

1. Теоретические основы оценки эффективности управления предприятием

1.1. Критерии оценки эффективности менеджмента

В Оксфордском русско-английском словаре (1944г.) слово «управление» переводится на английский язык такими терминами, как management, administration. directijn (они рассматриваются как синонимы).

Содержание понятия «менеджмент» раскрывается широко и многосторонне:

- менеджмент как способ управления, руководства, направления или контроля;

- это искусство управления и руководства;

- это люди, контролирующие и направляющие работу организаций, а также управленческий персонал.

Менеджмент - эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал, здания, материалы и труд для достижения заданных целей с максимальной эффективностью. Такое определение приводится в «Международном справочнике по менеджменту»

Управление производством представляет сложную систему. В нее входят: цели, принципы и функции управления, органы, кадры и техника управления и т. д.

Работа по совершенствованию управления дает наибольший результат в том случае, когда все эти вопросы решаются комплексно.

Управление выступает как целенаправленное воздействие на коллектив людей, участвующих в трудовых и производственных процессах общественного труда и включает в себя, во-первых, выработку той или иной системы целесообразных действий - управленческих решений, во-вторых, контроль за осуществлением этих действий на основе информации о ходе процесса и, в третьих, подготовку системы последующих целесообразных действий с корректировкой на основе учета результатов предшествующего процесса. Отсюда следует, что управление производством представляет собой выдачу командной информации, образованной на основе решений, полученных путем переработки поступившей информации.

Производство представляет собой сложный организм, характеризующийся многочисленностью взаимосвязей. Важнейшая задача управления - поддержание и регулирование этих взаимосвязей через функции управления [5, С. 220].

Оценка эффективности системы управления предприятием является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии.

Оценка эффективности проводится для создания современной системы управления или усовершенствования существующей, которая бы обеспечивала высокую конкурентоспособность предприятия на внутреннем и внешнем рынке.

Эффективность системы управления предприятием можно оценивать на стадии проектирования предприятия, при исследовании систем управления действующих предприятий и для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления [1].

Общая эффективность управления предприятием состоит из эффективности управления отдельными функциональными подсистемами:

- маркетингом и сбытом;

- человеческими ресурсами;

- финансовыми ресурсами;

- производством;

- логистикой;

- и другие составляющие.

Не стоит забывать, что в значительной степени зависит от того, насколько устойчивое управление всеми подсистемами на уровне общего управления, то есть на уровне высшего руководства.

Эффективность системы управления необходимо рассматривать в разрезе различных подсистем предприятия:

- подсистемы привлечения ресурсов;

- эффективного использования ресурсов предприятия;

- координации бизнес- процессов;

- контроля во всех сферах деятельности предприятия;

- целенаправленности предприятия при принятии решений;

- мотивации персонала;

- оценки деятельности предприятия;

- прогнозирования и т.д.

Процесс совершенствования системы управления предполагает не только внутреннюю перестройку ее структурных элементов, внедрение рациональных механизмов и прогрессивных технологий, но и корректировку системы связи, определяющей отношения между подразделениями стратегического и оперативного управления. Стратегическое управление призвано обеспечить предприятию выживание в долгосрочной перспективе, а это значит эффективное управление.

Оценка эффективности системы управления зависит также от эффективности менеджмента.

Эффективность менеджмента - это социально-экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации.

Эффективность менеджмента определяется степенью реализации целей предприятия - системы и его интегрального показателя - прибыли. Эффективность менеджмента подразделяется на две категории:

- социальную;

- экономическую.

Эффективность менеджмента социальная - социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

Эффективность менеджмента экономическая - экономическая сущность управленческих решений. Это по существу система взаимоотношений и взаимодействий ресурсов и полученных результатов, доходов и произведенных затрат связанных с управленческой деятельностью.

Если менеджмент рассматривать как процесс или деятельность по выработке, принятию и реализации управленческих решений, то его эффективность может рассматриваться в качестве результативности этого процесса.

Однако в условиях рыночной экономики главная цель оценки эффективности менеджмента сводится к выявлению неиспользованных возможностей и резервов системы управления, ее воздействия на управляемую производственную подсистему.

Также эффективность менеджмента связана и с социальными аспектами функционирования фирм. Прежде всего, это касается качества трудовой жизни и тех льгот и возможностей, которые предоставляют предприятия своему персоналу.

Также это относится и к культурно-бытовым условиям жизнедеятельности персонала, росте его общеобразовательного и профессионального уровня, продвижению по службе и росту материального благосостояния.

1.2. Показатели оценки эффективности управления предприятием

Эффективность управления - это относительная характеристика результативности деятельности управляющей системы, отражающаяся в различных показателях объекта управления и управленческой деятельности, имеющих количественные, и качественные характеристики.

Основными понятиями эффективности управления являются:

1. Эффективность труда работников аппарата управления;

2. Эффективность процесса управления;

3. Эффективность системы управления;

4. Эффективность механизма управления.

Невозможно получить полную картину эффективности управления, не взглянув на предприятие с разных сторон.

Эффективность управления организацией нужно рассматривать в виде системы, которая может достичь успеха при условии функционирования соответствующего механизма. Основные элементы данной системы заключаются в планировании, коммуникации, стимулировании и контроле. Эти элементы взаимосвязаны между собой, они гармонично дополняют друг друга при правильном функционировании на предприятии.

Обеспечение максимизации работы механизма заключается в помощи основных бизнес-сфер предприятия (маркетинга, сбыта продукции, разработки и производства продукции, качества, хранения, сервиса, финансов, кадров предприятия и т.д).

Результативность операционных систем или подсистем показывает множественность показателей, которые также являются критериями оценки эффективного управления.

Экономические показатели (рентабельность, прибыль) и комплексные (производительность труда) считаются наиболее распространенными.

Экономические показатели эффективности являются более понятными, их применяют там, где деятельность можно измерить в денежном выражении. В основном это применяется, там, где есть нормы расходования материалов, денежных средств, времени, труда, т. е в производственной деятельности. Однако достаточно легко, весь результат деятельности свести к экономическим показателям. В современных условиях бизнеса лучше использовать комплексные показатели производительности.

Алгоритм процесса оценки эффективности управления предприятием представляет собой последовательный ряд следующих действий:

- вырабатываются цели оценки;

- обосновываются критерии оценки;

- определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;

- выбираются методы расчета критериев;

- проводится расчет количественной величины критериев.

Эффективность управления принято оценивать двумя способами:

Первый: эффективность управления (Эу) измеряется эффектом, полученным в производственной системе:

(1)