Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента ..pdf

Каждый руководитель должен переосмыслить и поразмышлять над своим стилем работы. Манерой своего руководства необходимо заниматься постоянно. Для этого необходимо знать: требования работы, свои способности и склонности. Также нужны знания о различных стилях деятельности и способах их приведения в соответствии с требованиями новых условий.
Учет данных рекомендаций будет способствовать укреплению трудовой дисциплины работников отдела, улучшению организации труда, повышению качества выполняемых работ и предоставлению гостям гостиницы высокого уровня обслуживания, а в целом, эффективности работы гостиницы.

3.2 Ожидаемый результат от предполагаемых мероприятий

Основываясь на проведенном выше анализе гостиницы «Октябрьская», можно смело сказать о том, что в предприятии есть немало проблем, но которые можно и нужно решать, стиль руководства требует доработок и особого анализа. Следовательно, были созданы некие мероприятия, которые будут указаны ниже:

Первое, что хотелось бы исправить – это свести к минимуму текучесть сотрудников предприятия. Для начала нужно провести некий анализ сотрудников, которые покидают предприятие и оценить их «качество». Следовательно, если гостиница теряет свои лучшие кадры, то данным вопросом нужно срочно и серьезно заняться.
Улучшение устройства службы управления персоналом. Будет хорошим решением ввести в организационную структуру изменения. Нужно внедрить в эту структуру такого сотрудника, как менеджер по персоналу, который будет обучать и стажировать новых сотрудников. Применяться данная программа будет абсолютно ко всем новым сотрудникам предприятия. И при всем при этом будет создаваться система шефства.

Для того, чтобы существовала данная система обучения персонала, должен быть разработан специальный курс, в котором подробно будет описаны все основы менеджмента.

Развитие системы аттестации штаба гостиницы. Аттестуемые должности: администраторы, горничные, служба безопасности, бармен и официанты.

Аттестация должна сводиться к:

- оценке профессионализма аттестуемых;

- выявлению потенциала сотрудников;

- повышению трудовой мотивации;

- развитию персонала.

4) Улучшение систем мотивации и стимулирования сотрудников. Побудитель для улучшения качества сотрудника должен быть как материальный, так и нематериальный характер:поздравления с Днем рождения, организация «Доски почета» и «Листка позора, формирование понятных критериев и этапов карьерного роста, организация питания за счет ресторана гостиницы, обеспечение работников проездными билетами, улучшение организационно-технических условий на рабочих местах, корпоративные праздники, безвозмездная материальная помощь и другие.

Основываясь на анализе возрастного состава гостиницы «Октябрьская», предлагается ввести также премию за выслугу лет.

5) Совершенствование стиля и корпоративной культуры.

Таким образом, все вышеизложенные мероприятия позволят усовершенствовать уже имеющуюся, но недостаточно развитую систему управления персоналом гостиничного комплекса.

Заключение

Исходя из вышесказанного, можно сделать выводы, что лидерство является одним из проявлений власти.

Обязательным условие лидерства является наличие власти в определенных формальных и неформальных организациях, которые представляют собой самые разные уровни и масштабы.

Понятие лидерства и различные его теории появились впервые в западной социальной психологии.

Лидерство является естественным социально-психологическим процессом в группе, которая основывается на влиянии личного авторитета, имеющегося у человека на поведение всех представителей группы.

Лидер является элементом упорядочения системы, а также личностью, которая способна включать в себя людей, необходимых для получения определенной цели.

Помимо этого, лидер является личностью, за которой другие готовы признать и признают качества превосходства, другими словами те качества, которые внушают веру и подталкивают людей признать его влияние на себя.

В основном, лидерство исследуется или как положение групповых интересов. В теории лидерства, лидерство является естественным социально-психологическим процессом в группе, который построен на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы.

Влияние включает в себя такое поведение человека, которое изменяет поведение, отношения, а также чувства другого человека.

Данное влияние можно оказывать при помощи самых различных идей, устное или письменное слово, при помощи внушения, убеждения, эмоционального заражения, принуждение, с помощью личного авторитета и примера.