Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента ..pdf

Современные успешные лидеры стремятся новой реальности соответствовать, оказывать на окружающих влияние и добиваться изменений, направленных на достижение цели или желаемого результата. Лидерство является повседневным способом деятельности и генерации в любом виде существенных новаций, которые должны быть эффективными, легко распространяемыми и широко используемыми. Другими словами, неотъемлемое качество лидера – это креативность.

Применительно управлению организацией можно определить несколько общих черт креативных лидеров: творческая компонента, способность к созданию новых форм или новому сочетанию известных уже элементов; ориентация на результат, т.е. выгоду, которые организация может получить от креативной деятельности лидера; принципиальный характер креативных идей, ценность ее. Иными словами, желаемый результат креативности в экономическом смысле - повышение эффективности организационной деятельности.

1.2 Теории лидерства и руководства в менеджменте

Под лидерством в общем смысле принято понимать естественный социально-психологический процесс в группе, которая построена на влиянии личного авторитета на поведение членов группы. Оно является одним из проявлений власти.

Обязательным условием лидерства выступает наличие у индивида власти в конкретной формальной и/или неформальной организации. Лидерство имеет место быть везде, где собирается группа, состоящая из двух и более человек. Как явление социальное, лидерство сопровождает человечество на протяжении всей истории его существования. В условиях развития предпринимательской деятельности и усиления глобализационных процессов в бизнес-среде оно приобретает особо важное значение.

Классические теории лидерства. Вся совокупность классических теорий лидерства условно делится на четыре группы (рисунок 1). Подобный подход был предложен еще в 1982 году и до сих пор не потерял свое актуальности. Рассмотрим классические теории более подробно.

Под лидерством в общем смысле принято понимать естественный социально-психологический процесс в группе, которая построена на влиянии личного авторитета на поведение членов группы. Оно является одним из проявлений власти.

Обязательным условием лидерства выступает наличие у индивида власти в конкретной формальной и/или неформальной организации. Лидерство имеет место быть везде, где собирается группа, состоящая из двух и более человек. Как явление социальное, лидерство сопровождает человечество на протяжении всей истории его существования. В условиях развития предпринимательской деятельности и усиления глобализационных процессов в бизнес-среде оно приобретает особо важное значение.

Классические теории лидерства. Вся совокупность классических теорий лидерства условно делится на четыре группы (таблица 1). Подобный подход был предложен еще в 1982 году и до сих пор не потерял свое актуальности. Рассмотрим классические теории более подробно.

Таблица 1. Группировка классических теорий лидерства (по Яго)^[7].

В соответствии с представленным подходом теории лидерства делятся на четыре типа в зависимости от сочетания двух факторов: фокуса (на характеристиках или формах поведения); подхода (универсального или ситуационного). В категории первого типа относится теория лидерских качеств. Она характеризуется исключением конкретных ситуаций из рассмотрения и минимизацией влияние поведения лидера. Основной акцент в данном случае делается на позиционных аспектах, а сама теория позволяет установить, какие качества помогают людям становиться лидерами. Родоначальником данной теории стал Ф. Гальтон, английский антрополог и психолог, выдвинувший идею о наследственной природе лидерства.

В частности, он говорил о том, что лидерские задатки и качества передаются по наследству и в некоторой степени являются врожденными. Позже развитие данной теории было поддержано рядом других ученых. Данный подход, однако, за счет разнообразия, противоречивости и несопоставимости качеств, которые были обнаружены у известных лидеров прошлого, был поставлен под сомнение. Основными недостатками данной теории считались: отсутствие ситуационных переменных; нивелирование влияния отношений между лидерами и их последователями; бесконечность и противоречивость перечней качеств, созданных разными исследователями. Осознание данных недостатков привело к дальнейшему развитию теорий лидерства, в основе которого лежало смещение акцентов от статики в динамике.

На первый план стали выдвигаться уже не качественные характеристики личности, а ее поведенческие особенности. Подобные теории принято относить к теориям лидерства второго типа. Наиболее известной теорией данного типа считается теория К. Левина, который в своих работах выделил три базовых типа лидерства: авторитарное, демократическое и пассивное. Позже свое развитие получили теории, основанные на разнообразных комбинациях на отношениях и фокуса на рабочем месте (управленческая сетка Блейка и Моутона, четыре системы управления Р. Ликерта и пр.).

Основополагающими недостатками теорий данного типа принято считать фиксацию ситуации и изучение поведенческих стилей лидерства в условиях постоянства ситуации. В связи с выявленными недостатками были сформированы теории лидерства четвертого типа. В их основе лежало смещение фокуса на изучение форм поведения и условиях универсализации. Наиболее известными теориями данной группы стали теория лидерства Ф. Фидлера, модель континиума лидерского поведения Танненбаума – Шмидта, модель Стинсона-Джонсона и др. Теории взаимодействия лидера и группы Вслед за классическими теориями лидерства свое развитие получили работы, которые описывали взаимодействие между лидером и подчиненными.

Фактически они послужили переходным этапом к современным теориям лидерства. Наиболее известными работами в данной области стали труды Грэна, Бернса, А. Юкла, Фидлера и Гарсиа. Основополагающей идей стала идея трансформационного лидерства (таблица 2), которая впоследствии была положена в основу множества исследований.

Таблица 2. Составные элементы теории трансформационного лидерства^[8].

Свой клад в переход к современным теориям лидерства вложила теория «заменителей лидерства», выработанная в 1978 году Керром и Джермейером. В соответствии с этой теорией организации не испытывают потребностей в лидерском участии, а в некоторых случаях (при условии наличия определённых ситуационных переменных) оно и вовсе наносит вред.

Современные теории лидерства. Современные теории лидерства свое активное развитие получили с начала 1990-х гг. Не прекращается оно и по сей день. Их основные виды представлены на таблице 3. Большая их часть разработана американским учеными.

Таблица 3. Современные теории лидерства.

Все они имеют свои особенности, преимущества и недостатки. Единого подхода в данном вопросе не выработано до сих пор. Так или иначе, в современных теориях лидерства наблюдается некая общность. Все они демонстрирую пристальное внимание к личности лидера в условиях возрастающей конкуренции, глобализации и усиления борьбы за ресурсы и клиентов. Одной из наиболее известных теорий последних лет принято считать теорию «эмоционального интеллекта» Гоулмана. Рассмотри ее более подробно.

В соответствии с теорией эмоционального интеллекта существует пять базовых лидерских навыков. Ими являются: самосознание, мотивация, саморегуляция, социальные навыки и эмпатия. Их развитие и совершенствование играет предопределяющую роль в развитии и становлении лидера. Не меньшую популярность сегодня имеет теория 7 лидерских навыков С. Кови.

В своей одноименной книге он разделил их на две группы: навыки для личностного развития; навыки для межличностного развития. Согласно его теории к первой группе относится умение расставлять приоритеты, ориентация на результат и активность. Именно он позволяют расти лидеру как личности. Ко второй группе следует относить непрерывное обучение, синергию, эмпатию и ориентацию на победу. Благодаря и развитию данных навыков совершенствуется межличностная составляющая лидера. На основе данных теорий построено большинство корпоративных тренингов.

Глава 2. Исследование особенностей лидерства и руководства в гостинице «Октябрьская»

2.1 характеристика гостиницы «Октябрьская»

Гостиница «Октябрьская» расположена на главном проспекте в историческом р-не. Гостям данной гостиницы предлагается более чем 200 мест. Существуют как номера «люкс», так и хостел. Гостиница «Октябрьская предлагает своим гостям достаточно большое количество услуг. Рядом с гостиницей расположено очень много парков и значимых достопримечательностей г. Пскова.

Прошлое гостиницы предает ей дополнительный шарм. Основана гостиница в 1937 году и ни разу не переименовывалась. А во время Великой Отечественной войны в здании гостиницы располагался штаб группы «Север» и до вывоза за рубеж два года в оружейной комнате хранилась всероссийская святыня- Тихвинская икона Божией Матери.6 ноября 2018 года «Октябрьская» отмечала свой юбилей-80 лет! Находится гостиница «Октябрьская в г. Псков по адресу : ул. Октябрьский проспект, дом 36.

Гостиница обладает круглой печатью со своим фирменным наименование и сокращенным наименованием на русском языке, а также указанием места нахождения, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему.

Одной из основных целей гостиницы «Октябрьская» является получением прибыли от предоставления мест проживания и отдыха. По основным направлениям деятельности гостиница развивается достаточно успешно, хотя присутствуют и негативные моменты, которые зачастую нельзя преодолеть простым влиянием финансовых средств, объем которых, к тому же ограничен. Поэтому необходимо использовать другие механизмы улучшения основных показателей, и в первую очередь, необходимо задуматься о совершенствовании процесса стимулирования персонала.

2.2 Классификация стилей руководства

Интегрирующие функции менеджмента призваны обеспечивать оперативное руководство персоналом и соединяют в себе элементы базовых и связующих функций. Среди интегрирующих функций менеджмента: Руководство или администрирование. Лидерство.

Руководство - это процесс целенаправленного воздействия на подчиненных для реализации определенных задач. Руководство представляет собой организационную функцию менеджмента, которая заключается в управлении персоналом, обеспечивающим эффективность предприятия в целом или его отдельных подразделений. Понятие «руководство» включает в себя несколько смысловых значений: это менеджер и это деятельность менеджмента в области управлению.

Менеджер — это лицо, возглавляющее коллектив, направляющее и координирующее работу аппарата управления в целом или его звеньев, а также осуществляющее регулирование и контроль деятельности подчиненных по реализации поставленных целей и задач. За обеспечение функции руководства в системе менеджмента отвечают руководители: линейные или функциональные. Линейный руководитель возглавляет линейное подразделение или систему управления в целом. Он принимает решения по широкому диапазону проблем.

Функциональный руководитель возглавляет функциональное подразделение. Руководитель является ключевым звеном в системе управления, он направляет функционирование всего коллектива. Одновременно он должен быть не только представителем высшего управленческого звена, но и лидером коллектива.