Файл: Понятие и классификация решений.pdf

- негативные последствия. «Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Подобные негативные последствия необходимо учитывать, принимая решения. Часто руководителю приходиться выносить субъективное решение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата» [22, с. 162].

- взаимозависимость решений. «В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением» [5, с. 141].

В дополнение к решению проблем, менеджер должен быть готов к благоприятным ситуациям и будет лучше, если разделит процедуру принятия решений с подчиненными, чем будет выполнять все только один.

Заканчивая теоретическое исследование процесса принятия решений, можно сделать следующие выводы.

Принятие решения – важнейший этап управленческой деятельности, реализация управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.

Принятие решений - сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим состоянием организации. А управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера.

Решение принимается в условиях, когда выявлена проблема.

Умение руководителя правильно принять решение, выработать научный подход к нему определяет его способности выполнять экономические функции. Обусловлено это тем, что решение служит направляющим и организующим фактором его деятельности, а правильность его принятия сказывается и проявляется в различных аспектах его труда.

Разрешение неструктурированных, комплексных, подчас неясных и непонятных проблем требует взаимозависимой и скоординированной работы сотрудников разных уровней иерархии. С одной стороны, это определяет потребность все большего вовлечения ответственных лиц в управленческие процессы. С другой стороны, работники всех уровней организационной иерархии, операционных и функциональных бизнес-процессов все чаще стремятся поступать так, чтобы не только влиять на результаты деятельности всей организации, но и понимать свое влияние.

2. Анализ принятия управленческих решений в ООО «Вектор - станкомаркет»

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «Вектор - станкомаркет» является юридическим лицом, относится к коммерческим организациям, имеет самостоятельный баланс, имеет право от своего имени осуществлять и приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности.

Предприятие осуществляет на праве собственности, согласно действующему законодательству, распоряжение и пользование своим имуществом.

ООО «Вектор - станкомаркет» имеет расчетный счет в банке и действует на основе полного хозяйственного расчета.

Основным видом деятельности предприятия является продажа деревообрабатывающих станков, деревообрабатывающего оборудования и запасных частей к ним.

Спектр предлагаемого оборудования не ограничен. Постоянное расширение ассортимента отечественных и зарубежных производителей позволяет представить на выбор покупателя более полный и удовлетворяющий любой запрос товар.

Учитывая инновационные тенденции развития станкостроения, предприятие не останавливается на достигнутом, постоянно расширяя и дополняя ассортимент новыми моделями как стандартного, так и специального исполнения.

География поставок охватывает территорию от Бреста и Калининграда до Хабаровска и Петропавловска-Камчатского, от Кандалакши и Северодвинска до Ташкента и Баку. В более 300 населённых пунктов работает деревообрабатывающее оборудование ООО «Вектор - станкомаркет». Компания поставляет деревообрабатывающее оборудование не только по всей территории Российской Федерации, но и регулярно экспортирует станки в страны Ближнего Зарубежья: республику Беларусь, Украину, Литву, Азербайджан, Узбекистан, Казахстан

Главной задачей сервисной службы компании является обеспечение бесперебойного функционирования оборудования, поставленного заказчику. Для этого работает коллектив высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативный и качественный сервис практически в любом регионе страны. Сервис - инженеры проводят тщательное предпродажное тестирование поступающих станков и машин, а также отслеживают их работу в процессе эксплуатации у заказчика.

Технические специалисты и инженеры сервисной службы постоянно совершенствуют свою квалификацию, обучаясь на предприятиях-изготовителях и в процессе технических семинаров, проводимых в период профильных выставок. Сотрудники сервисной службы профессионально осуществят пусконаладочные работы по вводу станков и оборудования в эксплуатацию, а также обучают операторов заказчика работе на них.

Управление ООО «Вектор - станкомаркет» осуществляется на базе определенной организационной структуры (рисунок 1).

Директор

Отдел продаж

Главный бухгалтер

Коммерческий отдел

Склад

Менеджеры по продажам

Бухгалтерия

Юридический отдел

Рис. 1. Организационная структура управления ООО «Вектор -станкомаркет»

Аппарат управления компании небольшой, что сказывается положительно на эффективности работы предприятия. Представленная схема достаточно наглядно показывает, как управленческие решения достигают всех работников и реализуются.

В таблице 1 проанализируем экономические показатели деятельности ООО «Вектор - станкомаркет»:

Таблица 1

Динамика основных экономических показателей ООО «Вектор - станкомаркет»

Анализируя данные, представленные в таблице 1, можно сделать вывод, что за 2016-2018 годы производственно - финансовая ситуация на ООО «Вектор - станкомаркет» улучшилась. Об этом свидетель­ствуют следующие факты.

За три года выручка от реализации продукции увеличилась на 52745 тыс.руб. или на 18,53%, в том числе за 2017 год на 1069 тыс.руб. или 0,38%, в 2018 году на 51676 тыс.руб. или 18,09%. В 2018 году произошел значительный рост выручки, что позволяет сделать вывод о том, что предприятие расширило ассортимент выпускаемой продукции и нашло новые рынки сбыта.

С ростом выручки от реализации продукции увеличились затраты на производство и реализацию продукцию на 50818 тыс. руб. или на 20,98 процентов, в том числе на 6879 тыс.руб. или 2,84% в 2017 году и 43939 тыс.руб. или 17,64% в 2018 году.

Таким образом, темпы роста затрат на производство продукции в 2017 году опережают темпы роста выручки, что нужно рассматривать как отрицательный факт, а в 2018 году наоборот – выручка растет быстрее затрат.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли. Анализ показал, что предприятие в течение 2016­-2017 годов получало валовую прибыль, прибыль от продаж. Валовая прибыль ООО «Вектор - станкомаркет» за три года увеличилась на 1927 тыс.руб. или 4,54%, причем за 2017 год она снизилась на 5810 тыс.руб. или на 13,7%, а в 2018 году увеличилась на 7737 тыс.руб. или на 21,13%. Прибыль от продаж также снизилась в 2017 году на 1672 тыс.руб. или 29,8%, а в 2018 году возросла на 8532 тыс.руб. или более, чем в 2 раза. Общее увеличение прибыли от продаж за 2016-2018 годы составило 6860 тыс.руб.

В 2017-2018 годах предприятие не получало прибыль до налогообложения и чистую прибыль, результатом его деятельности был убыток. В 2018 году ситуация изменилась в лучшую сторону – получена прибыль до налогообложении в сумме 6381 тыс.руб. и чистая прибыль в сумме 4482 тыс.руб., что видно из рисунка 2.

Рис. 2. Динамика показателей прибыли ООО «Вектор - станкомаркет», тыс.руб.

Затраты на рубль реализованной продукции за 2017 год выросли на 0,021 руб. или 2,46%,, а в 2018 году уменьшились на 0,003 руб. или 0,38%. Общее увеличение затрат на рубль реализованной продукции за 2016-2018 годы составило 0,018 руб., что подтверждает рост себестоимости продукции ООО «Вектор - станкомаркет».

Среднесписочная численность персонала ООО «Вектор - станкомаркет» за 2016-2018 годы увеличилась на 18 человек или на 4,22%, в том числе в 2017 году она снизилась на 2 человека или на 0,47%, а в 2018 году увеличилась на 20 человек или на 4,71%, что связано с расширением ассортимента и объемов выпускаемой продукции.

Рост производительности труда работников ООО «Вектор - станкомаркет» за 2016-2018 годы составил 91,56 тыс.руб./чел., в том числе за 2017 год 5,65 тыс.руб./чел., а за 2018 год 85,91 тыс.руб./чел., что является положительным фактом.

Среднегодовая стоимость основных фондов возросла в 2017 году на 2108 тыс.руб. или на 49,43%, в 2018 году на 1534 тыс.руб. или 24,07% в связи с покупкой и вводом в эксплуатацию в 2016 - 2018 годах нового оборудования и техники.

Стоимость имущества также имеет тенденцию к росту: за три года она увеличилась на 3298 тыс.руб. или 3,87%, в том числе за 2017 год рост составил 6476 тыс.руб. или 7,61%, а в 2018 году произошло снижение на 3178 тыс.руб. или на 3,47%.

Фондоотдача основных средств пред­ставляет собой стоимость реализации (в рублях), приходящуюся на каждый рубль, вложенный в основные средства. На каждый рубль, вложенный в основные средства в 2016 году, пред­приятие получило продукции на 66,74 рубля, в 2017 году на 44,83 рубля, в 2018 го­ду на 42,67 рублей. Таким образом, произошло снижение фондоот­дачи в 2017 и 2018 году. На снижение показателя повлияло то, что стоимость основных средств росла более быстрыми темпами, чем выручка от реализации продукции.

Рентабельность продаж характеризует эффективность предприниматель­ской деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с рубля продаж. ООО «Вектор - станкомаркет» имеет достаточно низкий показатель рентабельности продукции - с каждого рубля выручки получено в 2016 году 1,97 копеек прибыли от продаж, в 2017 году 1,38 ко­пеек, в 2018 году 3,70 копеек. Таким образом, видно, что рентабельность продаж растет в 2018 году.

Рентабельность активов показывает эффективность использования имущества предприятия. С каждого рубля, вложенного в имущество предприятия, ООО «Вектор - станкомаркет» получил в 2016 году 6,59 копеек прибыли от продаж, в 2017 году 4,3 копеек, в 2018 году 14,10 копейки прибыли. Значительное увеличение показателя в 2018 году следует рассматривать положительно, это означает рост эффективности использования оборотных и внеоборотных активов ООО «Вектор - станкомаркет».

Таким образом, ООО «Вектор – станкомаркет» является одним из немногих успешных российских продавцов деревообрабатывающего оборудования.

2.2. Анализ этапов принятия управленческого решения

Процесс принятия решения находит отражение во всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части реализации и формирования решений на ООО «Вектор – станкомаркет» включает следующие этапы: