Файл: Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности (Анализ существующих в современной науке теоретических подходов к проблеме управления конфликтами в организации).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 30.03.2023

Просмотров: 129

Скачиваний: 1

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Анализ существующих в современной науке теоретических подходов к проблеме управления конфликтами в организации

1.2. Основные современные научно-практические подходы к управлению конфликтом руководителем

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ РАЗВИТИЮ

2.1. Краткая характеристика и структура управления ПАО «Сбербанк России»

2.2. Анализ поведения руководителя в конфликтной ситуации ПАО «Сбербанк России»

2.3. Анализ используемых методик управления конфликтами в ПАО «Сбербанк России»

2.4 Разработка методики анализа механизма управления конфликтами в ПАО «Сбербанк России»

2.5. Разработка методики формирования механизма управления конфликтами и в ПАО «Сбербанк России»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Агафонова М.С., Полянская Е.В. Управление конфликтами в организации // Современные наукоемкие технологии. 2016. №7-2. - С.134-135.
  2. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности. - Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. - 104 с.

Брызгалова Н. П. Управление конфликтами в организации [Текст] / Н. П. Брызгалова // Педагогика и психология: актуальные вопросы теории и практики : материалы IX Междунар. науч.–практ. конф. (Чебоксары, 25 дек. 2018 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2018. — № 4 (9). — С. 406–408. — ISSN 2411-8117.

В.А. Тарандушка. Моделирование бизнес-процессов в современных предприятиях. LABGermany, 2017г., 320с., с.155-157.

  1. Веснин В. Р. Менеджмент. – М.: ТК Велби-Проспект, 2018. - 504 с.

Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. – 3-е изд. испр. и доп. – М.: Академический Проект; Альма Матер, 2018. – С. 376.

Готсданкер, А. Без внутренней конкуренции и критики как ее элемента организации быстро "загибаются"!!! / А. Готсданкер // Управление персоналом. — 2016 .— N 3 (325) .— С. 41-52.

  1. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. 2018. №5. – С.55-57.
  2. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2015. - 655 с.
  3. Дейнека А.В. Управление персоналом. – М.: Дашков и Ко, 2018. - 290 с.
  4. Дементьева А.Г. Управление персоналом. – М.: Магистр, 2018. – 286 с.
  5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2018 –352 с.
  6. Зайдуллина Ч.Н., Иванов Н.Г., Орлов И.Ю. Кооперационный эффект в корпоративном и инновационном управлении: инфраструктурные аспекты // Вестник АГТУ. Серия: Экономика . 2015. №2. С.180-187.

Захарова, Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л. Захарова, И. Леонова // Проблемы теории и практики управления. — 2019 .— N 11/12 .— С. 147-157.

  1. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента - Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2019.- 323 с.
  2. Кибанов А.Я. Конфликтология- М.: ИНФРА-М, 2015. – 300с.
  3. Козлов, Владимир Владимирович. Управление конфликтом / В.В.Козлов, А.А.Козлова .— Москва : Экзамен, 2004 .— 222с.
  4. Магомедов Г.М. Концептуальная модель управления конфликтами в организации // Фундаментальные исследования. 2016. №8-1. - С.227-232.

Меркулова Ю.В. Ситуационно-стратегическое планирование в экономике: [в 2 томах] / Ю.В.Меркулова. — Москва: Экономика, Т. 1: Методология оптимизации показателей спроса и предложения .— 2-е изд., с доп. и изм. — 2017 .— 479 с.


  1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://polbu.ru/mescon_management/ch22_all.html.

Общество в зеркале социологии: Сб. науч. тр. / Под ред. У.С. Борисовой. – Вып. 3. – Якутск: Изд-во ЯГУ, 2017. – С. 304–310.

  1. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.: КНОРУС, 2015. – 471 с.
  2. Пирс Дж. Стратегический менеджмент. - СПб: Питер, 2015. - 560 с.
  3. Понятие и модель конфликта [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://live-management.ru/ponyatie-i-model-konflikta.html.
  4. Ратников В.П. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ : ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 543 с.

Резник, С. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Резник, Т. Копякова, А. Черняков // Человек и труд. — 2019 .— N 12 .— С. 43-45.

  1. Свешников Н. Профессиональное развитие персонала - залог стабильности предприятия //Человек и труд, 2015. № 10. - С. 23.
  2. Скотт, Джини Грехем. Сила ума ; Способы разрешения конфликтов : [перевод с английского] / Джини Г. Скотт .— Санкт-Петербург : Спикс, 1993 .— 430с.
  3. Современное управление: Энциклопедический справочник. Т.1.-М.: Издатцентр, 2019. – 584 с.
  4. Соломатина Е. Н. Социология конфликта. – М.: Альма Матер : Академический Проект, 2018. – 196 с.
  5. Тебекин А.В. Управление персоналом. М.: КноРус, 2015. - 623 с.
  6. Технологии эффективного управления конфликтами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mosmediator.narod.ru/index/0-910.
  7. Управление конфликтами в организации.- [М.: МЦФЭР, 2018]. - 63 с.
  8. Управление персоналом организации / Под ред. А. Я. Кибанова – М.: Инфра – М 2019. С. 163
  9. Управление персоналом организации. – М.: Инфра-М, 2015. 248 с.
  10. Фелау Э.Г. Конфликты на работе. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. – М.: ОМЕГА-Л :SmartBook, 2018. - 128 с.
  11. Хасан, Борис Иосифович. Психология конфликта и переговоры : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / Б.И.Хасан, П.А.Сергоманов .— Москва : Academia, 2017 .— 191с.
  12. Цибульская М.В., Яхонтова Е.С.. Конфликтология. – М.: Изд-во Московского междунар. ин.-та эконометрики, информатики, финансов и права, 2017. – 100 с.
  13. Шавырина А.Е. Формирование готовности сотрудников организации к управлению конфликтом в профессиональной деятельности: методический аспект // Вестник ЮУрГУ. Серия: Образование. Педагогические науки . 2017. №1. С.82-87.
  14. Шлендер П.Э. Управление персоналом организации. – М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. – 392 с.
  15. Этапы развития конфликта [Электронный доступ]. – Режим доступа: http://magref.ru/etapyi-razvitiya-konflikta-2/
  16. https://www.sberbank.ru/ru/person - Официальный сайт ПАО «Сбербанк России»