Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Успех компании неотделим от успешной работы клиентов и руководители готовы к взаимовыгодному сотрудничеству с оптовыми фирмами и розничными магазинами женской одежды.

Руководитель магазина "SofiLena - Екатеринбург" является также директором, товароведом и менеджером. Штат сотрудников состоит из восьми человек - это 6 продавцов, бухгалтер и менеджер по оптовым клиентам.

В розничных магазинах продавцы являются посредниками между постащиком и потребителем, именно продавцы должны уметь выявить потребность и удовлетворить ее. На рисунке представлена организационная структура предприятия SofiLena-Екатеринбург (рис. 2.1).

Рис. 2.1 – Организационная структура

В данной организации линейная структура управления. Основными достоинствами такой структуры являются четкая система взаимных связей, быстрота реакции в ответ на прямые приказания, согласованность действий исполнителей и оперативность в принятии решений. Но присутствуют и такие минусы как малая гибкость и приспособляемость к новой ситуации и решение оперативных проблем доминирует над стратегическими.

Функции маркетолога на предприятии выполняет руководитель, который изучает каналы сбыта, занимается формированием ассортимента, организует рекламную кампанию, но и продавцы выполняют функции маркетолога, так как они непосредственно занимаются продвижением товара.

Единственным поставщиком товаров для магазина является модный дом SofiLena, находящийся по адресу Ставропольский край, город Георгиевск, переулок Никольский, дом 3.

К маркетинговым посредникам относятся кредитно-финансовые учреждения, а именно Уралтрансбанк. Именно в этом банке был взят кредит для развития и продвижения магазина SofiLena.

По проведенным исследованиям в 2015 году выяснилось, что основным целевым сегментом являются женщины с пышными формами (от 50 до 72 размера) от 30 до 70 лет, с уровнем дохода среднем и выше среднего, знающие толк в моде и любительницы быть индивидуальной.

В таблице 2.1 представлено описание торговых точек.

В ТРЦ Мегаполис и ТЦ ОКЕЙ есть продуктовые гипермаркеты, а это значит, что в данных торговых центрах постоянный поток потребителей.

Конкуренты своими действиями на рынке, при выборе поставщиков, посредников, потребительских аудиторий могут оказывать воздействие на результаты деятельности предприятия-соперника, на его позицию и преимущества в конкурентной борьбе.

Таблица 2.1

Описание торговых точек

Конкурентами магазина SofiLena являются такие магазины как: сеть магазинов «Королевский размер»; магазин «Ulla Popken»; сеть магазинов «Большие люди»; магазин «Леди Плюс»; магазин «Dia»; магазин «Кристель».

Кроме того, значительно развиты интернет-магазины больших размеров, такие как: Большие Люди, Сударушка, Размер Плюс и многие другие. В таблице 5 приведена сравнительная характеристика магазинов женской одежды больших размеров «SofiLena» с магазинами женской одежды больших размеров «Ulla Popken» и «Королевский размер».

При такой сильной конкуренции магазину SofiLena удается удерживать своих постоянных клиентов и привлекать новых за счет того, что все модели изготовлены по современным технологиям из тканей европейских производителей

Таблица 2.2

Сравнительная характеристика

Кроме того, высокотехнологичное производство позволяет сохранить минимальные цены при постоянном высоком качестве.

2.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия

Миссия компании SofiLena: обеспечить женщин качественной, модной одеждой больших размеров по демократичным ценам.

Цель: через пять лет SofiLena – это развитая сеть магазинов женской одежды в Свердловской области, является лидером на среднеценовом сегменте, за счет предложения потребителям одежды с высокой добавленной стоимостью.

Оценка внешних факторов произведенная при помощи PEST-анализа представлена в табл. 2.3

PEST-анализ показал, что в целом, внешняя среда приносит для компании SofiLena больше возможностей, чем угроз.

Особое положительное влияние на компанию оказывают технологические факторы, это связано с использованием инновационных технологий в производстве и дизайне.

Таблица 2.3

PEST-анализ

Отрицательное влияние на компанию оказывают политические факторы, но здесь компания никак не может изменить ситуацию.

Внутренние факторы проанализируем при помощи SWOT-анализа (табл.2.4)

Таблица 2.4

Сильные и слабые стороны

Определим взаимозависимости факторов внутренней и внешней среды при помощи матрицы SWOT (табл. 2.5).

Таблица 2.5

Матрица SWOT

Следовательно, сильными сторонами являются российское производство, фабричный пошив, широкий ассортимент платьев; главная проблема – сильные конкуренты, плохой сбыт и не развивающаяся рекламная политика.

Проводя конкретный анализ следует заметить, что основными конкурентами SofiLena являются магазины «Королевский размер» и «Ulla Popken», а критериями оценки: ассортимент, цена, качество товара, удобство расположения магазинов, интерьер магазина, уровень обслуживания (рис.2.3)

Рис. 2.3 – Многоугольник конкурентоспособности

Следовательно, слабыми сторонами конкурентов являются высокие цены и неудобное расположение магазинов, а сильными сторонам магазинов SofiLena – низкие цены.

На основе проведенных анализов были выявлены следующие проблемы:

• нерациональная структура ассортимента: покупателям не хватает ассортимента брюк, юбок, верхней одежды;
• неэффективная коммуникативная политика;
• отсутствие маркетингового плана для продажи конкретного вида продукта.

2.3 Анализ среды предприятия с позиции комплекса маркетинга

Макросреда фирмы — более широкое понятие, включающее факторы, воздействующие на все элементы ее микросреды. Это факторы общего плана, определяющие текущую демографическую, экономическую, природную, научно-техническую, политическую ситуации, а также особенности культурного уклада.

Демографическая среда: магазины SofiLena находятся в достаточно крупных торговых центрах г. Екатеринбурга Успенский, Мегаполис, О’КЕЙ. За счет достаточно высокой проходимости этих торговых центров предприятию и удается привлекать новых клиентов, кроме того население Екатеринбурга постоянно увеличивается.

Экономическая среда: На сегодняшний день ситуация на экономическом рынке весьма нестабильна. Курс доллара и евро по отношению к рублю растет, что приводит к повышению цен и к непониманию со стороны большинства потребителей.

По данным Госкомстата в 2018 году в России было произведено одежды (с учетом выделки и крашения меха) на 55,6 трлн.рублей, что в текущих ценах на 1,7% меньше по сравнению с 1 полугодием 2014 года. Всего за 2018 году российскими предприятиями было отгружено 7,6 трлн.единиц одежды, что на 73% меньше по сравнению с 2017 годом.

За 2018 год в Россию было импортировано одежды на сумму около 2,3 трлн.долларов, что на 36% меньше по сравнению с 1 полугодием 2017 года.

По данным Госкомстата РФ за 1 квартал 2019 года розничный оборот одежды в Российской федерации, не включая одежду из меха, составил 365 млрд.рублей или 5,8 млрд.долларов (по средневзвешенному курсу доллара за 1 квартал 2019 года). По сравнению с соответствующим периодом прошлого года оборот одежды в РФ увеличился на 3,5% в рублевом эквиваленте, но если учитывать изменение курса доллара, то в долларовом эквиваленте розничный оборот одежды в РФ за 1 квартал 2019 года на 42% ниже по сравнению с 1 кварталом 2018 года.