Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости учета ее в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Внутренняя среда включает набор основных процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация, что бы быть конкурентоспособной и экономически независимой [20, c. 68].

Анализ внутренних факторов организации проводят по следующим направлениям [20, c. 68]:

1. Финансы: оценивается структура и ликвидность активов, структура капитала, обеспеченность собственным оборотным капиталом, уровень рентабельности, доходность инвестиционных проектов, дивидендная политика.

2. Производство: анализируется состояние и структура основных и оборотных средств, структура себестоимости, система контроля качества.

3. Маркетинг: анализируется ассортимент продукции, ценовая политика, портфель заказов, степень диверсификации потребителей, политика расчетов с потребителями, проведение маркетинговых исследований.

4. Материально-техническое обеспечение: оценивается качество поставляемого сырья, ритмичность поставок, использование современных технологий снабжения, уровень диверсификации поставок сырья.

5. Инвестиции: НИОКР, наличие инвестиционных ресурсов, уровень инновационной активности.

6. Кадры: организационная структура управления, мотивация персонала, параметры оплаты труда, наличие стратегии развития, квалификация и структура персонала, уровень рационализаторской активности, социальные мероприятия.

7. Экология: внедрение новых технологий, осуществление природоохранных мероприятий.

Анализ внутренних факторов организации позволит определить, какие внутренние слабости могут усложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями, предотвратить эти проблемы, что будет способствовать увеличению прибыли организации, повышению управляемости и стабильности предприятия [4, c. 232]. Достоверность результатов анализа внутренних факторов и оценки состояния предприятия зависит в первую очередь от качества информации, используемой в качестве аналитической базы. Достоверная учетно-финансовая информация, может быть получена только в случае наличия в организации эффективной учетной системы, в которую входят оперативный, бухгалтерский, управленческий, налоговый и статистический виды учета [4, c. 238].

Для оценки изменений внешних и внутренних факторов на развитие организации используется специальный инструментарий, включающий количественные методы прогнозирования, разработку сценариев будущего развития, портфельный анализ, матрица БКГ, Матрица Маккинзи, SWOT-анализ, STEP-анализ, SPACE-анализ и другие.

1.3 Методика анализа внешней и внутренней среды

SWOT-анализ является наиболее распространенным инструментом анализа среды предприятия в процессе стратегического планирования. Проведение данного вида анализа позволяет выявить факторы, имеющие наибольшее значение для деятельности организации, определить угрозы и возможности для анализируемого предприятия, а также выработать стратегию дальнейших действий в целях минимизации ущерба от угроз и максимизации положительного влияния возможностей [15, c. 154].

Рассмотрим более подробно то, как проводится SWOT-анализ. Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляется список ее слабых и сильных сторон, угроз и возможностей.

Как правило, сильные и слабые стороны характеризуют внутреннюю среду организации, например, уровень развития менеджмента, квалификация и мотивация персонала, применяемые технологии и оборудование, качество и продвижение выпускаемой продукции, оказываемых услуг.

Угрозы и возможности представляют собой влияние внешней среды на развитие организации, к ним относятся, например, политическая ситуация в стране и регионе, уровень развития экономической сферы, особенности законодательства и регулирования сферы деятельности организации, демографические и социальные факторы и многое другое [15, c. 157].

Сильные и слабые стороны могут быть скорректированы правильными действиями со стороны менеджмента предприятия, тогда как угрозы и возможности неподвластны его влиянию [15, c. 157].

В начале проведения анализа необходимо составить таблицу слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей со стороны внешней среды (базовая матрица SWOT – таблица 1).

Таблица 1

Базовая матрица SWOT-анализа

Для получения более детальной картины можно проранжировать угрозы и возможности (таблица 2, 3).

Таблица 2

Матрица возможностей

Ранжирование возможностей и угроз позволит выявить факторы внешней среды, на которые следует обратить особое внимание в виду их высокого уровня их влияния на функционирование компании и высокой вероятности их наступления [2, c. 86].

Таблица 3

Матрица угроз

Затем составляется расширенная матрица SWOT (таблица 4), в которой совмещаются сильные стороны компании с возможностями и угрозами и слабые стороны компании с возможностями и угрозами [2, c. 88]. Для анализа необходимо выбрать из каждой категории факторов основные из них, оказывающее наибольшее влияние на развитие организации.

Таблица 4

Расширенная матрица SWOT

Заключительным этап и итоговым результатом работы являются конкретные стратегии дальнейшего развития организации с учетом всех выявленных факторов и их взаимосвязей [2, c. 89].

Для наиболее полной оценки внешней обстановки развития бизнеса проводится PEST-анализ. Этот метод затрагивает изучение политических, экономических, социальных и технологических аспектов функционирования организации. PEST-анализ является очень действенным способом изучения рынка [1, c. 385].

Первым этапом анализа является выявление факторов, которые каким- либо образом могут повлиять на деятельность организации в ближайшие 3-5 лет. При этом они подразделяются на группы: политические, экономические, социальные и технологические факторы. Степень возможного влияния каждого фактора оценивается по шкале от 1 до 3 баллов. Далее проводится оценка возможности наступления выбранных факторов по шкале от 1 до 5. 1 балл будет означать, что почти не существует вероятности того, что фактор изменится, а 5 баллов – максимальный уровень вероятности. Результаты работы представляются в сводной таблице оценки факторов внешней среды [1, c. 388] (таблица 5).

Таблица 5

Оценка значимости факторов внешней среды

После получения оценки каждого фактора с поправкой на вес отбираются наиболее значимые из них и заносятся в матрицу PEST-анализа (таблица 6) в порядке убывания значимости [1, c. 388]. Результатом данного этапа является понимание, какие факторы оказывают наибольшее влияние на деятельность и развитие организации.

Таблица 6

Матрица PEST-анализа

После проделанной работы составляется итоговая таблица практических выводов и рекомендаций (таблица 7), в которой описаны изменения, которые произойдут в развитии бизнеса при реализации выбранных наиболее значимых факторов, а также ответные действия компании по минимизации негативного влияния факторов или сокращения потерь от их наступления [1, c. 392].

Таблица 7

Практические выводы и рекомендации

Посредством проведения PEST-анализа можно не только представить наглядную картину факторов внешней среды, значимых для развития бизнеса, но и предположить, каким образом их реализация может повлиять на деятельность организации, а также разработать планы по предупреждению последствий наступления негативных событий и минимизации ущерба от них.

Таким образом, среда организации - комплексное воздействие факторов внутреннего и внешнего окружения на рост и развитие бизнеса. Делится на внешнюю и внутреннюю. Внутренняя - часть общей среды, находящаяся в рамках этой организации: человеческие, технические и финансовые ресурсы, а внешняя - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать извне. Внешняя подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия, основным принципом распределения которой является мера воздействия. Основными характеристиками являются сложность и изменчивость внешней среды. Основными методами анализа влияния внешней среды на организацию является SWOT и PEST анализ.

Глава 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ТЦ SOFILENA

2.1 Организационно-экономическая характеристика ТЦ SofiLena

SOFILENA - это сеть магазинов женской одежды больших размеров, которая включает три розничных магазина и один оптовый склад. Розничные магазины ориентированы на потребителей г. Екатеринбурга и ближайших городов, а менеджер по оптовым продажам осуществляет деятельность по всей России. Нами будут рассмотрены именно розничные магазины SofiLena.

Первый фирменный розничный магазин SofiLena в г. Екатеринбург открылся в апреле 2014 года, в ТОЦ Бум. В декабре 2014 года открылся второй магазин в ТРЦ Мегаполис, а в мае 2015 года открылся третий магазин в ТЦ О'КЕЙ. В ноябре 2015 года магазин из ТОЦ Бум переехал в ТЦ Успенский.

Можно сказать, что это совсем молодая организация, которая только вышла на рынок и потребитель только узнает о ее существовании.

Цель компании: через пять лет SofiLena - это развитая сеть магазинов женской одежды в Свердловской области, является лидером на среднеценовом сегменте, за счет предложения потребителям одежды с высокой добавленной стоимостью.

Миссия компании SofiLena: обеспечить женщин качественной, модной одеждой больших размеров по демократичным ценам.

Все магазины являются монобрендовыми, так как единственным поставщиком является российская фабрика SofiLena.

Российская фабрика "SofiLena" разрабатывает и производит модную женскую одежду под собственной торговой маркой. Основной ассортимент состоит из платьев. Все коллекции ориентированы на женщин больших размеров. Широкий модельный ряд и регулярное обновление коллекций делает продукцию актуальной и востребованной в течение всего года.

Данная продукция неоднократно отмечена дипломами российских и международных выставок.

С 2005 года модный дом "SofiLena" успешно выпускает женскую одежду под собственной торговой маркой. Основное направление модного дома - разработка и производство модной женской одежды больших размеров.

В настоящее время продукция модного дома "SofiLena" успешно конкурирует на российском рынке, что позволяет расширять географию поставок.