Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Нестабильность экономической среды и высокий уровень рыночных рисков побуждают хозяйствующих субъектов к активному поиска эффективных, отвечающих сегодняшним вызовам, стратегий развития. В условиях, когда предприятия ежедневно должны разрабатывать, обосновывать и принимать экономически выверенные хозяйственные и управленческие решения, вопросы тактики и стратегии являются приоритетными. В кризисных условиях возрастает потребность в формировании адекватных стратегий развития, учитывающих неопределенность внешней среды функционирования предприятия и позволяют максимально уменьшить влияние неблагоприятных социально-экономических факторов, тем самым минимизировал вероятность неблагоприятного результата или даже банкротства предприятия.

Таким образом, совершенствование процедур моделирования поведения экономических субъектов (в частности, производственных предприятий как сложных экономических систем) под влиянием как внутреннего, так и внешней среды является важным и актуальным научно-практической задачей.

Целью курсовой работы является проведение комплексного анализа внешней и внутренней среды организации.

Задачами курсовой работы являются:

1. Рассмотреть сущность организации, и ее среды;
2. Охарактеризовать методику анализа внешней и внутренней среды;
3. Дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
4. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среды предприятия;
5. Проанализировать комплекс маркетинга предприятия.

Предметом исследования является методический инструментарий анализа среды организации.

Объектом исследования является SOFILENA - это сеть магазинов женской одежды

Теоретической и методологической основой курсовой работы послужили общенаучные принципы системности и развития, сочетание абстрактно-теоретического анализа с конкретно-историческим, что позволило раскрыть наиболее существенные связи и взаимозависимости, а также довести анализ до практической реализации.

Структурно курсовая работа состоит из двух разделов, шести подразделов, заключения и списка литературы.

Глава 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Характеристика внешней и внутренней среды

Основным этапом стратегического планирования является анализ среды, в которой функционирует компания. Среда функционирования организации представляет собой комплексное воздействие факторов внутреннего и внешнего окружения на рост и развитие бизнеса. Понимание и анализ влияния данных факторов является ключевым условием принятия рациональных управленческих решений. Существует несколько основных и наиболее эффективных методов проведения анализа внешней и внутренней среды организации.

Любая организация имеет внутреннюю и внешнюю среды.

Внутренняя среда организации - это часть общей среды, находящаяся в рамках этой организации [1]. Она включает в себя человеческие, технические и финансовые ресурсы. Она оказывает непосредственное и непрерывное воздействие на функционирование организации.

Внешняя среда организации - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать извне [6].

Внешняя среда организации постоянно изменяется. Меняются вкусы потребителей, вводятся новые законы, новые технологии, революционизируют процессы производства и т. п. [2].

Внешняя среда организации складывается из внешней среды прямого воздействия и внешней среды косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственным образом влияют на деятельность организации [6]. К таким факторам относят потребителей, конкурентов, поставщиков, законы, финансовые организации, источники трудовых ресурсов [4].

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, не оказывающих непосредственного воздействия на деятельность организации, однако они также сильно влияют на организацию. К ним относят технологии, состояние экономики, отношения с местным населением, социально-культурные и политические факторы [4].

Внешняя среда является сложным, изменчивым и, как правило, во многом неопределенным. Его элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Взаимосвязь факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы [5, c. 178].

Сложность внешней среды – это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Более сложной является работа той организации, на которую влияет большее количество факторов.

Изменчивость среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации [5, c. 180]. В некоторых из них внешняя среда слишком подвижное (компьютерные технологии, электронная, химическая, фармацевтическая промышленность, биотехнологии). Менее подвижен среду – у предприятий пищевой, деревообрабатывающей промышленности.

В макросреде, которое окружает предприятие, действует значительно большее количество факторов, чем в микросреде. Им присущ высокий уровень вариативности, неопределенности и непредсказуемости, что обусловлено их опосредованным действием на субъекты хозяйствования. К основным факторам макросреды относят экономические, политические, социокультурные, научно-технологические, природно-климатические, демографические и тому подобное [5, c. 186].

При изменении факторов внешней среды перед отдельной организацией открываются новые возможности или создаются дополнительные трудности (угрозы). Поэтому организация должна уметь предвидеть возможности и угрозы, исходящие из внешней среды.

Существует большое количество методов анализа среды организации.

Главная задача внешнего анализа заключается в том, чтобы [3]:

• установить границы, в которых будет действовать фирма, так называемые ССО;
• определить возможные благоприятные ситуации и угрозы;
• выяснить намерения, а также сильные и слабые стороны конкурентов;
• определить привлекательность СГЗ, в которых функционирует или намерено действовать предприятие.

Проблематика внешнего анализа имеет целью получить ответы на следующие вопросы [3]:

• Какие факторы являются существенными для достижения успеха на конкретных рынках и в конкретных отраслях и секторах экономики?
• Какие шансы и какие угрозы существуют в конкретных сферах экономической деятельности фирмы?
• Какими преимуществами обладают конкуренты? Которые будут наиболее вероятные шаги конкурентов в будущем?
• Какие общественные тенденции наблюдаются и является их причиной?

Проведение внешнего анализа предусматривает следующие общие процедуры:

• изучение рынка ресурсов и продуктов конкурентов;
• определение положения предприятия в отрасли;
• изучение законодательства;
• оценка возможностей транспорта и источников энергии и тому подобное.

Проблематикой анализа является [3, c. 150]:

• определить существенные факторы для достижения успеха на конкретных рынках и в конкретных отраслях и секторах экономики;
• выявить шансы и угрозы в конкретных сферах экономической деятельности;
• выяснить преимущества конкурентов, проблемы у конкурентов, ответные шаги конкурентов в будущем;
• определить общественные тенденции и их причины;

В целом внешний анализ включает: анализ рынка поставщиков, анализ рынка сбыта, анализ рынка финансовых ресурсов, анализ покупательной способности рынка продукта, анализ отрасли, анализ технологической сферы, анализ социально-политической, правовой ситуации, определение и анализ конкурентов и их конкурентоспособности.

Одним из наиболее популярных методов исследования среды организации является SWOT-анализ. Он используется для получения более ясной оценки сил организации и ситуации на рынке. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды) [8, c. 135]. Применение данного метода позволяет систематизировать имеющуюся информацию и принимать на основе анализа взвешенные решения о том, как и в каком направлении, организация должна развиваться дальше. Для более глубокого изучения внутренней среды организации после проведения SWOT-анализа иногда применяют SNW-анализ. SNW-анализ - это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации [6, c. 75].

Неопределенность внешней среды – относительное количество информации о внешней среде и вероятность ее достоверности. Организации, стремясь уменьшить уровень неопределенности внешней среды, могут применять две стратегии [8, c.142]:

1) Приспособиться к изменениям;

Реализуется через создание гибких организационных структур с высоким уровнем децентрализации власти. Руководители таких организаций должны умело использовать современный инструментарий для прогнозирования будущих изменений, обладать рыночной интуицией, так называемым «видением».

2) Воздействовать на среду с целью сделать его более благоприятным для своего функционирования.

Доступна только большим фирмам или таким, которые объединяются с целью увеличения своих возможностей. Для воздействия на внешнюю среду они могут использовать рекламу и СМИ, политическую деятельность ради лоббирования своих интересов, вхождение в торговые ассоциации с себе подобным тому подобное.

Уязвимость малого бизнеса во многом объясняется именно тем, что среди начинающих предпринимателей мало кто в совершенстве владеет искусством предвидеть изменения во внешней среде, а изменять его в свою пользу им не под силу.

Таким образом, среда функционирования организацию подразделяется на внутреннюю и внешнюю.

- внутренняя - часть общей среды, находящаяся в рамках этой организации. Основными составляющими являются человеческие, технические и финансовые ресурсы.

- внешняя - факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать извне. Она подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия, основным принципом распределения которой является мера воздействия. Основными характеристиками являются сложность и изменчивость внешней среды.

1.2 Классификация и анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия

Внешнюю среду можно характеризовать как совокупность факторов и условий, формируемых активными хозяйствующими субъектами, национальными и межгосударственными институциональными структурами, в сочетании с природными, общественными и другими внешними условиями, действующими в окружении предприятия и непосредственно либо косвенно влияющими на различные сферы его деятельности [21, c. 42]. Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью. В основу классификации факторов внешней среды могут быть положены различные принципы.

В менеджменте, как правило, внешнюю среду разделяют на следующие составляющие: микросреда, мезосреда и макросреда [21, c. 48].

Микросреда - среда прямого влияния на предприятие со стороны отрасли, частью которой оно является.

Внешняя микросреда определяет в первую очередь локальный рынок сбыта, основных конкурентов, поставщиков материально-технических ресурсов, потребителей продукции (услуг) предприятия, а также круг обслуживающих и обеспечивающих предприятий [21, c. 55].

Мезосреда - это уровень экономического влияния ряда отраслей и прочих процессов уровня конкретного государства.

Макросреда включает природные, социальные, демографические, культурные, политические, юридические, законодательные, технологические, экономические, международные и другие факторы косвенного воздействия на организацию.

Принятие управленческих решений, направленных на поддержание равновесия с внешней средой и обеспечение устойчивых рыночных позиций осложняется тем, что отсутствует систематическая, полная и надежная информация, всесторонне характеризующая общую ситуацию и конъюнктуру рынков, что снижает эффективность адаптационного механизма большинства отечественных товаропроизводителей. Основными источниками информации для анализа макроэкономических индикаторов и факторов внешней среды выступают статистические данные официальных статистических органов России, материалы формальных наднациональных экономических организаций, экспертные оценки российских и иностранных аналитиков [20, c. 67].