Файл: Эффективность менеджмента организации ( Основы эффективности менеджмента организации).pdf

Эффективность менеджмента можно рассматривать за один определенный временной период (год, месяц и т. д.), и она носит название статической.

Однако достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности менеджмента учитывают ее динамический аспект. Это объясняется следующим. Во-первых, характеристики социальных и экономических процессов не остаются постоянными во времени: изменяются используемая техника, объемы, структура, качество товаров, применяемые ресурсы и т. д. Во-вторых, разные варианты мероприятий имеют разнонаправленную по периодам динамику результатов и затрат. В-третьих, существуют временные сдвиги (лаги), оказывающие существенное влияние на эффективность вариантов хозяйственных решений, к примеру сдвиг во времени между началом работы созданного объекта и освоением его мощности. В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода. При этом имеет место «динамическая» эффективность менеджмента. Данный вид эффективности используется, в частности, при проведении организационных изменений в организации (на предприятии). [10, с. 84]

Эффективность менеджмента формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам.

По содержанию различают факторы организационные, экономические, социально-психологические, технические, физиологические.

По форме воздействия различают факторы прямого и косвенного воздействия. Первые непосредственно влияют на эффективность управления, вторые — опосредованно.

По продолжительности воздействия выделяют факторы, которые действуют непродолжительное время, и факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени. При этом одни факторы связаны с эффективностью менеджмента прямой зависимостью, другие — обратной.

По характеру воздействия различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, это: совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, повышение квалификации кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов — увеличение численности управленческого персонала. [10, с. 87]

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост эффективности менеджмента (за счет синергетического эффекта), при отрицательном — снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации. [7, с. 41]

Кроме того, существенное и все возрастающее в современных условиях воздействие на эффективность управления организациями, особенно коммерческими, оказывает состояние их внешней среды. Влияние данного, объективного по отношению к организации, фактора имеет экономический, социальный и иной характер.

В то же время организация и ее система управления также оказывают определенное влияние на внешнюю среду. В связи с этим можно выделить внешнюю эффективность деятельности организации и эффективность менеджмента.

При этом между внутренней и внешней составляющими эффективности управления организацией возможны определенные противоречия. Дело в том, что организация как экономически относительно обособленный, самостоятельный хозяйствующий субъект, выступая в роли производителя или реализатора товаров, услуг, имеет свои частные, отличающиеся от интересов государства, региона и населения интересы и цели.

Важная задача органов государственного регулирования состоит в том, чтобы в максимальной мере уменьшить указанное противоречие, ставя на первый план интересы населения. [8, с. 724]

Эффективность управления организацией находится под влиянием мероприятий по совершенствованию системы управления. При этом необходимо учитывать, что произведенные изменения и затраты и полученные результаты могут иметь совершенно разный, не совпадающий характер. Так, указанные мероприятия по совершенствованию системы управления могут состоять в определенных материальных затратах, инвестициях, в мероприятиях социального характера или ограничиваться организационными изменениями. Результатами этого могут быть изменения (повышение и (или) понижение) экономической и социальной эффективности менеджмента. Возможно также повышение экономической эффективности при снижении социальной, и наоборот. Результат от проведенных мероприятий может проявиться немедленно или через некоторое время, подчас через значительный промежуток времени. Это существенно затрудняет оценку эффективности мероприятий по совершенствованию управления. [15, с. 204]

Объективная оценка эффективности менеджмента требует рассмотрения прежде всего ее экономической составляющей.

Подводя итоги теоретическому исследованию основ эффективности менеджмента организации, сделаны следующие выводы.

Менеджмент - это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. [16, с. 185]

Являясь составной частью экономики эффективность менеджмента включает:

• управленческий потенциал, представляющий собой совокупность всех ресурсов, которые использует система управления;
• расходы и затраты на управление, определяющиеся организацией, содержанием и объемом работ по реализации определенных управленческих функций;
• эффективность управления, представляющая собой эффективность действий индивидов в процессе функционирования организации при достижении поставленных целей.

Эффективность менеджмента можно измерить с помощью системы критериев и показателей. Критерий, как важнейший отличительный признак, характеризует качественную сторону явления, его сущность. В практической деятельности используется построенная на основе критериев система показателей. Показатель, в свою очередь, выражает количественную характеристику явления и позволяет оценивать его состояние в динамике. Критерии и показатели тесно взаимосвязаны между собой.

Среди основных классификаций критериев и показателей, оценивающих эффективность менеджмента, можно выделить следующие: по содержанию эффективности (экономическая, социальная); по сфере проявления (внутренняя, внешняя); по объекту оценки (полная, локальная); по методам расчета (абсолютная, относительная); по динамичности (статическая, динамическая) и другие.

2. Анализ и оценка эффективности менеджмента Рекламно-производственного предприятия «Фон»

2.1. Краткая характеристика деятельности ООО РПП «Фон»

Общество с ограниченной ответственностью «Рекламно-производственное предприятие «Фон», именуемое в дальнейшем «Общество», образовано в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» 13 сентября 2004 года.

Сокращенное наименование: ООО РПП «Фон».

Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Место нахождения Общества: Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 4 (Дом быта), офис 401.

Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

ООО РПП «Фон» - это собственный производственный комплекс: репроцентр, рекламный отдел, высокотехнологичные типографии. Среднесписочная численность предприятия за 2019 год составила 33 человека.

Основными видами деятельности Общества является:

• производство и реализация полиграфической продукции;
• переработка и реализация отходов производства;
• издательская деятельность;
• маркетинг, торгово-закупочная деятельность;
• рекламная деятельность;
• изготовление и реализация нестандартной продукции.

ООО РПП «Фон» оказывает следующие услуги:

• изготовление печатей и штампов;
• цветная печать (оставить технические требования) ;
• профессиональный дизайн;
• печать газет;
• оперативная полиграфия;
• издание книг, газет и журналов.

Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями продукции и услуг, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов.

Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом самостоятельно.

В соответствии с федеральным законом от 24.07.2008 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской федерации» ООО РПП «Фон» относится к субъектам малого предпринимательства.

2.2. Анализ эффективности управления трудовыми ресурсами

Трудовые ресурсы являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность.

Источниками информации для проведения анализа являются: форма федерального государственного статистического наблюдения № 1-предприятие «Основные сведения о деятельности предприятия», отчетность отдела кадров по движению рабочих, оперативная отчетность отделов, служб предприятия и другая отчетность, связанная с трудовыми ресурсами предприятия.

Структурная характеристика трудовых ресурсов предприятия определяется составом и количественным соотношением отдельных категорий и групп работников предприятия.

К рабочим относятся лица, непосредственно занятые созданием материальных ценностей, ремонтом основных средств, перемещением грузов, перевозкой грузов, оказанием материальных услуг.

В группе служащих выделяются следующие категории работающих: руководители, специалисты и собственно служащие.

К руководителям относятся работники, занимающие должности руководителей предприятия и их структурных подразделений, а также их заместители по следующим должностям: директора, начальники, управляющие, главные специалисты.

К специалистам относятся работники, занятые инженерно- техническими, экономическими, бухгалтерскими, юридическими и другими аналогичными видами деятельности.

К служащим относятся работники, осуществляющие подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание и т.д.

В состав ООО РПП «ФОН» входят следующие структурные подразделения:

- административный отдел;

- финансовый отдел;

- служба технического обеспечения;

- коммерческий отдел.

Согласно действующему штатному расписанию к административному персоналу относятся генеральный директор ООО РПП «ФОН» и его заместитель. Также директор предприятия является заведующим редакционно-издательского отдела, в чьи функциональные обязанности входят: планирование редакционно-издательской и производственной деятельности отдела, организация редактирования и выпуска справочников, осуществление контроля за достоверным (согласно предоставленного материала и информационным (статьи, рубрики) содержанием изданий и качеством их художественного и технического оформления, анализ состояния спроса на выпускаемую литературу в целях обеспечения ее конкурентоспособности на рынке, повышение рентабельности и доходности изданий, а его заместитель, в свою очередь, курирует отдел по работе с клиентами, функциями которого являются: работа по рекламированию производимой продукции и выполняемым услугам, осуществление взаимодействия с деловыми партнерами, консультантами, экспертами, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности, методическая помощь руководителям подразделений по всем вопросам, связанным с рекламированием производимой продукции и выполняемым услугам, организация обучения персонала, повышение квалификации сотрудников, осуществление руководства подчиненными сотрудниками, контроль за соблюдением норм трудового законодательства в работе с персоналом.

Финансовый отдел состоит из главного бухгалтера и кассира.

В службу технического обеспечения входят: отдел по работе с клиентами, отвечающий за:

• прием заказов (по всем направлениям деятельности),
• обеспечение ОДП и производства полной и достоверной информацией о заказе – заполнения паспорта заказа,
• согласование сроков, материалов, макетов с заказчиком,
• доведение до потенциальных заказчиков перечня предлагаемых услуг,
• проведение собственной рекламной кампании,
• оформление приемной по работе с клиентами (стола заказов),
• консультирование по телефону о товарах и услугах,
• разработка мероприятий (акций) по продвижению товаров и услуг, плана деятельности отдела в этом направлении,
• сдача заказов,
• регулирование спроса – удорожание «ходовых» материалов, усиленное продвижение «непопулярных» материалов как более дешевых, изучение технологических особенностей при производстве различных работ с целью грамотной консультации клиентов,
• совершенствование знаний по использованию продукции с целью формирования грамотного предложения клиенту,
• доведение до сведения клиентов информации о возможных проблемах при удешевлении,
• совершенствование знаний и навыков по работе с клиентами,
• информирование заказчиков об изменении материалов и сроков исполнения работ, готовности заказов.