Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Понятие и виды конфликтов).pdf

Известно, что в условиях кризиса многие характеристики конфликта изменяются качественно, что никак не предоставляет позитивных итогов присутствие применении классических подходов к рассмотрению дискуссионных обстановок. Вывод с данного методологического тупика возможно найти в подходе к рассмотрению инцидента с позиций концепции компании. Главным методологическим фактором в этом раскладе считается анализ компании, взаимоотношений среди организационными единицами. С иной стороны - формирование компании рассматривается, как затруднение коммуникаций среди организационных единиц, переход к сетевым принципам их организации. А так же, этот процесс сопутствуется повышением числа организационных единиц, расширением набора функций, реализуемых ими.

Устранение конфликта, как способ ликвидировать его в самом начале, позволительно только в случае эффективной манипуляции, которая приносит результат временный результат. В данной ситуации конфликт проявиться позже.

Но для руководителя, рассчитывающего на стремительный карьерный рост, в некоторых ситуациях выгоднее затупить разногласие. При данных условиях возможно рассмотрение так же и длительного псевдо сдерживания конфликта. Однако для этого необходимо наличие достаточных ресурсов. Но при использование этих методов необходимо осознавать, что это ведет к формированию глубокого кризиса.

В современных теориях конфликта принято под профилактикой понимать работу по созданию социальных условий, обеспечивающих, в случае возникновения конфликта, бескризисный и быстрый переход к политической фазе, а далее и к управленческой.

Профилактика конфликтов - работа с еще не начавшимися, а лишь возможными конфликтами. Она предполагает их прогнозирование при постоянном информационно-аналитическом сопровождении. Это требует мониторинга конфликтных ситуаций в своей организации и в организациях подобного типа. Надо помнить, что объективного описания конфликта не бывает, оно всегда субъективно.

Профилактика должна быть направлена на устранение условий возникновения конфликтов в конфронтационной форме, требующих радикального перераспределения дефицитного ресурса, по поводу интересов в отношении которого и возникает конфликт. В основе ее - изменения законодательства и функций государственных структур в сообществе в целом, изменения в корпоративных правилах, закрепленных в инструкциях, приказах руководства организации. Эти изменения должны быть направлены на устранение деформации социальных отношений, создание новых социальных технологий (развитие системы социальной работы), просвещение, обучение, коммуникативные тренинги. Вот откуда необходимость в меценатстве, благотворительности. Профилактику конфликта обеспечивает любая деятельность, направленная на развитие интеллектуальной и коммуникативной культуры фирмы (государственной структуры), на распространение их норм в корпоративной культуре организаций.

При соблюдении порекомендованных автором советов, управляющий ООО «Контур-Терм» сумеет сбалансировать обстановку и в последующем остерегаться и предупреждать всевозможные конфликтные ситуации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе было исследовано управление конфликтами на предприятии.

Выяснено, что конфликт - это критерий безрезультатной работы компании и неграмотного управления. Теоретики и практики управления все больше склоняются, что определенные конфликты, в том числе, и в наиболее результативной компании не только возможны, однако и в каком то роде необходимы. Важно только регулировать конфликтами.

В курсовой работе в качестве объекта для изучения выступает ООО «Контур-Терм». Были изучены конфликтные ситуации и предложены практические меры по их решению.

К негативным результатам конфликта, наблюдаемым в исследуемой компании, относятся: сокращение производительности, неудовлетворение, сокращение нравственного капиталом, осложнение общественного взаимодействия, осложнение коммуникаций и увеличение преданности к подгруппам и неофициальным учреждениям.

С целью выведения компании из кризиса нужны радикальные мероприятия со стороны управления и пересмотр стратегических вопросов. Необходимо совершить нормализовать взаимоотношения с подчиненными, для того чтобы они были заинтересованы в решении трудностей компании. В ином случае вероятных выходов компании из кризиса не будет, и собственными силами найти решение проблем никак не получится: понадобится преобразование компании.

В завершающей части автором были предложены способы профилактики ликвидации или успешного управления конфликтами.

В конфликтных условиях возможно находиться весьма долгое время, привыкнуть равно как с неминуемым злобой. Однако невозможно выпускать из виду то, что рано или поздно случится совпадение факторов, происшествие, которое непременно повергнет к раскрытому противостоянию сторон. По этой причине весьма немаловажно для управляющего обладать способностью незамедлительно управлять появляющимися конфликтам.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.

2. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c.

3. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 301 c.

4. Гребенкин, Е.В. Школьная конфликтология для педагогов и родителей / Е.В. Гребенкин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 171 c.

5. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.

6. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю. Зеленков. - М.: Дашков и К, 2015. - 324 c.

7. Земедлина, Е.А. Конфликтология: Учебное пособие / Е.А. Земедлина. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 141 c.

8. Иванов, А.А. Негативистская конфликтология: Учебное пособие / А.А. Иванов. - М.: Флинта, 2015. - 304 c.

9. Иванова, О.А. Конфликтология в социальной работе: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.А. Иванова, Н.Н. Суртаева. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 282 c.

10. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 287 c.

11. Козлов, А.С. Конфликтология социальных групп и организаций / А.С. Козлов, Е.В. Левина, П.А. Эстрова. - М.: Ленанд, 2015. - 272 c.

12. Козырев, Г.И. Политическая конфликтология: Учебное пособие / Г.И. Козырев. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 432 c

13. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. - М.: Юстицинформ, 2014. - 158 c.

14. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное пособие / К.В. Решетникова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 175 c.

15. Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 316 c.

16. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для бакалавров / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c.

17. Сорокина, Е.Г. Конфликтология в социальной работе: Учебник для бакалавров / Е.Г. Сорокина, М.В. Вдовина. - М.: Дашков и К, 2016. - 284 c.

18. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.

19. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский. - М.: Дашков и К, 2016. - 240 c.

1. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c. ↑

2. Дмитриев, А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c. ↑

3. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 301 c. ↑

4. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c. ↑

5. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c. ↑