Файл: Корпоративная культура в организации (Понятие и принципы корпоративной культуры).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 355
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Основы формирования корпоративной культуры
1.1 Понятие и принципы корпоративной культуры
1.2 Цели и задачи корпоративной культуры
2.1 Традиции корпоративной культуры УО ЖГАТК
2.2 Современное состояние корпоративной культуры колледжа
2.3 Исследование типа корпоративной культуры
Приложения
Определение стиля управления персоналом (адаптированный вариант экспертной методики В.П.Захарова)
Назначение методики: Методика состоит из 16 групп утверждения, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Методика направлена на определение стиля управления. Порядок тестирования содержится в инструкции.
Инструкция: Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих качества менеджера как руководителя. Каждая группа состоит из трёх утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему представлению об исследуемом руководителе. Отметь выбранное утверждение знаком «+» под соответствующе буквой.
Если вы оцениваете одновременно двух или более руководителей, сравните их по приведенным трем утверждениям, выбрав по одному из утверждений, характеризующих каждого руководителя (или одно утверждение, характеризующее двух или более руководителей) и отметь ваше мнение о каждом разными знаками: +, -, 1 и т.д.
Опросник
|
А |
Б |
В |
|
1. Вышестоящее начальство требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему. |
Старается все решать вместе с подчиненными, а лично решает только самые срочные и оперативные вопросы |
Некоторые важные дела разрешаются фактически без участия менеджера, его функции выполняют другие работники. |
|
2. Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, требует, но никогда не просит |
Приказывает так, что хочется выполнить |
Приказывать не умеет |
|
3. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами |
Менеджеру безразлично, кто работает у него заместителем, помощником |
Он добивается безотказного исполнения и подчинения у заместителей, помощников |
|
4. Его интересует только выполнение служебных обязанностей, а не отношение людей друг к другу. |
В службе не заинтересован, подходит к делу формально |
Решая служебные задачи, старается создать хорошие отношения между работниками в коллективе. |
|
5. Наверное, он консервативен, так как боится нового |
Инициатива со стороны подчиненных менеджером не принимается |
Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно |
|
6. На критику вышестоящего руководителя обычно не обижается, прислушивается к ней |
Не любит, когда его критикуют, и не старается это скрыть |
Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает |
|
7. Складывается впечатление, что менеджер боится отвечать за свои действия. |
Ответственность распределяет между собой и подчиненными |
Менеджер единолично принимает решения или отменяет их |
|
8. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками |
Подчиненные не только советуют. Но могут давать указания своему руководителю. |
Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали. |
|
9. Обычно советуется с заместителями и нижестоящими менеджерами, но не с рядовыми подчиненными |
Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть |
Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных |
|
10. Всегда обращается к подчиненным вежливо. Доброжелательно. |
В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие |
По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым. |
|
11. В критических ситуациях менеджер плохо справляется со своими обязанностями |
В критических ситуациях менеджер, как правило, переходит на более жесткие методы управления. |
Критические ситуации не изменяют стиля его управления. |
|
12. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком. |
Если то-то не знает, то не боится этого показать, обращается за помощью к другим. |
Он не может действовать сам, а ждет «подталкиваний» со стороны, указаний сверху. |
|
13. пожалуй, он не очень требовательный человек. |
Он требователен, но одновременно и справедлив |
О нем можно сказать. Что он бывает слишком строгим, придирчивым |
|
14. Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит персонал |
Всегда строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом |
Контролирует работу от случая к случаю |
|
15. Менеджер умеет поддерживать дисциплину и порядок |
Часто делает подчиненным замечания, наказывает их. |
Не может влиять на состояние дисциплины |
|
16. В присутствии менеджера персонал все время находится в напряжении. |
С руководителем работать интересно |
Подчиненные предоставлены сами себе. |
Обработка и интерпретация результатов:
Проводится на основе сопоставления данных в бланке ответов с ключом. По доминированию совпадающих ответов, соответствующих тому или иному стилю руководства. Делается заключение о наличии ведущего или смешанного стиля руководства.
Ключ
|
№ |
А |
Б |
В |
№ |
А |
Б |
В |
|
|
1 |
А |
Д |
Л |
9 |
А |
Д |
Л |
|
|
2 |
А |
Д |
Л |
10 |
Д |
Л |
А |
|
|
3 |
Д |
Л |
А |
11 |
Л |
А |
Д |
|
|
4 |
А |
Л |
Д |
12 |
А |
Д |
Л |
|
|
5 |
Л |
А |
Д |
13 |
Л |
Д |
А |
|
|
6 |
Д |
А |
Л |
14 |
Д |
А |
Л |
|
|
7 |
Л |
Д |
А |
15 |
Д |
А |
Л |
|
|
8 |
Д |
Л |
А |
16 |
А |
Д |
Л |
Авторитарный стиль (директивный) –А – Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными. Нежелание признавать свои ошибки. Пренебрежение к инициативе и творческой активности подчиненных. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.
Либеральный стиль (пассивное невмешательство) – Л. снисходительность к подчиненным. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.
Демократический (коллегиальный) стиль. – Д. требовательность и контроль сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению служебных обязанностей и сознательным соблюдением дисциплины. Стремления делегировать полномочия и разделить ответственностью демократичность в принятии решений.
Полученные результаты
|
Стиль |
Директор |
Заместитель директора по УР |
Заместитель директора по ВР |
Заместитель директора по АХД |
Зав.отделением энергетического обеспечения с/х |
Зав. отделением механизации с/х |
Зав. заочным отделением |
|
Авторитарный |
4 |
10 |
11 |
6 |
7 |
2 |
4 |
|
Либеральный |
0 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
6 |
|
Демократический |
12 |
5 |
3 |
9 |
7 |
11 |
6 |
Приложение 2
Оценка стратегий поведения в конфликте по Дж. Г. Скотт
Инструкция: Заполняя таблицу, представьте себе своё обычное поведение в конфликтных ситуациях. Проранжируйте стратегии по четырём указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырёх колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 – последнее место (ранг).
|
Стиль разрешения конфликта |
Использую чаще всего |
Владею лучше всего |
Приносит наилучшие результаты |
Чувствую себя при использовании наиболее комфортно |
|
Настойчивость (Я активно отстаиваю собственную позицию) |
||||
|
Уход (Я стараюсь уклониться от участия в конфликте) |
||||
|
Приспособление (Я стараюсь во всём уступать, идти навстречу партнёру) |
||||
|
Компромисс (Я ищу решение, основанное на взаимных уступках) |
||||
|
Сотрудничество (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяющее интересы обеих сторон) |
Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: Компромисс – 2; Уход – 3; Настойчивость – 4; Сотрудничество – 1; Приспособление – 5.
Заполненная таблица даст наглядное представление о том, какой из стилей используется чаще всего, какой лучше всего, какой чаще приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен. Это может быть один и тот же стиль («любимый») или разные стили. Любой результат даст информацию для размышлений.
Приложение 3
Самооценка конфликтности
Тест позволяет оценить степень собственной конфликтности.
Тест содержит шкалу, которая будет использована для самооценки по 10 парам утверждений. Выполнение его сводится к следующему. Оценивается каждое утверждение левой и правой колонки. При этом кружком необходимо отметить на сколько баллов в вас проявляется свойство, представленное в левой колонке. Оценка проводится по 7-балльной шкале. 7 баллов означает, что оцениваемое свойство проявляется всегда – 1 балл указывает на то, что это свойство не проявляется вовсе.
|
1. Рветесь в спор |
7 6 5 4 3 2 1 |
Уклоняетесь от спора |
|
2. Свои выводы сопровождаете тоном, не терпящим возражений |
7 6 5 4 3 2 1 |
Считаете, что если будете возражать, то не добьётесь своего |
|
3. Считаете, что добьётесь своего, если будете рьяно возражать |
7 6 5 4 3 2 1 |
Считаете, что если будете возражать, то не добьётесь своего |
|
4. Не обращаете внимания на то, что другие не принимают доводов |
7 6 5 4 3 2 1 |
Сожалеете, если видите, что другие не принимают доводов |
|
5. Спорные вопросы обсуждаете в присутствии оппонента |
7 6 5 4 3 2 1 |
Рассуждаете о спорных вопросах в отсутствии оппонента |
|
6. Не смущаетесь, если попадаете в напряжённую обстановку |
7 6 5 4 3 2 1 |
В напряжённой обстановке чувствуете себя неловко |
|
7. Считаете, что в споре надо проявлять свой характер |
7 6 5 4 3 2 1 |
Считаете, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции |
|
8. Не уступаете в спорах |
7 6 5 4 3 2 1 |
Уступаете в спорах |
|
9. Считаете, что люди легко выходят из конфликта |
7 6 5 4 3 2 1 |
9. Считаете, что люди с трудом выходят из конфликта |
|
10. Если взрываетесь, то считаете, что без этого нельзя |
7 6 5 4 3 2 1 |
10. Если взрываетесь, то вскоре ощущаете чувство вины. |
Оценка результатов:
На каждой строке соедините отметки по баллам (отметки кружочками) и постройте свой график. Отклонение от середины (цифра четыре) влево означает склонность к конфликтности необходимо отклонение вправо будет указывать на склонность к избеганию конфликтов.
Подсчитайте общее количество баллов. Сумма равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 – на высокую; 50 – баллов – на выраженную конфликтность. Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтные ситуации.
Приложение 4
Определение психологического климата в организации
Обведите, пожалуйста, те суждения, которые кажутся Вам наиболее подходящими для атмосферы коллектива, в котором Вы работаете. Не забывайте, что эти суждения должны соответствовать всему коллективу или большинству его членов, а не Вам лично. Будьте максимально четными и объективными. Заранее спасибо!
Список суждений:
1. Свои слова всегда подтверждают делом.
2. Осуждают проявления индивидуализма.
3. Имеют одинаковые убеждения.
4. Радуются успехам друг друга.
5. Всегда оказывают помощь друг другу.
6. Умело взаимодействуют друг с другом на работе.
7. Знают задачи, стоящие перед коллективом.
8. Требовательны друг к другу.
9. Все вопросы решают сообща.
10. Единодушны в оценке стоящих перед коллективом проблем.
11. Доверяют друг другу.
12. Делятся опытом работы с членами коллектива.
13. Бесконфликтно распределяют между собой обязанности.
14. Знают итоги работы коллектива.
15. Никогда и ни в чем не ошибаются.
16. Объективно оцениваются свои успехи и неудачи.
17. Личные вопросы подчиняют интересам коллектива.
18. Занимаются на досуге одним и тем же.
19. Защищают друг друга.
20. Всегда считаются с интересами друг друга.
21. Заменяют друг друга в работе.
22. Знают положительные и отрицательные стороны коллектива.
23. Работают с полной отдачей сил.
24. Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива.
25. Одинаково оценивают распределение обязанностей.
26. Помогают друг другу.
27. Предъявляют одинаково объективные требования ко всем членам коллектива.
28. Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе.
29. Знают правила поведения в коллективе.
30. Никогда и ни в чем не сомневаются.
31. Не бросают начатое на полпути.
32. Отсутствуют принятые в коллективе нормы поведения.
33. Одинаково оценивают успехи коллектива.
34. Искренне огорчаются при неудаче товарищей.
35. Одинаково объективно оценивают поступки старых и новых членов коллектива.
36. Быстро разрешают возникающие противоречия и конфликты.
37. Знают свои обязанности.
38. Сознательно подчиняются дисциплине.
39. Верят в свой коллектив.
40. Одинаково оценивают неудачи у коллектива.
41. Тактично ведут себя в отношении друг друга.
42. Не подчеркивают своих преимуществ друг перед другом.
43. Быстро находят между собой общий язык.
44. Знают основные приемы и методы работы.
45. Всегда и во всем правы.
46. Общественные отношения ставят выше личных.
47. Поддерживают полезные для коллектива начинания.
48. Имеют одинаковые представления о нормах нравственности.
49. Доброжелательно относятся друг к другу.
50. Тактично ведут себя по отношению к членам другого коллектива.
51. Берут на себя руководство, если требуется.
52. Знают работу товарищей.
53. По-хозяйски относятся к общественному добру.
54. Поддерживают традиции, сложившиеся в коллективе.
55. Одинаково оценивают качества личности, необходимые в коллективе.
56. Уважают друг друга.
57. Тесно сотрудничают с членами другого коллектива.
58. При необходимости принимают на себя обязанности других членов коллектива.
59. Знают черты характера друг друга.
60. Умеют делать все на свете.
61. Ответственно выполняют любую работу.
62. Оказывают сопротивление силам, разобщающим коллектив.
63. Одинаково оценивают правильность распределения поощрения в коллективе.
64. Поддерживают друг друга в трудные минуты.
65. Радуются успехам других членов коллектива.
66. Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях.
67. Знают привычки и склонности друг друга.
68. Активно участвуют в общественной работе.
69. Заботятся об успехах коллектива.
70. Одинаково оценивают правильность наказаний в коллективе.
71. Внимательно относятся друг к другу.
72. Искренне огорчаются при неудачах членов другого коллектива.
73. Быстро находят такое распределение обязанностей, которое устраивает всех.
74. Знают, как обстоят дела друг у друга.
После проведения опроса данные собираются и обрабатываются исследователем. Все суждения, кроме контрольных 15, 30, 45, 60, показывают степень развития коллектива, а, следовательно, и социально-психологического климата в нем. Эти характеристики таковы:
•ответственность (1, 8, 16, 23, 31, 38, 46, 53, 61, 68);
•коллективизм (2, 9, 17, 24, 32, 39, 47, 54, 62, 69);
•сплоченность (3, 10, 18, 25, 33, 40, 48, 55, 63, 70);
•контактность (4, 11, 19, 26, 34, 41, 49, 56, 64, 71);