Файл: Сущность, классификация и методы принятия управленческих решений (Понятие управленческой деятельности).pdf

Введение

В любой организации одной из наиболее важных проблем является проблема принятия управленческих решений. В теории управления многие специалисты рассматривают организацию непосредственно как инструмент управления. Из этого следует, что деятельность организации связана с процессом подготовки и реализацией управленческих решений. От того на сколько проработанными и качественными были управленческие решения зависит эффективность управления.

Управленческую деятельность изучают множество наук: теории управления, теории организации, психологии, социологии и т.д. Обобщенное понятие управленческой деятельности можно озвучить так: управленческая деятельность - это деятельность человека, управляющего людьми. Управленческая деятельность считается универсальной и применимой во всех областях человеческой деятельности. Принципы, формы, методы и приемы управления одинаковы.

Рассматривая весь процесс управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, то можно сделать вывод, что этот процесс, обобщенно говоря, состоит из подготовки и осуществления управленческих решений.

Но не все решения, принимаемые человеком в организации, являются управленческими. По поводу того, какие именно решения считаются управленческими в литературе можно найти множество точек зрения, которые в чем-то схожи, а в чем-то и нет. Но их общая мысль сводится к тому, что управленческие решения — это такие решения, которые связаны с изменениями в организации, а также которые связаны с отношениями в организации.

Обычно именно руководитель инициирует процесс разработки и принятия управленческого решения, в целях разрешить какую-то проблему. Действует руководитель в рамках своей компетенции, но при этом может привлекать к решению проблемы большее количество человек или даже целый коллектив специалистов. Как правило они являются непосредственными исполнителями. В процессе их деятельности разрабатывается план, который представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на достижение целей и сроков их реализации.

В настоящее время руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, которые будут им помогать соответствующе реагировать на изменения, предугадывать их, грамотно направить ход мыслей и действий сотрудников. Считается, что руководитель должен знать технологии выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией невозможно.

---

Именно поэтому разработка и реализация управленческого решения считается наиболее важным управленческим процессом. От эффективности управленческого решения зависит деятельность и существование организации. Управленческий процесс, управление людьми приводит к образованию социальных систем: групп и коллективов.

Благодаря современным технологиям резко возросли информационные потоки, возможности оперативной работы с большим объемом информации, разработаны эффективные системы сопровождения и поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений.

Главная миссия руководителя состоит в обеспечении эффективного функционирования, устойчивом развитии и выживание организации. Поэтому важным моментом является определение степени риска, с которым связана реализация управленческого решения

Теоретической и методологической основой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных исследователей таких, как Литвак Б.Г., Смирнов Э.А., Фатхутдинов Р.А., Терещенко Н. Г., Веснин В.Р., Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури и другие отечественные и западные специалисты в области управления, связанные с разработкой управленческих решений.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что каждая фирма стремиться к получению прибыли, а это достигается путем эффективного управления, эффективных управленческих решений.

Успешная реализация управленческого решения в организации зависит от комплексности, последовательности и взаимосвязанности проводимых мероприятий. Задача руководителя, настроенного на эффективную деятельность компании, состоит в том, чтобы выбрать подход, метод, в наибольшей степени соответствующий условиям его организации, и максимально естественно вписать его в общую систему управления.

Объект исследования: управленческие решения в системе менеджмента.

Предмет исследования: управленческий решения как эффективный способ управления организацией.

Цель работы: анализ деятельности руководителя по проблеме принятия управленческих решений в коллективе.

Задачи:

1. определить понятие управленческой деятельности;
2. определить понятие управленческого решения и понять его сущность;
3. выявить роль личности менеджера в принятии управленческих решений;
4. изучить характеристики эффективных управленческих решений;
5. проанализировать методы реализации управленческих решений.

Перейдем к более детальному рассмотрению управленческого решения и управленческой деятельности.

---

1. Управленческая деятельность и сущность управленческого решения

1.1 Понятие управленческой деятельности

Управленческая деятельность (как и любое управление) основывается на работе с информацией, представляемой в форме разных показателей (экономических, социальных, учетных и т. д.), отражающей существенные для реализации поставленных целей ситуации и рассматривающейся как «технологический» аспект управленческого труда.^[1]

Основным субъектом управления деятельностью является руководитель, так как только он располагает соответствующими возможностями для оказания управляющего воздействия в полном объеме. Руководители - это категория работников, которые вправе принимать решения по управленческим вопросам с целью обеспечения эффективности работы компании^[2]. На каждом руководителе лежит ответственность за разработку и реализацию решений, которые осуществляются в процессе управленческой деятельности в соответствии с должностными обязанностями в организации.

Успех работы любого руководителя в значительной мере зависит от того, насколько правильно он понимает свое место в системе управления деятельностью возглавляемого органа (подразделения), а также от выбора стиля руководства.

Выбор стиля руководства зависит от того, какие цели и задачи ставит перед собой руководитель предприятия. Современная типология стилей руководства была разработана К.Левиным, который выделял авторитарный, демократический и либеральный стили.^[3] Следует заметить, что не существует универсального стиля, который подходил бы руководителю. Как правило на выбор стиля влияет конкретная сложившаяся ситуация, задача, которую необходимо решить и группа или коллектив организации. В настоящее время руководители предпочитают комбинированные стили, именно они дают возможность правильно реагировать на сложившуюся ситуацию.

Работа современного руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых^[4]:

1. стратегическая – заключается в постановке целей, разработке стратегии и планировании;

---

2. экспертно-инновационная – в процессе ее реализации руководитель организует работу над созданием и внедрением новых видов продукции и услуг;

3. административная, включающая ряд подфункций:

- контрольную – оценка результатов деятельности и проведение необходимой корректировки;

- организационную – распределение среди исполнителей полномочий, задач и ресурсов;

- координационную – организация взаимодействия работников;

- кадровую – подбор, обучение и развитие персонала;

- стимулирующую – воздействие на поведение исполнителей, их поощрение и наказание.

4. коммуникационная – проведение совещаний и переговоров, прием посетителей, распространение информации и т.д.;

5. социальная – создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе, поддержание традиций и норм поведения, оказание помощи подчиненным и т.д.

Выполняя эти функции, руководитель включен в важный управленческий процесс, а именно в разработку управленческих решений. Роль руководителя в управленческом процессе крайне важна. От него зависит исход решения проблемы, путем реализации управленческого решения. Для этого важно понять, что же понимается под управленческим решением.

1.2 Понятие управленческого решения и определение его сущности

В литературе можно найти разнообразные определения управленческого решения. Вот некоторые из них:

1. По мнению Лазарева В.Н. управленческое решение «…творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели»^[5].
2. «Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента»^[6]. Так звучит определение управленческого решения в учебнике Пироговой Е.В.
3. В Российской социологической энциклопедии определение управленческого решения звучит так «формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации, в осуществлении которого помимо субъекта решения участвуют и другие члены организации. Такое решение есть элемент отношений руководства — подчинения, то есть принимается «за других» и выступает как фактор власти в организации. Принятие такого решения означает определение необходимости и цели предполагаемого изменения, а также включение его в систему организационных отношений; осуществление управленческого решения подразумевает наличие в нем плана, а затем и самой деятельности по достижению цели»^[7].

---

Но не каждое решение можно назвать управленческим, а только то, которое разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на^[8]:

-  стратегическое планирование;

- управление управленческой деятельностью;

- управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);

- управление производственной и обслуживающей деятельностью; -  формирование системы управления компании (методология, механизм);

- управленческое консультирование;

- управление внутренними и внешними коммуникациями.

Сущность управленческих решений заключается в следующем^[9]:

- экономическая сущность управленческих решений проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Реализация эффективного управленческого решения принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение – убытки;

- организационная сущность управленческого решения – в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, постоянно координировать их работу;

- социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность управленческого решения проявляется прежде всего в цели управленческого решения;

- правовая сущность управленческого решения – точное соблюдение законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании;

- технологическая сущность управленческих решений – возможность обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческих решений.

В составе управленческого решения выделяют следующие аспекты: организационный, психологический, социальный, информационный, экономический, технологический, правовой. Рассмотрим их более детально^[10]:

---