Файл: Процессы принятия решений в организации (Аспекты и критерии принятия управленческих решений).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современных рыночных условиях невозможно добиться успеха в бизнесе без перспективного планирования, расширения деятельности разработки новых или усовершенствованных продуктов, реализации коммерчески эффективных инвестиционных проектов, позволяющих улучшить показатели финансового состояния и конкурентоспособность хозяйствующего субъекта.

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

Стержнем для решения любой проблемы современной российской экономики – является управленческое решение. Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Эффективность и качество управленческих решений являются основным фактором рационального управления предприятием. При этом каждое управленческое решение затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические интересы предприятия.

Актуальность данной работы заключается в том, что управленческие решения играют огромную роль в деятельности любого предприятия, поэтому знание и понимание процессов их принятия, определение критериев их эффективности, имеет особое значение в условиях российской действительности. Именно эффективные и качественные управленческие решения служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

Целью курсовой работы является изучение процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Задачи курсовой работы:

1) изучение теоретических основ организации процесса принятия управленческих решений;

2)  ознакомление с критериями оценки принятия управленческого решения;

3) рассмотрение методов принятия управленческих решений для инновационных проектов;

4) проведение анализа внедряемого инновационного решения на примере ООО «Осинский Грей»;

5) оценка эффективности принимаего решения по инновациям на ООО «Осинский Грей».

Предметом исследования является организация процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Объект исследования является ООО «Осинский Грей».

Методологической основой послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области принятия управленческих решений, таких как: А.Н.Асаул, Л.Е. Соколова, Л.И. Лукичева, В.С.Юкаева, Р.А. Фатхутдинова и др.

При исследовании были использованы за­конодательно-нормативные акты РФБ, материалы Интернет, финансовая бухгалтерская и управленческая отчетность ООО «Осинский Грей» за 2017-2018 годы.

В процессе исследования использовались следующие методы: монографический, абстракт­но-логический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный, сравнительный, а также методы финансового анализа и моделирования, стратегического анализа и др.

Аспекты и критерии принятия управленческих решений

Сущность и содержание принимаемого управленческого решения

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или необходимым действиям[17,c.8]. Не всякий результат мыслительной деятельности приводит к решению. Развитие любой разумной цивилизации основано на разработке и реализации различного рода решений, однако, для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа.

Решения разрабатываются и реализуются людьми с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений велик – от недостаточно обдуманных до детально рассчитанных. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие правильных решений – это область управленческого искусства[4,c,107].

Каждодневные решения мы принимаем без систематического продумывания, другие решения, например, куда отправиться жить после окончания университета, или какой стиль жизни удовлетворил бы нас - после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания отдельным решениям[2,c.98].

Однако в управлении - принятие решений - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставка зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается в основном на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников.

Управленческие решения тесно связаны с выполнением управленческих функций.

Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях – как процесс и как явление[1].

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знаний законов функционирования управляемой социально-экономической системы и способов ее деятельности по разрешению проблемы или изменению существующей ситуации.

Существует несколько подходов и определений понятия «управленческое решение». Согласно Л.Е. Соколовой, управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия либо, наоборот, воздержаться от них[18].

По мнению Р.А. Фатхутдинова, управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента[20].

Управленческое решение как явление – это набор мероприятий, направленных на улучшение ситуации или решение проблемы в форме постановления, приказа в устном или письменном виде.

Рисунок 1 – Направления и аспекты управленческого решения

Источник: собственная разработка по источнику 17

Субъекты решения - лица, наделенные правом принимать решения или следить за их реализацией (ими могут быть физические лица или представители юридических лиц – директор, главбух). Объекты решения – исполнители решений. Одно лицо может быть и субъектом и объектом УР (например, директор разработал систему реструктуризации компании и оставил за собой координацию усилий по ее реализации)[2].

Составляющие профессионального решения: субъект решения (инициатор): руководитель, специалист, отдел или компания; объект решения (исполнитель): подчиненный, специалист, отдел или компания; предмет решения; цель разработки решения; причины разработки и реализации решения; персонал или население, для которого, разрабатываются или реализуются решения[17].

Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Прежде чем понять, как руководитель может действовать более рационально, и систематизировано, необходимо подробнее ознакомиться с всеобщностью принятия решений, его органической связью с процессом управления и некоторыми характеристиками организационных решений.

Одним из основных отличительных признаков управлен­ческого решения является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы[9]. А поскольку такие пробле­мы возникают при управлении любым объектом (про­мышленным предприятием, банком или государственным учреждением) постоянно, то функция принятия решений заключается в постоянном решении в процессе управле­ния той или иной задачи[5,c.113].

Задача принятия решений направлена на определе­ние наилучшего способа (варианта) действий для дости­жения поставленных целей, которые в свою очередь являются идеальным представлением желаемого со­стояния объекта управления или результата деятельно­сти.

На процесс принятия решения по конкретным проблемам в организации всегда оказывает влияние множество факторов, которые возникают как внутри самой организации (внутренние факторы), так и во внешней среде рынка (внешние факторы)[16].

Каждое решение в организации принимается только в том случае, когда известны все влиятельные факторы, возникающие во внешней среде. К таким факторам можно отнести политику государства относительно рыночной ситуации, поставщиков, оптовых и розничных посредников. Также особое место в категории внешних факторов занимают конкуренты, поведение которых может негативно отразиться на осуществлении хозяйственной деятельности организации. В зависимости от того, каковы составляющие внешних факторов, будут преобладать те или иные ситуации, а, следовательно, процесс принятия решений будет зависеть именно от основных внешних факторов.

Внутренние факторы содержат в себе не только влияющие факторы, которые возникают внутри самой организации, но и те, что возникают внутри отделов, различных подразделений. Например, знания и приобретенный опыт человека, который принимает непосредственное участие в принятии решений, а также уровень информированности всех участников, ответственных за принимаемые решения, будут влиять на качественную сторону выбора варианта решения[23]. Также к внутренним факторам относят фактор времени, так как от того, насколько хватит времени проанализировать все варианты или только поверхностно изучить некоторые из них, зависит дальнейшая судьба всей деятельности организации. Объем полномочий ответственных сотрудников, личностные характеристики, способность самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, а также ораторское искусство сотрудника в полной мере помогут не только сделать правильный выбор, но и поддержать свое решение[10].

Таким образом, управленческое решение служит средством разрешения проблемы. В обобщенном виде оно представляет собой предписание к действию, перечень мер, позволяющих привести систему в требуемое состоя­ние или изменить само требуемое состояние. Под решени­ем понимают подход к рациональному выбору как мини­мум из двух вариантов.

Для каждого предприятия очень важно развиваться, для это используются инновации и мы также рассмотрим аспекты управления при принятии решения по инновационным проектам.

Современная точка зрения на аспекты управления инновационным проектом предполагает его рассмотрение в качестве объекта регламентированного воздействия [17].

Управление проектами, как мы убедились, представляет собой образованную систему последовательно представленных средств управления и регулирования, специфический набор управленческих функций.

1.2. Критерии оценки принятия управленческого решения

Процесс оценки эффективности инновационного проекта проходит определенные этапы[24,c.103]:

1. Оценка эффективности проекта в целом, включающий определение:

- Общественной значимости и эффективности проекта;

- Коммерческой эффективности проекта;

- Наличия государственной поддержки реализуемость проекта и влияние данной поддержки на коммерческую эффективность проекта.

2. Оценка эффективности проекта для каждого участника[24,c.104].

По мнению В.Беренса[3], последовательность проведения расчетов экономической эффективности инновационных проектов можно представить следующим образом (рис.2).

Стадия инновационного проекта

Поэтапные расчеты эффективности

Замысел и мотивация

Определение норм прибыли, дохода, показателей сроков окупаемости проектов

Технико-экономические исследования

Определение стадий жизненного цикла проекта. Прогнозирование объемов инвестиций по стадиям жизненного цикла

Проект со сведенными сметными расчетами

Распределение инвестиций и прибыли по годам реализации инвестиционного проекта. Расчеты годовых объемов незавершенного строительства

Стадия рабочей документации

Определение эффекта по годам реализации проекта, дисконтирование денежного потока