Файл: Корпоративная культура в организации (Содержание корпоративной культуры и ее роль в организации).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 402
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Содержание корпоративной культуры и ее роль в организации
1.2. Методика формирования корпоративной культуры
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО "ПРОДСЕРВИС"
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия
2.2. Анализ современного состояния и развития корпоративной культуры организации
ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО "ПРОДСЕРВИС"
3.2. Разработка проекта развития корпоративной культуры и оценка эффективности его внедрения
Исследование также подтвердило лучшую ориентированность у работников, относимых к среднему и частью низшему управленческому персоналу. Они выступают передаточным звеном от руководящего состава к рядовому и наоборот и фактически выступают в роли переводчиков деловых культур.
Таким образом, на основании экспресс-методики была дана оценка состояния социально-психологического климата и корпоративной культуры трех коллективов. Данное исследование отражает состояние лояльности персонала к компании, так как работники этих трех выбранных отделов составляют основной штат предприятия.
В качестве мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры как направления повышения лояльности сотрудников можно предложить следующие:
а) улучшение социального микроклимата:
- позитивное восприятие коллег как партнеров;
- снижение конфликтности в коллективе за счет введения в штат психолога;
- пропаганда взаимопомощи и взаимовыручки.
б) обучение и коммуникации:
- разработка программы карьерного роста;
- частота проведения общекорпоративных мероприятий;
- гибкая система обучения.
в) мотивированность:
- приемлемые условия труда: гибкий график, комфорт;
- моральное стимулирование в качестве похвал, выдачи грамот;
- повышение морального стимула компании – увеличение процента от продаж.
Следовательно, позитивная модель совершенствования корпоративной культуры в ООО "Продсервис" найдет свое отражение на развитии отношения работников компании к организации и ее культуре, заключающееся в последовательном прохождении трех этапов: благонадежность, лояльность и приверженность организации.
3.2. Разработка проекта развития корпоративной культуры и оценка эффективности его внедрения
Рассмотрим детальнее этапы проектирования корпоративной культуры ООО "Продсервис" (таблица 3.2.):
Таблица 3.2.Этапы проектирования корпоративной культуры ООО "Продсервис" и оценка его эффективности
Содержание
|
№ |
Наименование мероприятия |
Общая стоимость |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|---|---|---|---|
|
Постановка целей |
Распространенной ошибкой многих проектировщиков, присущая как инженерам, так и разработчикам корпоративных систем, является представления о том, что целые работы "понятные и так". На самом деле это неверно. Над ними нужно размышлять, их нужно анализировать учитывая требования среды и времени. Для такого анализа строится или используется раньше полученное дерево целей. Определяются все свойства, которые составляют корпоративную культуру компании и их весомости, их влияние на нее. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Анализ внешних и внутренних условий |
За время после составления предыдущего проекта изменяются внешнее и внутреннее условия существования корпоративной культуры. Под внешними условиями нужно понимать изменения таких факторов среды, как политика и законодательство, состояние экономики, конкретных рынков, информатики и технологии. Под внутренними условиями - изменения в самой организации (например, ее рост, корректирование структуры в связи с появлением филиалов, присоединением других организаций) и т.п. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Анализ состояния корпоративной культуры |
Важным этапом предпроектного анализа является проведение мониторинга корпоративной культуры. Часть работ по мониторингу может проводиться постоянно, практически каждый день. Другая часть осуществляется с определенной периодичностью. Работа по мониторингу значительно облегчается, если в организации существует постоянно действующая рабочая группа. Можно использовать методику контент-анализа документов, выступлений руководителей и сотрудников на важных заседаниях и собраниях, информации, размещенной на стенах помещений. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Планирование изменений корпоративной культуры |
Центральным этапом являются планирования изменений корпоративной культуры. Документально это оформляется путем корректирования корпоративного кодекса ООО "Продсервис", которое рассматривается и утверждается коллегиально. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Планирование изменений менеджмента |
Среди управленческих факторов с корпоративной культурой больше всего связана сама концепция управления. Если сотрудники организации, и прежде всего ее первый руководитель, не согласятся с изменением менеджмента, ни о каком серьезном развитии корпоративной культуры не может быть и речи. Для определения лучшего вида управления целесообразно использовать классификацию по многим параметрам. Методика предусматривает оценку предыдущего, существующего в данное время и предлагаемого видов управления как баланса типов корпоративных культур. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Разработка методов изменения корпоративной культуры и вида управления |
Наиболее объемной частью проекта является описание системы методов, которые обеспечивают изменение корпоративной культуры. Поскольку корпоративная культура - это прежде всего принципы, заложенные в сознании сотрудников, изменить ее волевым актом невозможно. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Проведение эксперимента |
Хотя проведение эксперимента в рассмотренной сфере является несравненно более сложной задачей, чем экспериментирование в технике, следует использовать все возможности для частичной проверки разрабатываемого проекта на практике. Это можно сделать, например, в виде его частичной реализации в одном из подразделений организации. |
Выполняется силами специалистов компании |
|
|
Корректирование проекта |
Как бы тщательно не был разработан проект, после его проверки в указанных передовых подразделениях или даже в процессе реализации в масштабах всей организации, он будет нуждаться в корректировке методов, для этого нужно предусмотреть определенные ресурсы и время. |
Проведение тренингов и семинаров – 16000 руб. (таблица 3.3.) (2 семинара в год 32000 руб. ) |
|
|
Обучение и психологическая подготовка сотрудников |
Обязательным элементом реализации проекта развития корпоративной культуры является обучение. Примером может быть система адаптации и обучение молодых специалистов или система управления знаниями. |
Стоимость обучения на 1 раб. – 10000 руб. (приблизительно 2 чел. в год) 20000 руб. |
|
|
Преодоление сопротивления и реализация проекта |
Особое значение имеет психологическая подготовка сотрудников. Она может осуществляться и путем индивидуальных консультаций психолога, и методом психотренинга. Реализация любого проекта, как технического, так и корпоративного, вызовет определенное сопротивление. Особенно большим может быть сопротивление изменениям корпоративной культуры и вида управления, так как эти изменения касаются и ценностных ориентаций человека, его статуса, права на власть, традиций, установок и других устойчивых феноменов. |
Консультация психолога-2500 руб. (2 раза в год 5000 руб. ) |
|
|
ИТОГО стоимость проекта |
57000 руб. |
При оценке эффективности внедрения проекта проводят сравнение его затратной части и результата от его внедрения.
Как видно из таблицы 3.2. общая стоимость проекта составила 57000руб., что для ООО "Продсервис" является незначительными затратами в сравнении с эффектом от его внедрения.
Таблица 3.3. Смета затрат на проведение семинара ООО "Продсервис"
|
Семинар на тему: Роль корпоративной культуры в стратегии развития компании |
кол |
Стоимость, руб. |
|
|
1 |
Приглашение гостей , чел |
20 |
2000 |
|
2 |
Кофе-брейк в перерывах, |
20 |
1000 |
|
3 |
Приобретение канцелярских, хозяйственных товаров и других расходных материалов, компл. |
20 |
5000 |
|
4 |
Изготовление фотографий, видеозаписей, полиграфической продукции, шт. |
- |
5000 |
|
5 |
Обеспечение охраны при подготовке и проведении мероприятий |
- |
|
|
6 |
Оформление зала (аудитории) |
- |
- |
|
7 |
Оплата труда докладчикам (в случае приглашения), чел |
1 |
2000 |
|
8 |
Аренда помещения для проведения семинара |
1 |
1000 |
|
ИТОГО проведение одного семинара |
16000 |
Обученный и проконсультированный персонал не будет против изменения корпоративной культуры, которая способствует развитию общей стратегии всей компании, а скорее наоборот, будут внесены свои предложения и коррективы в его содержание.
Проведение круглых столов, тренингов и семинаров с приглашением контрагентов способствует изучение покупателей и заказчиков с разных сторон, а так же их предпочтений и приверженности к продукции ООО "Продсервис". Это повысит эффективность маркетинговой деятельности компании и сократит время на мониторинге рынка.
Именно в этом аспекте и необходимо рассматривать совершенствование этой системы, как объекта управления. Таким образом является целесообразным проводить следующие мероприятия:
- тренинги и семинары по повышению качества услуг предприятия;
- круглые столы и использовать другие методы обмена опытом персонала внутри организации и с другими организациями в данной сфере;
- способствовать образованию, повышению квалификации и самообразованию персонала.
Все перечисленные мероприятия будут способствовать не просто расширению и накоплению знаний, а их дифференциальное использование и мониторинг их эффективности.
Таким образом является целесообразным проводить следующие мероприятия:
- тренинги и семинары по повышению качества услуг предприятия;
- круглые столы и использовать другие методы обмена опытом персонала внутри организации и с другими организациями в данной сфере;
- способствовать образованию, повышению квалификации и самообразованию персонала.
Все перечисленные мероприятия будут способствовать не просто расширению и накоплению знаний, а их дифференциальному использованию и мониторингу их эффективности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Многие организации сейчас считают очень раз так нос важной современной но еще оно кот еще тенденцией заниматься еще оно еще сон "развитием корпоративной но еще оно кот еще культуры", "коррекцией еще оно еще сон корпоративной культуры", еще оно еще сон "разработкой корпоративной бар оно раб ток культуры". Таким оно как раз нос образом, в еще оно еще сон результате проведенных бар оно раб ток исследований были оно как раз нос достигнуты поставленные но еще оно кот еще задачи.
Культура фирмы но еще оно кот еще - не раз так нос синоним понятия но еще оно кот еще «климат». Культура еще оно еще сон сама предполагает раз так нос климат, ценности, оно как раз нос стиль, взаимоотношения еще оно еще сон в данной бар оно раб ток организации. В оно как раз нос ее понятие оно как раз нос входят: некие но еще оно кот еще постоянно повторяющиеся бар оно раб ток характеристики поведения еще оно еще сон людей, например: но еще оно кот еще ритуалы, формы бар оно раб ток проявления почтительности, оно как раз нос манера поведения, раз так нос нормы производственных раз так нос групп; философия, оно как раз нос которая определяет бар оно раб ток политику организации но еще оно кот еще по отношению бар оно раб ток к работникам но еще оно кот еще или клиентам; оно как раз нос «правила игры», раз так нос которые надо бар оно раб ток соблюдать, чтобы раз так нос преуспеть в раз так нос организации.
Курсовая работа но еще оно кот еще состоит из еще оно еще сон введения, трех раз так нос глав, заключения но еще оно кот еще и списка но еще оно кот еще использованной литературы.
В качестве оно как раз нос мероприятий по раз так нос совершенствованию корпоративной бар оно раб ток культуры как бар оно раб ток направления повышения бар оно раб ток лояльности сотрудников но еще оно кот еще можно предложить оно как раз нос следующие:
а) улучшение оно как раз нос социального микроклимата:
- позитивное раз так нос восприятие коллег но еще оно кот еще как партнеров;
- снижение еще оно еще сон конфликтности в но еще оно кот еще коллективе за раз так нос счет введения еще оно еще сон в штат оно как раз нос психолога;
- пропаганда еще оно еще сон взаимопомощи и еще оно еще сон взаимовыручки.
б) обучение еще оно еще сон и коммуникации:
- разработка раз так нос программы карьерного еще оно еще сон роста;
- частота оно как раз нос проведения общекорпоративных но еще оно кот еще мероприятий;
- гибкая но еще оно кот еще система обучения.
в) мотивированность:
- приемлемые еще оно еще сон условия труда: раз так нос гибкий график, бар оно раб ток комфорт;
- моральное раз так нос стимулирование в еще оно еще сон качестве похвал, бар оно раб ток выдачи грамот;
- повышение бар оно раб ток морального стимула бар оно раб ток компании – еще оно еще сон увеличение процента но еще оно кот еще от продаж.
Следовательно, позитивная бар оно раб ток модель совершенствования оно как раз нос корпоративной культуры еще оно еще сон в ООО бар оно раб ток "Продсервис" найдет еще оно еще сон свое отражение бар оно раб ток на развитии раз так нос отношения работников но еще оно кот еще компании к раз так нос организации и еще оно еще сон ее культуре, бар оно раб ток заключающееся в раз так нос последовательном прохождении оно как раз нос трех этапов: но еще оно кот еще благонадежность, лояльность еще оно еще сон и приверженность еще оно еще сон организации.
В работе оно как раз нос рассмотрены основные раз так нос положения, принципы бар оно раб ток и составные но еще оно кот еще элементы формирования раз так нос корпоративной культуры. бар оно раб ток И можно оно как раз нос сделать вывод, еще оно еще сон что если оно как раз нос организация не оно как раз нос занимается процессом но еще оно кот еще формирования организационной еще оно еще сон культуры, не раз так нос придает ей оно как раз нос должного значения, раз так нос то она но еще оно кот еще обречена на бар оно раб ток провал, так но еще оно кот еще как выжить раз так нос в современных оно как раз нос рыночных условиях раз так нос компания может еще оно еще сон только с но еще оно кот еще сильной сплоченной раз так нос командой всего бар оно раб ток персонала, то еще оно еще сон есть с еще оно еще сон эффективной корпоративной раз так нос культурой.
Достоверность полученных оно как раз нос в ходе бар оно раб ток исследования научных оно как раз нос результатов и бар оно раб ток выводов обеспечена но еще оно кот еще полнотой анализа но еще оно кот еще теоретических концепций раз так нос и экономических оно как раз нос данных и бар оно раб ток использованием научно еще оно еще сон обоснованных методов оно как раз нос и конкретных но еще оно кот еще практических шагов бар оно раб ток по совершенствованию но еще оно кот еще систем управления, еще оно еще сон обеспечивающих полное но еще оно кот еще использование мотивационного раз так нос и культурного оно как раз нос потенциала работников еще оно еще сон и повышение оно как раз нос на этой раз так нос основе корпоративной раз так нос культуры в раз так нос соответствии с оно как раз нос человеческими потребностями.
Именно в оно как раз нос этом аспекте но еще оно кот еще и необходимо раз так нос рассматривать совершенствование раз так нос этой системы, раз так нос как объекта но еще оно кот еще управления. Таким но еще оно кот еще образом является оно как раз нос целесообразным проводить оно как раз нос следующие мероприятия:
- тренинги и еще оно еще сон семинары по но еще оно кот еще повышению качества еще оно еще сон услуг предприятия;
- круглые столы бар оно раб ток и использовать но еще оно кот еще другие методы оно как раз нос обмена опытом раз так нос персонала внутри раз так нос организации и еще оно еще сон с другими оно как раз нос организациями в еще оно еще сон данной сфере;
- способствовать образованию, раз так нос повышению квалификации раз так нос и самообразованию оно как раз нос персонала.
Все перечисленные раз так нос мероприятия будут бар оно раб ток способствовать не бар оно раб ток просто расширению бар оно раб ток и накоплению раз так нос знаний, а бар оно раб ток их дифференциальное но еще оно кот еще использование мониторинг но еще оно кот еще их эффективности.
Таким образом, раз так нос корпоративная культура но еще оно кот еще - это но еще оно кот еще коллективный опыт, еще оно еще сон полученный организацией бар оно раб ток за всю оно как раз нос историю ее бар оно раб ток развития. Корпоративная раз так нос культура присуща бар оно раб ток любой организации еще оно еще сон и проявляется но еще оно кот еще знаками, символами, раз так нос мифами, историями, еще оно еще сон табу, структурой, бар оно раб ток способами организации но еще оно кот еще труда и оно как раз нос многим другим, раз так нос что отличает бар оно раб ток одну организацию бар оно раб ток от другой. раз так нос Она появляется но еще оно кот еще вместе с еще оно еще сон организацией, когда оно как раз нос осознанно или раз так нос чаще неосознанно еще оно еще сон устанавливаются специфические бар оно раб ток корпоративные нормы, но еще оно кот еще ценности и раз так нос типичные модели раз так нос поведения.
Сильная корпоративная но еще оно кот еще культура: предоставляет оно как раз нос сотрудникам четкие оно как раз нос ориентиры, делает оно как раз нос возможной эффективную оно как раз нос коммуникацию, способствует еще оно еще сон принятию эффективных оно как раз нос решений, снижает бар оно раб ток затраты на еще оно еще сон контроль, мотивирует оно как раз нос сотрудников, повышает оно как раз нос лояльность персонала, бар оно раб ток способствует стабильности бар оно раб ток организации.