Файл: Электронная коммерция в России (Теоретические основы электронной коммерции).pdf

Вторая проблема при организации прямых продаж заключается в том, что небольшим производственным компаниям сложно выстроить взаимоотношения с курьерскими службами. Производитель может ограничить зону своих прямых продаж до «локального уровня» (например - Волгоградская область и 2-3 района рядом с Волгоградской областью) и

1. Липунцов, Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий / Ю.П. Липунцов. - М.: Книга по Требованию, 2017. - 224 c.

заключить договор с одной-двумя курьерскими службами - это возможный вариант организации прямых продаж. При этом производитель входит в новый для себя бизнес - взаимодействие с системами курьерской доставки (если ранее он работал только с крупными дистрибьюторами).20

Инициатива создания Торговой Интернет-системы на уровне

«производитель-дистрибьютор» может исходить и от дистрибьютора. В данном случае это будет Интернет-система снабжения дистрибьютора. Основные этапы в построении такой системы поставок для дистрибьютора те же, что и для системы сбыта производителя. Для дистрибьюторской компании также важно создание ТИС для поддержки продаж.

Дилерская часть торговой системы дистрибьютора обязательно должна быть гибкой - дистрибьютору важно поддержать не только крупных дилеров, но и начинающих. Для них переход на электронно-коммерческую систему взаимоотношений может оказаться наиболее привлекательным и даст возможность выйти на новый уровень бизнеса. Электронно-коммерческая система, поддерживающая дилерскую сеть, открывает для дистрибьютора новые возможности, например, «обход» промежуточных звеньев на пути реализации товара конечному покупателю. Возможна организация электронно- коммерческого взаимодействия между регионально распределенными дистрибьюторами.

В этом случае система Электронной коммерции выполняет следующие функции:

• передача друг другу регионально распределенных заказов;
• передача информации о состоянии складов, расположенных в различных территориально определенных местах;
• представление информации о работе системы конечным покупателям.

Организация электронно-коммерческой системы для розничной продажи (retail) имеет свои особенности. «Розница» уже имеет цену на товар, приближенную к предельным суммам. Розничному продавцу сложно начать

1. Литвин, Евгений Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера / Евгений Литвин. - М.: Питер, 2016. - 638 c.

---

заниматься прямыми поставками в другие регионы. Чем больше расстояние, тем менее перспективно заниматься глобальными прямыми поставками. Единственное исключение - торговая сеть.

При организации систем Электронной коммерции необходимо учитывать адекватность «онлайнового» бизнеса «офлайновым» функциям. Новые каналы сбыта должны соответствовать существующему бизнесу. Именно это является причиной, по которой рекомендуется строить Интернет- бизнес путем перехода из «офлайна» в «онлайн», а не путем организации абсолютно всего с нуля. К примерам стремительного взлета компаний, которые возникли как «чистые» Интернет-торговые компании, на наш взгляд, нужно относиться достаточно осторожно. Такие компании могут иметь трудности в развитии, поскольку на Интернет-рынок сегодня выходят компании, традиционно занимавшие сильные позиции в офлайновом торговом бизнесе.

Другой, не менее важный аспект работы в Интернете, - существенно большее, чем в обычном бизнесе, значение доли рынка. Российский Интернет один, и если у вашей компании есть доля на этом рынке, то следует говорить о стране в целом, а не о каком-то отдельном регионе.

Не менее важной проблемой является организация возврата товара при онлайновых розничных продажах. В России, по статистике, процент возврата товара продавцу достигает 20 %. Эта проблема связана не только с Интернет- продажей, но и с общей культурой системы торговли и работой служб доставки.

Чтобы создать эффективно функционирующую систему Электронной коммерции с гибким сервисом и свести к минимуму возможность

«электронной гибели», существуют пути решения :

1. Проверить качество различных видов сервиса в пилотных циклах работы в реальных условиях.
2. Не разворачивать широкую рекламу нового вида сервиса и предотвратите перегрузки. Разумнее продвигать этот вид сервиса на рынках

областей и регионов. Это поможет компании точнее прогнозировать спрос и планировать ресурсы сети.

1. Учесть возможность неожиданных обстоятельств.
2. Устранить одиночные системные отказы и продублировать ключевые ресурсы. Организовать хранение данных в различных зонах и запоминающих устройствах, например с помощью RAID-технологии и зеркальных серверов.
3. Создать систему раннего предупреждения и непрерывно контролировать ее. С целью отслеживания рисковых ситуаций использовать средства контроля, анализа тенденций и установить устройство допуска предельных значений, позволяющее вводить резервное оборудование в срок, допустимый для нормального ответа.
4. Ознакомить пользователей с методами обеспечения безопасности, сервисным стандартом и политикой защиты частной информации.
5. Назначить ответственного за связь с клиентами, когда бизнес испытывает затруднения.
6. . Обеспечить возможность быстрого восстановления и

---

резервирования.

1. Всесторонне обдумать и обосновать выбор провайдера.
2. Добиться гибкости по всем показателям.

Таким образом, Интернет-магазин, или Интернет-витрина - это форма работы в Интернете, форма действенной презентации своего бизнеса в Интернете. Интернет-магазин может быть у производителя, у дистрибьютора, у ретайлера (от англ. «Retailer»). На Интернет-витрине могут быть представлены практически любые товары, распределенные как по ассортименту, так и по региональному принципу.

Форма того, каким образом покупатель будет выбирать товар, регион,

способ доставки, способ платежей - это и есть Интернет-витрина, Интернет- магазин. Бизнес, который вынесен в Интернет, является отражением офлайнового бизнеса. Таким образом, предприятию в процессе создания Интернет-магазина придется решать не только задачи простого переноса в Интернет-форму прайс-листа, склада, системы заказов, но и задачи

обеспечения действенной связи виртуального мира с реальным, с внутренней средой организации. Именно поэтому данные элементы и действия по их организации являются Торговой Интернет-системой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Электронная коммерция – понятие очень широкое и включает в себя множество категорий. Если приводить максимально обобщенное толкование данного термина, можно сказать, это система экономических отношений, которые осуществляются при помощи интернета.

Электронная коммерция продолжает успешно развиваться, проникая в более узкие специализированные сферы торговли. Будущее за интернетом и технологиями. Главным преимуществом является ее способность достигать глобального рынка, не обязательно подразумевая большие финансовые вложения и затраты. Ограничения этого вида торговли не определяются географически. Это позволяет потребителям делать глобальный выбор, получать необходимую информацию и сравнивать предложения от всех потенциальных поставщиков независимо от их местонахождения.

Благодаря прямой связи с конечным потребителем, онлайн предпринимательство, сокращает цепочку посредников, иногда даже полностью устраняя их. Таким образом создается прямой канал между производителем или поставщиком услуг и конечным пользователем, что позволяет предлагать продукты и услуги, соответствующие индивидуальным предпочтениям целевого рынка.

Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций, она позволяет поставщикам быть ближе к своим клиентам, что приводит к повышению производительности и конкурентоспособности для компаний. В результате потребитель получает улучшение качества обслуживания, что приводит к большей близости, а также к более эффективной до и после продажной поддержки. Благодаря этим новым формам электронной торговли потребители теперь имеют виртуальные магазины, которые открыты 24 часа в сутки.

---

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература:

1. Гаврилов, Л. П. Основы электронной коммерции и бизнеса / Л.П. Гаврилов. - М.: Солон-Пресс, 2018. - 692 c.
2. Гитомер, Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать / Дж. Гитомер. - М.: Питер, 2018. - 192 c.
3. Колисниченко, Д. Н. Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете / Д.Н. Колисниченко. - М.: Диалектика, Вильямс, 2018. - 272 c.
4. Линдерман, Мэтью Как создать посещаемый сайт и избежать типичных ошибок / Мэтью Линдерман , Джейсон Фрайд. - М.: НТ Пресс, 2017. - 224 c.
5. Липунцов, Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий / Ю.П. Липунцов. - М.: Книга по Требованию, 2017. - 224 c.
6. Литвин, Евгений Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера / Евгений Литвин. - М.: Питер, 2016. - 638 c.
7. Маекс, Димитри Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть / Димитри Маекс , Пол Браун. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 611 c.
8. Мартынов, В.Г. Электронные деньги. Интернет-платежи / В.Г. Мартынов.

- М.: Маркет ДС, 2018. - 314 c.

1. Мрочковский, Николай Сергеевич Удвоение продаж в интернет-магазине /

Мрочковский Николай Сергеевич. - М.: Питер, 2017. - 268 c.

1. Овсейко, С. В. Электронная торговля. Финансовые и правовые аспекты /

С.В. Овсейко. - М.: Амалфея, 2016. - 296 c.

1. Прохорова, М. В. Организация работы интернет-магазина / М.В. Прохорова, А.Л. Коданина. - М.: Дашков и Ко, 2019. - 266 c.
2. Попова, Л. И. Товароведение и экспертиза в таможенном деле : учеб. пособие для вузов / Л. И. Попова. — 3-е изд. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 227 с.
3. Раус, Даррен Ваш блог в Интернете. Как заработать миллион / Даррен Раус, Крис Гаррет. - М.: БХВ-Петербург, 2019. - 288 c.
4. Роуман, К. Как писать так, чтобы вам доверяли / К. Роуман. - М.: Эксмо,

2017. - 666 c.

1. Струве, П. Б. Торговая политика России. Курс лекций / П. Б. Струве. —

М.: Издательство Юрайт, 2019. — 193 с.

1. Сенаторов, Артем А. Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег / Сенаторов Артем А.. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 626 c.
2. Фомин, Г. П. Экономико-математические методы и модели в коммерческой деятельности : учебник для бакалавров / Г. П. Фомин. — 4- е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 462 с.
3. Хейг, Мэт Основы электронного бизнеса / Мэт Хейг. - Москва: ИЛ, 2018. - 208 c.
4. Христосенко, М.С. Бизнес-сайт. Как найти клиентов и увеличить продажи

---