Файл: Теоретические аспекты коммерческой деятельности в розничных предприятиях.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В условиях постоянно меняющейся рыночной экономики одним из ключевых элементов ведения бизнеса является система организации коммерческой деятельности.

В связи с трансформацией рыночных отношений в развитии основных форм торговли особую актуальность в настоящее время в России приобретает коммерческая деятельность.

Именно коммерческая деятельность организаций способствует эффективному развитию производства, формированию его объёмов и перспективных направлений.

Она в большей степени определяет экономическое положение фирмы, её финансовые результаты в условиях изменчивой среды бизнеса.

Коммерческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития торговых организаций. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров и услуг, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Большую роль игра- ют, также, изменения в организационных формах и характере деятельности организаций. Изменения условий деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании его организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена организационной необходимостью и закономерностью хозяйствования, связанными с удовлетворением индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах, растущими доходами населения и регулированием товарно-денежных отношений.

Все это требует от торговых организаций адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах

Целью работы является проведение анализа эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере магазина «КЕТРО» и определение путей совершенствования этой деятельности.

Задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты коммерческой деятельности в розничных предприятиях;

- провести анализ эффективности коммерческой деятельности предприятия розничной торговли магазина «КЕТРО»;

- предложить пути совершенствованию коммерческой деятельности данного предприятия и рассчитать эффективность предлагаемых мероприятий.

---

Глава 1. Теоретические аспекты коммерческой деятельности в розничных предприятиях

Характеристика коммерческой деятельности

Коммерческая деятельность как категория управления может пониматься в узком и широком смыслах.

В узком смысле под коммерческой деятельностью принято понимать приобретение и продажу товаров и услуг, однако для целей управления целесообразнее понимать под коммерческой деятельностью часть предпринимательской деятельности, которая связана с получением прибыли, но при этом не охватывает процессы производства товаров и оказания услуг. [Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2005. C. 125].

Другими словами, коммерческую деятельность можно охарактеризовать как составную часть предпринимательской деятельности, нацеленную на получение прибыли, и связанную с организацией взаимоотношений с другими участниками рынка, внешними по отношению к организации, осуществляющей коммерческую деятельность.

Фактически, любая организация, вовлечённая в рыночные отношения, в той или иной степени осуществляет коммерческую деятельность. Следовательно, коммерческая деятельность представляет собой особое направление предпринимательской деятельности в сфере обмена, состоящее в заключении коммерческих сделок на взаимовыгодных условиях, отчего зависят конечные результаты предпринимательской деятельности организации. [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

Из определения следуют основные признаки, характеризующие предпринимательскую деятельность как вид предпринимательской деятельности:

1) коммерческая деятельность связана с осуществлением товарного обмена, вступлением в рыночные отношения;

2) коммерческая деятельность всегда сопровождается заключением коммерческих сделок и договорными отношениями;

3) сделки в рамках коммерческой деятельности заключаются на взаимовыгодной для сторон-участниц условиях;

4) коммерческая деятельность нацелена на максимизацию результатов предпринимательской деятельности. [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

---

Все отмеченные признаки коммерческой деятельности в полной мере реализуются в сфере услуг, поскольку предпринимательская деятельность в сфере услуг так же, как и в материальной сфере, связана с необходимостью максимизации результата предпринимательской деятельности, с налаживанием взаимоотношений с партнёрами и покупателями, которое осуществляется в процессе заключения коммерческих сделок на взаимовыгодной основе, с вступлением в рыночные отношения и отношения обмена, объектом которых выступают оказываемые и реализуемые услуги. [Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2005. C. 125].

Как следует из содержания и определения коммерческой деятельности, её основной целью является максимизация результата предпринимательской деятельности.

Основные задачи коммерческой деятельности, подчинённые главной цели, состоят в следующем:

1) исследование партнёров и покупателей организации и оценка рынков, на которых они работают, с целью выбора наиболее выгодных для организации партнёров;

2) установление хозяйственных связей с партнёрами и покупателями;

3) анализ внешней среды, в которой организация осуществляет операции обмена, и выработка рекомендаций, направленных на адаптацию предпринимательской деятельности организации к вскрытым особенностям и условиям внешней среды;

4) осуществление товарообменных операций;

5) оценка эффективности коммерческой деятельности;

6) выработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности. [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

Механизм управления коммерческой деятельностью предприятия

В периоды кризисных ситуаций в стране управление коммерческой деятельностью не может сопровождаться устойчивостью и сбалансированностью. На текущий момент развития экономики России в коммерческой деятельности занято большее количество субъектов хозяйствования, чем в производственной сфере [Экономическая кибернетика: учебник / Лысенко Ю.Г., Овечко Г.С., Руденский Р.А. и др. Д.: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2005 С. 195].

Поэтому крайне важно обратить особое внимание на управление коммерческой деятельностью предприятия, чтобы вывести объем товарооборота на значения в докризисный период. Коммерческая деятельность в торговле не базируется на простом акте купли-продажи: предприятию необходимо совершить некоторые оперативно-организационные и хозяйственные операции, в том числе изучить спрос населения и рынки сбыта товаров, найти поставщиков и покупателей товаров, наладить с ними рациональные хозяйственные связи, выполнить транспортировку товаров, рекламно-информационную работу по сбыту товаров, организовать торговое обслуживание и другое. [Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2005. C. 125].

---

Правильное управление коммерческой деятельностью торгового предприятия дает возможность получать стабильные доходы, принимать обоснованные управленческие решения. Объектом при этом являются процессы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия, а предметом – управление коммерческой деятельностью торгового предприятия. Проблема управления коммерческой деятельностью торгового предприятия в последние годы находится в центре внимания ученых, а также различных организаций. Но на сегодняшний день не было разработано адекватного механизма управления коммерческой деятельностью торгового предприятия [Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2005. C. 125].

Поэтому целью данной статьи является именно разработка механизма управления коммерческой деятельностью торгового предприятия на основании комплексного системного подхода, что позволит повысить объем товарооборота до значения в докризисный период. Деятельность предприятия торговли не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется. Следовательно, в экономике управления коммерческой деятельностью − это сознательное воздействие человека на объекты и процессы с целью придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов. В управлении присутствуют две стороны: управляющие и управляемые [Экономическая кибернетика: учебник / Лысенко Ю.Г., Овечко Г.С., Руденский Р.А. и др. Д.: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2005 С. 195].

Тех, кто управляет, принято называть субъектами, к ним относятся администраторы, руководители, управляющие. Объекты − это те, кем управляют (работники, коллективы), и то, чем управляют (экономика, коммерческое дело, торговый процесс).

Управленческие воздействия задаются законами, постановлениями, планами, программами, нормативами, рекомендациями, инструкциями, а также материальными и финансовыми стимулами. Обратные связи – это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

Рыночная система управления приобрела особую значимость в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникает потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления, пригодных для разнообразных форм собственности и развития коммерческой деятельности торговых предприятий. Другими словами, предполагается постоянный поиск путей совершенствования управления. Процесс управления торговым предприятием должен быть основан на рыночных принципах и методологии современного управления. [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

---

Управление коммерческой деятельностью ставит перед собой следующие задачи [Экономическая кибернетика: учебник / Лысенко Ю.Г., Овечко Г.С., Руденский Р.А. и др. Д.: ООО «Юго-Восток, Лтд», 2005 С. 195].

− упорядочить коммерческие и торговые процессы; − организовать и наладить взаимосвязь действий работников, участвующих в этих процессах;

− согласование и координация всех действий.

При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия. В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикою, экономической кибернетикой и информатикой.

Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием [Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2005. C. 125].

Кроме того, изменяются во времени не только внешние, но и внутренние условия функционирования торгового предприятия. Следовательно, процесс управления должен определяться и параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

Цель создания механизма заключается в том, что бы он давал возможность предприятию успешно функционировать, точно определять и оценивать результаты своей деятельности, корректировать систему в случае необходимости.

В соответствии с системным анализом система коммерческой деятельности торгового предприятия состоит из входов и выходов [Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2005. С. 5].

При этом под входами подразумевается материальные, информационные, финансовые и другие потоки. Все эти потоки участвуют в процессе управления коммерческой деятельностью.

Как выход представленные результаты преобразования в системе входных потоков, а также система направляется и управляется двумя блоками: управление и механизм. Первый блок − управления, который состоит из принципов, методов и функций. Каждый элемент блока влияет на систему и позволяет осуществлять правильное управление системой. Второй блок − механизм, представленный системным анализом и контроллингом. Указанный блок позволяет системе управлять и контролировать процесс достижения конечных целей и результатов деятельности предприятия [Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / под общ. ред. Л.А. Брагина. М.: ИНФРА-М, 2005. C. 125].

---