Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации;.pdf

Внутренняя среда организации формируется в зависимости от ее целей, которые, в свою очередь, во многом определяются внешней средой. Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т.е. с точки зрения протекающих в ней процессов. Она включает все основные элементы и подсистемы, обеспечивающие процесс производства товаров и услуг, процесс управления, состоящий в разработке и реализации управленческих решений, а также социальные, экономические и другие процессы, ко­торые протекают в организации. [4; 153]

Внутренняя среда предприятия сводится к следующим сферам воздействия:

— производство, маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, фи­нансовое управление, всеобщее управление.

Разделение сфер деятельности условно и конкретизируется в общей и производственной органи­зационных структурах.

К факторам внутренней среды обычно относят: цели, структуру, задачи, технологию и людей. Принято считать, что внутренняя среда организации непосредственно влияет на операции организа­ции и испытывает на себе прямое влияние операций организации. [12; 158]

Внутренняя и внешняя среда организации являются предметом обязательного анализа для орга­низации, рассчитывающей на продолжение своей деятельности в долгосрочной перспективе. Пра­вильное понимание условий, в которых находится организация, способствует выработке наиболее эффективной стратегии ее развития. [8; 241]

От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого невозможен жизненный цикл лю­бой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие не­медленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопре­деленности.

1.3. Внешняя среда организации

Внешняя среда организации- это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании. Все факторы внешней среды разделяют на две группы: прямого и косвенного воздействия. [14;129]

Влияние различных факторов внешней среды оказывает все большее воздействие на предпринимательскую деятельность.

Среда прямого воздействия:

Потребители - это один из основных факторов, так как именно они определяют, какую продукцию производить и по какой цене ее можно продать. [10; 34]

Поставщики - обеспечивают предприятие материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.

Конкуренты - способствуют выпускать более качественную и дешевую продукцию.

Законы и государственные органы - формируют нормативную базу создания и функционирования предприятия. Менеджерам необходимо различать и учитывать действие законов на уровне как федеральных, так и местных властей. [18; 72]

Профсоюзы - связывают сотрудников предприятия с внешней средой.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:

а) Состояние экономики страны. Руководство организации, особенно при выходе на международный рынок, должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги. Если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой продукции, чтобы преодолеть трудности сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса доллара или других твердых валют. [3; 58]

б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование атомной энергии, синтетических материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние на развитие и деятельность организации. [15; 12]

в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации.

г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. Для организации, осуществляющей международную деятельность, существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его стороны специальных пошлин на импорт товаров, экспортных квот и т.д. [14; 130]

д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с общиной необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям. [9; 36]

Среда внешних воздействий характеризуется разнообразностью факто­ров. Эти факторы бизнес-среды отличаются по природе своего происхожде­ния и диктуют свои условия, пренебрежительное отношение к которым не только способно породить массу серьезных проблем, но и может иметь фа­тальные последствия, приводящие к сворачиванию всей запланированной де­ятельности. Поэтому при анализе внешней среды необходимо прогнозиро­вать и учитывать возможные предпринимательские риски, которые могут от­рицательно повлиять не только на результаты текущей деятельности, но и на реализацию стратегических целей. [16; 30]

Таким образом, внешней средой организации признается совокупность условий организации, экономические, общественные и природные условия, национальные и межгосударственные, институциональные структуры и другие внешние условия и факторы, которые действуют в среде организации и влияют на разные области функционирования. Внешняя среда сама содержит микросреду (рабочее окруже­ние или среда прямого воздействия) и макросреду (общее воздействие). [14; 131]

Прямое воздействие внешней среды организации (микросреда) включает акционеров, поставщи­ков, материально-технические ресурсы, потребителей продукции организации, трудовых ресурсов, торговых и маркетинговых посредников, конкурентов, государственных органов, законы, финансово­кредитных учреждений, страховые компании и т.п. Все перечисленные составляющие оказывают влияние на процедуры предприятия и ощущают непосредственное влияние на организацию. [17; 240]

Деловое окружение предприятия является внешней средой прямого воздействия. Заострим вни­мание на факторах микросреды, влияющие на функционирование предприятия.

1. Нормативные акты и госорганы оказывают влияние на предприятие, потому что любое пред­приятие - это правовой механизм. Предприятие соблюдает много нормативно-правовых актов на фе­деральном уровне, устанавливающие государством путем издания законов, указов, постановлений и других нормативных документов.

Помимо этого, предприятие должно придерживаться требований разных органов исполнитель­ной власти и еще постановлений на региональном уровне. [11; 72]

2. Поставщики, осуществляющие поставку оборудования, материальных ресурсов, рабочей силы. Поставщики - это значительный фактор, так как качество поставок обеспечивает функционирование различных предприятий. Согласно теории менеджмента, организация - это открытая система с вхо­дами и выходами. Главный вход на предприятие - это материальные ресурсы, оборудование, инве­стиции, трудовые ресурсы, непосредственно поставляемые поставщиками.

3. Потребители, без них невозможно функционирование предприятия, поэтому возникает острая необходимость в поиске потребителей, тем самым удовлетворяя потребности предприятия. [11; 73]

Предприятие ведет успешную деятельность, пока есть потребители, пока она удовлетворяет его запросы.

4. Конкуренты - это важный внешний фактор, если предприятие не удовлетворяет запросы по­требителей отлично, как это получается у конкурентов, то на длительный срок на рынке товаров или услуг предприятию рассчитывать невозможно. Часто потребители и конкуренты задают эффектив­ность функционирования предприятия и стоимость, по которой могут купить товар или услугу.

5. Посредники. Среде предприятия характерно наличие разных институтов, которые осуществ­ляют любые коммерческие процедуры, налаживают деловые коммуникации. [11; 73]

6. Трудовые ресурсы. Для результативного функционирования предприятия, реализация задач, которая связана с поставленными целями, нужно обеспечить работников специальностями и квали­фикациями. Эволюцию отраслей производства сдерживает дефицит необходимых профессионалов. Основная забота современного предприятия - это подбор и помощь способных управленцев.

Внешней средой предприятия косвенного воздействия (макросреда) признаются политические и экономические условия, демографические, природные, НТП, социокультурные и международные условия и т.д., не оказывающие прямого влияния на предприятие. [15; 12]

1. Взаимодействие факторов внешней среды предполагает силу, которая способна изменить один фактор влияя на другие факторы.

Факторы внешней среды взаимодействуют подобно изменению любого внутреннего составного элемента и сказывает на изменении одного фактора внешней среды обусловленная изменением дру­гих факторов.

1. Сложность внешней среды предполагает численность условий, отреагированных предприяти­ем и уровень вариантов каждого из условий.
2. Подвижность среды предполагает оперативность, происходящая при изменении среды пред­приятия. [18; 112]

Внешняя среда постоянно меняется, происходят изменения. Большинство исследователей указы­вают, что среда сегодняшних предприятий меняется с геометрической прогрессией. Но тенденция наблюдается общая, существуют предприятия, где внешняя среда остается неизменной. Помимо это­го, изменение внешней среды больше в одних подразделениях предприятия и меньше в других под­разделениях предприятия.

1. Неопределенность внешней среды - это количественная функция данных, располагающих предприятием факторов, а также функцией достоверности этих данных. Внутренняя среда предприя­тия - это реакция предприятия на внешнее окружение. [18; 113]

Воздействие внешней среды можно разделить на макро и микровоздействия. Такая дифференциация позволяет четко разобраться в аспектах, кото­рые важны для тех, кто хочет обеспечить успешное функционирование свое­го бизнеса. Каждый из данных типов характеризуется своей уникальностью, несмотря на то, что они в целом связаны.

Первый тип является определяющим при планировании внешней дея­тельности организации. К составляющим макроокружения относятся влия­ния, оказываемые государственными институтами (существующие законода­тельство, политическая и экономическая системы, возможность использова­ния достижений научно-технического прогресса в сфере техники и техноло­гий, социальное обеспечение), а также факторы природных условий. [9; 178]

К микроокружению следует относить окружение, непосредственно влияющее на финансово-хозяйственную деятельность организации и испы­тывающее ответное воздействие организации (поставщики организации и вспомогательного оборудования, расходных материалов, потенциальные и уже имеющиеся инвесторы, конкуренты и соисполнители, а также клиенты). Иными словами, анализ и оценка состояния микроокружения организации касается элементов внешней среды, непосредственно взаимодействующих с организацией. При проведении анализа микроокружения в расчет берутся те условия жизнедеятельности, в которых организация находится на текущем этапе функционирования. [16; 30]

Контролировать и влиять на макроокружение достаточно сложно. Од­нако в процессе жизнедеятельности компании необходимо регулярно анали­зировать изменения, происходящие в макроокружении, оценивать их влияние на работу организации. Элементы макроокружения между собой взаимосвя­заны, следовательно, изменение в одном из них провоцирует перемены в других. В этой связи при их анализе необходимо учитывать данные взаимо­связи. [17; 240]