Файл: управленческой решетки» как инструмент для лидерства в организации.pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 575
Скачиваний: 5
2. ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДЕЛИ «УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ РЕШЕТКИ» КАК ИНСТРУМЕНТА ДЛЯ ЛИДЕРСТВА НА ПРИМЕРЕ ООО «БЫСТРОДЕНЬГИ»
2.1 Оценка управленческого поведения менеджмента организации
Оценку управленческого поведения менеджмента организации проведем на примере ООО «Быстроденьги». Данная организация работает на рынке под брендом "Быстроденьги". Основной вид деятельности – микрофинансирование – выдача займов физическим лицам на короткий срок. Компания имеет головной офис в Москве, а также региональные подразделения в Воронеже, Липецке, Тамбове, Курске, Белгороде[12].
Организационная структура ООО «Быстроденьги» представлена на рисунке 4.
Рисунок 4. Организационная структура
ООО «Быстроденьги»
Основная работа с сотрудниками ведется в региональных дирекциях. Лицом, принимающим решения и осуществляющим основное управление в Региональной дирекции ООО Быстроденьги является региональный директор.
Региональный директор, как основное руководящее лицо, несет персональную ответственность.
К обязанностям регионального директора относится:
- руководство деятельностью РД;
- определение оперативных задач региональной дирекции, его структурных подразделений;
- внесение предложений по структуре и штатам, кадровому обеспечению РД, поощрению работников и наложению на них взысканий;
- представление интересов региональной дирекции в отношениях с другими структурными подразделениями МФК Быстроденьги (ООО);
- подписание служебной документации в пределах компетенции;
В рамках возложенных на него обязанностей, региональный директор ежедневно принимает различные управленческие решения по широкому кругу вопросов. Таким образом, принятие управленческих решений сопровождает всю деятельность руководителя данного управления.
Оценка управленческого поведения менеджмента организации проведем на примере Региональной дирекции в городе Курск. Среди сотрудников региональной дирекции нами было проведено тестирование "Ваш стиль управления". Тест был предложен региональному директору, региональному контролеру, тренеру-наставнику, а также остальным сотрудникам РД.
Тест определения стиля управления руководителя позволяет определить стили руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки, а также позволяет выявить не только ведущий стиль руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства:
- авторитарного;
- либерального;
- демократического.
В результате проведенного тестирования были получены следующие результаты.
Преобладающий стиль управления - демократический.
Результаты тестирования представлены на рисунке 5.
13
%
31
%
56
%
Авторитарный
Либеральный
Демократический
Рисунок 5. Результаты тестирования сотрудников РД Курск
Итак, сложившийся стиль руководства в региональной дирекции Курск ООО «Быстроденьги» - демократический. Региональный директор раскрывает устойчивое стремление жить интересами коллектива, проявляют заботу о подчиненных, оказывают доверие заместителям и поощряют их инициативу, реагируют на критику и опираются на актив, им свойственно умение убеждать и разъяснять приказы, сочетать поощрение и принуждение, они используют просьбы и прислушиваться к предложениям подчинённых, развивают коллективное мнение. Данный стиль руководства является оптимальным для управления и организационной работы. Указанный стиль руководства создает наиболее благоприятный психологический климат.
Далее проведем исследование стиля управления в Региональной дирекции Курск с помощью методики «Управленческая решетка» Блейка и Мутон.
Проведем опрос регионального директора по приведенной выше анкете и подсчитаем результаты.
Вопросы:
|
№ |
Балл |
Утверждения |
|
1 |
4 |
Я побуждаю свою команду участвовать в принятии решений, когда это нужно и стараюсь дать воплощение их идеям и предложениям. |
|
2 |
5 |
Нет ничего более важного, чем достижение поставленных целей. |
|
3 |
5 |
Я постоянно контролирую процесс выполнения поставленных задач, чтобы быть уверенным, что задачи будут решены к поставленному сроку. |
|
4 |
4 |
Мне нравится помогать и направлять сотрудников, выполняющих новые для них задания. |
|
5 |
3 |
Мне нравится решать новые интересные стимулирующие задачи |
|
6 |
3 |
Я побуждаю своих подчиненных проявлять творческую активность в своей работе. |
|
7 |
4 |
Рассматривая, как должно быть выполнено сложное комплексное задание, я уделяю внимание каждой детали. |
|
8 |
3 |
Я могу одновременно решать несколько задач, для меня это не сложно. |
|
9 |
2 |
Мне нравится читать статьи, книги, журналы о менеджменте, лидерстве, психологии и затем практически реализовывать новые идеи. |
|
10 |
4 |
Я не боюсь испортить хорошие отношения с людьми, когда вынужден критиковать и исправлять их ошибки |
|
11 |
3 |
Я умею эффективно управлять своим временем. |
|
12 |
3 |
Мне нравится объяснять моим подчиненным детали сложного проекта, над которым мы работаем. |
|
13 |
3 |
Работая над большим проектом, я всегда разбиваю его на несколько небольших задач, объединенных в одну цепь. |
|
14 |
4 |
Нет ничего более важного, чем создание хорошей команды. |
|
15 |
3 |
Мне нравится анализировать возникшие проблемы. |
|
16 |
4 |
Каждый сотрудник – это личность, требующая уважения. |
|
17 |
4 |
Я привык консультировать своих подчиненных, чтобы дать им более полное представление о предмете, определить их линию действий и повысить их производительность. |
|
18 |
3 |
Мне нравится читать профессиональные статьи, книги и журналы о новых методах, чтобы затем использовать то новое, чему я научился. |
Подсчет результатов производится по следующему алгоритму.
ЛЮДИ - Вопросы: 4+4+3+2+4+3+4+4+4=32. Всего 32х 0,2 = 6,4.
ЗАДАЧИ - Вопросы:5+5+3+4+3+3+3+3+3= 32. Всего 32х 0,2 = 6,4.
Полученные результаты представим на «управленческой решетке» (рис. 6).
Рисунок 6. Результаты исследования стиля управления с помощью «Управленческой решетки»
Результаты исследования показали, что руководитель региональной дирекции уделяет одинаковое внимание и управлению людьми, и управлению производственными процессами. Такое управление является гармоничным и позволяет поддерживать баланс между двумя основными проблемами управления. Однако данный стиль нельзя назвать идеальным.
Таким образом, оценка управленческого поведения менеджмента организации проведена на примере Региональной дирекции в Курске ООО
«Быстроденьги». Сложившийся стиль руководства в региональной дирекции Курск - демократический. Результаты исследования с помощью «Управленческой решетки» Блейка и Мутон показали, что руководитель региональной дирекции уделяет одинаковое внимание и управлению людьми, и управлению производственными процессами. Такое управление является гармоничным и позволяет поддерживать баланс между двумя основными проблемами управления. Однако данный стиль нельзя назвать идеальным.
2.2 Предложения по изменению лидерского поведения в
соответствии с ситуацией
В современных условиях успех дела предопределяется не только характером отношений между руководителем и подчиненными и степенью свободы, которая им предоставляется, но и рядом других обстоятельств. Отражением этого является «многомерные» стили управления, представляющие собой комплекс взаимодополняющих, переплетающихся подходов, каждый из которых независим от других, поэтому может реализовываться наряду с ними.
Потенциальная и реальная возможность влияния на окружающих называется властью.
Основными способами воздействия на подчиненных являются:
- Требование;
- Убеждение;
- Внушение;
- Похвала; Критика.
Стиль руководства - это характер взаимодействия руководителя с подчиненными по вопросам их участия в выработке решений и определения регламента трудового поведения17.
Существуют одномерная и двухмерная оценки поведенческих характеристик руководителя. Одномерная оценка производится по принципу термометра. Выделяется некая характеристика отношения руководителя с
17 Полтинина О. Командообразование. Вид сверху. // Справочник кадровика. 2017. №7. С.
49.
подчиненными, а затем рассматривается разная степень выраженности этой характеристики. Двухмерная оценка предполагает сосуществование характеристик, которые при одномерной оценке рассматриваются как альтернативные.
Выбор того или иного стиля принятия руководителем решения зависит от ситуации, которая, в свою очередь, определяется семью критериями:
- Уровень требований, определяющих предпочтительность решений.
- Наличие информации и опыта у руководителя (информированность лидера).
- Степенью структурированности задачи.
- Значение принятия работниками целей организации, их согласия подчиниться принятому решению.
- Оценка руководителем на основании прошлого опыта вероятности поддержки подчиненными его решения.
- Степень согласия работников с тем, что решение задачи соответствует целям группы (общность целей).
- Степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе решения[13].
Профессионально важные качества руководителя – это личностные характеристики, обеспечивающие максимальную эффективность и успешность руководителя в сфере управленческой деятельности[14]. Проблема определения универсального набора профессионально важных качеств и требований, которым должен соответствовать современный руководитель любого управленческого ранга, является весьма актуальной, так как ее исследование позволяет значительно повысить эффективность диагностики и прогнозирования оптимальной структуры личности руководителя.
В настоящее время проблема изучения лидерских качеств вызывает не только научный, но и практический интерес. С целью оценки профессионально важных качеств руководителей используются разные методы, в частности экзамен, экспертные оценки, психологическое тестирование, инструментальные измерения. На практике, с целью выявления индивидуально-психологические и личностные особенности претендента, наиболее часто применяется психологическое тестирование.
Руководителю Региональной дирекции в Курске необходимо стремиться к «Team style» («Командный стиль»), поскольку такой стиль управления является наиболее эффективным. Командный стиль управления демонстрирует максимальное внимание лидера как к потребностям людей, так и производственным задачам. Необходимо создание команды единомышленников - сотрудников, готовых к сплоченной совместной работе для достижения общей цели.
Для этого руководителю необходимо давать подчиненным возможность участвовать в принятии управленческих решений, выслушивать и принимать во внимание мнение всех членов команды, уважать каждого сотрудника.
Таким образом, проведенное исследование позволило дать рекомендации по изменению стиля руководства - руководителю Региональной дирекции в Курске необходимо стремиться к «Командному стилю», поскольку такой стиль управления является наиболее эффективным. Данный стиль управления демонстрирует максимальное внимание лидера как к потребностям людей, так и производственным задачам. Необходимо создание команды единомышленников, готовых к сплоченной совместной работе для достижения общей цели.
Выводы по главе 2
Оценка управленческого поведения менеджмента организации проведена на примере Региональной дирекции в Курске ООО
«Быстроденьги». Сложившийся стиль руководства в региональной дирекции Курск - демократический. Результаты исследования с помощью «Управленческой решетки» Блейка и Мутон показали, что руководитель региональной дирекции уделяет одинаковое внимание и управлению людьми, и управлению производственными процессами. Такое управление является гармоничным и позволяет поддерживать баланс между двумя основными проблемами управления. Однако данный стиль нельзя назвать идеальным.
Проведенное исследование позволило дать рекомендации по изменению стиля руководства - руководителю Региональной дирекции в Курске необходимо стремиться к «Командному стилю», поскольку такой стиль управления является наиболее эффективным. Данный стиль управления демонстрирует максимальное внимание лидера как к потребностям людей, так и производственным задачам. Необходимо создание команды единомышленников, готовых к сплоченной совместной работе для достижения общей цели. Для этого руководителю необходимо давать подчиненным возможность участвовать в принятии управленческих решений, выслушивать и принимать во внимание мнение всех членов команды, уважать каждого сотрудника.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе курсовой работы нами были решены все поставленные задачи и были сделаны следующие выводы.
Во-первых, лидерство представляет собой некий механизм интеграции групповой деятельности, при которой индивид либо часть группы (коллектива) объединяет и направляет действия всей группы. Лидером считается тот член группы (коллектива), который занимает в ней ведущее положение.