Файл: Процессный подход к менеджменту (Теоретические аспекты изучение менеджмента).pdf

Введение

В меняющемся мире предприятию невозможно оставаться на плаву, пользуясь только традиционными системами управления. Во всех странах разрабатываются и внедряются современные подходы в менеджменте, приемы и модели. Многие из них показали свою эффективность и получили широкое распространение.

Менеджмент в Российской Федерации находится на стадии становления, его эффективность пока невысокая. Остро стоит проблема подготовки хороших специалистов в этой области. Не хватает по-настоящему эффективных курсов по менеджменту.

Гибкость и простота – вот к чему стремится современный менеджмент. Все изменения и нововведения призваны обеспечить конкурентоспособность и эффективность. Все больше организаций стремятся оставить позади командно-иерархические отношения и сделать ставку на усиление лучших качеств персонала.

Эффективность и качество управленческого труда определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Без хорошей теории практика слепа. Однако к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 14-ти научных подходов.

Согласно процессному подходу, управление — это серия взаимосвязанных и универсальных управленческих процессов (планирование, организация, мотивация, контроль и связующие процессы — процесс коммуникации и процесс принятия решения).

Целью курсовой работы является изучение процессного подхода к менеджменту.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- определить основы менеджмента;

- изучить основы становления менеджмента;

- рассмотреть основные подходы к менеджменту;

- изучить особенности процессного подхода к менеджменту.

Объектом курсовой работы является основы менеджмента, предметом работы – процессный подход к менеджменту.

Структура работы включает в себя введение, основную часть, заключение, список использованной литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты изучение менеджмента

1.1. Основы менеджмента

---

Менеджмент в современном понимании этого термина стал появляться после Великой индустриальной революции XVII-XIX веков. В конце XIX века стали появляться первые труды в области менеджмента, в которых обобщались известные на тот момент мнения специалистов и подходы к управлению. Так зародилась наука менеджмента.

Классический менеджмент принято разделять на три области:

- школа научного менеджмента;

- школа административного менеджмента;

- концепция бюрократической организации.^[1]

Школа научного менеджмента была основана Ф. Тейлором. В основе концепции научного менеджмента лежит рациональность и научная обоснованность организации производства. Научный менеджмент нацелен на повышение производительности и эффективности производства. В соответствии с мнением Ф. Тейлора, менеджмент должен реализовываться на основе научного подхода с помощью специально разработанных методов и инструментов. Научный подход позволяет осуществлять планирование и проектирование не только производственного процесса, но и управления персоналом, его мотивации. Научный менеджмент широко применялся на производственных предприятиях и способствовал повышению производительности труда.

Основателем школы административного менеджмента принято считать А. Файоля. Идеи административного менеджмента появились как развитие концепции научного менеджмента. А. Файоль впервые выделил ключевые функции менеджмента, на основе которых стала возможной формализация работы управленцев. С учетом этих функций были сформулированы также базовые принципы менеджмента, которые и по сей день применяются во многих организациях. Именно административная школа заложила основы теории управления организацией.

Школа бюрократической организации стала эволюционным продолжение административной школы в аспекте формализации. Отцом идей бюрократической школы является М. Вебер. Он предложил максимальную формализацию управленческих функций и организационных отношений, которая должна была способствовать четкому распределению обязанностей и ответственности и, как следствие, повышению эффективности деятельности компаний. Концепция бюрократической организации впоследствии была признана эвристической и достаточно отдаленной от практики управления, что не умаляет ее значимости для развития менеджмента как науки.^[2]

Классическая школа менеджмента во всех ее проявлениях стала первым шагом к возникновению менеджмента как самостоятельной научной области и фундаментального понятия.

---

Гуманистическое направление менеджмента, также называемое школой человеческих отношений, концентрирует свое внимание на психологическом аспекте менеджмента, на социальных взаимодействиях внутри и вне организации. В гуманистической школе выделяют три ключевых направления:

- школа человеческих отношений;

- школа человеческих ресурсов;

- бихевиористская школа.

Появление гуманистического направления в менеджменте принято связывать с хоторнскими экспериментами, проведенными Э. Мэйо в конце XIX века. В ходе этих экспериментов была доказана зависимость производительности труда от его условий и мотивационных схем. М. Фоллет приблизительно в тот же период времени утверждала, что в основе менеджмента должны лежать знания научной психологии и социологии.

В середине XX века школа человеческих отношений получила свое развитие в бихевиористских концепциях. Именно специалисты в этой области предложили первые теории мотивации. Наиболее известной мотивационной теорией является иерархия потребностей А. Маслоу.

Менеджмент как общая наука подразделяется на различные типы в зависимости от специфики деятельности, которую выполняет менеджер. Все виды менеджмента связаны между собой, иногда их функции переплетаются, так как менеджеру необходимо выполнять функции администрирования, руководства персоналом, выбора целей деятельности отдела или организации в целом, выбора средств и методов достижения целей. В небольших организациях менеджеры часто сочетают в своей работе почти весь набор функций, а индивидуальные предприниматели выполняют их все единолично. В больших организациях существует возможность разделить функции менеджмента между разными отделами и закрепить их. Также разделение может происходить между отдельными сотрудниками. Но во всех организациях необходимо различать и проводить анализ видов менеджмента, так как каждый из видов характеризуется своим набором средств и методов управления, использует определенные навыки и приемы в работе.^[3]

Увеличение темпов производства, появление массового производства в ХХ веке способствовали развитию менеджмента как научной дисциплины. Только в ХХ веке началось издание первых учебников по менеджменту, стали появляться специальные учебные заведения, дающие возможность изучать менеджмент, применять математические методы для решения задач управления и т.д. Рост научного менеджмента продолжается до сих пор, и он способствует улучшению структуры менеджмента, разделению на подвиды.

---

Современные представления о менеджменте сформировались приблизительно в середине XX века. В это время стали появляться и внедряться на практике различные количественные методы управления. В современном менеджменте активно используются все достижения предыдущих школ и постоянно появляются новые методы и инструменты. Реализация количественных методов стала гораздо проще и эффективнее благодаря развитию информационных технологий.^[4]

Другой важной характеристикой современного менеджмента является его системный подход. Применение принципов нелинейности и неравновесности бизнес-процессов ведет к усложнению организационных систем и постоянной эволюции менеджмента.

1.2. Основы становления менеджмента

Изучая представления о роли и месте менеджмента организаций, содержание управленческой деятельности, ее принципы и методы осуществления, мы видим, что они неоднократно были подвержены существенным изменениям с того момента, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Отношение и взгляды на управление развивались наряду с развитием общественных отношений, менялся бизнес, совершенствовались технологии производства, появлялись и развивались новые средства связи и обработки информации. В это же время менялась и практика управления. Изменялась и сама наука об управлении. Однако, несмотря на то, что практика управления развивалась намного быстрее, благодаря управленческой мысли, новым идеям ведущих умов в области управления, разрабатываемые новые подходы к осуществлению управленческой деятельности знаменовали собой рубежи, за которыми начинались широкие преобразования в практике управления.

Становление и развитие идей в менеджменте всегда связано с тремя явлениями – задачи, человек и управленческая деятельность. В начальной стадии развития науки об управлении упор делался только на одно из этих явлений. Значительно позже, все большее развитие и влияние стал получать, так называемый, синтетический подход, основанный на идеях всех школ менеджмента, связывающий все явления бизнеса в единое и органичное целое.^[5]

Историки менеджмента Л. Маммфорд, Р. Ходжеттс и др. давно интересуются вопросом о том, когда управленческая деятельность стала самостоятельной областью и перестала быть только косвенным проявлением власти.

Согласно концепции Р. Ходжеттса, три управленческие революции, произошедшие в древности, способствовали формированию менеджмента как вида деятельности.

---

1. Религиозно-коммерческая. Революция произошла в Шумерии (третье тысячелетие до н.э.). Суть этой революции заключается в трансформации шумерских жрецов в управленцев, менеджеров по роду своей деятельности. На определенном этапе развития вместо ритуала приношения кровавых жертв своим богам жрецы стали взымать дань продуктами, которые накапливались, обменивались и пускались в дело. Таким образом, мы видим, зарождение коммерческих операций при помощи посредников.
2. Светско-административная. Эта революция связана с деятельностью вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.). Его попытки организовать эффективную систему управления в своей огромной империи ознаменовались написанием знаменитого свода Хаммурапи, содержащего 285 законов управления государством. Этот свод является, своего рода, этапом в развитии менеджмента. По мнению Р. Ходжеттса, Хаммурапи был первым, кто стал целенаправленно работать над созданием образа «заботливого покровителя народа».
3. Производственно-строительная. Третья революция связана с правлением царя Навуходоносора XI (605-562 гг. до н.э.) в Вавилоне. Царь значительно усовершенствовал организацию труда на вавилонских текстильных фабриках и зернохранилищах.^[6]

Философ Платон называл управление «наукой о питании людей», подчеркивая, тем самым, важнейшее значение управления в обеспечении материального существования общества. Платон считал, что страной должны управлять законы, однако, так как они слишком абстрактны, надзор за их исполнением должен осуществлять политик, владеющий искусством управления. Его управленческая деятельность должна заключаться в адаптации этих догматических законов к реально складывающейся ситуации. В размышлениях Платона также можно найти зарождение идей о возможных стилях управления, а также мысли о самом «современном» сейчас ситуационном подходе в менеджменте.

Изучая предпосылки возникновения менеджмента, можно выделить:

- развитие крупного сельского хозяйства на базе фермерских хозяйств;

- отсутствие феодальных отношений;

- урбанизация;

- дефицит в рабочей силе;

- приток высококвалифицированных специалистов;

- высокие производительность труда и заработная плата.^[7]

Историю управления условно можно разделить на два периода: 1) наличие практики управления; 2) управление как научная дисциплина.

Причинами превращения управления в науку явилась промышленная революция конца XIX века в Англии, Франции и Германии, в результате чего появились гигантские монополии, работа в которых требовала организации и координации действий. Однако, как было сказано выше, менеджмент как наука и практика управления, как вид профессиональной деятельности зародился в США.^[8]

---