Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты) (Теоретические основы службы маркетинга на предприятии).pdf

Новости, актуальная информация об отраслевых событиях, тенденциях, новых продуктах. В век информационных технологий у потребителей прослеживается явная потребность, которая выражается в постоянном получение информации. Люди собирают сведения с помощью соцсетей, RSS-агрегаторов, новостных приложений для смартфонов. В таких условиях выигрывает бизнес, который способен генерировать и/или транслировать потоки информации. Это можно сделать с помощью информирования потребителей о ситуации на рынке, в которой работает организация. Инструментами реализации данного вида контента является интервью. Берите интервью у отраслевых лидеров, ведущих специалистов вашей компании, топ-менеджеров. Ваш бизнес должен превратиться в источник информации для клиентов. В этом случае потребители будут ориентироваться на ваше мнение, принимая решения о новых покупках [11].

Этап «передача ценности» заключается в привлечении новых потребителей путем продолжения рекламирования ценностей товара, а также дополнительной рекламы от уже постоянных потребителей [12]. В таком случаи потребители становятся лидерами мнения для будущих потенциальных клиентов. Для того чтобы такого рода реклама работала благоприятно и эффективно необходимо качественное проведение всех предыдущих этапов. В противном случай, ситуация может превратиться в неблагоприятную, и вместо привлечения новой аудитории может уменьшаться и количество текущего потока клиентов. Помимо рекламы можно использовать дополнительные инструменты для стимулирования сбыта, а также усиление роли торговых агентов.

Таким образом, маркетинг претерпел эволюция из одного бизнес-процессов в организации, при этом выполняя в основном функции коммуникативного маркетинга, до интегрированного маркетинга, который практически внедрен во все процессы в организации. Такой подход к маркетингу обеспечивает предприятию увеличение числа потребителей и дохода организации, а также благоприятно влияет и на бренд организации в глазах потенциальной целевой аудитории.

2.2. Пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятий в современных экономических условиях

---

Развитие и работа любого предприятия зависит от его умения приспо­сабливаться к условиям внешней среды, требованиям рынка. Для принятия управленческого решения в рыночных условиях, необходимо, чтобы пред­приятие владело как можно большим объемом информации о ситуации на рынке, о спросе на его продукцию, услуги, о деятельности конкурентов, об отношении потребителей к продукции предприятия, их потребительском поведении и потенциальных потребностях. Развитие рыночной конкурен­ции, изменение спроса и поведения потребителя, актуализировало приме­нение предприятиями новых методов управления. Особое признание полу­чила концепция управления – маркетинг.

Условием успешной деятельности предприятия на национальном и меж­дународном рынках является его конкурентоспособность. Маркетинг, пред­ставляющий собой часть рыночного механизма хозяйствования, занимает особое место в деятельности любого предприятия, определяя его конкуренто­способность. Научная организация деятельности и эффективное управление службами маркетинга способствуют эффективному функционированию всех подразделений и процессов на предприятии. Для устойчивого положения на рынке предприятие следит за техническим уровнем выпускаемой продукции, изучает предпочтения потребителей, исследует результаты продвижения то­варов конкурентами. Совокупность этих мер способствует повышению кон­курентоспособности предприятия, его устойчивому положению на рынке.

Мониторинг внешней среды предприятия связан с получением наибо­лее полной информации с целью оперативного реагирования на изменения, касающиеся сбыта производимой продукции, а также для вариативного реа­гирования на изменение внешней среды для достижения стратегических целей предприятия.

Особенностью отечественных предприятий является низкая оценка ро­ли маркетинга, а в случае использования маркетинговых методов – неква­лифицированное их применение [8]. Возможно, это связано с тем, что дол­гое время в отечественной экономической науке и практике советского пе­риода маркетинг недооценивался, а информация не считалась производи­тельным трудом. Взгляды на роль управленческой и посреднической дея­тельности находились в плоскости воззрений, развивавшихся в рамках ко­мандно-административной системы. С момента создания секции Торгово-промышленной палаты по вопросам маркетинга (после Совещания по безо­пасности и сотрудничеству в Европе, 1975 г., Хельсинки) начался этап из­менений отношения к маркетингу. За рубежом маркетинг уже давно рас­сматривался в качестве научной дисциплины, широко и успешно применял­ся в практической деятельности компаний [9].

---

Новое понимание маркетингового функционирования пришло с перехо­дом российской экономики на рыночные отношения. В настоящее время маркетинг неотделим от рыночной деятельности и является ее неотъемле­мой частью.

Вопросам роли маркетинга в развитии экономики организации, теоре­тическим разработкам в этой сфере, опыту практического маркетинга посвя­щены работы зарубежных и российских ученых. Это труды Ф. Котлера [4], П. Друкера [2], Т.Л. Коротковой [3], А.П. Панкрухина [5] и других авторов. Существуют различные определения маркетинга как вида деятельности или функции организации. Как вид деятельности, маркетинг определяется через совокупность действий по сбыту: организация распределения товаров, тор­говля, увеличения количества продаж, реклама и т.п.

Информация, полученная в ходе анализа рыночных возможностей, яв­ляется основой для стратегического планирования маркетинга и разработки маркетинговых стратегий [7]. Стратегический маркетинг отвечает на сле­дующие вопросы: какие рынки являются наиболее привлекательными; как сформулировать миссию и цели; как разработать стратегии охвата рынка, стратегии продукта и марочная политика, ценовые стратегии, стратегии коммуникации и сбыта; какие ресурсы для этого потребуются.

Определяя необходимые в современных условиях ресурсы для обеспе­чения устойчивого и конкурентоспособного рыночного положения пред­приятия, разработчики стратегии в позиции «ресурсы» будут учитывать компетенции, соответствующие трудовым функциям, трудовым действиям, необходимым умениям, знаниям сотрудников предприятия, востребованные в инновационной экономике [10].

Осуществление маркетинговых стратегий и планов строится на базе его комплекса, под которым понимается совокупность 4 элементов, связанных друг с другом: товар, цена, место, продвижение [6].

Главными целями маркетинга являются увеличение количества продаж продукции, увеличение доли на рынке, обеспечение максимального размера прибыли; совместный анализ нужд и запросов потенциальных потребите­лей и разработка на этой базе механизмов их удовлетворения. Задачи, со­ставляющие пути достижения главных целей маркетинга, состоят в:

– обеспечении разработки новых товаров и услуг предприятия;

– оценке нужды покупателей продукции предприятия;

– прогнозировании развития рынков, интересующих предприятие, включая исследование деятельности конкурентов;

– формировании ассортиментной политики предприятия;

---

– разработке стратегии и тактики рыночного поведения, включая раз­работку ценовой политики предприятия;

– обеспечении сбыта продукции и услуг, коммуникаций, маркетинга, сервисного обслуживания.

Анализ хозяйственной деятельности отечественных предприятий в ус­ловиях перехода экономики на инновационный путь развития, а на данном этапе – снижении темпов экономического роста, западных санкций, резкого падения цен на энергоносители, объективные требования импортозамеще­ния, возросшей конкуренции на внутреннем рынке, показал: многие пред­приятия не могут поддержать конкурентоспособность, обеспечить высокое качество производимых товаров. Их финансовые показатели снижаются, сокращается выручка, снижается объѐм реализации товаров, усиливается конкуренция со стороны более крупных предприятий.

Цель маркетинговой политики состоит в определении наиболее привле­кательных для организации экономических возможностей, разработке ме­роприятий по увеличению сбыта и распространению продукции организа­ции. Для достижения этой цели необходимо формирование спроса на про­дукцию предприятий, и на наш взгляд, этому способствуют программы рек­ламных мероприятий, разработанных, организованных и проведенных предприятиями. Повышению уровня продаж будут способствовать сложив­шиеся связи с внешней средой – дружественными предприятиями, партне­рами, с которыми разработаны совместные проекты. Примером может слу­жить организация выставочных мероприятий, использование других форм конгрессно-выставочной деятельности.

Ухудшение результатов хозяйственной деятельности предприятий про­исходит на фоне довольно низкого уровня их маркетинговых служб. На многих из них такие службы вообще отсутствуют. Актуальной становится проблема улучшения деятельности маркетинговых служб и создания таких служб на предприятиях, содействия их развитию. Другими словами, необ­ходимо совершенствование организационной структуры предприятий.

Из всех представленных предложений по развитию маркетинговой дея­тельности на предприятии, наиболее актуальным является создание марке­тинговых отделов. К их функциям отнесем:

– участие в разработке программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции, контроль со стороны отдела за их выполнением;

– право требовать от соответствующих подразделений предприятия представления всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинга;

– разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной страте­гии маркетинга;

---

– исследование факторов, определяющих структуру и динамику по­требительского спроса на продукцию предприятия;

– исследование потребительских свойств производимой продукции и

предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

– исследование потребительских свойств продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей;

– анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям поку­пателей;

– разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведе­ния рекламной кампании; разработка предложений по формирова­нию фирменного стиля и другие.

Планируемый численный состав вновь создаваемого отдела – три чело­века. Это маркетологи и руководитель отдела маркетинга, которые штатны­ми сотрудниками, принимаются на работу в соответствии с трудовым зако­нодательством РФ, за подбор которых отвечает отдел по работе с персона­лом предприятия.

После найма и организации рабочих мест в отделе маркетинга необхо­димо предусмотреть эффективное взаимодействие работы отдела с другими подразделениями предприятия. Руководитель отдела маркетинга подотчетен перед заместителем директора по экономике предприятия.

В развитие разработанного предложения отметим высокую значимость роли персонала и его квалификации в обеспечении конкурентоспособности предприятий в условиях инновационной экономики [11].

Таким образом, разработанные предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности могут обеспечить развитие конкретных конкурентных преимуществ предприятий, ведущих эту деятельность, что влечет коммерческий успех и устойчивое экономическое развитие предприятий. Указанные предложения направлены на обеспечение функционирование предприятий на долгосрочную перспективу, для чего необходимо изучение рынка, динамики спроса на конкретную продукцию, потребностей клиен­тов. Также важно подчеркнуть, что в результате научно-обоснованной мар­кетинговой политики и продвижения продукции, предприятия смогут повы­сить привлекательность, увеличить численность высокопрофессиональных кадров.

В заключение укажем, что совершенствование маркетинговой деятель­ности предприятий способствует обеспечению их конкурентоспособности и изменению указанных выше текущих негативных тенденций по снижению прибыли и других важных показателей экономической деятельности пред­приятий на положительные.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

---