Файл: Выбор стиля руководства в организации (Особенности организации и оценка трудовой деятельности руководителя предприятия).pdf

Учитывая это, заметим, что руководитель должен уметь управлять собой, адекватно применять свои знания, умения и навыки, понимать свои сильные стороны и постоянно их совершенствовать, а также уметь постоянно двигаться вперед, не боясь провалов. Поэтому эффективное управление может сделать коллектив сторонником изменений, ввести на предприятии новую стратегию и новую культуру, мобилизовать и сконцентрировать всю энергию и ресурсы для достижения цели. ^[7]

Оценка уровня эффективности трудовой деятельности руководителя является элементом системы управления и рассматривается как всестороннее исследование его личности, анализ содержания труда управленца, комплексно отражает конечные результаты использования рабочей силы и средств производства за определенный промежуток времени и степень прилагаемых при этом интеллектуальных усилий.^[8]

Не следует отождествлять оценки уровня эффективности трудовой деятельности с оценкой только затрат труда, поскольку оценки уровня эффективности трудовой деятельности руководителя - это целенаправленное сравнения определенных характеристик управленческой деятельности по соответствующим параметрам, требованиям и этапами.

1.2. Критерии оценки эффективности деятельности руководителя

Процесс определения уровня эффективности трудовой деятельности видит, прежде всего, указания критериев формирования соответствующей системы показателей. Основные функции оценки уровня эффективности, трудовой деятельности руководителя:

1. стимулирующая - выражается в формировании регуляторов, способных эффективно влиять на трудовую деятельность руководителя, порождая в нем переживания успеха или неудачи, и совершенствуя его поведение;
2. корректирующая - сводится к коррекции руководителем своего поведения и определения приоритетов и основных направлений и способов будущей деятельности на основе самооценки, внутренней и внешней оценки трудовой деятельности;
3. контролирующая - заключается в надзоре и контроле исполнения и соблюдения определенных норм и правил руководящей деятельности. ^[9]

---

Существует большое количество различных критериев оценки эффективности трудовой деятельности руководителя, в ней выделяют: авторитет руководителя, стиль работы, темп продвижения по служебной лестнице, конкретные достижения, сплочение коллектива вокруг поставленных целей, самооценку и тому подобное. ^[10]

На основе используемой литературы, мы предлагаем проводить оценку деловых и личных качеств работников по пяти направлениям: трудовые качества; компетентность; личные качества; организаторские способности; психологическая совместимость. ^[11]

Российские ученые построили комплексную квалиметрическую модель оценки специалистов и руководителей при их аттестации. Ученые соединил оценку личных качеств работников с оценкой способностей работника к руководству.

А. Колот предлагает следующие критерии комплексной оценки руководителей: оценка деловых качеств руководителей, оценка сложности функций руководителей и оценка результатов труда руководителей. Для оценки баллами деловых качеств руководителей технологических служб предлагаются следующие признаки:

• компетентность;
• способность организовывать труд подчиненных;
• творческая инициатива по внедрению новой техники;
• совершенствованию технологии;
• улучшения организации труда;
• способность воспитывать деловые качества в подчиненных;
• способность быстро и самостоятельно принимать обоснованные решения;
• умелое сочетание в работе интересов коллектива и предприятия в целом;
• собранность;
• личная дисциплина;
• пунктуальность;
• способность поддерживать контакты с другими работниками.^[12]

Для оценки сложности выполняемых функций руководителей отобраны следующие признаки: характер работ, определяющих содержание труда, разнообразие и комплексность работ, самостоятельность выполнения работ, масштаб и сложность руководства, ответственность.

В процессе оценки результатов труда руководителей учитывается специфика работы линейных руководителей основного и вспомогательного производства (включает в себя показатели, характеризующие количество и качество выполненных работ, ритмичность работы в подчиненных им подразделениях), а также руководителей функциональных подразделений (оцениваются на основе конкретных показателей, всесторонне отражают специфику деятельности каждого подразделения). ^[13]

---

Большинство исследователей условно различают три группы методов оценки трудовой деятельности руководителя:

1. Количественные - это все методы с числовой оценкой уровня качеств руководителя. Среди них наиболее эффективными и простыми являются метод коэффициентов и балльный метод.

2. Качественные - это методы по устным и письменным характеристикам, биографическими данными, эталоном, а также по оценке руководителя на основе обсуждения. Эти оценки соответствуют определенному набору качеств руководителя.

3. Комбинированные - это методы, которые сочетают в себе количественные и качественные методы, они широко используются и разнообразны.

Возможны следующие виды оценки эффективности трудовой деятельности руководителя: самооценка, внутренняя и внешняя оценка его трудовой деятельности.

Самооценка трудовой деятельности осуществляется самими управленцами и базируется на собственном представлении о целях трудовой деятельности, допустимые и запрещенные способы их достижения, на определенных нравственных ценностях. ^[14]

Внутренняя оценка трудовой деятельности руководителя базируется на основе оценки его деятельности трудовым коллективом: рабочими, служащими, специалистами и руководителями.

Внешняя оценка трудовой деятельности руководителя - это оценка его деятельности непосредственными потребителями продукции, конкурентами, органами центральной и местной власти, акционерами, инвесторами и тому подобное. ^[15]

Несмотря на это, общий порядок проведения оценки уровня эффективности трудовой деятельности, руководителя содержит

1. Формулировка цели оценки.

2. Проектирование процедуры опроса руководителя.

3. Определение и формирование группы экспертов.

4. Установление перечня оцениваемых критериев.

5. Проведение опроса.

6. Анализ и обработку информации.

7. Построение графика на основе оцениваемых показателей.

8. Определение уровня эффективности трудовой деятельности руководителя.

9. Подведение итогов и формулирование выводов. ^[16]

На основе исследований было выявлено четыре основные критерии оценки эффективности трудовой деятельности руководителя:

---

1. Оценка индивидуальных способностей и качеств руководителя.

2. Оценка авторитета руководителя.

3. Оценка сотрудничества руководителя с коллективом.

4. Оценка выполнения работы руководителя.

Оценка индивидуальных способностей и качеств руководителя содержит его профессионально-квалификационный уровень, личные, деловые и социальные качества. Эти качества рассматриваются как факторы, которые определяют успех управленческой деятельности или характеристики лучшего руководства. Для руководителя важны:

• практичность - умение применить и закрепить определенные знания, навыки на практике;
• настойчивость - умение мобилизовать свои возможности для длительной борьбы с трудностями, способность длительное время направлять и контролировать поведение в соответствии с определенной цели;
• предусмотрительность - умение делать правильный вывод о направлении развития чего-либо, возможность какого-то события и т.п. на основе изучения фактов, данных;
• дисциплинированность - умение соблюдать твердо установленный порядок, который является обязательным для всех членов коллектива;
• решительность - умение быстро принять и воплотить в жизнь обоснованные и твердые решения;
• инициативность - умение работать творчески, действовать по собственному почину;
• забота о работниках - способность вежливо, убедительно и спокойно выражать свои мысли, консультировать и поддерживать подчиненных;
• добросовестность - осознание и чувство моральной ответственности за свое поведение, свои поступки перед самим собой, коллективом;
• коммуникабельность - склонность к установлению контактов, связей;
• справедливость - правильное, объективное, беспристрастное отношение к работникам, решения любой задачи;
• скромность - способность не кичиться своими заслугами;
• чувство юмора - умение подать что-то в комическом виде, доброжелательно-насмешливое отношение к чему-либо, направленное на выявление недостатков;
• толерантность - умение проявлять терпимость, снисходительность к чьим мнениям, взглядов;
• логичность - свойство ума, характеризующий процесс мышления и определяется соотношением анализа-синтеза, четкой направленностью мышления, его последовательность, соответствием поставленной вопросу, правильным сопоставлением общих и частных проблем;
• интуиция - характеризует, основанное на предыдущем опыте, чувств человека (проницательность), что позволяет непосредственно постичь истину без логического обоснования.^[17]

---

Отношение к руководителю зависит от того, какие чувства он вызывает у других, какая мысль о нем формируется. Формальный авторитет обусловлен набором собственных полномочий и прав, которые дает руководителю занимаемое место; моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя; функциональный авторитет определяется компетентностью руководителя, его деловыми качествами и отношением к профессиональной деятельности.

Оценка сотрудничества руководителя с коллективом находит свое выражение в самостоятельности, свободной инициативе всех сотрудников, в их общей направленности на достижение максимальной конечной эффективной деятельности организации.

Оценивается эффективность трудовой деятельности руководителя с помощью самооценки, внутренней и внешней оценки. Самооценка осуществляется самим руководителем и базируется на собственном представлении о целях трудовой деятельности, допустимые и запрещенные способы их достижения, на определенных нравственных ценностях.

Внутренняя оценка эффективности трудовой деятельности руководителя базируется на основе оценки его деятельности трудовым коллективом: рабочими, служащими, специалистами, руководителями различных уровней управления. Она осуществляется экспертами.

Внешняя оценка осуществляется потребителями продукции, конкурентами, органами центральной и местной власти, акционерами, инвесторами и тому подобное. Комплексное использование самооценки, внешней и внутренней оценки позволяет получить информацию об объективности самооценки руководителя, является важным для отбора кандидатов на руководящие должности. ^[18]

Однако, оценивая уровень эффективности трудовой деятельности руководителя, надо учитывать, что он не является постоянной величиной и постоянно меняется. Работоспособность и индивидуальные способности руководителя, которые накапливаются в процессе трудовой деятельности, растут по мере развития и совершенствования его знаний, умений и навыков и могут снижаться, если, в частности, ухудшается состояние здоровья управленца и тому подобное.

2. Стили руководства в организации

---