Файл: Изучение стилей управления в организации ООО«Медор»..pdf

4) Люди желают и способны делать то, что предлагает им менеджер.

Зависимо от степени зрелости последователей, менеджер должен корректировать свои действия, которые относятся к структурированию самой работы и установлению отношений с подчиненными.

В рамках данной теории выделяются 4 основных стиля лидера, каждый соответствующий определенной степени зрелости последователей: убеждающий; указывающий; делегирующий;участвующий[2, С.94];.

Указывающий стиль является наиболее эффективным при низкой зрелости исполнителей, поскольку их необходимо постоянно контролировать и они не желают брать ответственность на себя. Возникает необходимость принуждать подчиненных к исполнению.

Убеждающий стиль – это лучший для использования низкой компетенции, однако достаточно высокой лояльности подчиненных. В данном случае реализуется в равной мере поддержка и директивность тех, кто не способен, однако желает работать. Руководители помогают им путем объяснения, коучинга и научения.

Участвующий стиль – лучший при умеренно высокой зрелости последователей. Подчиненные, которые способны к работе, однако не желают по каким-то причинам ее выполнять, нуждаются в правильной мотивации и партнерстве со стороны лидера[14].

Делегирующий стиль – лучший для руководства высокозрелыми последователями, так как позволяет им взять максимум ответственности на себя за выполнение задания. Этот лидерский стиль способствует развитию творческого подхода и инициативы к работе.

1.3 Проявление стилей руководства в современных организациях

Либеральный (несмешивающийся) стиль управления характеризуется тем, что подчиненные имеют свободу принимать собственные решения. Им предоставляется почти полная свобода в определении своих целей и в контроле за своей работой.

Либеральный стиль управления отличают минимальное участие руководителя в управлении, отсутствие размаха в его деятельности, безинициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принять на себя ответственность за решение проблем и за их последствия, когда они неблагоприятны[2].

Руководитель-либерал мало вмешивается в дела подчиненных и вообще не проявляет особой активности, выступает в основном в роли посредника во взаимоотношениях с другими подразделениями. Он непоследователен в действиях, легко поддается влиянию окружающих, склонен уступать обстоятельствам, и смиряется с ними, может без особых оснований отменить ранее принятое решение. Как правило, он очень осторожен, видимо, по причине того, что не уверен в своей компетенции, а значит, и в положении, занимаемом в служебной иерархии[8]

Когда доминирует либеральный стиль управления, то во взаимоотношениях с подчиненными руководитель отменно вежлив и доброжелателен, относится к ним уважительно, старается помочь в решении их проблем. Готов выслушать критику и соображения. Но большей частью оказывается несостоятельным реализовать подсказанные мысли и удовлетворить высказанные пожелания (просьбы).

Когда доминирует либеральный стиль управления, то руководитель не достаточно требователен к подчиненным, не желая портить с ними отношения, часто избегает решительных мер, случается, что уговаривает их выполнять ту или иную работу. Если подчиненный не обнаруживает желания исполнить его указание, то он скорее сам выполнит требуемую работу, чем принудит к этому недисциплинированного подчиненного.

Когда доминирует либеральный стиль управления, то руководитель- либерал редко пользуется своим правом говорить «нет», легко раздает невыполнимые обещания. Он способен пренебречь своими принципами, если их соблюдение угрожает его популярности в глазах вышестоящего руководителя и подчиненных[9].

В стремлении приобрести и укрепить свой авторитет руководитель-либерал способен предоставлять подчиненным различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии и т.п., склонен бесконечно откладывать увольнение негодного работника.

Когда вышестоящие руководители просят его сделать нечто, не согласующееся с действующими нормативными актами или правилами поведения, то ему и в голову не приходит мысль, что он вправе отказаться удовлетворить такую просьбу[4]

Руководитель либерального стиля управления не проявляет сколько-нибудь выраженных организаторских способностей, нерегулярно и слабо контролирует и регулирует действия подчиненных и, как следствие, его решение задач управления не отличается достаточной результативностью.

Он не может отстаивать свою позицию в сложных, и тем более экстремальных ситуациях: неожиданный запрос "сверху", внезапная постановка вопроса на совещании и другие. Он часто ссылается на ограничение в правах и поэтому не может позволить себе принять то или иное решение. Делает упор на безусловное следование действующим положениям и должностным инструкциям.

Подобный руководитель предпочитает такую организацию деятельности, когда все расписано по полочкам и сравнительно редко возникает потребность в принятии оригинальных решений и вмешательства в дела подчиненных[3].

Когда доминирует либеральный стиль управления, то подчиненные, располагая большой свободой действий, пользуются ею по своему усмотрению. Сами ставят задачи и выбирают способы их решений. В результате перспективы выполнения отдельных работ оказываются в зависимости от настроений и интересов самих работников[7].

Становление руководителя-либерала может объясняться многими причинами. Большей частью такие руководители, по натуре люди нерешительные и добродушные, как огня боятся ссор и конфликтов. Другая причина - недооценка значимости возможностей коллектива и своего долга перед ним. Наконец, он может оказаться высокотворческой личностью, целиком захваченной какой-то конкретной сферой своих интересов, но лишенной организаторского таланта, вследствие чего обязанности руководителя оказываются для него непосильными.

Иногда такой руководитель вовсе не стремится к служебной карьере, и понимая, что занимает не свое место, готов уступить его более подготовленному[13].

Положительный пример либерального стиля руководства – сфера научных исследований или опытно-конструкторских разработок. В данном случае коллектив состоит из высококлассных специалистов, которые, как правило, не приемлют излишнего давления и контроля. В этом случае руководителю стоит остановиться на либеральном методе управления. Неплохо приживается либерализм и в творческой среде, однако, если сотрудники не «горят» работой, то она рискует стать на месте. Творческие люди подвержены депрессиям, застоям и т.д., в такие моменты лидеру необходимо менять тактику управления, проявляя большую жесткость.

2. Анализ стиля руководства в организации ООО«Медор»

2.1 Характеристика организации ООО«Медор»

Рассмотрим аспекты деятельности общества с ограниченной ответственностью «Медор», оно ведет свою историю ещё с 2005 года.

На сегодня технические ресурсы ООО «Медор» позволяютсодержать дизайн-студию и цех по изготовлению следующих видов рекламы:

1) все виды печати;

2) дизайн и продажаинтернет-проектов;

3) наружная реклама;

4) изготовление сувенирной продукции (агентство готово предложить различные варианты, как необычные, так и стандартные).

Потребителями услуг организации являются индивидуальные предприниматели и юридические лица, у которых появляется необходимость продвижения своейпродукциилибо услуги на рынок.

За время существования фирмы клиентами стали: Дивизион (салоны сотовой связи), ТД Аникс, Аспект (металл, металлопрокат),Книгомир, Сибвез, GlamourBeauty, Вэстфалика, За рулем (автошкола), Голливуд, Глория Джинс, Ника (топливная компания),Лавин, Ренуар и др.

ООО «Медор» имеет статус малого предприятия согласнозаконодательству РФ.

Среднесписочная численность сотрудников составляет 21 человек. В уставном капитале организации доля капитала, которая принадлежит физическим лицам, составляет сто процентов.

Рассмотрим подробно функции некоторых работников ООО «Медор».

Директор выполняет функции по руководству фирмы, отдает распоряжения, решает различные организационные вопросы, контролирует их выполнение, занимается анализом рыночного спроса аналогичных услуг.

Функции коммерческого директора – руководство повседневной деятельностью компании, координация работы исполнителей, осуществление анализ деятельности компании, а также приём заказов, контрольнад их выполнением, контактс поставщиками и клиентами.

Дизайнеры разрабатываютхудожественную концепцию для заказчиков, составляют тексты рекламы.

ООО «Медор» использует в своей деятельности упрощенную систему налогообложения, при этом главным бухгалтером ведется налоговый учет. Функции бухгалтерии:

а) осуществление финансово-экономической политики компании;

б) учет денежных и материальных средств;

в) работа с фискальными органами;

г) начисление и выплата зарплаты сотрудникам.

Основные экономические показатели работы ООО «Медор» за последние три годапредставлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные экономические показатели работы ООО «Медор»

Как показывает таблица 2, прибыль ООО «Медор» в 2017 году составила 1499,16 тыс. руб., затем постепенно понижалась и в 2019 году составила 522 тыс. руб. При этом объемы выручки также снизились за последние три года. Себестоимость при этом также упала (с 16559 тыс. руб. в 2017 году до 15292 тыс. руб. в 2019 году).

Графически основные показатели ООО «Медор» представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Основные показатели ООО «Медор»

Для того, чтобы охарактеризовать ООО «Медор» по отдельным видам оказываемых услуг, используем данные таблицы 3.

Таблица 3

Характеристика отдельных видов оказанных услуг ООО «Медор»

Графически структура выручки в 2018 г. представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Структура выручкиООО «Медор» в 2019году

Основной сферой деятельности ООО «Медор» является наружная реклама. ООО «Медор» работает в сегменте, где ведет свою деятельность еще 113 организаций-конкурентов.

Основными конкурентами ООО «Медор»являются: ООО «Мобидик», ООО «Гамма», ООО «Зеленый свет» (таблица 4).

Таблица 4

Основные конкуренты ООО «Медор»