Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (ООО «ВК ТехРесурс»).pdf

2) Управлением персоналом стремится оказать воздействие на работников предприятия, управлением человеческими ресурсами – это деятельность самих руководителей подразделений.

3) Управление человеческими ресурсами выделяет важность вовлечения руководителей компании в управление культурой.

1.2. Элементы управления человеческими ресурсами

Высокий уровень компетентности рабочих и специалистов, как главного ресурса социально-экономического развития в информационном обществе, рассматривается как важнейшее конкурентное преимущество одних государств перед другими [18;32]. В современных условиях работник должен успевать за квалификационными требованиями современного рынка, стремиться повышать свой уровень знаний, умений. В связи с этим перед руководством предприятий встают вопросы выделения наиболее важных компетенций персонала на соответствующей стадии развития организации и общества, выбора оптимальных методов определения этих компетенций, максимального использования существующего потенциала работников [20;78].

Акцент на компетентностный подход в последнее время получил отражение в требованиях к работнику в соответствии с профессиональными стандартами, на которые должны опираться работодатели в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2015 г. № 122-ФЗ^[2]. Основная цель введения профессиональных стандартов - учесть последние требования рынка труда, потребности экономики, изменения в профессиях и специальностях, т.е. урегулирование трудовых правоотношений и актуализация устаревшей нормативной базы. Рассмотрение требований к человеческим ресурсам на современном этапе предполагает выделение объекта, субъекта управления человеческими ресурсами на уровне организации, изучение структуры персонала и системы управления человеческими ресурсами [2;11-12].

Исследовать систему управления человеческими ресурсами следует, используя совокупность моделей:

- модель состава, элементами которой являются субъект и объект системы управления;

- функциональную модель, характеризующую особенность протекающих в системе управления процессов;

- целевую модель, отражающую совокупность целей, решаемых системой управления [12;105].

Рисунок 3

Модель состава системы управления человеческими ресурсами

Система управления человеческими ресурсами

Воздействие

Объекты системы

Субъекты системы

и ресурсами

Субъекты системы

Объекты системы

Отдел кадров, учебный центр

Руководители структурных подразделений

Группа сотрудников

Весь персонал

Функциональный уровень управления

Низший уровень управления

Совет директоров, генеральный директор

1 сотрудник

Высший уровень управления

Воздействия

ействие

Схема модели состава системы управления человеческими ресурсами, элементами которой являются субъекты и объекты представлена на рисунке 3 из источника «Управление персоналом предприятия».

Объектом системы управления человеческими ресурсами является персонал человек, группа людей, весь персонал организации, который обеспечивает достижение целей организации. К объектам относят также менеджеров всех уровней управления, рекрутов, претендентов и кадровый резерв [10;48]

Что касается субъекта, то это та часть системы управления, которая воздействует на объект этой системы [15;29]. Субъектами системы управления человеческими ресурсами, прежде всего, являются менеджеры и специалисты службы управления человеческими ресурсами, которые осуществляют разработку и принятие соответствующих управленческих решений [13;92].

На высшем уровне управления субъектами являются совет директоров и генеральный директор. Их главным направлением деятельности является определение стратегии работы с персоналом. На функциональном (среднем) уровне управления службами управления человеческими ресурсами (например, отделом кадров) организуется непосредственно работа с персоналом: разрабатываются кадровые процедуры и методическое обеспечение. На нижнем уровне управления руководители структурных подразделений осуществляют оперативную работу с персоналом [14;156].

Более подробно раскрыть сущность системы управления человеческими ресурсами, можно через функциональную модель, иллюстрирующую систему управления с позиции протекающих в ней процессов.

Элементами системы управления человеческими ресурсами в данном подходе являются:

1) Кадровое планирование. Оно предполагает достижение полного объема занятости человеческих ресурсов с учетом рационального использования потенциала сотрудников в организации, а также рабочего времени.

Кадровое планирование включает в себя определение потребностей предприятия в персонале необходимой численности и квалификации. Зачастую на практике оно осуществляется не по всем, а по отдельным кадровым функциям и проходит в три стадии:

- анализ состояния, как самой организации, так и ее подразделений относительно обеспеченности человеческими ресурсами;

- выявление перспективной потребности в персонале;

- определение текущей потребности в персонале с учетом имеющихся кадров в организации [2;9-10].

2) Комплектование штата сотрудников, которое в свою очередь включает поиск и привлечение новых работников, отбор и наём лучших из них, а также адаптацию новых сотрудников на рабочем месте.

На практике это происходит следующим образом:

- в процессе набора на определенную должность есть совокупность претендентов, которых информируют о вакантной должности и в целом об организации;

- отбор предполагает выбор наиболее подходящей кандидатуры на вакантную должность с учетом прошедших состязательных мероприятий;

- наём подразумевает документальное оформление нового сотрудника на должность;

- в процессе адаптации новый сотрудник организации включается в новую для него рабочую среду, где пытается усвоить условия труда, политику и ценности данной организации [21;39].

3) Обучение и развитие персонала.

Необходимость в обучении и повышении квалификации своего персонала определяет сама организация, исходя из собственных потребностей. Для повышения заинтересованности работников в собственном развитии используются системы материального и нематериального стимулирования [15;47].

4) Контроль и оценка деятельности персонала. Оценка деятельности персонала представляет собой аттестацию, которая в свою очередь подразумевает оценку итогов работы сотрудника и выявление потенциально новых возможностей в работе сотрудников.

5) Управление поведением персонала.

Поведение персонала – это форма взаимодействия отдельного работника организации со своей рабочей средой. Здесь одним из важных направлений является умение управлять конфликтами [19;51]. Необходимо принимать во внимание сугубо человеческие, этические, правовые, экономические, социальные аспекты управления.

6) Кадровое делопроизводство.

Кадровое делопроизводство – это отрасль деятельности, которая документирует трудовые взаимоотношения, а также фиксирует информацию о численности и движении персонала. В результате информация оформляется документально [4;75].

Более подробно можно рассмотреть перечень типовых подобластей кадровой политики по уровням работы с персоналом и их содержание в Приложении 1 . Источником является «Управление человеческими ресурсами».

Таким образом, можно сделать следующий вывод: управление персоналом должно осуществляться в системе. Система управления человеческими ресурсами должна рассматриваться с двух позиций: с точки зрения протекающих в ней процессов, то есть через функциональную модель, а также через модель состава, элементами которой являются субъект и объект системы управления человеческими ресурсами. Применение подобного подхода к исследованию системы управления человеческими ресурсами на практике создаёт широкие возможности для выявления резервов повышения результативности её функционирования и обоснованной разработки соответствующих мероприятий.

2. Анализ подхода к управлению человеческими ресурсами на примере предприятия ООО «ВК ТехРесурс»

2.1. Характеристика предприятия ООО «ВК ТехРесурс»

Проектная организация ООО «ВК ТехРесурс» занимается ремонтом на промышленных предприятиях с оформлением проектов.

Основным принципом своей работы компании ООО «ВК ТехРесурс» считается ориентированность на клиента.

Цель предприятия - построение индивидуальных отношений с клиентом, предполагающих долгосрочное сотрудничество, а также получение прибыли. Именно поэтому в основу компании заложен высокий уровень оснащенности предприятия, огромный творческий потенциал коллектива, повышенные требования к качеству предоставляемых услуг.

Миссией предприятия является полное и своевременное удовлетворение развивающихся потребностей широкого круга потребителей по доступным ценам.

Организационная структура компании ООО «ВК ТехРесурс» относится к линейно-функциональной и представлена на рисунке 4.

Рисунок 4

Организационная структура предприятия ООО «ВК ТехРесурс»

Генеральный директор

Отдел кадров

Отдел тех.обслуживания

Юридическая служба

Бухгалтерия

Отдел продаж

На данный момент штат сотрудников составляет 24 человека.

Общее руководство деятельностью предприятия осуществляет ООО «ВК ТехРесурс» Совет директоров. Основными его задачами является: выработка политики с целью повышения прибыли предприятия, определение вопросов штатного расписания и уровня заработной платы, осуществление контроля за финансовой деятельностью предприятия.

Советом директоров выбран и утвержден на контрактной основе Генеральный директор, который осуществляет оперативное руководство деятельностью общества в соответствии с законодательством РФ. Он управляет фирмой, осуществляет контроль за деятельность и взаимодействие структурных подразделений, ведет переговоры с крупными клиентами.

В отдел продаж входит начальник и менеджеры по продажам. Начальник отдела разрабатывает план реализации продукции, изучает конъюнктуру рынка. Менеджеры по продажам осуществляют непосредственную реализацию продукции, подготавливают и заключают договоры.

Бухгалтерией осуществляется ведение бухгалтерского учета, поддержание книг учета и документов бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности, а также расчетно-кассовое обслуживание ООО «ВК ТехРесурс» в соответствии с действующим законодательством.

Работникам предприятия разработаны должностные инструкции.

Информационная система управления ООО «ВК ТехРесурс» базируется на корпоративных стандартах, прописанных в алгоритмах работы компании. Обслуживанием информационных систем занимается отдел технического обслуживания. Электронный документооборот объединен в единую корпоративную сеть, IP-телефония и обслуживание программного обеспечения производится согласно корпоративным стандартам.

Информация в организации ООО «ВК ТехРесурс» передается вертикально в виде приказов, распоряжений. Горизонтально в виде обмена информацией между подразделениями.

Для учета личного состава, отработанного времени, расчетов по начислению и выплате заработной платы организация ООО «ВК ТехРесурс» использует унифицированные формы первичных документов.