Файл: Эффективность менеджмента организации.(Понятие эффективности менеджмента организации и факторы, влияющие на нее).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Возрастание роли менеджмента, в условиях рыночной экономики, в результате получения организацией экономической свободы и полной ответственности за свои результаты, ведет к вовлечению в сферу управления дополнительных ресурсов.

Проблема эффективности менеджмента является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение: управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления; затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления; характера управления труда; эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей

Для собственника предприятия важно не только расходование ресурсов для управления, но и то, насколько управление дает стратегические преимущества предприятию на рынке, усиливает его конкурентоспособность, поддерживает общественную значимость предприятия. В условиях конкуренции руководители должны заботиться о производительности и эффективности.

Цель написания курсовой работы – анализ эффективности менеджмента организации и поиск потей его повышения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• рассмотреть сущность и понятие эффективности менеджмента;
• рассмотреть факторы, влияющие на эффективность менеджмента;
• изучить российскую и зарубежную практику менеджмента организации;
• рассмотреть общую характеристику предприятия и дать оценку эффективности менеджмента ПАО «Аэрофлот»;
• разработать рекомендации по оптимизации эффективности менеджмента организации.

Объектом исследования курсовой работы является ПАО «Аэрофлот».

Предметом исследования является система менеджмента организации.

Теоретической базой изучения в курсовой работе применялись как отечественных, так и зарубежных авторов, по изучению эффективности менеджмента. Это работы таких авторов, как Веснин В.Р., Гавриленко В.М., Герасимов Б.Н., Короткова Э.М., Мескян М.Х., Рубаник Ю.Т., Шевцовой Е.А., Юкаевой В.С.

В работе В.Р. Веснина «Менеджмент» [4, с. 35] раскрыты такие вопросы как описание порядка управления и соответствующих нормативных документов, принятых в России. Также данное учебное пособие использовано в данной курсовой работе, так как в нем наиболее полно отражена существующая концепция менеджмента, писан реальный механизм осуществления управленческого процесса.

В конспектах В.М. Гавриленко [8, с. 90] систематизированы и конкретизированы знания по менеджменту организации; сосредоточено внимание на основных понятиях, их признаках и особенностях.

В курсовой работе также использован материал из учебного пособия Б.Н. Герасимова [9, с. 103], где рассмотрены основные элементы поведенческой деятельности персонала в организации, подробно рассмотрены составляющие поведенческого менеджмента: культура, лидерство, конфликты, мотивация, групповая динамика, деловая этика, стиль управления и др..

Поставленные цели и задачи определили структуру представленной работы. Структура курсовой работы следующая - работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты понятия «эффективность менеджмента организации»

1.1. Понятие эффективности менеджмента организации и факторы, влияющие на нее

Термин «менеджмент» (management) прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании). Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например, организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т. п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование и проч.

Менеджмент – это руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом [2, с. 47].

Но менеджмент – это не просто хозяйственное управление, а его особая разновидность, возможная только в условиях рынка, — управление предпринимательского типа [5, с. 94]. Он предполагает обусловленность действий руководителя не командами «сверху», а складывающейся ситуацией, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты.

Эффект представляет собой результат проведения мероприятий, направленных на совершенствование производства, предпринимательской деятельности и организации в целом [10, с. 39]. Эффект управления состоит из трех компонентов:

– экономического эффекта, т.е. вида эффекта, имеющего непосредственно стоимостную форму, то есть измеряющегося в денежных или натуральных измерителях;

– социально-экономического эффекта, имеющего комплекс сочетания экономической выгоды и социальной обеспеченности – стабильности и спокойствия, например, улучшение условий труда, снижение уровня профессиональной заболеваемости (при определенных условиях может быть переводим в обычный экономический эффект);

– социального эффекта, т.е. эффекта, которого практически нельзя пересчитать в экономический, например, предотвращение социального конфликта и т.д. [11, с. 42].

По продолжительности влияния на предприятии выделяют факторы, которые оказывают влияние на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.) [6, с. 37]. По характеру влияния на эффективность факторы подразделяются на интенсивные и экстенсивные. Интенсивные факторы обеспечивают повышение эффективности управления за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управляющих и улучшение трудовых условий, подготовки кадров управления. Смысл экстенсивных факторов заключается в привлечении дополнительных ресурсов – увеличении численности руководящего персонала, расширении технического оснащения труда управленцев на качественно неизмененной основе [12, с. 36]. По содержанию факторы различают следующие (рисунок 1).

Факторы

научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда);

организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.);

экономические (система материального поощрения и материальной ответственности);

социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения)

Рисунок 1 – Факторы, влияющие на эффективность менеджмента организации

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые – опосредованно [20, с. 77].

На предприятии каждый из вышеперечисленных факторов может воздействовать на систему управления персоналом как в отдельности, так и в совокупности с другими факторами. При совместном положительном воздействии на эффективность они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном – снижают ее. Планомерное воздействие на указанные факторы составляют роль менеджера. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации, предприятия. Таким образом, эффективность управления – это основной показатель совершенствования управления, который определяется соотношением результатов управления и затрат, понесенных на их достижение. Достижение эффективного менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку предполагает действие различных факторов и предпосылок, оказывающих совокупное влияние на управленческую деятельность [13, с. 16].

Как было указано выше, оценка эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, ибо существует большое число критериев и методов оценки, учитывающих различные факторы, влияющие на эффективность. Исходя из определения эффективности менеджмента как соотношения потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление [19, с. 82]. Но это упрощенная оценка эффективности менеджмента, которая не всегда корректна, ибо:

1) результат управления иногда бывает не всегда связан с прибылью;

2) опосредованный результат такого вида оценки не позволяет видеть роль и значение управления в его достижении; прибыль часто выступает как опосредованный результат;

3) результат управления наряду с экономическим может оказаться социальным или социально-экономическим;

4) в некоторых случаях невозможно четко определить и выделить затраты на управление персоналом [14, с. 72].

Эффективность менеджмента можно рассматривать в двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность, что дает возможность избежать неточностей в результатах оценки.

Узкая эффективность оценивается как соотношение затрат на конкретное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности менеджмента необходимы такие показатели, уровень технической вооруженности управленческого труда, доля работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие [18, с. 30]. Уровень технической вооруженности управленческого труда определяется как соотношение стоимости всех технических средств управления на общее количество административно-управленческих работников, т.е. долей технических средств, приходящейся на одного управляющего. Следует заметить, что данный показатель во многих организациях является еще довольно невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих, хотя зарубежные специалисты утверждают, что средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, воспроизводятся в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование [17, с. 38].

Тем не менее, показатели узкой эффективности менеджмента объективно не отражают самой его эффективности. Широкая же эффективность управления исчисляется соотношением затрат на управление с общими показателями хозяйственной деятельности предприятия в целом. [15, с. 10] .

В установлении узкой и широкой эффективности управления предприятием важное значение имеет правильное определение состава затрат на управление. Эти затраты состоят из:

– основной и дополнительной заработной платы аппарата управления предприятием и его подразделениями со всеми полагающими начислениями;

– амортизации основных фондов управления (зданий и помещений, технических средств управления, компьютеров, средств связи, оргтехники и хозяйственного инвентаря);

– коммунальных затрат, т.е. затрат всех видов энергии на освещение, отопление и вентиляцию помещений управления;

– затрат на различные административно-вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу, телефонные расходы и т.д.);

– затрат на текущий ремонт административных помещений (офисов) и др. Относительно вышеперечисленных элементов определяется структура затрат на управление и ее динамика [16, с. 71].

Подводя итог вышесказанному, следует акцентировать внимание на множество существующих мнений и подходов к трактовке термина «менеджмент», которые, несмотря на смысловую схожесть, имеют свои специфические особенности. В ходе исследования понятия «эффективность менеджмента организации» выявлены основные факторы, которые влияют на данный показатель. Также отмечено, что факторы могут влиять как в совокупности, так и по отдельности, что приводить к различным результатам. Соответственно управленческие решения данные ситуации требуют разного подхода.

1.2. История менеджмента организации в России

Рыночные отношения в России на протяжении всей ее истории были развиты очень слабо, а в период 1930—1990-х гг. полностью отсутствовали. Это же можно сказать и о самостоятельных хозяйствующих субъектах. Таким образом, необходимых предпосылок для развития теории и практики менеджмента в России не было [21, с. 39].

Однако необходимость руководства деятельностью людей существует в любых условиях — будь то рынок или командно-административная система, а, следовательно имеют место и определенные общие моменты, без которых не может обойтись никакое управление.