Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 31.03.2023

Просмотров: 338

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Понятие и управление профессиональным стрессом

1.1 Возникновение и последствия профессиональных стрессов

1.2 Учет профессиональных стрессов в управлении персоналом

2. Профессиональное выгорание: понятие, последствия и профилактика

2.1 Понятие и управление профессиональным выгоранием

2.2 Профилактика профессионального выгорания

1. Четкое определение краткосрочных и долгосрочных планов;

2. Своевременный отдых, необходимый для обеспечения физического и психического благополучия;

3. Овладение навыками саморегуляции, такими как релаксация, аутотренинг и др.;

4. Обеспечение непрерывного развития и самосовершенствования;

5. Уход от ненужной конкуренции, определение приоритетов;

6. Эмоционально открытое общение – единственный способ избежать чрезмерной психоэмоциональной нагрузки.

Также на данном этапе возможно создание студентами неформальных объединений (кружков) на базе университета, на собраниях которых возможно обсуждение вопросов, касающихся информирования о возможном профессиональном выгорании, путей его преодоления, а также повышения мотивации освоения будущей профессии. Для предупреждения возникновения синдрома эмоционального выгорания в организации должна осуществляться своевременная целенаправленная профилактика данного синдрома.

В виде профилактики предлагается использовать следующую программу, которая содержит в себе несколько этапов. Первый этап профилактической работы – своевременная диагностика, а также информирование о проблемах профессионального выгорания, его причинах и главное о способах его преодоления. Для осуществления данного этапа предлагается использовать методики диагностики профессионального выгорания (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой) и диагностики эмоционального выгорания личности (В.В. Бойко).[25]

Проводя эту работу, особое внимание необходимо уделять тому, чтобы сотрудники корректно воспринимали информацию. Здесь обязательно должна быть обратная связь: такая как анкеты, личная беседа и т.д. Второй этап - эмоциональная поддержка. Здесь необходимо по возможности создать для сотрудников комфортную обстановку на рабочем месте. Хорошо, если удастся организовать место для отдыха, где работники смогли бы расслабиться, снять эмоциональное напряжение и просто отдохнуть в перерывах между работой (так называемая комната «психологической разгрузки»). Основной задачей такого кабинета является восстановление работоспособности сотрудника в стадии развивающегося утомления.[26]

В оформлении комнаты должны преобладать голубые и зеленые цвета, поскольку они успокаивают нервную систему человека. Комната должна быть оборудована мягкими креслами с подлокотниками, в которых можно принять полулежачее положение. Также для профилактики синдрома в организации можно предложить участие в творческих занятиях, например, по танцам, пению, рисованию и в виде других творческих дел.

На этих занятиях необходимо научить сотрудников находить в своей жизни то, что могло бы поддержать и порадовать их, умению «переключаться» от работы к другому виду деятельности, умению выходить из привычной роли и получать от этого удовольствие и быть готовым к получению нового социального опыта.

Третий этап работы – создание системы дел, повышающей значимость профессий. Основными методами здесь должны стать административные воздействия такие как - организация системы публичного поощрения сотрудников. Обязательно должна проводиться работа по сплочению коллектива, желательно, чтобы она позволила бы работникам выйти из привычной роли.

Например, участие в спортивных праздниках, совместных поездках на экскурсию, в дома отдыха, в театры и др. И, только когда, в коллективе установится атмосфера безопасности, в которой сотрудник будет лучше себя чувствовать и будет менее подвержен эмоциональному выгоранию, удовлетворён своей работой, а её эффективность и качество будут находиться на высоком профессиональном уровне.[27]

В программу профилактики профессионального выгорания на каждом этапе профессионального становления работника важно включить развитие эмоционального интеллекта. Таким образом, каждый в состоянии стать обладателем социальных и эмоциональных навыков. Для развития эмоционального интеллекта необходимо придерживаться следующих направлений работы над собой: развивать осознанность, наблюдать за проявлением чувств и эмоций окружающих людей, делится своими переживаниями, интересоваться чувствами других людей, уметь концентрироваться и контролировать свои переживания.

При развитии эмоционального интеллекта специалисты смогут эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни, что поможет избежать возникновения профессионального выгорания. Описанные выше формы профилактической работы помогут сотрудникам развить навыки по профилактике профессионального выгорания, повысить свою работоспособность, а также обрести жизнестойкость и уверенность в себе. Для организации ожидается снижение текучести кадров, снижение компенсаций на обеспечение здоровья, снижение затрат на подбор и адаптацию персонала, повышение вовлеченности сотрудников и сплочение коллектива.

3. Анализ уровня профессиональных стрессов «ООО Метида»

С целью выявления, изучения и анализа уровня профессиональных стрессов, которые возникают по причине организационных изменений, на производственном предприятии «ООО Метида» было проведено эмпирическое исследование. В анонимном исследовании приняли участие 25 сотрудников в возрасте от 27 до 58 лет (16 мужчин, 9 женщин) отдела кадров, в котором произошли следующие организационные изменения, которые непосредственно повлияли на рабочий процесс сотрудников данного отдела: департаментом управления персоналом «ООО Метида» был расформирован отдел по социальной работе. Обязанности сотрудников расформированного отдела были возложены на работников отдела кадров.

В процессе исследования работникам производственного предприятия было предложено оценить утверждения, характеризующие психологическое состояние, с помощью 8-ми бальной шкалы.

Сумма баллов, проставленных сотрудниками, представляет собой их индивидуальный уровень стресса (до 100 – низкий, от 100 до 155 – средний, выше 155 - высокий). По окончании исследования были получены следующие результаты (таблица 1).

По результатам исследования было выявлено, что среди испытуемых 13 человек со средним стрессовым напряжением, что составляет 50% от общей выборки, из них 9 мужчин и 4 женщины, представленных 33,4% и 16,6% соответственно. Высокий уровень стрессового напряжения

демонстрируют 11 сотрудников отдела (36,6%), из которых 6 мужчин (20%) и 5 женщин (16,6%). Так же, согласно результатам исследования 4 респондента обладают низким стрессовым напряжением, что составляет 13,4% от общего числа испытуемых, из них 3 мужчины(10%) и 1 женщина(3,4%).

Таблица 1 – Уровень стресса работников отдела

Для решения выявленных проблем и для того, чтобы предотвратить профессиональные стрессы, возникшие по причине организационных изменений и их негативные последствия, нами были разработаны следующие рекомендации:

1. Диагностика уровня профессионального стресса в организации.

2. Информирование персонала о предстоящих изменениях в компании.

3. Информирование о профессиональном стрессе и его последствиях (антистрессовые мероприятия).

4. Разрешение проблем организации трудового процесса, возникших после нововведений (распределение нагрузки).

5. Принятие во внимание индивидуальных особенностей сотрудников (возраст, пол) при проведении организационных изменений.

6. Контроль психологического состояния и уровня стресса работников.

Заключение

Список литературы

  1. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. – М., 1960. – 255 с. ↑

  2. Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. А.Б. Леоновой. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 429 с. ↑

  3. Лозгачева О.В. Особенности формирования устойчивости к стрессу в процессе профессионального развития личности // Педагогическое образование в России. – 2012. – № 2. – С. 35-37. ↑

  4. Карпов А.В. Организационная психология. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2015. – 427 с. ↑

  5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. – М., 1995. – 528 с. ↑

  6. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. – 2014. – № 4 (16). – С. 162-170. ↑

  7. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом». – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 439 с. ↑

  8. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы. – М., 1995. – 528 с. ↑

  9. Лозгачева О.В. Особенности формирования устойчивости к стрессу в процессе профессионального развития личности // Педагогическое образование в России. – 2012. – № 2. – С. 35-37. ↑

  10. Музыченко Л.С. Учет профессиональных стрессов в управлении персоналом // Современные проблемы права, экономики и управления. – 2016. – № 1 (2). – С. 169-173. ↑

  11. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек – человек» / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб: Речь, 2014. – 212 с. ↑

  12. Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. А.Б. Леоновой. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 429 с. ↑

  13. Труфанова Т.А. Управление профессиональными стрессами: современные методы и подходы // Социально-экономические явления и процессы. – 2016. – № 8. – С. 72-79. ↑

  14. Труфанова Т.А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2015. – № 4 (144). – С. 77-84. ↑

  15. Столяренко А.М., Амаглобели Н.Д. Психология менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» и «Психология». – 2-е изд., испр. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 455 с. ↑

  16. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек – человек» / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб: Речь, 2014. – 212 с. ↑

  17. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. – М., 1960. – 255 с. ↑

  18. Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. А.Б. Леоновой. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 429 с. ↑

  19. Музыченко Л.С. Учет профессиональных стрессов в управлении персоналом // Современные проблемы права, экономики и управления. – 2016. – № 1 (2). – С. 169-173. ↑

  20. Лозгачева О.В. Особенности формирования устойчивости к стрессу в процессе профессионального развития личности // Педагогическое образование в России. – 2012. – № 2. – С. 35-37. ↑

  21. Карпов А.В. Организационная психология. Учебник для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2015. – 427 с. ↑

  22. Березенцева Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания // Управление образованием: теория и практика. – 2014. – № 4 (16). – С. 162-170. ↑

  23. Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Психология», «Менеджмент организации», «Управление персоналом». – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 439 с. ↑

  24. Столяренко А.М., Амаглобели Н.Д. Психология менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» и «Психология». – 2-е изд., испр. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 455 с. ↑

  25. Организационная психология: Учебник / Под общ. ред. А.Б. Леоновой. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 429 с. ↑

  26. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. – М., 1960. – 255 с. ↑

  27. Труфанова Т.А. Современные подходы к управлению профессиональными стрессами // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2015. – № 4 (144). – С. 77-84. ↑

Смотрите также файлы