Файл: Технология Регистрации граждан Российской ФЕДЕРАЦИИ И ГРАЖДАН СНГ В ГОСТИНИЦЕ (НА ПРИМЕРЕ АО «ЦСТЭ»(ХОЛДИНГ)).pdf

5. Приказ ФМС России от 11.09.2012 N 288 (ред. от 19.01.2015) «Об утверждении административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». URL: Консультант Плюс, 1997 – 2019. (дата посещения 22.05.2020).

6.Федеральный закон № 152 «О персональных данных». от 27.07.2006 Информационно-правовой портал Гарант.ру, 1990-2019. URL: http://base.garant.ru/12148567/, (дата посещения 19.05.2020).

Интернет-ресурсы:

7.Studbooks.net.URL:https://vk.com/away.php?utf=1&to=https%3A%2F%2Fstudbooks.net%2F2080241%2Fturizm%2Ftrebovaniya_sotrudnikam_sluzhby_priema_razmescheniya (дата посещения 17.05.2020)

8.Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru

9. Взаимодействия службы приёма и размещения с другими структурными подразделениями. URL:http://studbooks.net/698751/turizm/vzaimodeystviya_sluzhby_priyoma_razmescheniya_drugimi_strukturnymi_podrazdeleniyami, (дата посещения 17.05.2020).

10. Приказ Минспорттуризма РФ от 02.04.2009 N 144 "Об утверждении формы отметки о приеме уведомления, проставляемой администрацией гостиницы, и порядка ее проставления". Информационно-правовой портал Гарант. ру, 1990-2019. – URL: http://www.zakonprost.ru/content/base/133750(дата посещения 19.05.2020).

Приложения

Приложение 1.

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4.

Приложение 5.

Прибыл гражданин

Прибывающий гражданин

Предоставляет документы, удостоверяющие их личность, заполняет бланк анкеты №5 в двух экземплярах

Дежурный администратор

Анкета по форме №5 в двух экземплярах

Проверка правильности заполнения анкет. Первый экземпляр анкеты помещается в картотеку пребывающих лиц, а второй экземпляр анкеты в течение суток после их заполнения пересылаются в МВД

Выбытие гражданина

Анкеты по форме №5 из действующей картотеки изымаются и помещаются в архивную картотеку, где хранятся в алфавитном порядке в течение года, а затем уничтожаются

Услуга оказана

Рисунок 4. Технологический процесс регистрации граждан СНГ в отеле.

Приложение 6.

Директор

Зам. Директора по коммерческой работе

Служба безопасности

Администраторы

Гардеробщик

Кассир

Кладовщики камеры хранения

Справочный стол

Рисунок 2. Состав службы приема и размещения гостей

Приложение 7

Служба приема и размещения

Коммерческая служба

Техническая служба

Служба питания

Финансовая служба

Рисунок 3. Взаимодействие службы СПиР с другими подразделениями гостиницы

Приложение 8.

1.перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; 2.сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; 3.предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; 4.перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; 5.сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами; н) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы; 6.сведения о правилах, указанных в пункте 7 настоящих Правил. Информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере правил, указанных в пункте 7 настоящих Правил. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках. В данном разделе рассказывается, какие услуги должен предоставлять отель^[21].

Приложение 9.

а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации; б) сведения о заказчике (потребителе) (наименование и сведения о государственной регистрации юридического лица или фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке); (в ред. Постановления Правительства РФ от 18.07.2019 N 927) в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере); г) цену номера (места в номере); д) период проживания в гостинице; е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя) . Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации". Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации". Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы. В гостинице с номерным фондом не более 50 номеров исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей. (в ред. Постановления Правительства РФ от 18.07.2019 N 927) Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени . Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем. Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания. В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы. Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере). Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: 1.вызов скорой помощи, других специальных служб; 2.пользование медицинской аптечкой; 3.доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении; 1.побудка к определенному времени; 2.предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов; 3.иные услуги по усмотрению исполнителя .Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 7 настоящих Правил. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. В разделе рассказывается от тапах бронирования и какие документы должен предоставлять гость

1. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

2. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

3. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

4. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

5. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

6. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

7. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑

8. Федеральный закон от 25.07.2002 №115-ФЗ (ред.24.04.2020) «О правовом положении иностранных граждан в РФ» Консультант Плюс URL:https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fdocument%2Fcons_doc_LAW_37868%2Fc9b9574537c49598dac3a13845550e8995a3f405%2F ↑

9. Федеральный закон от 25.07.2002 №115-ФЗ (ред.24.04.2020) «О правовом положении иностранных граждан в РФ» Консультант Плюс URL:https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fdocument%2Fcons_doc_LAW_37868%2Fc9b9574537c49598dac3a13845550e8995a3f405%2F ↑

10. Федеральный закон от 25.07.2002 №115-ФЗ (ред.24.04.2020) «О правовом положении иностранных граждан в РФ» Консультант Плюс URL:https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fdocument%2Fcons_doc_LAW_37868%2Fc9b9574537c49598dac3a13845550e8995a3f405%2F ↑

11. Постановление Правительства РФ от 06.08.2015 №813 (ред. От 17.12.2019) «Об утверждении Положения о государственной система миграционного и регистрационного учета, а также изготовления, оформления и контроля обращения документов, удостоверяющих личность» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Freq%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D340726%26fld%3D134%26dst%3D1000000001%2C0%26rnd%3D0.5083219055299297%230577115637693228 ↑

12. Постановление Правительства РФ от 06.08.2015 №813 (ред. От 17.12.2019) «Об утверждении Положения о государственной система миграционного и регистрационного учета, а также изготовления, оформления и контроля обращения документов, удостоверяющих личность» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Freq%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D340726%26fld%3D134%26dst%3D1000000001%2C0%26rnd%3D0.5083219055299297%230577115637693228 ↑

13. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

14. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

15. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

16. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

17. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

18. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

19. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

20. Сайт санатория «Виктория» URL: sales@viktoria-msk.ru ↑

21. Постановление Правительства РФ от 09.10.2019 №1085 (ред. От 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» Консультант Плюс URL: https://vk.com/away.php?utf=1&to=http%3A%2F%2Fwww.consultant.ru%2Fcons%2Fcgi%2Fonline.cgi%3Frnd%3D6836FBB3280E66CEE82CA1C5599AC3AF%26req%3Ddoc%26base%3DLAW%26n%3D330095%26dst%3D100064%26fld%3D134%26REFFIELD%3D134%26REFDST%3D100011%26REFDOC%3D193120%26REFBASE%3DLAW%26stat%3Drefcode%253D16876%253Bdstident%253D100064%253Bindex%253D22%23cn77p08aws0 ↑