Файл: Реализация собственного стартапа в индустрии гостеприимства.pdf

Сегодня персональный миникомпьютер в смартфоне туриста, подключенный к соответствующим сервисам, предоставляет ему полный спектр информационной и сервисной поддержки при осуществлении путешествия. Ежегодно количество и качество этих смартфон-сервисов растет в арифметической прогрессии.

Сервисные стартапы становятся движущей силой международного туризма. И уже не турфирмы, а персональные гаджеты отныне служат глобальной движущей силой (персонифицированными тревел-помощниками), помогающие каждому путешественнику персонализировать свои поездки, отказаться от услуг турфирм-посредников и перейти на полное самообслуживание.

Государственная поддержка туристических стартапов — это залог «существование» государства на туристической карте мира. Именно такой аксиомой руководствуются сегодня правительства развитых стран, и прежде всего США и ЕС. В структуре правительства ЕС функционирует Startup Europe Club, а также консолидированная платформа-инкубатор EU-Startups.^[6] Ежегодно ЕС поддерживает лучшие тревел-стартапы и обнародует топ-рейтинг «100 Best European Startups».^[7]

Приведем результаты отчета, подготовленного компанией «Mind the Bridge» совместно с «Crunchbase». В 2019 объем рынка стартапов оценен в 1,2 триллиона долларов США. 86% транзакций и 80% инвестиций, вложенных в стартапы, приходятся на долю США и ЕС. Приобретение стартапов корпорациями происходит интенсивно в США и в ЕС. Из глобальных 30 компаний, покупающих стартапы, 25 - из США. Крупные компании в США и ЕС предпочитают покупать стартапы из своего региона .

В 2019 наибольшую прибыль в секторе путешествий и туризма получили такие топовые стартапы, как Airbuy (помогает туристу оптимизировать процесс покупки товаров в зоне дьюти-фри), Heycars (частный трансфер из аэропорта), Timeshifter (помогает туристам готовиться к смене часовых поясов и уменьшает трудности перелета), My cash online (приложение для работников, чтобы они могли без затрат пересылать своим родным деньги и подарки), Qiantech (услуги по дополненной реальности для визуальной оценки дестинаций).

Очень динамично растет популярность (а соответственно и капитализация и коммерческая стоимость) таких стартапов в туризме как Klook (платформа для бронирование туров), OYO (платформа для выбора бюджетных отелей), Evaneos (платформа по организации персонализированной поездки), GoEuro (поиск авиа и железнодорожных билетов по Европе), Traveloka (онлайн тревел агентство в АТР), TripActions и TravelPerk (сервисы по управлению корпоративными поездками), Adara (аналитика метабаза данных для авиакомпаний и отелей).

По капитализации этих перспективных стартапов, по состоянию на 2019 обнародованы следующие соотношения: OYO собрал с момента основания около 1500000000 долларов США, TripActions оценивается в 1000000000 долларов США.

В 2018 были максимально докапитализированы такие ведущие туристические стартапы, как: немецкий GetYourGuide (почти полмиллиарда евро инвестиций), корейский Klook (296 500 000 долларов США), старпаты Away и GoEuro (по 50 млн долларов США дополнительно) и т.д.

Программные стартапы сегодня реализуют как глобальные IT-корпорации, так и независимые стартаперы начинающие со всего мира. Корпоративные стартап-инновации рассмотрим на примере глобального сервиса бронирования Amadeus. Эта компания активно сотрудничает с независимыми стартаперами, заинтересованными в тестировании своих разработок среди глобальной аудитории клиентов Amadeus. Для них в 2019 создана программа Amadeus Explore, которая предоставляет стартаперам доступ к базе клиентов Amadeus и дает возможность тестировать, совершенствовать и продвигать свои стартап-идеи. Лучшие из них корпорация финансово поддерживает и интегрирует через подраздел «АРI Amadeus For Developers» (предоставляющая лучшим стартапам технологическую базу платформы Amadeus для преобразования туристических идей в коммерческие продукты туристической отрасли).

В РФ развитие туристических стартапов сталкивается с рядом проблем, отсутствующих в ЕС и США. И главная из них - отсутствие поддержки стартапов путешественниками-гражданами РФ. Большинство из них ориентируется на модные англоязычные сервисы.

Вторая проблема: возвращение капиталовложений. Стартапы в туризме, как правило, зарабатывают на комиссии с пользователя-туриста, а она мизерная, поэтому монетизация стартапа станет реальностью только тогда, когда происходит удачная популяризация стартапа среди клиентской аудитории.

Третья проблема - это проблема с отечественными проблема с ИТ-девелоперами и стратегией коммуникации и продвижения наших туристических стартапов на глобальные рынки, где их могут заметить глобальные игроки инвестиционного, инновационного и туристического секторов мировой экономики. В РФ до сих пор не хватает конкурентных бизнес-инкубаторов стартапов в сфере туризма и гостеприимства, способных поддержать стартап-новичков и обеспечить продвижение их бизнес-идей на глобальные платформы оценки, отбора и инвестирования туристических стартапов.

Подытоживая, отметим, что стартапы в сфере продвижения въездного и внутреннего туризма является сегодня ключевым инструментом эффективной коммуникации местных властей, общественных и бизнес-структур с глобальной аудиторией потенциальных туристов, более того, сегодня туристические стартапы - это эффективный инструмент для налаживания партнерских отношений между отечественными и международными компаниями, который активизирует привлечение грантов и прямых инвестиций, способствует выходу отечественных предприятий сферы туризма на новые рынки, является действенным механизмом международной презентации новых туристических продуктов.

Выводы:

1. Каждая стадия развития стартапа имеет свою специфику и особенности, индивидуальные цели, которых компания должна достичь, чтобы перейти на следующую стадию.
2. Выделяют следующие этапы развития стартапа: посевную стадию, стадию запуска, стадию роста, стадию расширения, стадию «выхода».
3. На посевной стадии происходит поиск и определение идеи стартапа, а также форм ее реализации. На этой стадии осуществляется поиск предпринимательской идеи, собирается исходная информация о продукте, рынке, отрасли, потребителях; проводится неформальное обсуждение возможности реализации идеи с друзьями и знакомыми, а также примерно определяются объемы и возможные источники финансирования.
4. На стадии запуска происходит материализация бизнес идеи. Особенностью стадии является тщательное отслеживание по процессам производства и продажей продукта и быстрое устранение проблем.
5. На стадии роста происходит увеличение объема реализации продукции, и вызванное им увеличение финансового потока.
6. На стадии расширения стартап собственно перестает быть стартапом и превращается в обычную компанию, которая решает естественную задачу любого бизнеса - расширение. Компания, которая продемонстрировала жизнеспособность на предыдущих этапах получает доступ к различным источникам финансирования.
7. Стадия выхода означает, что инвесторы получают возможность вернуть вложенные инвестиции благодаря увеличению стоимости компании, которая является следствием роста денежного потока.
8. Стартапы в сфере гостеприимства являются ключевым инструментом эффективной коммуникации местных властей, общественных и бизнес-структур с глобальной аудиторией потенциальных туристов.

Глава 2. Анализ реализации стартапа

2.1. Ключевая бизнес – идея стартапа

Название проекта: Капсульный отель «Футуризм».

Описание услуги: Капсульный отель представляет собой совокупность небольших спальных ячеек, размер которых, как правило, порядка 1,5x2,0x1,3 м. Нахождение в такой ячейке (капсуле) предполагает сон, отдых с книгой, просмотр телевизора, либо работу за ноутбуком. Предназначены такие отели для студентов, бизнесменов (командировочных), особо не требовательных к комфорту и не готовых переплачивать за удобства, которыми они не воспользуются. Вторая группа, кому подойдут такие отели, - бюджетные туристы, как правило, молодого возраста.

С помощью данной услуги покупатель решает проблему: временного жилья, зарядки мобильных устройств и других гаджетов.

Концепция услуги представлена в таблице 2.

Таблица 2

Концепция услуги

2.2. Команда стартапа

Команда стартапа представлена в таблице 3.

Таблица 3

Команда стартапа

Далее в таблице 4 представим распределение ключевого функционала стартапа

Таблица 4

Распределение ключевого функционала:

2.3. Целевая аудитория услуги

Сегментация целевой аудитории капсульного отеля представлена в таблице 5.

Таблица 5

Целевая аудитория

Портрет потребителя первого сегмента целевой аудитории представлен в таблице 6.

Таблица 6

Портрет потребителя

Портрет потребителя второго сегмента целевой аудитории представлен в таблице 7.