Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений (Понятия управленческого решения и условий его формирования).pdf

Введение

Переход Российской Федерации к рыночным отношениям в экономике сопровождается усилением интеграции в мировые экономические отношения, которые часто играют ключевую роль в определении направления развития всей национальной экономики. Правительство, опираясь на дифференцированный подход к государственному регулированию формирования и развития экономических сообществ, должно сыграть значительную роль, особенно в периоды депрессии в основных отраслях, путем инициирования процессов модернизации, привлечения инвестиций и создания конкурентной среды.

Исследуя содержание и форму понятия «управленческое решение», следует вывод о многозадачности существующих определений, согласно которому с общенаучной точки зрения предлагается понимать термин «управленческое решение» как результат процесса мышления, выбора альтернативного действия (или бездействия) менеджеров на разных уровнях, направленных на повышение эффективности управления

В работе последовательно описывается концепция «управленческого решения» и разработан механизм оценки эффективности управленческих решений в условиях неопределенности последствий деятельности и обеспечения конкурентного развития субъекта хозяйствования. Принятие управленческого решения и его реализация способствуют изменению уровня неопределенности в изменении экономической среды и осуществлению дальнейших управленческих действий в контексте возможной реализации рисков, возникающих в результате последствий выбранного альтернативного действия.

Интерпретация категории «управленческое решение», предложенная в данной курсовой работе, отражает особенности этого класса решений и отличия от предпринимательских решений. Решение всегда субъективно. Управленческое решение принимается субъектом, когда речь заходит о необходимости сделать выбор: принимать решение или нет. Решение руководства, которое было принято в условиях неопределенности и экономической нестабильности, имеет либо положительный, либо отрицательный результат. С учетом изложенного, цель курсовой работы, анализ эффективности управленческих решений в современных условиях

Учитывая поставленную цель, необходимо раскрыть следующие задачи:

1. Изучить этапы и процесс принятия эффективных управленческих решений;

2. Рассмотреть классификацию и анализ факторов, определяющих эффективность управленческих решений в бизнес-структурах;

3. Провести исследование эффективности управленческих решений;

4. Проанализировать направления совершенствования принятия эффективных управленческих решений.

Объект исследования - управленческая деятельность.

Предмет исследования - технология эффективного принятия решений в процессе управления.

Методы исследования – анализ литературы, интернет источников, изучение базовых понятий, анализ предприятия.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность

Понятия управленческого решения и условий его формирования.

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений принимаются без размышлений, так как на практике развивается автоматизм поведения. Но возможны ситуации, когда человек испытывает мучительные мысли. В таких ситуациях человек сталкивается либо с новым объектом выбора, либо с окружением, в котором сделан выбор.

Однако управление принятием решений является более систематическим процессом.

Принятие решений в организации - это осознанный выбор из доступных вариантов или альтернатив для курса действий, сокращающий разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Сам процесс принятия решений включает в себя множество различных элементов, но он, безусловно, включает такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. Этот процесс лежит в основе планирования деятельности организации, поскольку план представляет собой набор решений для распределения ресурсов и их использования для достижения целей организации. Принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.^[1]

Таким образом, принятие решений отражается во всех аспектах управления, и этот процесс является частью повседневной работы менеджера. В руководстве организации принятие решений осуществляется менеджерами на разных уровнях и является довольно формализованным, поскольку решение касается не только одного человека, но чаще всего оно касается подразделения или организации в целом.

Принятие решений в организации характеризуется следующим образом: это осознанная и целенаправленная деятельность человека; это поведение основано на фактах и ​​ценностных ориентациях; это процесс взаимодействия членов организации; это выбор альтернатив в рамках социально-политического состояния организационной среды; это часть общего процесса управления; это важно для всех других функций управления.^[2]

Принятие решений - это наука и искусство. Роль решения огромна. Самый важный вопрос для успешного функционирования организации - как организация может определить свои проблемы и решить их. Каждое решение нацелено на проблему, и правильное решение - это то, которое максимизирует цели организации. Однако «определение цели не является постановкой проблемы, и без нее нет необходимости в решениях и действиях». Цели, которых часто пытаются достичь, в некоторых случаях недостаточно осознаны. Поэтому постановка неправильных целей означает решение неправильно сформулированных проблем, что может привести к гораздо большему расходу ресурсов, чем неэффективному решению правильно сформулированных проблем. В связи с этим роль лидера очень велика. Ведь решение - это не только процесс, но и один из видов умственной деятельности и проявления человеческой воли.

Характеризуется такими признаками:

- возможность выбора из множества альтернатив (если нет альтернативы, то нет выбора и, следовательно, нет решения);

- наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);

- необходимость волевого действия лица, принимающего решение, поскольку лицо, принимающее решение, формирует решение посредством борьбы мотивов и мнений.^[3]

В связи с этим роль лидера заключается в том, чтобы уметь выработать правильное суждение, правильно осмыслить реальные (а не взятые из заранее определенного списка) проблемы и постоянно стремиться к управлению, которое опережает события. Следует отметить, что выявление проблем является не только одним из этапов процесса принятия решений, но и постоянной функцией управления в любой организации.

В менеджменте понятие «проблема» используется для обозначения разрыва между желаемым состоянием (прежде всего целями) организации и ее фактическим состоянием. И решение самой проблемы рассматривается как средство преодоления такого разрыва, выбора одного из множества объективно существующих направлений действий (альтернатив), которые позволяют перейти от наблюдаемого состояния к желаемому.^[4]

Таким образом, установлено, что чем точнее определена проблема, тем правильнее может быть принято решение. Но также необходимо учитывать влияние ситуационных факторов на процесс принятия решений. Условия ситуации и другие факторы влияют на технологию принятия решений, предопределяют ее. Поэтому ниже мы рассмотрим классификацию задач и их соответствующие решения.

Схема основана на блоке цели глобального управления. Глобальная цель управления любой социальной системой - максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В рамках этой глобальной цели формируются технократические и социальные цели управления. Технократические цели включают в себя технические, технологические и другие, достижение которых основано на формализованных приемах. К социальным относятся: достижение социальной справедливости, защита окружающей среды, создание положительной мотивации труда, создание условий для личностного развития.

Конкретная ситуация - это реальное положение дел с провозглашенной целью. Проблема формируется как разница между целью и соответствующей ситуацией. Группы задач сводятся к обобщенной задаче, которая является показателем эффективности реализуемых решений. Обычно задачи анализируются на резкость и разрешимость.^[5]

Учитывая эту схему ПРУР, цель может отличаться от цели организации, например, в случае, когда УР направлено на реализацию только части цели организации. Таким образом, основная цель - организация, а вторая цель –УР.

Однако иногда цели УР прямо противоположны целям компании из-за отсутствия профессионализма менеджеров и специалистов («все в одной лодке, но гребут в разных направлениях»).

Цель рассматривается как процесс и как явление.

Как процесс, цель отражает тенденцию развития, принятую в организации, например, «Максимальное удовлетворение интересов клиентов и потребностей в качественных продуктах». Кроме того, цель управленческого решения отражает развитие деятельности по формированию или внедрению УР, направленной на достижение цели компании. Например, «Совершенствование системы управления качеством продукции».

Как явление, целью являются мотивированные документы, касающиеся развития компании, бизнес-плана, текстов различных задач, слоганов и обращений, а также задания для разработки УР , философии УР или стратегии УР.

В целом, цель должна удовлетворять пяти условиям:

- быть желанной для ее инициатора (менеджера, специалиста);

- иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации;

- быть необходимой для команды компании и общества;

- быть в рамках исторической приемлемости для непосредственного окружения внешней среды;

- текст цели должен включать ключевые слова, означающие постоянное изменение.^[6]

Например: достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и т.д.

Свойства цели: суперзависимость, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.^[7]

Цели могут усиливать или ослаблять друг друга. В одном случае отсутствие цели может свести на нет результаты реализации других, в другом случае отсутствие цели может значительно увеличить влияние оставшихся. Это свойство называется суперзависимостью.

Например, для ранее упомянутой цели компании: «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции», СД должна реализовать как минимум три цели: реконструкция технического оборудования; совершенствование системы управления качеством; постоянное развитие персонала.

Если все три условия выполняются последовательно, то они будут усиливать действие друг друга (свойство суперзависимости). Если цель не достигнута, затраты на выполнение других целей не приведут к достижению общей цели компании.

Сверхзависимость приводит либо к положительной синергии, либо - к отрицательной.

Свойство иерархии проявляется в том, что цели, которые являются большими с точки зрения затрат или времени, можно разделить на более мелкие, подчиненные основной идее большой цели. Обычно СД направлена ​​не на решение поставленной цели, а на решение конкретных задач, которые ее составляют. Поэтому для каждой цели необходимо сформировать как минимум две задачи. Если получен только один, цель превращается в задачу.

Свойство обратного преобразования состоит в том, что набор сложных задач может быть представлен как новый набор целей с последующим формированием новых наборов задач.

Свойство недостижимости абсолютных значений определяется тем фактом, что все процессы в управлении и экономике постоянно и дискретно меняются. Поэтому цель должна руководствоваться не какими-либо конечными значениями, а динамикой процесса. Например, можно ли рассматривать следующий текст постановки цели в качестве цели компании-производителя автомобилей: «К 2020 году полностью перейти на производство только производства автотранспортных средств и сформировать выводы грузовых электромобилей с электродвигатель от солнечной энергии »? Вероятно, нет, потому что трудно предсказать полную реализацию этой цели и обратить внимание на такие аспекты, как прогресс, научные разработки и скорость их реализации и т. Д. Но предложение такого рода для автомобильной промышленности может быть: « Улучшение технических характеристик грузовых автомобилей »является целью. Есть возможности для достижения этой цели, они не отходят от основного профиля предприятия и могут быть реализованы с меньшими затратами.