Файл: Выбор стиля руководства в организации ( Понятие и сущность стиля руководства ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Управленческая деятельность человека – это всегда деятельность комплексная, учитывающая множество факторов социально-экономического, социально-психологического и социально-педагогического порядка это актуально и сегодня. Эффективность деятельности и способность к выживанию любой организации во многом зависит от человеческого фактора, прежде всего от морально-психологического климата, совместимости и сработанности членов коллектива, от качества формирования команд.

Одним из важных условий успешного выполнения стоящих перед организацией задач и доброжелательного взаимоотношения в коллективе – наличие определенных деловых и личностных качеств руководителя, а также оптимального стиля управления.

Каждый руководитель должен обладать определенными компетенциями и качествами, как профессиональными, так и человеческими. В первую очередь ему должны быть присущи такие профессиональные компетенции, как умение быстро и своевременно принимать взвешенные управленческие решения, быть последовательным, иметь способность к мотивированию сотрудников и организации трудовой деятельности. Помимо этого, важными качествами являются высокие этические и моральные нормы, широкий кругозор и эрудированность, приятные манеры, этика поведения.

Нарастающий интерес к личности руководителя, его деловым и личностным качествам, а также влияние этих качеств на эффективность управления и социально-психологический климат в коллективе, все это послужило основой для выбора темы курсовой работы.

Цель исследования – определение характера и степени важности факторов выбора стиля руководства в организации.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические основы выбора стиля руководства в организации.

2. Провести анализ стиля руководства в МЦТЭТ ПАО «Ростелеком».

3. Разработать рекомендации по корректировке стиля руководства в МЦТЭТ ПАО «Ростелеком».

Объект исследования – совокупность факторов, влияющих на выбор стиля руководства в организации.

Предметом исследования является совокупность социально-психологических факторов, оказывающих влияние на формирование отношения к руководителю со стороны подчиненных.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЫБОРА СТИЛЯ РУКОВОДСТВА В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность стиля руководства

Стиль руководства – устойчивая совокупность личностных и социально- психологических характеристик руководителя, посредством которых реализуются те или иные методы воздействия на коллектив [12, С. 144].

Исследование типов руководителей и эффективности руководства, проведенные психологами и социологами, позволили выявить следующие стили управления.

Авторитарный (или директивный, или диктаторский) стиль управления: для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания «максимум контроля», отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим), но недостатков больше, чем достоинств. Недостатки авторитарного стиля управления, следующие:

• высокая вероятность ошибочных решений;
• подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников;
• неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе;
• неблагоприятный климат в коллективе обуславливает повышенную психологически стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья [18, С. 81].

Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, военные действия).

Демократический (или коллегиальный) стиль управления: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников «максимум демократии», выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками «максимум контроля», руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей [17, С. 217].

Демократический стиль управления является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический (или попустительский, или нейтральный) - стиль руководства характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой стороны, «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на «самотек»), вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы [6, С. 70].

Рассмотрев три основных стиля управления, ученые выделяют еще и промежуточные стили.

Непоследовательный стиль руководства проявляется в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т.п.), что обуславливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем. Такой стиль характерен для неопытных руководителей. Практика показывает, что нет наилучшего стиля, который с одинаковым успехом можно было бы использовать в различных ситуациях, к разным коллективам, разным сотрудникам, поэтому в теории лидерства сформировалась концепция, ориентированная не только на руководителя и исполнителя, а на всю ситуацию в целом.

Рассмотрим следующий стиль управления - ситуативный стиль управления. Этот стиль гибко учитывает уровень психологического развития подчиненных и коллектива. Он дает возможность определить эффективные способы повышения качества руководства: переформирование рабочих групп с целью добиться психологической совместимости, как членов коллектива, так и руководителя с подчиненными, модификация должностных полномочий, структурирование проблемы в соответствии с потребностями коллектива.

Современные исследования в области менеджмента характеризуется и новыми, нетрадиционными подходами к проблеме стилей руководства. Таковым является партисипативный (соучаствующий) стиль, которому свойственны следующие черты [11, С. 130]:

• регулярные совещания руководителя с подчиненными;
• открытость в отношениях между руководителем и подчиненными;
• вовлеченность подчиненных в разработку и принятие организационных решений;
• делегирование руководителем подчиненным ряда полномочий, прав;
• участие рядовых работников как в планировании, так и в осуществлении организационных изменений;
• создание особых групповых структур, наделенных правом самостоятельного принятия решений («группы контроля качества»);
• предоставление работнику возможности автономно (от других членов организации) разрабатывать проблемы, новые идеи.

Партисипативный стиль, по мнению большинства зарубежных руководителей по менеджменту, является самым эффективным стилем управления, так как этот стиль обычно дает наиболее высокие показатели организационного функционирования, Многие исследователи склонны рассматривать соучаствующий стиль управления как тот идеал «абсолютно лучшего» стиля, который так долго старались найти в предшествующих подходах.

Следует отметить, что в ряде исследований (особенно в японской школе менеджмента) возникло и оформилось понятие новаторски-аналитического стиля управления. Ему присущи следующие главные особенности: преданность организации, энергичность и новаторство, чуткость к новой информации и идеям, генерирование большого числа альтернатив, быстрое принятие решений, терпимость к неудачам, хорошая интеграция коллективных действий, четкость в формулировке целей и установок, готовность учитывать мнения других.

Следовательно, современный руководитель, который хочет работать эффективно, не может позволить себе довольствоваться раз и навсегда установленным стилем. Он должен научиться пользоваться всеми стилями, типами влияния и адаптировать их к конкретной ситуации. Лучшим в наше время будет стиль, по удачному выражению Криса Ардтириса, ориентированный на реальность». В достижении такого стиля помогут «рекомендации по организации поведения руководителя «на каждый день»:

• необходимо с уважением относиться к подчиненным, проявлять к ним искренний интерес, воспитывая в них чувство собственного достоинства, высокую самооценку, стараться чаще хвалить людей, радоваться их успехам;
• реже пользоваться властными полномочиями, создавая атмосферу открытости и свободы общения; проявлять самостоятельность и решительность в решении главных вопросов, быть естественным, не браться за непосильные дела, не обещая невыполнимого; быть правдивым перед коллективом и перед собой;
• создавать условия для проявления индивидуальности и компетентности своих сотрудников, уделяя большое внимание обучению и мотивации членов коллектива;
• поддерживать оригинальные предложения своих сотрудников, самостоятельные высказывания, стимулировать инициативу; чаще улыбаться;
• быть оптимистом, вселять в окружающих убежденность в успехе самого трудного дела; проявлять хладнокровие в кризисных ситуациях;
• быть тактичным, не навязывать подчиненным свою мотивацию, свой жизненный опыт, стандарты поведения [7, С. 52].

Следует отметить, что в каждом конкретном случае между «властью руководителя» и «властью подчиненных» складывается определенная пропорция - баланс властей. Именно он определяет выбор руководителя того или иного стиля управления. Поэтому рационально действующий руководитель старается поддерживать разумный баланс властей. Эта концепция вскрывает реально существующие закономерности взаимодействия трех важнейших категорий теории управления - руководство, лидерство, а также эффективности управленческой деятельности.

При анализе литературных источников различными авторами выявлена, что склонность к определенному стилю руководства связана со многими психологическими особенностями. Относительно каждого стиля руководства можно выделить комплексы этих особенностей:

Приверженность к авторитарно-демократическому стилю руководства связана с независимостью (склонностью к самостоятельному принятию решений), с эгоизмом, с принятием борьбы и агрессивностью, со склонностью к администрированию и направленностью на результат деятельности, с упорством и настойчивостью.

Выбор демократического стиля руководства связан с зависимостью, со склонностью к избеганию борьбы, с альтруизмом, склонностью к лидерству и направленностью на процесс деятельности, с низким уровнем психотизма, со склонностью к компромиссам, с низкой самооценкой.

Предпочтение либерально-демократического стиля руководства характерно для лиц, имеющих сходные с приверженцами «демократического» стиля личностные особенности: избегание борьбы, направленность на процесс деятельности, склонность к лидерству, к компромиссам, не очень высокая самооценка. Однако существуют и отличия, причем не только от «демократов», но и от «автократов»: более выражена склонность к эгоизму, психотизму и конфликтности (при меньшей агрессивности).

Руководители с авторитарным стилем руководства обладают следующими особенностями: стремлением к независимости, самостоятельностью в принятии решений и анализе групповых проблем, не нуждаются в одобрении и поддержке и обладают высоким уровнем самодостаточности. Им присущи: импульсивность низкий уровень самоконтроля, невнимательность к другим, конфликтность. Они эмоционально неустойчивы, раздражительны, нетерпеливы, испытывают трудности в общении [3, С. 64].

Руководители с демократическим стилем руководства более независимы, самостоятельны, самодостаточны, чем руководители-либералы, но уступают в этом руководителям - автократам. Они обладают проницательностью, хорошо понимают мотивы поведения окружающих, не испытывают затруднений при принятии решений и анализе групповых проблем. Им не присуща импульсивность поведения. Они бесконфликтны, внимательны к другим, обладают высоким уровнем самоконтроля, эмоционально устойчивы, уравновешенны, нефрустрированны.