Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Понятие и роль мотивации в системе управления персоналом ).pdf

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПЕРСОНАЛА НИ ТГУ

3.1 Методологические основы формирования системы управления мотивацией административного персонала организации

Система управления мотивацией персонала – это совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающих формирование мотивов трудовой деятельности персонала, ориентированных на удовлетворение потребностей сотрудников и направленных на формирование желаемого трудового поведения. Эта система является искусственной и открытой.

Мотивационная система должна строиться, учитывая:

• особенности персонала, то есть их потребности, интересы и ценности;
• структуру управления персоналом организации; - корпоративную культуру организации.

Элементы формирования мотивационной системы^[23]:

1. Анализ внутренней и внешней среды, которые влияют на мотивацию персонала.

Внутренняя среда воздействует на вторичные потребности, такие как самореализация и самовыражение, а внешняя материальные потребности и потребность в безопасности.

1. Планирование мотивации, состоящее из анализа потребностей персонала, их взаимосвязи с имеющимися в распоряжении организации стимулами и определение способов мотивации.
2. Осуществление мотивации.
3. Управление мотивационным процессом.

Управление включает в себя контроль мотивации, анализ тенденций изменений результатов деятельности и корректировку способов мотивации.

Основные этапы формирования системы мотивации^[24]:

1. Диагностика существующей системы мотивации работников организации
2. Формулирование целей и принципов политики в области мотивации труда.
3. Разработка системы материального денежного стимулирования (оплата труда).
4. Разработка системы материально неденежного стимулирования (социальный пакет).
5. Разработка системы нематериального стимулирования.
6. Разработка внутренних нормативных документов по мотивации персонала организации.

Формирование системы управления мотивацией персонала позволяет создать мотивационные механизмы, обеспечивающие устойчивое стремление работников к повышению результатов своего труда, преобразование их из сторонних наблюдателей в активных и целеустремленных участников трудового процесса.

К мотивационным механизмам относят установки, ценности, мотивы, нормы и действия. Установки – это ощущения, чувства и убеждения, определяющие восприятие человеком внешнюю среду, побуждающие планировать определенные действия и поступки. Основной функцией установок является регулирование социального поведения человека. Индивидуальные установки человека помогает формировать социально-полезные и общественно-значимые мотивы. Ценностями являются взгляды и убеждения человека, которых он придерживается при совершении своих поступков. В трудовой деятельности ценности влияют на:

• • общественную значимость труда – когда работник стремится выполнить важную и нужную работу для организации, даже если она ему неинтересна или невыгодна;
  • содержание труда – работник стремиться найти работу, которая открывает для него возможности повышения квалификации;
  • заработную плату – работник перерабатывает или выполняет высокооплачиваемые работы для увеличения своего заработка;
  • условия труда – работник выбирает оптимальные условия труда при низкой оплате или невысокой содержательности труда.

Мотивом в мотивационном механизме является внутренняя реакция человека на трудовую ситуацию, сформировавшуюся на основе установок и ценностей под внешним влиянием. Установки, ценности и мотивы инициируют действие или поведение. Основными функциями мотивационного механизма являются:

• побуждение к действию с помощью мотивов;
• направление деятельности, выраженное в принятии человеком решения, каким способом он будет достигать своих целей; - контроль и поддержание поведения.

Деятельность работников должна регулироваться нормами. В мотивационном механизме этими нормами являются законы РФ. Они создают нормативную ориентацию для формирования общественно-значимых мотивов и практическое выражение в деятельности, как отдельного работника, так и организации.

Рекомендации по совершенствованию управления мотивацией административного персонала ФГАОУ НИ ТГУ

Проанализировав методы мотивации административного персонала НИ ТГУ, можно сказать о том, что управление мотивацией как процесс есть, но закреплен в разных локальных нормативных актах. Преобладает материальный вид мотивации, а нематериальный нуждается в совершенствовании.

Исходя из данной проблемы, нужно дать следующие рекомендации:

1. Создать положение о мотивации сотрудников.

Для этого нужно пересмотреть все локальные нормативные акты НИ ТГУ, в которых есть отсылка к мотивации, собрать все пункты воедино в новом документе. Поручить составление положения Управлению персоналом.

1. На сайте профсоюзной организации сделать раздел, посвященный предложениям по способам мотивации.

Профсоюз проводит собрания, где каждый его член может высказать свои предложения, но для тех, кто не присутствует на таких собраниях или кому нужно ждать следующего собрания, чтобы высказаться, можно предложить альтернативный вариант в виде раздела на сайте.

1. Доска Почета сотрудников и введение номинаций.

Предлагается сделать общую доску Почета, на которой будет изображена фотография отличившегося сотрудника, его должность и подразделение, а также присвоенная номинация. Например, номинация «Лучший сотрудник отдела». В основном, такие номинации можно вводить, когда в университете необходимо решить важную задачу в кратчайшие сроки. Если же отличились все сотрудники отдела, то тогда их всех можно представить в таком же формате, но только с номинацией «Лучший отдел».

1. Таблички с гравировкой ФИО сотрудника.

Таблички с ФИО сотрудника должны находиться на его рабочем месте.

Данная рекомендация актуальна для административных сотрудников, поскольку они часто взаимодействуют с людьми, которые не знают, как к ним обратиться. Наличие табличек с ФИО облегчает процесс коммуникации между сотрудником и посторонним человеком. Для административного персонала, который имеет свой собственный кабинет (ректор, проректора, начальники Управлений)

1. Разнообразить нематериальные поощрения сотрудников.

Нематериальные поощрения можно разнообразить с помощью вручения продуктов с символикой НИ ТГУ. Например, при участии сотрудника в социальной жизни университета (соревнования, спектакли для детей) выдавать футболки, магнитики, кружки с изображением логотипа университета.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный тренд о том, что сотрудники являются самым ценным ресурсом организации, становится популярным и начинает применяться в каждой организации. Теперь для руководства появилась новая задача эффективного привлечения и удержания сотрудников без значительных дополнительных расходов. Одним из множества путей решения данной задачи является грамотно построенная система мотивации персонала. Мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей. Система мотивации будет оптимально функционировать только тогда, когда в ней будут сочетаться материальные и нематериальные стимулы, воздействующие на мотивы человека.

Несмотря на высокую степень изученности темы мотивации, проблема ее повышения остается актуальной по сей день. Особенно эта проблема крайне ощутима в сфере деятельности некоммерческих организаций. Исходя из особенностей некоммерческих организаций, можно сделать вывод, что управлять мотивацией в таких организациях можно, в большинстве случаев, используя нематериальные стимулы.

В данной работе было рассмотрено понятие “мотивация” персонала, сущность и содержание управления мотивацией персонала и была описана специфика управления мотивацией в некоммерческих организациях. Процесс управления мотивацией был проанализирован на примере административного персонала некоммерческой организации ФГАОУ НИ ТГУ, которая отличается сложной организационной структурой, имеющей множество взаимосвязанных органов управления. Для того, чтобы определить, как управляют мотивацией административного персонала в НИ ТГУ, были изучены методы мотивации, содержащиеся в локальных нормативных документах организации. После изучения документов был сделан вывод о том, что университет старается использовать все виды мотивации, с преимущественным акцентом на материальный вид, при этом нематериальный нуждается в совершенствовании.

На основе полученной информации, были сформулированы следующие рекомендации по совершенствованию управления мотивацией административного персонала ФГАОУ НИ ТГУ:

1. Создать положение о мотивации сотрудников.
2. На сайте профсоюзной организации сделать раздел, посвященный предложениям по способам мотивации.
3. Доска Почета сотрудников и введение номинаций.
4. Таблички с гравировкой ФИО сотрудника.
5. Разнообразить нематериальные поощрения сотрудников.

Управление мотивацией административного персонала в некоммерческих организациях является сложным аналитическим процессом и имеет свои определенные особенности. Эффективное управление ею дает возможность для создания успеха организации в будущем.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019). Статья 50. Коммерческие и некоммерческие организации http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a585d0351c74adc4c9878b6019d704cdd9d3699/ (Дата обращения 20.02.2019)
2. "Бюджетный кодекс Российской Федерации" от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 06.06.2019) [Электронный ресурс]. Статья 78.1. Предоставление субсидий (кроме субсидий на осуществление капитальных вложений в объекты капитального строительства государственной (муниципальной) собственности или приобретение объектов недвижимого имущества в государственную (муниципальную) собственность) некоммерческим организациям, не являющимся казенными учреждениями // «Консультант Плюс»: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 07.06.2019).
3. "Бюджетный кодекс Российской Федерации" от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 06.06.2019) [Электронный ресурс]. Статья 78.2. Предоставление субсидий на осуществление капитальных вложений в объекты капитального строительства государственной (муниципальной) собственности и приобретение объектов недвижимого имущества в государственную (муниципальную) собственность // «Консультант Плюс»: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 07.06.2019).

4.Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ (ред. от 29.07.2018) "О некоммерческих организациях" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019) [Электронный ресурс]. Статья 10. Автономная некоммерческая организация // «Консультант Плюс»: справочная правовая система. URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 10.04.2019).

Учебники и учебные пособия

1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 14-е изд.: пер. с англ.; под ред. С.К. Мордовина. СПб.: Питер, 2018. - 1040 с.
2. Варенов А.В., Исаев С.Д. Мотивация персонала: игра или работа. – СПб: Речь, 2011. – 158 с.
3. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для академического бакалавриата / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 249 с.
4. Дуракова И.Б., Волкова Л.П. Управление персоналом: учебник. М: Инфра-М. - 2015. - С. 340.
5. Иванцевич Д. М. Человеческие ресурсы как объект управления. / Д. М. Иванцевич, А. А. Лобанов - М.: Дело, 2016. – 304с.
6. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. / Е.П. Ильин – СПб.: Питер, 2002. – 508 с.
7. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - СПб.: Питер, 2011. – 352 с.
8. Листик Е. М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. М. Листик. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 300 с.
9. Литвинюк А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учебник для бакалавров / А. А. Литвинюк. — М.: Издательство Юрайт, 2019. - 398 с.
10. Пряжников, Н. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. С. Пряжников. — М: Издательство Юрайт, 2019. — 365 с.
11. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Ю. Трапицын [и др.] ; под общей редакцией С. Ю. Трапицына. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 314 с.
12. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
13. Багирова И.Х. Мотивация персонала в условиях кризиса // Вестник томского государственного университета. Экономика. Томск: Изд-во НИ ТГУ. 2011. - С. 83-88.
14. Буерашина Н. Ю., Баева Е. А. Проблемы организации оплаты труда в бюджетных учреждениях // Социально-экономические явления и процессы., 2013. – № 6 (052). – С. 58-63.
15. Гапонова Е.М. Теоретические аспекты нематериальной мотивации персонала // «Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы», 2016. – С. 21 – 26.
16. Гусарова М.С., Копытова А.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала вуза в рамках реализации кадровой стратегии // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». Омск: Изд-во: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2014. - № 4. - С.14–22.
17. Данилова Е. Типичные ошибки при создании системы мотивации / Журнал «Финансовый директор», №6, 2005. URL: http://www.cfin.ru/management/people/motivation/motivation_ mistakes.shtml (Дата обращения 12.03.2019).
18. Евплова Е.В. К вопросу о материальной и нематериальной мотивации // Перспективы науки и образования. 2013. – № 2. – С. 104-108.
19. Зарубина Т.А., Суханова Е.А. Условия мотивации высококвалифицированного персонала // Материалы международной конференции «Управление талантами и трансформация корпоративной культуры» под редакцией О.Б. Алексеева, Э.В. Галажинского, А.О. Зоткина. Томск: Издательский дом Томского государственного университета, 2016. - С. 51-55.
20. Назарова А.А. Особенности управления мотивацией персонала в некоммерческих организациях // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XLIV международной студенческой научно-практической конференции, 2016. - Новосибирск: Изд. АНС «СибАК», - № 7 (44). - С.72-76.
21. Патрахина Е.Г. Психологический климат как один из факторов мотивации персонала // Сборник материалов VII Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с элементами научной школы «Инноватика-2011» (2628 апреля 2011 г.) / Под ред. А.Н. Солдатова, СЛ. Минькова. - Томск: Томское университетское издательство, 2011. - Т. 2. - С. 210-213.
22. Теория организации фирмы малого бизнеса. Курсовой проект СПбПУ. / Кемов Д.А. [и др.]. – СПб., 2011. – С. 14-24.
23. Бизнес на некоммерческих организациях, как и с чего, зарабатывают деньги (НКО) [Электронный ресурс] // Мельница бизнес идей. - Электрон. дан. - 2011. - URL: http://melnicabiz.ru/ideas_new2/997_business_kak-zarabatyvayut-nko.html (дата обращения: 16.05.2019)
24. Давыдова А.Ю. Публичные обязательства бюджетных и автономных учреждений [Электронный ресурс] // Аналитический портал «Отрасли права». – Электрон. дан.- 20152019. - URL: http://xn----7sbbaj7auwnffhk.xn--p1ai/article/13215 (дата обращения: 07.06.2019).
25. Профсоюзная организация сотрудников Томского государственного университета. [Электронный ресурс] // Официальный сайт профсоюзной организация сотрудников Томского государственного университета. – Электрон. дан. - 2019 ТГУ - URL: http://profcom.tsu.ru/ (дата обращения: 10.05.2019).
26. Субсидии целевого характера [Электронный ресурс] // Информационный портал социальной поддержки граждан России. – Электрон. дан. – 2019. - URL: https://govcare.ru/subsidii/tselevogo-haraktera (дата обращения: 03.03.2019)
27. Субсидия – что это такое и кому положено субсидирование. [Электронный ресурс] // «Passus.Ru -Решение юридических вопросов». – Электрон. дан. – 2018-2019. - URL: https://passus.ru/lgoty/subsidiya-chto-eto-takoe.html (дата обращения: 23.04.2019).
28. Управление мотивацией персонала [Электронный ресурс] // Онлайн издание «Делай дело» – Электрон. дан. - 2019 - URL: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/upravleniemotivatsiej-personala.html (дата обращения: 10.04.2019).
29. Формирование механизма управления системой мотивации персонала на ОАО 'Тизол' [Электронный ресурс] // Библиофонд. Библиотека студента. Электрон. дан. - UTL: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=874988#text (дата обращения 15.05.2019).
30. Что такое публичные обязательства? Публичные нормативные обязательства. [Электронныый ресурс] // Портал «BusinessMan.ru» – Электрон. дан. - 2019. - URL: https://businessman.ru/chto-takoe-publichnyie-obyazatelstva-publichnyie-normativnyie- obyazatelstva.html (дата обращения: 03.05.2019).