Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Понятие и роль мотивации в системе управления персоналом ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время все большую популярность набирает тренд – сотрудники организации являются самым важным ее ресурсом. По оценкам социологов, наша страна неудержимо скатывается в «демографическую яму», в ситуацию, когда дефицит кадров станет настолько насущным, что борьба между организациями уже будет вестись не только за обладание высококвалифицированного персонала, но и вообще за специалистами^[1].

Актуальность темы исследования заключается в том, что на рынке России увеличивается сектор некоммерческих организаций, вследствие чего и растет количество сотрудников, занятых в таких организациях. Для того чтобы их трудовая деятельность была эффективна, необходимо знать, как управлять их мотивацией. На сегодняшний день существует большое количество теорий, посвященных процессу мотивации, но стоит отметить, что именно в некоммерческих организациях формы и методы мотивации недостаточно изучены.

Степень разработанности темы: Проблема мотивации персонала привлекает внимание, как российских ученых, так и зарубежных. Российские ученые, такие как Т.Ю. Базаров, А.Я. Кибанов, Е.В. Маслов, В.В. Травин, Т.В. Зайцева и другие исследовали различные аспекты мотивации и стимулирования труда работников.

Целью исследования - разработать рекомендации по совершенствованию управления мотивации в некоммерческой организации административного персонала НИ ТГУ.

Задачи:

• рассмотреть понятие «мотивация» и ее роль в системе управления персоналом;
• изучить сущность и содержание управления мотивацией персонала;
• изучить особенности управления мотивацией персонала некоммерческой организации;
• дать общую характеристику НИ ТГУ;
• сделать обзор административного персонала НИ ТГУ;
• проанализировать методы мотивации административного персонала НИ ТГУ;
• рассмотреть методологические основы формирования системы управления мотивацией административного персонала организации;
• сформулировать рекомендации по совершенствованию управления мотивацией административного персонала НИ ТГУ.

Объект исследования – управление мотивацией административного персонала.

Предмет исследования – методы мотивации административного персонала некоммерческой организации НИ ТГУ.

Методы исследования:

• теоретический обзор литературы;
• изучение нормативно – правовых документов;
• анализ источников финансирования НИ ТГУ;
• статистический анализ распределения сотрудников НИ ТГУ по видам деятельности;
• статистический анализ средней заработной платы сотрудников НИ ТГУ;
• изучение локальных нормативных документов НИ ТГУ;
• анализ методов мотивации административного персонала НИ ТГУ.

Практическая значимость исследования заключается в формулировании рекомендаций по управлению мотивацией административного персонала НИ ТГУ.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и роль мотивации в системе управления персоналом

В XXI веке стал популярен термин «человеческие ресурсы» и тому есть несколько причин. Во-первых, человеческие ресурсы создают в компании такую организационную культуру, которая способствует эффективной деятельности организации при слаженной работе всего коллектива. Во-вторых, в период постиндустриального общества физический труд уступил место интеллекту. В зарубежной экономике и социологии труда достаточно давно доминирует подход, согласно которому человеческий фактор считается основным в повышении эффективности современного производства в противовес технократическим, механистическим взглядам на трудовой процесс, известным как концепция Тейлора – Форда. Механические производственные навыки, согласно новому подходу уступили место критерию умения работника использовать информационные потоки, генерировать идеи^[2]. В-третьих, в условиях рыночной экономики человеческий ресурс стал одним из важнейших конкурентных преимуществ организации. Но, для того, чтобы человеческий ресурс был конкурентоспособным, нужно чтобы это был высококвалифицированный, мотивированный персонал.

Исходя из перечисленных причин, можно сделать вывод, что для эффективного функционирования организации необходима грамотно выстроенная и работающая система управления персоналом. Одним из ключевых элементов системы управления персоналом является процесс мотивации, то есть внутренний процесс сознательного и самостоятельного выбора самим человеком модели поведения, определяемой комплексным воздействием внешних и внутренних факторов для удовлетворения своих потребностей^[3]. По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%^[4]. Если работник, как ключевой ресурс организации, будет замотивирован в выполнении своей работы, то это благоприятно повлияет как на самого сотрудника – признание и поощрение его трудов, так и на организацию в целом – качественная производительность труда, своевременность выполнения задач, увеличение прибыли и другое.

Основоположниками мотивации, как научного направления, считаются В.Врум и его известная работа «Труд и мотивация»^[5] и Л.Портер и Э.Лоулер, выпустившие совместный труд «Управленческие установки и их выполнение»^[6], где мотивационное поведение было описано как целостное явление. Мотивация любого человека связана с наличием у него потребностей, которые и заставляют человека совершать действия. Потребность рассматривается как осознанная человеком физиологическая или психологическая необходимость в вещах и явлениях, которыми он не обладает на данный момент времени. Потребности делят на две группы: первичные, связанные с физиологическими нуждами человека (пища, тепло, безопасность жизнедеятельности) и вторичные, связанные с психологическими нуждами (общение, признание, самовыражение).

Для воздействия на мотивацию есть два различных по своему содержанию способа – это мотивирование и стимулирование. Под мотивированием подразумевается долговременное воздействие на человека в целях изменения его ценностных ориентаций и потребностей, формирование определенных мотивов и развитие на этой основе его трудового потенциала. Процесс стимулирования – это внешний по отношению к персоналу процесс управленческого воздействия, направленный на мотивы работника.

Процессы мотивирования и стимулирования тесно связаны с двумя ключевыми категориями теории мотивации: мотив и стимул. Мотив – это то, что вызывает действие человека, его внутренние и внешние движущие силы^[7]. Мотив определяет, что и как нужно делать для удовлетворения потребностей человека, образует смыслы его действий и объясняет их, формирует мировоззрение. Стимул – это актуальная и имеющаяся в распоряжении организации материальная или морально-психологическая ценность. Стимулы вызывают действия мотивов внешне. Они могут быть как позитивными (например, премия в конце года), так и негативными (выговор за опоздание). В практике управления можно найти ряд стимулов, актуализирующих те или иные мотивы трудовой деятельности. Например, получение материальных благ – заработная плата, самоутверждение и признание – публичное признание успехов и другое^[8].

Принципы управления мотивацией заложены в классических теориях, которые разделяются на содержательные и процессуальные.

Процесс мотивации очень сложен и часто вызывает споры. На сегодняшний день существует достаточное количество различных теорий мотивации, в которых рассматриваются способы мотивирования и как они действуют на человека. Но если убрать из внимания содержание процесса мотивации, то главным вопросом останется ее роль в системе управления персоналом. Система мотивации направлена решать следующие задачи:

1. Формулировать и поддерживать соблюдение соответствующих организации моделей поведения.
2. Учитывать потребности сотрудников для организации их эффективной деятельности.
3. Привлекать и удерживать ценный персонал.
4. Оптимизировать расходы организации.

Мотивация задействована во всех сферах организационных взаимодействий, она позволяет удовлетворить индивидуальные и общественные потребности людей, и выполняет такие значимые функции в организации, как интеграционная, обучающая и адаптирующая.

Сущность и содержание управления мотивацией персонала

Управление мотивацией персонала - процесс, управляющий системой материальных и нематериальных стимулов побуждения персонала, к качественному исполнению возложенных на него трудовых функций^[9]. Эффективное управление мотивацией персонала позволяет вызвать заинтересованность работников в реализации своих трудовых обязанностей. Система управления мотивацией персонала состоит из структурных компонентов, связанных между собой и с другими подсистемами управления персоналом. Структурными компонентами являются цели и задач системы, объект и субъект управления, содержание и технология управленческого воздействия, результаты деятельности.

Рисунок 1 – Схема системы управления мотивацией персонала^[10]

Целью системы управления мотивацией персонала является удовлетворение потребностей сотрудников и формирование у них желаемого трудового поведения, обеспечивающего достижение целей организации.

Задачи управления мотивацией персонала:

1) выявление теоретико-методологических подходов к управлению персоналом организации; 2) определение критериев и параметров эффективности трудовой деятельности персонала организации;

1. установление потребностей персонала и создание условий для их удовлетворения;
2. мониторинг уровня мотивации сотрудников;

5) разработка предложений по совершенствованию мотивационной системы.

Объектом и субъектом управления мотивацией персонала является весь персонал, от руководителей организации до рядовых сотрудников. При выполнении совместной деятельности все участники должны взаимодействовать друг с другом для достижения цели. Взаимодействие организовывает руководитель, поэтому для него трудовой коллектив является объектом управленческого воздействия. Когда люди сплотились, и сформировался благоприятный психологический климат, трудовой коллектив становится субъектом управления.

Содержание взаимодействия выражается в мотивационных программах, которые обеспечивают необходимый уровень мотивации персонала для достижения поставленных организацией целей. К технологии воздействия относят совокупность методов, форм и средств воздействия на сотрудника, которые повышают эффективность его трудовой деятельности.

При формировании системы управления мотивацией персонала создаются мотивационные механизмы, обеспечивающие устойчивое стремление работников к повышению результатов своего труда, преобразование их в активных и целеустремленных участников трудового процесса. Мотивационный механизм - совокупность мотивов, используемых при управлении организацией для достижения стратегических целей предприятия, на которые направлена та или иная совокупность мотивов^[11].

Рисунок 2 – Схема механизма мотивации персонала

Механизм мотивации персонала, представленный на схеме (рисунок 2), устроен следующим образом. На первом этапе возникает потребность, для удовлетворения которой нужно, чтобы человек предпринял какие-то действия. Возникновение потребности влечет за собой поиск возможностей устранить ее. Для этого используется мотив и стимул. Третьим этапом является определение цели, в которой отражается, что и какими средствами человек должен делать, чтобы устранить потребность. На следующем этапе человек формирует поведение, определенные действия, позволяющие ему устранить потребность. Заключительным этапом является анализ результатов действий по удовлетворению потребности. Потребность может быть полностью удовлетворена, частично или совсем не удовлетворена. В зависимости от полученного результата, человек либо прекращает действовать до возникновения новой потребности, либо продолжает дальше реализовывать свою деятельность до устранения потребности.

Управление мотивацией персонала - один из главных процессов в организации, который во многом определяет ее коммерческий успех. Если данный процесс налажен и результативно работает, то сотрудники, как главный ресурс организации, будут нацелены на достижение целей организации, эффективно выполняя свои трудовые обязанности. Но для того, чтобы управлять мотивацией, нужно знать, что такое мотивация и какие существуют ее способы.

Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для удовлетворения его личных потребностей через достижение целей предприятия. Одним из способов мотивации является стимулирование – это внешнее побуждение работника к определенному поведению, материальная составляющая мотивации персонала^[12]. Процесс мотивации персонала основан на мотивах, внутренних побудителях активности, и стимулах, внешних побудителях, оказывающих влияние на силу действия мотивов. Мотивация как функция управления реализуется через систему стимулов. Ее разделяют, ссылаясь на привлечение финансовых ресурсов, на материальную и нематериальную¹⁶. В свою очередь материальная делится на денежные и неденежные стимулы, а нематериальная на социальные, моральные, творческие и социально-психологические. Для наглядности представляю рисунок 3.