Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (Ресурсы, используемые организациями (предприятиями)).pdf

1.5. Система управления и структурированность

Структура - один из важнейших компонентов системы, который придает ей определенную направленность.

Организационная структура в системе управления имеет скелетообразующее значение, т.е. является хребтом организации. Она отражает уровень социально-экономического развития субъекта управления, степень технико-технологической зрелости, формы организации производства и другие объективные признаки развития объекта и субъекта управления, ее философию и стратегию.

В любой организации можно выделить составные части, которые взаимодействуют между собой в определенном порядке, это и есть структура. Меняя способ разделения, можно изменять порядок взаимодействия частей и, в итоге, результаты всего целого. Каждая подсистема любой организации (техническая, технологическая, информационная социальная, финансовая и др.) состоит из взаимодействующих частей, имеет структуру и сама является структурной частью организации. Взаимодействие всех частей организации должно обеспечить ее работу. Это происходит благодаря существованию важной организационной структуры - управления.^[3]

Структура управления - один из способов разделения организации на части. Существенным отличительным признаком является то, что в каждом обособленном звене можно указать на человека или группу людей, которые обладают возможностью принимать решения. Данная возможность обеспечивается ресурсами, распорядители которых вовлекаются в процесс управления организацией, ставя и решая задачи управления.

Таким образом, любое звено структуры управления представляет собой единство задач управления, ресурсов, предназначенных для их решения, и исполнителей этих задач.

Большую роль в принятии управления организацией занимает менеджер (руководитель). На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления — один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление.

Системная эффективность зависит от того, насколько рационально организовано управление, т.е. от состава и количества звеньев, их подчиненности, распределения функций. Эффективность системы управления определяется качеством организационной структуры, процессов управления, а от качеств конкретных управленцев не зависит.

Операционная эффективность - соотношение между результатами управленческой деятельности и затрачиваемыми усилиями, в первую очередь определяется деловыми качествами менеджеров, а также тем, насколько рационально используется их потенциал.

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ APPLE

2.1. Экономическая характеристика «Apple» inc

Компания «Apple» представляет собой общество с ограниченной ответственностью и имеет дивизиональную структуру управления.

Компания «Apple» до сих пор имеет лидирующую позицию на рынке, это связано с тем, что принцип ее работы – непрерывное техническое развитие. Царящая внутри компании корпоративная культура обеспечивает фирме устойчивое конкурентное преимущество, создавая мотивирующую атмосферу добросовестности, лояльности, энтузиазма, креативности и доверия между всеми ключевыми сотрудниками.

Миссия компании звучит так «Apple стремится предоставить лучшие компьютерные технологии каждому человеку, в том числе студентам, учителям, творческих людям и потребителям всего мира при помощи своих инновационных аппаратных решений, программного обеспечения и сетевых приложений». 

8 принципов корпоративной культуры «Apple»: 

1. Компанией управляют не менеджеры, а инженеры. Они стоят во главе небольших проектных групп. Более того, многие менеджеры в свою очередь и являются инженерами. Оптимизировать продукт помогает тот факт, что всё руководство, стоящее во главе групп, очень хорошо разбирается в своих проектах.
2. Между управленцами и сотрудниками компании построена культура уважения. Между ними и рядовыми сотрудниками существует сильная связь и взаимопонимание, поскольку все менеджеры – бывшие инженеры компании. Каждый работник осознаёт, что при должном усердии у него есть шанс оказаться на том же месте, где сейчас находится его управляющий. Данный факт придаёт огромную мотивацию, тем самым улучшая качественные показатели как отдельного рабочего, так и всей команды. В проектной группе царит атмосфера доверия и уважения к каждому сотруднику. Всё это помогает составить большой пазл успеха «Apple».
3. Сотрудники имеют право использовать и улучшать продукты фирмы. Все сотрудники могут использовать новые продукты компании и предлагать свои варианты по их улучшению, обратившись в определённую проектную группу, которая занимается данной разработкой. Вся мысль заключается в том, что никто не оценит продукт лучше самого инженера. 
4. Рост сотрудников стимулируется компанией. Уже через пол года после трудоустройства сотрудники могут попасть в состав проектной группы и иметь возможность проявить себя. Компания даёт реальный шанс своим сотрудникам развиваться и вознаграждает их за успехи. 
5. Приоритет дэдлайнам. «Apple» никогда не затягивает выход новой продукции на рынок. Качество товара может отличаться от заявленного, но суть заключается в том, что готовый продукт можно будет позже доработать и выпустить обновлённую версию, чем до бесконечности пытаться отполировать изначальную. 
6. Компания не ставит главной задачей отличие от конкурентов. «Apple» не верит, что можно превзойти конкурентов, улучшая какую-то отдельную часть продукта. Изюминка компании в том, что она в принципе не следит за тем, что производят конкуренты, а старается создать новый и уникальный продукт. Компания не следует трендам, а бросает им вызов.
7. Компания нанимает на работу людей, влюбленных в «Apple».Большинство работников компании – её фанаты.Менеджеры отдела кадров ищут именно тех людей, которые готовы вкладывать душу в своё дело и разделять миссию фирмы. Любой, кого нанимает компания, обязан любить то, что он производит. Энтузиазм является приоритетом в выборе нового работника «Apple».
8. Поддержание баланса между работой и личной жизнью. Компания ставит большой акцент на поддержании баланса между работой и личной жизнью. Не смотря на то, что сотрудники фирмы довольно много работают – они могут проводить своё свободное время как им вздумается.Фирма обеспечивает всех работников медицинской страховкой, ханимается проведением праздничных мероприятий на день благодарения, рождество и т.д.^[4]

Организационная структура «Apple» в действительности уникальна, командная работа сотрудников раскрывает самые важные аспекты организации и даёт огромный бонус в производстве всем участникам процесса. К примеру, при производстве новых улучшенных батарей для «iPad Air», команда разработчиков обратилась к программистам, дизайнерам, команде по производству корпусов, команде по производству дисплеев и т.д. Команде по производству батарей пришлось задействовать половину всех команд офиса, чтобы создать по-настоящему уникальный продукт и не упустить ни малейших деталей при адаптировании под устройство. Дивизиональное деление компании благоприятно сказывается на продукте, каждый сотрудник должен заниматься тем, что у него получается лучше всего.

«Apple» организовала свою собственную систему ценностей: 

1. Компания является  корпоративным гражданином сообщества. 
2. Фирма ставит перед собой большие и трудные цели и заставляет себя выполнять их.
3. Работа в команде является залогом успеха компании. 
4. «Apple» берёт в расчёт увлеченность и энтузиазм каждого. 
5. Поддержка каждого члена команды необходимый атрибут её формирования. 
6. Компания стремиться создать на работе такие условия, в которых работники будут чувствовать ощущение приключения, что добавит им интерес и энтузиазм.  
7. Вознаграждения должны выражаться как в денежной, так и в моральной форме. 
8. Взаимоотношение между работниками имеет преимущественное значение.  
9. Руководство должно отвечать за создание атмосферы, в которой процветают ценности фирмы.

За весь период своего существования «Apple» много раз поглощала другие компании, работающие на IТ-рынке. Среди самых значимых подобных сделок — выкуп компаний «NeXT» (в 1996 году, за $430 млн), «Siri» (в апреле 2010 года, $200 млн), «Beats Electronics» (в мае 2014 года, за $3 млрд). Приобретение последней стало крупным шагом для компании, к которому довольно скептически отнеслись многие финансовые аналитики. Однако, благодаря данному приобретению «Apple» уже не первый год успешно реализует электронный магазин аудио композиций «iTunes». А технология «Siri» используется в каждом устройстве «Apple».

Акции «Apple» продаются на бирже NASDAQ и Лондонской фондовой бирже. Суммарное количество акций выпущенных в начале 2011 года составляло 921,28 млн шт. По итогам на 26 мая 2010 года рыночная стоимость «Apple» превысила стоимость корпорации «Microsoft». По состоянию на декабрь 2017 года рыночная капитализация компании оценивается в 898,35 миллиарда долларов Организация имеет свыше 20 крупных акционеров .

Таблица 1

Финансовые показатели компании «Apple»

Через сеть розничных магазинов «Apple Store» фирма распространяет часть своей продукции. Большинство находится на территории Японии, Канады, США, Великобритании, России и других стран.

Также по информации портала Brandchannel (издания, которе изучает наличие брендов в кинематографе) компания «Apple» занимает первые места по наличию скрытой рекламы в кинопроектах.

По состоянию на 16 октября 2012 года организация имеет в активе 5440 патента, в том числе 4480 изобретений и 914 дизайнерских проекта.

В 2005 году в торговом центре «Артриум» в Москве был открыт первый в России магазин товаров «Apple» - «Apple Center». В данный момент магазин входит в одноимённую сеть и называется «re:Store».

В 2006 году, продажи продукции «Apple» в России принесли компании 69 млн. долл. По данным менеджеров «Apple IMC Russia», за тот период в России было распродано 240 тыс. аудиоплееров «iPod».

Российское представительство компании было создано в 2007 году и с 6 сентября 2010 года возглавляемое Алексеем Бадаевым. По данным на 2008 год в России действует свыше десятка бизнес-партнёров «Apple». На данный момент официальными импортерами продукции «Apple» в Россию являются сети магазинов электронных и бытовых товаров «М.Видео» и «re:Store». Также с 2012 года сеть магазинов «Связной» закупает продукцию у «Apple» напрямую, что делает продукты в данной сети магазинов на порядок дешевле.

В 2012 году корпорация «Apple» зарегистрировала фирму «Эппл Рус», которая занимается розничной и оптовой торговлей техническими устройствами.

В сегменте производителей компьютерных технологий невероятно много фирм. Все их разработки отличаются по качеству и функционалу. Порой и то и другое оставляет желать лучшего. Благодаря качественным продуктам таких компаний как «Apple» конкуренты стараются не отставать и догнать ту или иную фирму по качеству и количеству разработок.

Большим плюсом деятельности «Apple» является вклад в научно-технический прогресс. Со дня создания компании и по сей день, в каждом новом продукте она удивляет потребителей своими нововведениями.

В апреле 2011 года Гринпис разместил доклад о потреблении электричества центрами обработки данных. Суммарное потребление составило 2% от общего использования, чем весь остальной мир. По словам Фила Рэдфорда Гринпис обеспокоены тем, что проблема большого количества потребления электричества может повлечь за собой другую – возврат к старым и менее экологически безопасным источникам производства электричества. Спустя год протеста против «Apple», корпорация издала заявление о том, что прекращает использование угля и переходит к полноценному экологически чистому формату использования энергии.

В 2010 году некоммерческая организация «Climate Counts», которая занимающаяся направлением производителей в сторону зеленых кампаний, дала корпорации «Apple» всего лишь 52 из 100 баллов, что ставит в категорию «На пути». Однако, это был довольно большой скачок вперед по сравнению с 2008 годом, когда та же компания дала «Apple» 11 из 100. Данный показатель поставил компанию на одно из последних мест среди фирм по изготовлению электроники.

Гринпис неоднократно начинал кампании против «Apple» из-за многочисленных экологических проблем, к примеру, из-за аппаратных составляющих и ядовитых веществ содержащихся в «iPhone» не предназначавшихся для вторичной переработки. Однако «Apple» борется с данными проблемами и старается улучшать свои разработки. В 2007 году Стив Джобс разместил информацию о планах по отказу от использования ПВХ и бромосодержащих добавок. С тех пор проблемы были устранены и в добавок фирма стала первым производителем компьютеров, который так поступил.

Американское Агентство охраны окружающей среды очень высоко оценивает старания «Apple» по улучшению своих разработок в угоду экологии. На данный момент все компьютеры от «Apple» по версии EPEAT имеют золотой статус.