Файл: Анализ традиционных и инновационных методов мотивации, а также рассмотр эффективности этих методов на примерах современных компаний.pdf

Например, компания «Acsour» является постоянным членом Американской торговой палаты, Санкт-Петербургской международной бизнес-ассоциации «СПИБА», HR-клуба «Как делать». В соответствие с существующим Положением о повышении коммуникации, у сотрудников Acsour есть возможность пройти обучение за счет компании. Каждый работник может подать заявку на прохождение интересующего его обучения в образовательных учреждениях. Целесообразность такого обучения определяется соответствием целям и задачам отдела, в котором он работает. Сотрудники операционного отдела могут пройти оплачиваемое компанией обучение и получить Аттестат профессионального бухгалтера и диплом международного образца ACCA (Ассоциация дипломированных сертифицированных бухгалтеров).

Также специалисты разных отделов регулярно готовят обучающие профессиональные семинары и личностные тренинги, способствующие развитию лидерских качеств, тайм-менеджменту, стратегическому планированию. Также существует практика проведения семинаров для совместного анализа значимых бизнес-кейсов. [55]

7. Еще одним довольно эффективным методом стимулирования является выдача поощряемым работникам дисконтных карт на приобретение товаров в своем же магазине. Такая форма нематериальной мотивации действует во многих крупных сетях магазинов. Например, в «Ile de Beauté», Л'Этуаль, Gloria Jeans, Adidas и Reebok для сотрудников магазинов предусмотрены скидки на собственную продукцию от 10-25%.

8. Кредиты по льготным процентным ставкам и скидки на приобретение других банковских услуг. Такая программа есть почти во всех российских банках. Например, «Условия обслуживания, которые предлагаются сотрудникам, схожи с условиями для наших постоянных лояльных клиентов. Наши сотрудники могут получить потребительский кредит на сумму до 1,5 млн. рублей сроком до 5 лет. Ставка по потребительскому кредиту снижена по сравнению со ставкой, которую мы предлагаем для открытого рынка, и составляет от 13,5% годовых в рублях. Кредитные карты для сотрудников также предусматривают пониженную ставку (18% годовых), повышенный лимит по карте (до 500 тыс. рублей), а также бесплатное годовое обслуживание. Ставка по ипотечному кредиту для сотрудников составляет от 12% годовых в рублях, по нецелевому ипотечному кредиту – 14% годовых», – рассказал директор департамента розничного бизнеса банка «Интеза» Богдан Чекомасов. [49]

9. Организация корпоративных мероприятий, посвященных значимым событиям или праздникам. Например, в группе компаний «Новард» постоянно проводятся мероприятия, к участию которых привлекаются все работники этой компании. Из этих мероприятий можно выделить: традиционные праздники (Новый год, День защитника отечества и 8 марта);  День защиты детей; дни рождения компании и профессиональные праздники. Во время таких праздников проходят премьеры театральных постановок детской или взрослых театральных студий, капустники, мастер-классы, конкурсы, а также традиционное чествование ветеранов (сотрудников, проработавших 5, 10, 15 и 20 лет) и победителей корпоративной премии “Созидаем с любовью”. Деятельность компании освещается пресс-центром «Эконика», в котором мы можем узнать о будущих и прошедших мероприятиях.

10. Поездки за счет компании. В России эта норма закреплена законодательно. Начиная с 1 января 2016 года, организации могут получить право на признание в составе расходов на оплату труда стоимости туристических поездок для работников и членов их семей по территории РФ, но не более 50 тыс. рублей на человека. [49]. Но не все компании в России мотивируют своих сотрудников таким образом.

За границей это давно действующая практика. Так, например, кто работает в популярном сервисе по аренде жилья Airbnb, предлагается ежегодное пособие в размере $ 2 000 для путешествия в любую точку земного шара.

Также, сотрудничая с Oriflame, каждый активный и целеустремленный консультант имеет возможность путешествовать по миру за счет компании абсолютно бесплатно. Это одно из преимуществ работы в Орифлейм. Ежегодно компания организует несколько Международных Конференций для своих Лидеров. Эти мероприятия проходят в экзотических странах и на лучших курортах мира: Канарские острова, Африка, Малайзия, Испания, Сингапур, Камбоджа, Сейшельские острова, Франция, Индия, Швеция, Бразилия, Аргентина, Португалия, Индонезия, Австралия.

Особенности систем мотивации персонала на зарубежных предприятиях Государство Особенности мотивации Германия. По мнению ученых из Германии, характер мотивации для отдельных культур должен быть различным, поэтому стимулирующие инструменты должны быть разными США Работодатели США используют программы по вовлечению работников в управление производством, программы по профессиональному развитию рабочей силы, программы, реконструирующие сам процесс труда, методы морального и материального стимулирования. Также все компании предоставляют медицинское страхование за счет фирмы, программы повышения квалификации, корпоративные обеды. Появилась тенденция к использованию в качестве поощрения «пакета услуг», то есть работник сам выбирает одну из предложенных форм поощрения (например, отдельный кабинет, наем секретаря и др.) Франция Большинство французских компаний переходит на 35-часовые рабочие недели. Также используют свободный или гибкий график или фриланс. Помогают работникам в выплате кредитов. Так же, как и американцы, предоставляют возможность медицинского и социального страхования за счет компании, корпоративное питание Япония Японская система мотивации заключается в том, чтобы сделать работу «вторым домом», так как работники устраиваются в компанию один раз и на всю жизнь. Приветствуются браки в организации, что еще сильнее привязывает работника к своему рабочему месту. Некоторые предприятия оказывают помощь в приобретении жилья. [31]

Результаты исследования оказались следующими: сегодня даже средняя компания может позволить себе разбавить рабочую обстановку небольшими приятными удобствами и этим эффективно мотивировать персонал. Согласно результатам исследования, на сегодняшний день организации обладают возможностями предоставить сотрудникам в офисе: 60 % — кухню; 35 % — автомат с бесплатным кофе; 9 % — душевую зону;6 % — комнату отдыха;5 % — теннисный стол;2 % — спальню; 1 % — самокаты. 28 % респондентов не имеют никаких дополнительных удобств в офисе. Из желаемых удобств наибольшей популярностью пользуется тренажерный зал: более 40 % участников исследования указали его в списке сервисов, способных увеличить эффективность их работы. В целом опрос показал, что женщины больше внимания уделяют внешнему виду и отдают предпочтение тренажерам и массажному креслу, в то время как мужчины голосуют за развлечения: теннисный стол, бильярд. На третьем месте у респондентов находится автомат с бесплатным кофе (35 %). Кроме того, 30 % опрошенных хотели бы иметь на работе комнату отдыха / игровую зону, душ (21 %), комнату для курения (18 %), кухню (17 %), теннисный стол (15 %), спальню (10 %), стол для бильярда (7 %), кинозал (4 %), самокаты (3 %). [51]

Интересные примеры стимулирования труда существуют в крупных компаниях. Например, офисы Google проектируются лучшими дизайнерами мира, причем разработка обстановки в каждом подразделении учитывает не только общие тенденции, но и национальные предпочтения. [56] Для поддержания персонала в хорошей форме в его распоряжении имеются спортзалы, парикмахерские, релаксационные центры и другие корпоративные заведения. Как заявляет руководство компании, «Google – это, прежде всего, люди». Инновационная мотивация в компании «Google» выглядит так:

1. Возмещение юридических расходов для сотрудников в размере до 5000 долларов.
2. Пособие по беременности и родам длительностью до 18 недель выходных с сохранением 100 процентов заработной платы. Отцу и матери новорождённого компенсируют до 500 долларов за заказ еды в первые 3 месяца, которые они проводят дома с ребёнком.
3. Финансовая поддержка при усыновлении ребёнка.
4. Корпоративная автомойка, заправка, починка велосипедов, прачечная, спортзалы, массажные залы и парикмахерские доступны в штаб-квартире компании в Маунтин-Вью.
5. В Googleplex имеется корпоративный врач и бесплатный фитнес-центр и тренер, а также возможность постирать свою одежду.
6. Завтраки и обеды доступны бесплатно. В дополнение к этому, сотрудникам доступно разнообразие вкусных и здоровых блюд каждый день, которые готовят опытные повара.

В первой главе я дала определение мотивации и ее виды, разобрала традиционные способы мотивации. Но, несмотря на то, что было разработано много методов мотивации, жизнь меняется и диктует необходимость разработки новых, инновационных методов. Краткому обзору этих методов, а также примеров их внедрения в деятельность российских и зарубежных компаний я посвятила третий раздел этой главы.

2. Применение методов мотивации на примере ООО «Консультант Крым»

2.1. Краткие сведения о компании «Консультант Крым»

КонсультантПлюс — это компьютерная справочная правовая система в России. Система существует с 1992 года и разрабатывается компанией «КонсультантПлюс». Общероссийская Сеть распространения правовой информации КонсультантПлюс состоит из 300 региональных информационных центров, расположенных в крупных городах, и более 400 сервисных подразделений в небольших населенных пунктах. В настоящее время клиентами КонсультантПлюс являются более 300 000 организаций во всех регионах страны.

Компания «КонсультантПлюс Крым» является сертифицированным региональным информационным центром сети КонсультантПлюс в Самарской области (РИЦ 468).

 Крымский РИЦ основан в 2014 году и входит в группу компаний «Альянс». [57] ГК «Альянс» работает на рынке справочных правовых систем с 2000 года и за это время открыла свои офисы в Брянске, Смоленске, Белгороде, Орле, Самаре, Симферополе и Севастополе

Продукт компании стал востребован среди: юристов, бухгалтеров, кадровых специалистами, руководителей организаций, специалистов госорганов, учёных, студентов и преподавателей юридических и экономических вузов. Система распространяется через сеть региональных информационных центров (РИЦ). Региональные информационные центры КонсультантПлюс и их партнеры работают во всех крупных городах и множестве других населенных пунктов России.

ООО «Консультант Крым» активно сотрудничает с региональными органами законодательной, исполнительной, судебной власти и органами местного самоуправления. На сегодняшний день число документов в базе – более 80 млн.

Особое внимание ООО «Консультант Крым» уделяет обучению пользователей. Это является бесплатной сервисной услугой.

Одним из важнейших направлений деятельности компании «Консультант Крым» является участие в некоммерческих, общественно значимых проектах, которые способствуют широкому распространению правовой информации в Крыму. 

В Крыму находятся два офиса компании: в Симферополе и Севастополе. Офисная структура компании разделена на несколько секторов. Например, Call-центр, отдел сбыта и отдел сопровождения.

Миссия компании:

• Сделать правовую информацию доступной для каждого жителя Республики Крым
• Способствовать правовому и экономическому развитию Республики Крым, помогая клиентам компании быстрее принимать верные решения. 

Для этого компания обеспечивает специалистов достоверной и полной информацией, обучает и профессионально консультирует его.

. Анализ применения методов мотивации сотрудников в компании «Консультант Крым»

В компании применяются материальные и нематериальные методы мотивации.

1. Материальные стимулы. На исследуемом предприятии оплата труда работников производится в 2-х видах:

• Основная – состоит из фиксированного оклада.  Работник вправе рассчитывать на ежемесячную зарплату в том размере, как она установлена в трудовом договоре. При достижении определённой квалификации (определяемой субъективно работодателем) оклад может быть повышен; [45]
• Дополнительная – процент от выполненной работы.
• Также к материальным стимулам относятся:
• соц. пакет;
• оплата командировочных;
• наличие корпоративного автомобиля;
• корпоративная связь.

1. Нематериальные стимулы включают в себя:

• объявление благодарности сотруднику;
• устное поощрение;
• организация корпоративных праздников;
• конкурсы за продажи, с вручением призов;
• организация ежемесячных собраний для подведения итогов месяца;
• корпоративное обучение, тренинги;
• поздравления с днем рождения каждого сотрудника от уборщика до генерального директора;
• совместные мероприятия, выходы на природу, в боулинг;
• возможность работать удаленно;
• доброжелательное отношение руководства к подчиненным;
• система штафов;
• офис с оборудованной кухней.

Благодаря подобной политике руководства в отношении своих работников на предприятии сформирована хорошая организационная культура. Это позволяет поддерживать теплые отношения в коллективе, а также обеспечивает взаимопомощь и поддержку сотрудников в различных ситуациях. [25]