Файл: Корпоративная культура в организации (Корпоративная культура как фактор эффективного управления организацией).pdf

Предложенные рекомендации необходимо оформить в  нормативные документы и  положения с целью их исполнения на обязательной основе, что позволит успешно реализовать стратегию развития ООО  «Русфинанс Банка» в  соответствии с  меняющимися условиями рынка. Если оценить масштабность применения описанных инструментов, то можно сделать вывод: проект по совершенствованию корпоративной культуры банка ждет успех и  продуктивная реализация на практике, которая позволит привести сложившуюся корпоративную культуру к желаемому типу и усилить конкурентные позиции банка в данной отрасли.

3. Влияние международных коммуникаций на развитие корпоративной культуры российских организаций

В современном мире постоянно происходит политическая, экономическая и культурная интеграция. В первую очередь это связано с мировыми процессами глобализации. Как страны, так и народы, непрерывно взаимодействуют, и это касается всех сфер жизни, начиная с политики и экономики, и заканчивая культурой.

В определенном смысле весь процесс нашей жизни представляет собой межкультурное общение. Исходя из этого, в данном эссе планируется осветить вопросы того, что представляют собой международные коммуникации и как они влияют на развитие корпоративной культуры российских организаций. Естественно, Россия не осталась в стороне от процессов глобализации, которая охватила весь мир. В том числе это касается и российских организаций. В силу того, что многие наши предприятия и организации постоянно сотрудничают с зарубежными компаниями, участвуют в международных конференциях, привлекают иностранных специалистов, нельзя не учитывать специфику развития других стран при построении своей собственной культуры общения на деловом уровне.

По своей сути культура - это способ приспособиться к окружающей среде, передать нормы поведения, обычаи и традиции. За счет полученного межкультурного общения, удается более терпимо относиться к куль­ турным особенностям других людей. С точки зрения бизнеса, особую роль в этом плане приобретает корпоративная культура, становясь своеобразной формой проявления культуры всего общества.

Для России понятие корпоративной культуры относительно новое. В связи с этим оно подвержено влиянию национальной культуры и особенностей международных коммуникаций, оказываемых на поведение работников российских организаций. Корпоративная культура - это своего рода феномен, отражающий ценности, образ поведения сотрудников, нормы, присущие им [11].

Корпоративная культура всегда является частью организационной культуры, и наоборот.

Национальные культуры очень отличаются, и это мешает им функционировать без проблем. Однако, современный мир немыслим без межкультурного общения на всех возможных уровнях [12]. Особенно важным это становится в том случае, когда мы говорим о формировании корпоративной культуры российских организаций.

Основные причины возникновения трудностей в межкультурном общении, как правило, сводятся к трем факторам: отличающийся характер набора культурных ценностей в различных культурах; размытость границ социальных отношений; присутствие доминирующих идеологий в культурных группах [5].

Эти причины отражают культурные ценности определенной социальной группы. Люди склонны интерпретировать поведение других людей в зависимости от того, насколько оно может вписаться в наше представление о культурных нормах, связанных с социальными ролями.

Также на специфику развития корпоративной культуры существенное влияние оказывают стратегии разрешения конфликтов, присущие различным национальным культурам. Это может быть особенно важно для российских организаций с позиции оценки поведения сторон в сфере бизнеса [13]. Это может быть сотрудничество, уход от конфликта, уступчивость, либо компромисс. Этот аспект организационной культуры в наибольшей степени подвержен влиянию национальной культуры.

Особое место в формировании корпоративной культуры российских организаций занимает невербальное общение. В целом, все используемые невербальные жесты и сигналы в любой культуре можно разделить на три категории: разные значения одних и тех же жестов; жесты могут не иметь никакого смысла для человека, который его видит; всегда присутствуют жесты, которые имеют почти одинаковый смысл в различных культурах.

В настоящее время ни одна организация не в состоянии обойтись без корпоративной культуры, поскольку она формируется наряду с формированием самой организации, и существует до ее ликвидации [14]. Умение управлять корпоративной культурой дает возможность оказать влияние на функционирование бизнеса. Организация с качественной корпоративной культурой обладает большим авторитетом на рынке труда, является максимально привлекательной для партнеров, и потенциальных сотрудников.

Эффективным способом сплотить коллектив являются правила, ценности организации, запреты и нормы поведения. Для более качественного функционирования корпоративной культуры возможно введение внутренних кодексов, стандартов поведения, традиций и ритуалов, способных сплотить коллектив. Грамотное управление культурой организации дает возможность оказать положительный эффект на бизнес в целом. Компания приобретает больший авторитет как перед контрагентами, так и в глазах непосредственных сотрудников, потребителей и конкурентов. В связи с этим правила межкультурной коммуникации оказывают существенное влияние на корпоративную культуру.

Таким образом, можно сделать вывод, что правила, нормы и ценности одной страны (или нескольких стран, если речь идет о бизнесе), влияют и на корпоративную культуру российских организаций. Те нормы поведения, которые приняты в странах, которым Россия стремится подражать или с которыми она сотрудничает, в любом случае оказывают влияние и на специфику российской корпоративной культуры. Это связано с процессами глобализации, о которых говорилось выше. Для того чтобы полноценно существовать в современном мире, российским организациям приходится подстраиваться под принятые в европейском обществе принципы общения и ведения бизнеса.

В итоге в самой организации формируются группы на основе ряда признаков. При этом некоторые ценности европейского общества и особенности международных коммуникаций трансформируются с учетом российской специфики, некоторые остаются неизменными. В любом случае эти ценности находят свое отражение в идеологии российских организаций и служат руководством к действию в современном постоянно меняющемся мире.

Заключение

В настоящее время наблюдается повышенная заинтересованность к понятию «корпоративная культура». Это объясняется её прямым воздействием на все производственные показатели компании, оказывая содействие и неоспоримую помощь в определении и решении круга проблем, которые регулярно возникают в организациях. Умелое управление корпоративной культурой способно стать серьезным конкурентоспособным преимуществом предприятия, повлиять на эффективность функционирования организации в целом. Корпоративная культура была описана в трудах западных ученых, которые первыми определили взаимное влияние составляющих культуры предприятия на его благополучное развитие.

Корпоративная культура - это совокупность правил, норм, процедур, предписаний самой деятельности, правил поведения, которая основана на существующей системе ценностей, традиций, принятая в компании, включая персонал и его руководство. Главное предназначение корпоративной культуры в том, чтобы согласовать интересы всех категорий персонала фирмы, достижение общего взаимопонимания и компромисса в определении эконо­мической стратегии организации, а также решения текущих производственных и организационных вопросов. Корпоративная культура должна, в том числе помогать и вырабатывать определённую линию поведения во внешней среде .

Представим основные элементы корпоративной культуры более обобщённо:

· поведенческие стереотипы. К ним относятся общий язык, который используется всеми членами организации; обычаи и традиции, которых они придерживаются; ритуалы, совершаемые ими в определённых ситуациях;

· групповые нормы. Нормы свойственны группам, они определяют поведение всего персонала компании;

· провозглашаемые ценности. Ценности являются ядром корпоративной культуры и определяют важность и значимость окружающих объектов для человека. Это совокупность ориентиров, направляющих деятельность человека и определяющих к чему стоит стремиться, что плохо, а что хорошо для органи­зации и работников. На основе ценностей формируются нормы поведения людей в организации .

Помимо этого, существуют ценности, которые имеют установочный характер, эти ценности – цели. Среди них выделяют: экономические, социальные, политические, общечеловеческие, эстетические, религиозные ценности. Формируя культуру, ценности – цели являются основой миссии организации;

· философия организации. Общие политические и идеологические принципы, которыми руководствуются сотрудники и руководство компании по отношению к своим клиентам или посредникам;

· правила игры. Определённые правила поведения на работе в компании; традиции и ограничения, которые должны знать все новички, для того, чтобы стать полноценным участником и членом организации;

· организационный климат. Это чувство, которое определяется физическим составом группы и степенью взаимодействия персонала в компании друг с другом и внешней средой;

· существующий практический опыт. Здесь имеется в виду различные методы и приёмы, которые используются всеми категориями персонала компании для достижения краткосрочных и долгосрочных целей, возможность воплощать и реализовывать планы, стоящие перед менеджментом организации. Также немаловажным фактором является передача опыта новичкам от профес­сионалов, который передаётся и будет передаваться из поколения в поколение .

Мощная культура опосредует последовательность деятельности работников. Сотрудники четко осознают, какому поведению они обязаны следовать. Упорядоченность и последовательность работы на предприятии формируются посредством высокой формализации.

Методы, которые используются при формировании и развитии корпора­тивной культуры: эмпирический (наблюдение, сбор информации и т. д.); системный анализ, предполагающий использование синергетического подхода, теорий систем и общей теории организации; математическое и экономическое моделирование.

Формирование корпоративной культуры - длительный, сложный и трудоемкий процесс, который включает в себя следующие этапы:

· определение миссии организации;

· определение основных ценностей;

· формулирование правил и норм поведения сотрудников на основе данных ценностей;

· формирование традиций и разработка символики, отражающих все вышеперечисленное.

Компания, которая стремится к эффективности, обязана иметь определенную систему ценностей. При этом убеждения сотрудников должны быть максимально близкими к системе ценностей компании, что не провоцировать конфликтов. В противном случае, сотрудник будет разочарован и в результате не способен к эффективному труду. Важно отменить те ценности, на которых основывается идеальная корпоративная культура организации (ценности всего коллектива компании):

· осознание преимущества работа в этой организации

· сплоченный коллектив,

· осознание общего дела, сопричастность ему.

Ценности ближайшего окружения сотрудника:

· уверенность в руководстве и уважение к нему,

· командная работа и вера в поддержку и помощь коллектива.

Ценности работника:

· возможность самореализации,

· уверенность в завтрашнем дне,

· защищенность интересов и прав работника, исполнение обязанностей на высшем, ответственность за свои действия, уверенность в своих силах.

Именно ценности организации являются основой ее корпоративной культуры. Ценности задают стиль поведения работников, их отношения к работе и клиентам компании. В понятии корпоративная культура отражаются не только ее внешние детали, такие как традиции компании, обряды, фирменный стиль в одежде, а отражается вся организация со всеми ее принципами и ценностями.

Носителями корпоративной культуры являются руководство организации и топ-менеджеры, которые доносят элементы корпоративной культуры до всех членов организации.

Основные этапы процесса формирования корпоративной культуры: