Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие внешней и внутренней среды организации)..pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы состоит в том, что динамичные изменения, постоянно происходящие во всех сферах общественной жизни, делают управление предприятием, в условиях многообразия его отношений и контактов с многочисленными субъектами, весьма сложным занятием. Происходящие за пределами предприятия процессы в той или иной степени сказываются на изменениях и процессах, происходящих внутри организации. Совокупность этих субъектов и отношений составляет понятие среды организации, которая во многом определяет характер деятельности предприятия и является объектом внимательного изучения.

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней среды. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безгранич­ны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегическо­го управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной пер­спективе.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

Объектом исследования данной работы является внутренняя и внешняя среда предприятия ООО «Берег», а предметом исследования – управление его внутренней и внешней средой.

---

Целью данной работы является SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации.
2. Провести SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации на примере ООО «Берег».
3. Дать рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой организации.

Поставленные цели и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Вопросы анализа внутренней и внешней среды организации довольно подробно исследовались в работах таких ведущих авторов по менеджменту, как В.Р. Веснин, И.Н. Гречикова, Э.А. Смирнов, А.А. Томпсон. Теория организаций освящена вы работах А.Р. Поршнева, З.П. Румянцевой, С.И. Князева и др.

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты SWOT-анализа организации

1.1. Понятие внешней и внутренней среды организации

Предприятие взаимодействует с поставщиками сырья, финан­совыми органами (банками, налоговыми службами, стра­ховыми компаниями), посредниками (транспортными уч­реждениями, торговыми агентами и т.д.), рекламными агент­ствами; изучает общественное мнение. Предприятие работает в определенной стране. В этой стране существуют определенная общая экономическая и полити­ческая ситуация, определенный уровень научно-техничес­ких достижений, культурные и иные традиции.

Все вышеперечисленное составляет среду, в которой осу­ществляется функционирование предприятия. Среда воздействует на это функционирование.

Среда организации – это совокупность субъектов и факторов, действующих за пределами фирмы и внутри нее, и оказывающих влияние на установление и поддержание взаимовыгодных отношений с целевыми клиентами.

Для эффективного управления фирмой нужно понимать действие факторов среды, уметь не только определять влияние на организацию множества факторов, но и предвидеть это влияние.

Факторы среды принято называть переменными. Эти факторы действуют как внутри организации, так и вне ее^[1].

Под внутренними переменными понимают ситуацион­ные факторы внутри организации. Они находятся в поле зрения менеджеров.

---

Под внешними - переменные, находящиеся вне орга­низации, которые способствуют (или нет) ее функциониро­ванию, выживанию и эффективности.

Внешняя среда – совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность.

К основным факторам внешней среды относятся^[2]:

1) Поставщики. Все виды ресурсов организация получает через поставщиков. Работа поставщиков, выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на рит­мичность производственного процесса, объема выпуска, прибыль и, следовательно, улучшение позиций в конку­рентной борьбе.

Необходимо постоянно анализировать цены, условия поставки, возможности поставщиков и использовать эту информацию при принятии решений о поставщиках материальных ресурсов.

2) Поставщики технологий, техники. Отсутствие финансовых ресурсов у российских предприя­тий, неблагоприятное положение в машиностроительном комплексе часто приводят к тому, что российские фирмы вынуждены закупать не самое передовое оборудование, что снижает конкурентоспособность фирм.

3) Фактор «Поставщики персонала» может оказать суще­ственное влияние на состав кадров на фирме и уровень их подготовки. Необходимых работников можно набрать по объявлению, можно воспользоваться услугами службы за­нятости и специализированных компаний, возможен вари­ант привлечения на более выгодных условиях квалифици­рованных кадров. Реально можно использовать деньги службы занятости для подготовки и переподготовки кад­ров. Все это требует хорошего знания состояния рынка тру­да и прогнозов его развития.

4) Потребители - фактор наиболее подвижный. В усло­виях насыщенного рынка вкусы и запросы их стремитель­но меняются. Предприятия должны хорошо знать своих потреби­телей, анализировать причины, вызывающие те или иные изменения их поведения (изменения в доходах, семейном положении, численности и т.д.). Сегодня важно формиро­вать, создавать покупателя, управлять его вкусами и по­требностями. Факторы «образовательный», «культурный» - важнейшие в формировании стратегии предприятий по отноше­нию к покупателю.

Конечной целью внешнего анализа является формирование альтернативных стратегических решений, их оценка и окончательный выбор стратегии. Эти решения должны быть ориентированы на использование возможностей и защиту от угроз, связанных с изменением внешней среды.

Сильные стороны предприятия представляют собой достоинства и преимущества, выделяющие фирму среди конкурентов. Слабые стороны - это недочеты предприятия, подлежащие исправлению, чтобы конкуренты не смогли использовать их как свои преимущества^[3].

---

Таким образом, анализ внешнего окружения помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

Внутренняя среда – часть среды, которая находится внутри предприятия и контролируется руководством. Она включает структурные подразделения предприятия и складывающиеся между ними связи отношения. От состояния внутренней среды в значительной степени зависит стабильность функционирования, а значит и выживания в конкурентной борьбе.

Анализ внутренней среды является трудной задачей, решению которой уделяется, порой, слишком мало внимания. Целью исследования внутренней среды является выявление сильных и слабых сторон предприятия. Сильные стороны служат опорой в конкурентной борьбе, их необходимо расширять и укреплять. Изучение слабых сторон должно стать объектом самого пристального внимания со стороны всех структурных звеньев фирмы, с целью уменьшения их влияния на хозяйственную деятельность.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология, персонал, маркетинг и финансы.

Рассмотрим перечисленные переменные подробнее^[4].

1) Цели есть желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

2) Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

3) Технологии. Это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

4) Персонал. Важно помнить, что и организация, и руководители, и подчиненные не что иное, как группы людей. Когда закрывается завод, принимает решение конкретный человек, а не абстрактное руководство. Когда выпускается продукция низкого качества, виноваты не «рабочие», а несколько конкретных людей, которые недостаточно мотивированы или не обучены. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления. Как ведет себя человек в обществе и на работе, является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

---

5) Маркетинг. В основе маркетинга лежит принцип организации производства таких товаров, которые можно прибыльно продать на рынке, воздействуя на потребителя, возбуждая у него интерес к изделию и стимулируя желание совершить покупку. Ориентация на потребителя – такова суть маркетинга предприятия. Важнейшие цели маркетинга – активный контроль над рынком и ценами, ведение активной ценовой политики, выявление потребительского спроса и ориентация производства на него, разработка, выпуск и сбыт изделий, на которые покупатель предъявляет спрос.

6) Финансы. Денежные отношения, связанные с формированием и распределением денежных доходов и накоплений у субъектов хозяйствования, их использованием на выполнение обязательств перед финансово-банковской системой и финансирование затрат по расширенному воспроизводству, социальному обслуживанию и материальному стимулированию работающих.

1.2. SWOT-анализ как инструмент анализа внешней и внутренней среды организации

Анализ внешней и внутренней среды организации – это процесс определения стратегически важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способности организации в достижении своих целей.

Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила-strength, слабость-weakness, возможности-opportunity и угрозы-threat) является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации и внешними угрозами и возможностями.

SWOT анализ (перевод с англ. swot analysis) - один из самых эффективных инструментов стратегического менеджмента, позволяющий проанализировать внутренние и внешние факторы компании, оценить риски и конкурентоспособность товара в отрасли. Суть метода заключается в анализе внутренней и внешней среды организации факторы, в оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли, с целью разработки долгосрочной маркетинговой стратегии предприятия.^[5]

Впервые модель «SWOT анализа» возникла в 1960-1970 годах. SWOT-анализ в его современном виде появился благодаря работе группы ученых Стэнфордского Исследовательского Института (Stanford Research Institute - SRI): Р.Стюарт (руководитель исследования), Мэрион Дошер, Отис Бенепе и Альберт Хэмфри (Robert Stewart, Marion Dosher, Dr Otis Benepe, Birger Lie, Albert Humphrey). Исследуя организацию стратегического планирования в компаниях из списка Fortune's 500 (исследование проводилось с 1960 по 1969 год), они в конечном итоге пришли к системе, которую назвали SOFT:

---