Файл: арактеристика информационного обеспечения деятельности предприятия ЗАО «ГРУППА КВАДРО ТЕЛЕКОМ».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Стабильное функционирование, рост экономического потенциала какого - либо предприятия в условиях стремительного развития информационных технологий и повышение роли информации во многом зависит от наличия надежной системы информационной безопасности. Это и обуславливает актуальность научных исследований по данному направлению.

Наличие или отсутствие необходимой информации, ее сохранность и защищенность от стороннего вмешательства существенно влияет на благосостояние предприятия. Но с каждым годом все больше растет количество вирусов, сетевых атак злоумышленников, возникают угрозы нарушения конфиденциальности информации внутри предприятия, что приводит к финансовым потерям, и часто - весьма значительных. Решение вопросов защиты данных в современных информационных системах будет успешным только при условии использования комплексного подхода к построению системы управления безопасностью информации.

Вопросы управления информационной безопасностью исследовали такие известные зарубежные и отечественные ученые как А. Роберт, В. Хорошко, В. Ящуринский, В. Маричев, В. Василюк, С. Климчук и др. Однако вне их внимания осталась проблема управления защитой информации с ограниченным доступом и функционирования субсистемы информационного права.

Целью работы является анализ коммерческой информации и способы ее защиты на предприятии.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• изучить теоретические аспекты защиты коммерческой информации;
• провести анализ практических аспектов защиты коммерческой информации на примере ЗАО «Группа КВАДРО ТЕЛЕКОМ».

В связи с этим объектом исследования в работе является ЗАО «Группа КВАДРО ТЕЛЕКОМ».

Предметом курсовой работы выступает коммерческая информация и способы ее защиты.

Методы исследования: системный подход, анализ и синтез исходных данных.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты защиты коммерческой информации

1.1 Роль информации в коммерческой деятельности

Эффективность коммерческой деятельности зависит от наличия у работников коммерческих служб информации, необходимой для принятия правильных решений в рыночной ситуации, которая сложилась на данный момент.

Под информацией, в широком смысле, считают данные о количественном и качественном состоянии явлений, фактов, предметов, процессов в определенный момент времени.

Поэтому данные, характеризующие ситуацию на рынке товаров и услуг, относящихся к коммерческой информации.

Коммерческая информация - это информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям их работ и выпускаемой продукции, финансовое состояние, деловых связях, сделках, руководителях, а также деловые новости в сфере экономики и бизнеса, предоставляемых информационными службами.

Коммерческая информация включает данные о:

• спрос покупателей и факторы, его определяющие;
• емкость рынка;
• товарные предложения;
• оптовых покупателей и продавцов товаров;
• платежеспособность покупателей товаров;
• конкурентоспособность и потенциальные возможности предприятий;
• прогнозируемые объемы продаж товаров и цены;
• возможные риски;
• объемы продаж товаров и цены (прогноз).

Информация о спросе покупателей используется при принятии коммерческих решений по определению товарного ассортимента, объемов закупки и продажи товаров, ценовой политики, отражение требования покупателей к уровню качества товаров, мотивов совершения покупок, степени соответствия потребительских свойств товаров.

Изучение факторов, влияющих на спрос, дает возможность коммерческим службам получать информацию, необходимую для воздействия на формирование спроса и приведения предложения в соответствии со спросом.

Анализ полученной информации способствует точном определению структуры ассортимента, объемов продаж, уровня качества, цен на товары. При этом уменьшаются риски закупки или производства товаров, не пользующихся спросом способствует ускорению оборота товаров, увеличению объемов продаж.

Информация о емкости рынка дает возможность избежать дефицита или избытка товаров в определенном городе, районе, области. При завозе товаров необходимо учитывать спрос не только местного, но и приезжего населения, предприятий, организаций.

Информация о товарных предложениях позволяет установить соотношение между спросом и предложением, ориентироваться в цене рыночного равновесия. Если спрос превышает предложение, создается дефицит товаров, цены повышаются, часть спроса не удовлетворяется, рынок теряет стабильность.

При превышении предложения над спросом создаются излишки товарных запасов, приводит к затовариванию, нарушение сроков хранения товаров, уменьшение скорости товарооборота.

Информация про оптовых покупателей необходима для определения местоположения будущих партнеров, их специализации, возможностей транспортных сообщений, что необходимо для заключения коммерческих сделок.

Платежеспособность оптовых покупателей товаров способствует четкому выполнению договорных обязательств, избежанию судебных решений споров, промедление в расчетах.

От платежеспособности покупателей зависит ориентация розничных торговых предприятий на объемы товарооборота, уровень качества товаров и цен, дополнительных услуг, сервиса и тому подобное.

Информация о конкурентоспособности и потенциальные возможности предприятия - это данные внутренних источников предприятия: статистических, бухгалтерских отчетов, данных оперативного учета. Чтобы сделать вывод о конкурентоспособности предприятия, необходим детальный анализ деятельности предприятий - конкурентов.

Каждое предприятие должно предусмотреть возможные риски в своей деятельности. Поэтому необходимо постоянно оценивать влияние факторов макро- и микросред на деятельность предприятия. Особенности политического, экономического, демографического развития, природные, географические, социальные особенности должны учитываться каждым предприятием как факторы риска.

Анализ информации, полученной при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, мониторинга не только позволит сделать выводы относительно ситуации, которая сложилась на рынке, но и прогнозировать состояние рынка в будущем.

Иметь достоверную коммерческую информацию значит владеть ситуацией на рынке.

1.2 Коммерческая информация и средства ее защиты

Коммерческая информация должна отвечать следующим требованиям:

• достоверность (должна быть надежной и аргументированной)
• оперативность (своевременно получать эту информацию);
• систематичность (информация должна поступать непрерывно, систематически и постоянно обновляться)
• комплектность (должно отражать деятельность субъекта хозяйствования).

Информация тесно связана с риском коммерческой деятельности.

Деятельность предприятия всегда связана с неопределенностью. Наличие неопределенности в деятельности коммерческих субъектов, или другими словами, вероятного характера в прохождении событий, связанных с функционированием всех элементов рынка, обусловливает возникновение рисков, без учета которых невозможно эффективное развитие предприятий.

Экономический риск - объективно-субъективная категория, которая связана с преодолением неопределенности и конфликтности в ситуации неизбежного выбора и отражает степень (степень) достижение ожидаемого результата, неудачи и отклонения от целей с учетом влияния контролируемых и неконтролируемых факторов при наличии прямых и обратных связей.

Особенно обременена риском коммерческая деятельность.

Коммерческий риск - это риск, возникающий вследствие любых видов деятельности, связанных с производством продукции, товаров, услуг, их реализацией, товарно-денежными и финансовыми операциями, коммерцией, осуществлением социально-экономических и научно-технических проектов.

В этих видах деятельности имеют дело с использованием и оборотом материальных, трудовых, финансовых, информационных (интеллектуальных) ресурсов, то есть риск, связанный с полной или частичной угрозой потери этих ресурсов. Определяют риск как угрозу понести убытки в виде дополнительных затрат, не предусмотренных в прогнозах, проектах, программах, или получить доходы, меньше ожидаемых. Причем, если затраты необходимы в любом случае, то убытки являются следствием неопределенности.

Объектом риска называют экономическую систему, эффективность и условия функционирования которой заранее точно не известны.

Под субъектом риска различают лицо (индивид или коллектив), которая заинтересована в последствиях управления объектом риска и компетентная принимать решения по объекту риска.

Источник риска - это факторы (явления, процессы), которые вызывают неопределенность результатов (конфликтность).

Основное назначение коммерческой информации - планирование коммерческой деятельности ее анализ, контроль за ее результатами.

Опыт показывает, что для уменьшения количества преступлений в информационной сфере необходима целенаправленная организация процесса защиты информационных ресурсов. Наибольший эффект достигается тогда, когда все средства, методы и мероприятия объединяются в единый целостный механизм - систему защиты информации (СЗИ). При этом функционирование такой системы должно контролироваться, обновляться и дополняться в зависимости от изменения внешних и внутренних условий.

Ни одна СЗИ не может обеспечить необходимый уровень безопасности информации без надлежащей подготовки пользователей и соблюдения ими всех установленных правил, направленных на ее защиту.

Систему защиты информации можно определить как совокупность специальных органов, средств, методов и мероприятий, обеспечивающих защиту информации от внутренних и внешних угроз.

Созданию СЗИ предшествует анализ информации с выделением конфиденциальной и той, составляющей коммерческую тайну.

Конфиденциальной является информация о физическом лице, а также информация, доступ к которой ограничен физическим или юридическим лицом, кроме субъектов властных полномочий. Конфиденциальная информация может распространяться по желанию (согласию) соответствующего лица в определенном им порядке в соответствии с предусмотренными ею условиями, а также в других случаях, определенных законом.

Создание эффективной системы информационной безопасности невозможно без четкого определения угроз информации охраняемого объекта. Под угрозами информации с ограниченным доступом принято понимать потенциальные или реально возможные действия в отношении информационных ресурсов, приводящие к неправомерному овладению информацией.

В сфере обеспечения информационной безопасности можно выделить следующие основные направления:

1. Разработка и введение простой системы классификации степени конфиденциальности информации, обрабатываемой (гриф ограничения доступа). Гриф можно присвоить с помощью штампов, специальных оценок, а можно и с помощью маркировки цветом

2. Установление процедуры передачи конфиденциальной информации от одного сотрудника другому, порядка ее обработки и хранения в зависимости от степени секретности (это неизбежно приведет к включению в этой процедуры аспектов обеспечения компьютерной безопасности, а также порядка ведения делопроизводства в целом и установление правил работы с конфиденциальными документами).

3. Проведение информирование персонала предприятия о правилах обращения с конфиденциальной информацией.

Обеспечение защиты коммерческой тайны требует определенных знаний о формах и методах защиты коммерческих секретов и принятия практических мер по обеспечению экономической безопасности пред приятий.

Система защиты информации представляет собой комплекс средств, методов и мероприятий, которые препятствуют несанкционированному доступу к информации, составляющей коммерческую тайну предприятия.

Система защиты информации должна быть многоуровневой с иерархическим доступом к информации, предельно конкретизированной и привязанной к специфике фирмы по структуре методов и используемым средствам защиты, открытой для регулярного обновления, в соответствии в общей стоимостью создаваемой системы защиты ущерба, которые может понести предприятие в связи с потерей контроля над конфиденциальными данными, надежной как обычных, так и в экстремальных ситуациях.