Файл: Современная методология изучения профессионального стресса ( Методы мотивации персонала в организации ).pdf

72,0% респондентов считают, что оценка работы со стороны руководства является вполне объективной, а 28,0% опрошенных - недостаточно объективной.

Большинство сотрудников фирмы – 45,0% практически не видят возможности обучения и повышения квалификации, 55,0% опрошенных видят возможность обучения. 65,0% сотрудников отметили сложности в адаптации в банке.

Больше половины сотрудников - 70,0% хорошо информированы о положении дел в компании, 23,0% опрошенных плохо осведомлены о деятельности компании, а 7,0% ничего не знают о положении дел в компании. 15,0% респондентов не обеспечены всем необходимым для работы, 7,0% - обеспечены не полностью. Только 48,0% опрошенных практически не нуждаются ни в чем для эффективной работы, а 30,0% обеспечены всем необходимым.

На основании результатов изучения системы управления персоналом и мотивации его к труду была составлена матрица SWOT- анализа (таблица 2.4)

Таблица 2.4 Матрица SWOT- анализа системы управления и мотивации персонала ПАО Банк «ФК Открытие»

Таким образом, политика в области управления персоналом должна определять стратегическую роль, цели, задачи, принципы управления персоналом и распространятся на все категории персонала, в ПАО Банк «ФК Открытие» данные требования не соблюдаются в полной мере.

При анализе системы мотивирования персонала ПАО Банк «ФК Открытие» было установлено следующее:

− не соответствующие требованиям работников условия труда;

− нет возможности повышать квалификацию;

− высокая текучесть кадров;

− не организована система адаптации персонала.

В следующей главе на основе проведенного анализа предлагаются мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом и, в частности, системы мотивации труда.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала ПАО Банк «ФК Открытие»

Для совершенствования системы мотивирования персонала к труду предлагается комплекс мероприятий, представленный в блок – схеме (рис.16). Качественные цели разработки комплекса мероприятий заключаются в результатах, которых хотят добиться:

− устранение проблем с адаптацией персонала;

− снижение текучести кадров;

− повышение сплоченности и кооперации в рабочей группе;

− необходимость обучения хотеться сотрудников; − улучшение условий труда.

Количественные цели проекта характеризуют способы достижения качественных целей:

− охватить мероприятиями в совокупности 100% членов коллектива;

− снизить текучесть кадров;

− добиться увеличения прибыли не менее чем на 5%.

Комплекс мероприятий в системе мотивирования персонала включает:

- разработку положения о наставничестве для совершенствования адаптации вновь принятых сотрудников;

- смету затрат на внедрение пневмопочты между отделами банка для сокращения времени документооборота и непроизводительных временных затрат, а также внедрение нового программного обеспечения для оценки результатов труда персонала;

- график обучения сотрудников;

- внесение изменений в Положение о премировании сотрудников банка.

Совершенствование системы

мотивирования персонала

Направления

Мероприятия

Условия труда

Организация пневмопочты

Адаптация

персонала

Внедрение института

наставничества

Повышение

квалификации

Организация обучения 2

кассиров и 1 операциониста

на курсах повышения

квалификации

Изменение

системы

премирования

Оценка результатов работы

для увязки с системой

премирования

Внедрение

KPI

-

програ

ммы

Разработка системы

премирования с увязкой с

результатами работы

Рис. 3.1 Блок – схема комплекса мероприятий по совершенствованию системы мотивирования персонала в ПАО Банк «ФК Открытие»

Следующий этап в разработке мероприятий - процесс планирования бюджета комплекса мероприятий.

Определена стоимость выполнения работ проекта и утвержден базовый бюджет: 530,0 тыс. руб. – в год.

Для достижения целей разрабатываемого комплекса мероприятий по совершенствованию мотивации труда проведен анализ необходимости закупки продукции и услуг.

Так, необходимы:

- услуги поставщика оборудования пневмопочты;

- услуги разработчика программного обеспечения (KPI- программы); - услуги образовательного учреждения по обучению.

Принято решение о целесообразности закупок продукции и/или услуг, определены требования к закупаемым услугам, в том числе ограничения по стоимости и срокам поставки:

- услуги поставщика оборудования пневмопочты, включая его стоимость – 30,0. Периодичность – 1 раз в год.

- обучение в Пермском филиале ВШЭ 3-х человек – 78 тыс. руб.; - закупка программного обеспечения (KPI- программы) у разработчика «Волгософт» - 250,0 тыс. руб.

Внедрение мероприятий осуществляется в соответствии с Базовым планом, принятым к исполнению, содержащем сведения об основных временных и стоимостных параметрах комплекса мероприятий (таблица 3.1)

Таблица 3.1 Базовый план реализации комплекса мероприятий

Матрица ответственности представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2 Матрица ответственности по выполнению мероприятий

Календарное планирование мероприятий показано на графике Ганта (таблица 3.3).

На графике видно, что внедрение программы адаптации является первоочередной задачей и планируется на июнь 2019 года, в июле и августе также будет проведено обучение сотрудников на курсах повышения квалификации в Пермском филиале Высшей школы экономики.

Внедрение программного обеспечения по оценке результативности труда сотрудников и изменение системы премирования должны проходить параллельно и должны быть запланированы эти мероприятия на сентябрь 2019 года. В сентябре и октябре будут проводится работы по улучшению организации труда на рабочих местах путем внедрения пневмопочты.

Таблица 3.3 Диаграмма Ганта

Управленческое направление по организационной функции включает: организацию наставничества в системе адаптации новых сотрудников. Для совершенствования организации труда новых сотрудников заместителю управляющего банком следует организовать внедрение наставничества в систему адаптации персонала.

Разработанное положение о наставничестве представлено в приложении 3. Далее должны быть определены взаимосвязи работ по проекту и его цели и задач (таблица 3.4)

Таблица 3.4 Взаимосвязи между работами в комплексе мероприятий и его целями и задачами

На этом же этапе составляется карта привлечения ресурсов (таблица 3.5). Карта включает содержательные параметры и описание необходимых ресурсов. Из таблицы видно, что для реализации комплекса планируемых мероприятий в основном необходимы финансовые ресурсы и квалифицированные кадры для внедрения института наставничества в рамках развития системы адаптации персонала.

Таблица 3.5 Карта привлечения ресурсов к реализации комплекса мероприятий по мотивированию персонала ПАО Банк «ФК Открытие»

Финансирование реализуемых мероприятий будет осуществляться за счет собственных средств банка.

В рамках предлагаемых мероприятий для решения задач мотивации персонала в зависимости от достигнутого результата предлагается внедрение программного продукта «Волгасофт: КPI программа».

Таким образом, преимущество управления с использованием программного продукта KPI и BSC состоит в следующем: