Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теория иерархии по Абрахама Маслоу).pdf

На вопрос 5 « Почему в процессе работы вы проявляете инициативу?» Самая большая часть опрошенных 88% чувствуют ответственность за свою работу, 7% стремятся реализовать свои знания и умения. Всего лишь 3% хотят завоевать положения начальства, а вот 2% хотят улучшить работу своей организации.

На вопрос 6 «Доступен ли вам ваш непосредственный начальник?» Как удивительно 97% опрошенных ответили, что они могут всегда обратиться к своему руководителю, а вот всего лишь 3% считают, что только в рабочее время. На оставшиеся два выбора по данному вопросу ответили 0%, так как персонал не считает, что они могут обращаться к своему руководству только в критических ситуациях или вовсе не имеют доступа. По данному вопросу, можно сделать некий вывод, что работники имеют контакт со своим руководителем, а это достаточно хорошо, для организации, ведь руководитель находится в курсе всего, что происходит в коллективе.

На вопрос 7 «Как вы оцениваете загруженность вашей работы?» Наибольшее количество опрошенных 85% ответили, что у них достаточно нормальная загруженность и их вполне устраивает график, 10% хотели бы побольше работать, а вот 5% считают слишком напряжённую загруженность.

На вопрос 8 «Считаете ли Вы, что мотивация способствует повышению эффективности вашей работы?» Как и требовалось доказать наибольшее количество сотрудников 93% считают, что мотивация способствует их эффективности в работе. Всё же 5% считают что мотивация никак не способствует на их качество работы, а вот 2% не смогли дать ответ на данный вопрос.

В целом, проводя опрос, можно сделать вывод, что эффективное функционирование системы мотивации и стимулирования труда в кафе «Пицца Для Друзей» позволило повысить производительность труда, увеличить уровень сплоченности коллектива.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основной задачей управленческой деятельности является движение сотрудников к приложению усилий и участию в достижении целей организации. Так как менеджмент превратился в обособленный специализированный вид деятельности, очень важно убедить других людей предпринять необходимые усилия и принять на себя обязательства по участию в процессе труда. Только в этом случае могут быть получены запланированные результаты работы предприятия как единой организации.

Осуществляя совместную деятельность, менеджер должен организовывать процесс мотивации. Мотивация – это побуждение, заставляющее личность действовать определенным образом. Мотивация в менеджменте – это процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению целей организации. Положительно мотивированные сотрудники пытаются найти наиболее лучший способ выполнения назначенной им работы.

---

Проанализировав данную курсовую работу можно сделать следующие выводы: человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил, которая называется мотивацией, вызывает у людей достаточно разную реакцию. Поэтому невозможно однозначно описать процесс мотивации. В то же время на основе эмпирических исследований было разработано несколько концепций, описывающих факторы, влияющие на мотивацию и содержание процесса мотивации.

Существует множество различных теорий и моделей мотивации, которые порой противоречат друг другу. Среди них можно выделить теорию Абрахама Маслоу, теорию X и Y Дугласа МакГрегора, теорию двух факторов Фредерика Герцберга и иные.

Так называемые теории содержания мотивации главное внимание уделяют тому, как разнообразные группы потребностей оказывают влияние на поведение человека. Достаточно широко признанными концепциями этой группы являются теория иерархии потребностей Маслоу, теория Альдерфера, теория двух групп факторов Герцберга и теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Несмотря на принципиальные различия этих концепций, они, всё таки, имеют нечто общее в своей основе, что отражает определенную общность в мотивации человека к действиям.

Процесс мотивации раскрывается в теориях, пытающихся объяснить, почему люди готовы осуществлять определенные действия, затрачивая большие или меньшие усилия, объясняя то, как следует воздействовать на людей, чтобы побуждать их к эффективной работе. Они дают руководителям ключ к построению действенной системы мотивирования людей.

Сравнительное исследование мотивационных систем показало, что каждая в отдельности модель мотивации не имеет адекватных признаков и существенно отличается от других не только по форме, но и по содержанию. И это можно считать вполне закономерным явлением, так как, в сущности, не может быть какой-либо единой мотивационной модели, которая могла бы успешно применяться без учета специфики развития каждого предприятия.

В настоящее время достичь успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, не возможно. Осуществление программ стимулирования труда всегда требует больших затрат. Сложность заключается в том, чтобы правильно определить ту долю фонда оплаты труда, которая предназначена для регулярных выплат, при этом оставив достаточно средств для дополнительных выплат. Именно работники являются главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет результат деятельности организации. Достичь наибольшего удовлетворения возможно только в том случае, если выгоду от труда сотрудника имеет и компания, и он сам. Для того, чтобы достичь наилучших результатов работы, компании необходимо найти те мотивы, которые движут каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним задачи.

---

Учеными доказано, что самым мощным мотивирующим средством трудового поведения человека является заинтересованность к его работе. Чем больше знаний имеет человек, чем выше его квалификация, тем больше он будет стремиться к интересной для него работе. Удовлетворение будет приносить содержание работы, ее процесс, а не только плата за труд. В интересной работе человек активизирует способности и реализует свой психологический потенциал.

У одного и того же человека не может быть всегда одна и та же мотивация. Жизнь постоянно меняется, а под влиянием ее изменяется личность и связанная с ней мотивация как система побудительных сил

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для академического бакалавриата / Э. М. Коротков. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2018, 566 с.
2. Теория мотивации МакГрегора [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://infomarketing.su/samorazvitie/teoriya-x-i-y-makgregora/ (дата обращения 01.02.2020)
3. 17 способов повысить мотивацию [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.klerk.ru/job/articles/437364/ (дата обращения 05.02.2020)
4. Виды мотивации [Электронный ресурс]. Режим доступа:
   http://infomanagement.ru/lekciya/Vidi_motivacii (дата обращения 01.02.2020)
5. Основные теории мотивации [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studfile.net/preview/3934148/page:2/ (дата обращения 1.02.2020)
6. Теория Иерархии по А. Маслоу [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://spravochnick.ru/menedzhment/motivaciya_deyatelnosti/teoriya_ierarhii_potrebnostey_maslou/ (дата обращения 1.02.2020)
7. Мотивация как функция управления [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://spravochnick.ru/menedzhment/motivaciya_kak_funkciya_upravleniya/ (дата обращения 01.02.2020)
8. Двухфакторная теория мотивации Герцберга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://4brain.ru/blog/теория-мотивации-герцберга/ (дата обращения 1.02.2020)
9. Одегов, Ю.Г. Экономика труда: учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 386 с. — Серия : Бакалавр. Академический курс. – 450с
10. Мотивация [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://4brain.ru/psy/psihologija-motivacii.php (дата обращения 30.01.2020)
11. Теория потребностей Мак-клелланда [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://studfile.net/preview/3649230/page:3/ (дата обращения 01.02.2020)
12. Мотивация личности. Теория Маслоу [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://fictionbook.ru/author/olga_vladimirovna_knyish/motivaciya_lichnosti_teoriya_maslou/read_online.html (дата обращения 01.02.2020)
13. Теория мотивации Герцберга [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://lifemotivation.ru/motivation/teoriya-motivatsii-gertsberga (дата обращения 01.02.2020)
14. Теория «X» и «Y» МакГрегора [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://infomanagement.ru/referat/41/12 (дата обращения 01.02.2020)
15. Способы мотивации персонала [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://practicum-group.com/blogs/sposoby-motivatsii-personala/ (дата обращения 05.02.2020)
16. Устав организации
17. Определение реквизитов [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://service.nalog.ru/addrno.do (дата обращения 9.02.2020)

---

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Таблица 1. Рекомендации по удовлетворению потребностей высших уровней.

Социальные потребности	Потребности в уважении	Потребность в самовыражении
1. Создание в коллективе чувства команды.	Предоставляйте работникам содержательную работу	1. Обеспечивайте работникам возможности для обучения и развития, которые позволили бы использовать их потенциал.
2. Стройте работу так, чтобы сотрудники могли общаться.	2. Обеспечивайте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами.	2.Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.
3. Проводите с подчиненными совещания.	3. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые вашими работниками результаты.	3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.
4. Не пытайтесь разрушить неформальные группы, если они не наносят организации ущерба.	4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.
5. Создавайте условия для социальной активности работников вне ее рамок.	5. Поручайте подчиненным дополнительные права и полномочия.
	6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.
	7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетенции.

Приложение 2

Анкета для выявлении эффективности мотивации в кафе «Пицца Для Друзей»

1. Почему Вы работаете в кафе «Пицца Для Друзей»?
   - могу многому научиться
   - платят хорошую заработную плату
   - здесь я чувствую уважение
   - мне нравится коллектив
   - есть возможность реализовать себя
2. Что Вы цените в своей работе?
   - мне хорошо платят
   - я чувствую себя полезным и нужным
   -ничего не ценю, работа хорошо знакома и привычна
3. Если у вас или ваших коллег возникают конфликты с руководством, то по каким причинам?
   - невнимательность к подчинённым
   - переработка
   -неудовлетворительное распределение отпусков
   - частая сменяемость коллектива
4. Как вы предпочитаете работать?
   - готов(а) делать всё, что нужно для организации
   - чтобы было точно известно, что нужно делать и сколько заплатят
   - нужно, чтобы что-то в работе появлялось новое
5. Как вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу?
   - чувствуют особую ответственность за свою работу
   - из-за стремления реализовать свои знания и опыт
   - из-за желания улучшить работу организации
   - хотят завоевать положения начальства
6. Доступен ли вам ваш непосредственный начальник?
   - всегда
   - только в рабочее время
   - только в критических ситуациях
   - недоступен
7. Как Вы оцениваете загруженность вашей работы?
   - нормальная
   - слишком напряженная
   - могу взять дополнительную нагрузку
8. Считаете ли Вы, что мотивация способствует эффективности вашей работы?
   - да
   - нет
   - не могу ответить

---