Файл: Формирование корпоративного имиджа компании "Хозмаркет".pdf

Несмотря на то, что магазин Хозмаркет известен, в России он появился не так давно.

Поэтому для формирования корпоративного имиджа компании можно провести следующее мероприятие. На улицах города провести опрос населения о том знают ли они компанию Хозмаркет, что они знают об этой компании, какие товары она предоставляет. В конце опроса каждому опрашиваемому раздавать фирменные сувениры компании Хозмаркет. А людям, которые являются постоянными посетителями магазина Хозмаркет и следящим за развитием этой компании, её новшествами, предлагать бонусы.

Так же если говорить о корпоративном имидже, то нельзя не сказать об обстановке внутри коллектива. Ведь работники являются лицом компании, и влияют на имидж компании Хозмаркет либо положительно, либо отрицательно.

Для лучшей работы сотрудников можно устроить тоже небольшой конкурс «Лучший работник месяца/года», и потом предоставить бонус, или небольшие привилегии на определенное время.

А также магазин может проводить различные лотереи и розыгрыши среди своих покупателей, сделавших покупку свыше определенной суммы. Такие мероприятия очень важны для создания, а так же и поддержания корпоративного имиджа любой компании.

С помощью таких мероприятий компания может выделиться среди конкурентов, получить хорошие отзывы о своих магазинах. Это поднимет не только корпоративный имидж компании, но и ее имидж в целом. Компании, обладающие положительным имиджем, не должны забывать о его поддержании. Необходимо постоянно поддерживать его, тем самым подниматься на ступень выше своих конкурентов.

• 1. Формирование имиджа товаров компании

Впервые об имидже товара заговорил еще в 60 -е годы Д. Огилви. Дэвид Огилви - один из основателей рекламной индустрии, учредитель рекламного агентства Ogilvy & Mather, классик теории рекламы, признанный «лучшим копирайтером мира». Многие считают Дэвида Огилви «Отцом Рекламы». Пересмотрев сложившуюся ситуацию на рынке, он создал «теорию имиджа». В ней говорилось, что для успешных продаж необходимо уведомлять людей не только о качестве товара и его уникальности, но и прибегать к стереотипам, одаряя продукт теми качествами, которыми желает в нем видеть потребитель. Иными словами - любой товар или услуга должны быть узнаваемыми. И с тех пор его теория была неоднократно дополнена. В наши дни, в реальных условиях в рекламе накоплен существенный опыт в создании позитивного имиджа товар.

Фирма и имидж очень тесно связаны между собой. Имидж товара не может существовать, если продукция не имеет своей марки. Марка – это товарный знак, отличие товара от других продуктов. Она отражает определенный имидж товаров компании.

Установлено, что создание имиджа товара – это мелкая ювелирная работа, требующая максимальную точность, тщательность и аккуратность во всех мелочах. От позитивного имиджа зависит успех всей рекламной компании. Даже если Вам повезло, и вы заняли совершенно пустую нишу на рынке, расслабляться нельзя. Идеи всегда порхают в воздухе, и вы не успеете обернуться, как конкуренты переманят половину Ваших клиентов.

Во все времена успех продаж зависел от грамотного маркетинга. Целью каждой компании в создании имиджа товара является выделение продукта на рынке. Например, когда человек слышит название какой-либо определенной фирмы, то у него сразу же должны возникать только положительные ассоциации относительно товара, которые побуждают его к приобретению.

Для того, чтобы люди смогли убедиться в качестве и удобстве товара, компания может им предложить протестировать товары на деле, выбрав определенные дни демонстрации.

Например, возьмём тот же день кухни, где клиент сможет приготовить любой продукт товарами магазина. С помощью таких работ, у покупателей повышается интерес к магазину, следовательно имидж компании тоже начинает улучшаться.

При построении хороших отношений между фирмой и потребителями главной характеристикой марки является активность. Другимисловами, активность- это улучшение качества продукции, расширение ассортимента сезонными новинками, проведении акций, ежемесячных распродаж ит.п. Постоянная связь клиента с торговой фирмой усиливает зависимость потребителя от магазина. Укрепление отношений способствуют повышению лояльности потребителей.

Имидж товара напрямую влияет на его продажу. Покупатель готов переплачивать деньги, если знает, что этот товар особенный. Человек должен быть уверен, чтотовар наделен теми ценными качествами, за которые он готов платить деньги. Это может быть и лучшее качество товара, и удобство, и красота, и уникальность. Таким образом, основной задачей в формировании имиджа является оправдать цену продукта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении приведены основные результаты курсовой работы, центральным из которых стало определение мероприятий по формированию позитивного многоаспектного корпоративного имиджа компании.

Анализ литературы позволил определить маркетинговые и PR-технологии, которые используются фирмами для формирования и укрепления корпоративного имиджа. Пример организации деятельности компании Хозмаркет подтвердил, что корпоративный имидж является одним из основных факторов повышения конкурентоспособности и качества работы фирмы На этом основании в ходе изучения проблемы формирования корпоративного имиджа компании в первую очередь рассматривались его структура, этапы, средства и оценка эффективности.

. Результаты, полученные в ходе исследования проблемы, позволяют утверждать, что цель работы достигнута.

Все выдвинутые в соответствии с целью задачи решены:

• изучены теоретические аспекты формирования имиджа компании;
• изучены особенности формирования и управления имиджем компании;
• проанализирована деятельность компании Хозмаркет;
• определены PR-технологии и их роль в создании положительного имиджа компании.
• Подготовлены рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа компании Хозмаркет.

По результатам проведенной работы были сделаны следующие основные выводы:

• Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения компанией устойчивого и продолжительного делового успеха.
• Сильный имидж организации дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, в том смысле, что приводит к снижению чувствительности к цене.
• Сильный имидж уменьшает заменяемость товаров, а значит, защищает организацию от атак конкурентов и укрепляет позиции относительно товаров-заменителей.
• Сильный имидж облегчает доступ фирмы к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, человеческим и т.д.

Помимо собственно научного интереса, решение исследуемой проблемы имеет практическое значение в разработке актуальных вопросов укрепления конкурентных позиций, успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, компетентности менеджмента, что отражается на уровне продаж и облегчает распознавание продукции предприятия на рынке. 

Материалы курсовой работы могут быть использованы:

• при разработке методических рекомендаций по формированию корпоративного имиджа компании;
• при изучении проблемы успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе;
• при организации собственного дела.