Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса.pdf

Однако, потенциал менеджера не всегда может быть полностью реализован, одной из причин выступают стрессовые состояния, не дающие возможность адекватно и эффективно решать многообразные задачи управленческой деятельности. Поэтому знание и понимание причин, источников и факторов стресса, даёт возможность предотвращать стрессы, негативно влияющие на деятельность менеджеров, а также управлять стрессовыми состояниями и корректировать их.

Основными направлениями в исследовании стресса в управленческойобласти являются: причины и факторы стресса, профилактика стресса, управление стрессом, признаки и симптомы стресса, влияние стресса на психическое здоровье человека, оценка уровня профессионального стресса, динамика протекания стресса, последствия профессионального стресса, диагностика стресса и др.

В исследованиях по организационной психологии изучаются стилевые характеристики преодоления стресса, стрессоустойчивость специалистов и менеджеров организации , условия и методы преодоления стресса менеджеров [4, С. 6].

Классификация стрессов тесно связана с факторами, влияющими на возникновение и развитие стресса. Водопьянова Н.Е. определяет стрессфакторы как внешние и внутренние детерминанты, в результате действия которых человек оказывается в стрессовом состоянии [2].

В целом авторы выделяют следующие виды стрессов и стрессоров у менеджеров:

- стресс, связанный с окружающей средой (факторы - шум на рабочем месте, проблемы с партнёром, коллегами, экологические факторы и т.д.);

- социальный стресс (факторы – социальное взаимодействие между индивидом и теми, кто его окружает, необходимость следовать планам других людей, меняющиеся модели социальной жизни, отсутствие поддержки и взаимопомощи, одиночество, сложности ролевого поведения в социуме и др.);

- личный стресс (факторы - физический стресс разного рода, переутомление, эмоциональные переживания, изменение образа и стиля жизни, критические моменты в жизни и пр.);

- посттравматический стресс (связан с получением физической или психической травмы в острых жизненных ситуациях);

- стресс, связанный с работой (факторами данного вида стресса являются условия, содержание и специфика различных видов деятельности).

Самоукина Н.В. [10] выделяет виды профессионального управленческого стресса:

-информационный стресс – возникает в условиях жёсткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределённостью ситуации и быстрой переменой информационных параметров;

-эмоциональный стресс – возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.);

-коммуникативный стресс – связан с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумении тактично отказать в чем либо, незнании средств защиты от манипулятивного воздействия.

Исследователи в области изучения профессионального стресса выделяют следующие значимые источники стресса менеджеров:

1) режим, распорядок и условия трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени и т. д.);

2) ролевая позиция работника в организации (повышенная ответственность, ролевые конфликты, ролевая неопределённость, недостаток полномочий при высокой ответственности и т. д.);

3) коммуникативные факторы (трудности делегирования полномочий, подчинёнными или коллегами, взаимоотношения с руководством и т. д.);

4) неопределённость и трудности в развитии деловой карьеры (профессиональная неуспешность, страх перед увольнением, неадекватный уровень притязаний, слишком медленный карьерный рост и т. д.);

5) факторы, определяемые организационной культурой и социально-психологическим климатом (ограничение индивидуальной свободы, несоответствие установок и ожиданий работника, интриги и т. д.);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в личной жизни из-за перегрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение и т. д.).

Опираясь на классификацию, предложенную Г.С. Никифоровым, выделены стрессовые факторы по сферам профессиональной деятельности: организация и содержание деятельности, карьера, взаимоотношения на работе, внеорганизационные источники стресса, оплата труда [9].

Следует отметить, что развитие стресса возможно и в наиболее эффективных, хорошо управляемых организациях, так как они могут быть вызваны не только структурно-организационными особенностями компании, но и характером самой работы, личностными качествами сотрудников, а также характером их организационного взаимодействия [1].

Рассмотренные виды стресса, многообразие стресс-факторов определяет необходимость управления стрессами в организации. В исследованиях современных авторов представлены следующие подходы к управлению стрессами [8].

В соответствии с первым подходом стресс-факторы представлены двумя группами: стресс-факторы, которые зависят от организации, и стресс-факторы, которые связаны с личностными особенностями.

Следовательно, методы воздействия на стресс разделяются на организационные методы управления стрессом (профессиональнопсихологическое консультирование, психологические тренинги, социальная поддержка, методики релаксации, программы оздоровления) и методы, связанные с управлением стрессом на уровне личности (психотерапия, управление временем, обучение методам борьбы со стрессом, физические упражнения и пр.).

В соответствии со вторым подходом, управление стрессом реализуется по таким направлениям, как: оптимизация соответствия между требованиями со стороны организации и возможностями работников; воздействие на когнитивную оценку работников, касающуюся готовности к преодолению профессионально трудных ситуаций; управление ответными реакциями на стресс-факторы профессиональной деятельности.

В третьем подходе представлены следующие направления в управлении стрессами в рамках профилактики: во-первых, удаление или уменьшение стрессоров, действующих на рабочем месте, во-вторых, принятие мер, ослабляющих влияние проявлений симптомов стресса у работников, в-третьих, предоставление работникам конфиденциальных консультаций.

Таким образом, анализ научной литературы показал, что основными стресс-факторами в профессиональной деятельности менеджера являются: большой объём выполняемой работы, выполнение задач управленческой деятельности в условиях дефицита времени, отсутствие взаимопонимания по вертикали и горизонтали, низкая мотивация подчинённых, высокая степень ответственности за процесс и результаты деятельности, необходимость постоянного контроля, организационные, управленческие и межличностные конфликты, разногласия с вышестоящим руководством, ощущение несправедливости вознаграждения при высоких усилиях для достижения результата, контроль со стороны вышестоящего руководства, сложность и многообразие различных управленческих задач, неопределённость перспектив в карьере, форс-мажорные ситуации в деятельности, многообразие видов и форм общения и др.

Однако, как указывает Качина А.А. [23], все эти факторы по-разному проявляются и имеют различное сочетание для менеджеров высшего и среднего звена управления.

В результате теоретического анализа стресс-факторов в профессиональной деятельности менеджеров определены различные подходы к анализу профессионального стресса менеджеров, выявлены ведущие стрессоры управленческой деятельности, определена их классификация, степень проявления на различных уровнях управления. Всё это позволяет оценить пути и условия устранения стресс-факторов, снижения их воздействия на менеджеров и определить методы, способы и программу профилактики стресса в условиях управленческой деятельности.

1.4. Гендерные особенности проявления стресса

Мы рассмотрели особенности стресса, его поведенческие, интеллектуальные, физиологические и эмоциональные проявления и причины его возникновения, далее мы обратимся к изучению гендерных особенностей переживания профессионального стресса. Для этого необходимо понять, что же такое «гендер».

Часто слово «гендер» употребляют в качестве синонима слова «пол». Однако это абсолютно неверное, потому что два этих понятия отражают разные категории проявлений. Изначально понятие «гендер» противопоставлялось понятию «пол».

Гендер - это набор характеристик, относящиеся к маскулинности и фемининности. Гендер считают социальным полом, который определяет особенности поведения человека в социальном окружении [14, С. 7]. Это понятие получило признание и широкое распространение благодаря развитию феминистской теории и гендерных исследований.

Одно из таких исследований провела Сандра Липсиц Бем, которая изучала общественные стереотипы об поступках и возможностях, которые присуще мужчинам и женщинам. В своей монографии она приходит к выводу о том, что поступки мужчин и женщин, а также их социальные позиции являются следствием половых различий.

Основная идея, которую она преследовала, заключалась в том, что социальное в человеке больше и проще поддаётся изменению, нежели биологическое. С. Бем говорит о том, что главным направлением в изучении гендерных различий является прикладное: должно произойти смещение социализации мужчин и женщин в сторону преследования своих собственных интересов, а не гендерных стереотипов. Для мужчин должно стать нормальным заботиться о своём здоровье, в то время как женщины должны иметь право самостоятельно заботиться о своим экономическом благополучии [16].

Человеческое восприятие селективно: мы легко «проглатываем» вещи, которые укладываются в привычную для нас картину, и удивительно четко блокируем попадание в сознание вещей, которые не вписываются в рамки сформированного культурой восприятия. Теория С. Бэм говорит о том, что не существует профессий и видов деятельности, которые изначально сформированные и не поддающиеся изменению половые признаки. Все эти ярлыки «мужского» и «женского» расклеивает культура, которая закладывает их в детские умы через воспитание. Оказывается, тема критериев пола является одной из самых табуированных в родительско-детских отношениях. Если родители не могут самостоятельно обучить детей различию полов, они однозначно могут избегать комментариев относительно желаемого поведения ребенка с отсылкой к его полу: «Ты же мальчик, ты не должен плакать», «Ты же девочка, должна быть аккуратной и послушной». Такие стереотипные заявления превращаются в установки, воздействуя на дальнейшую жизнедеятельность, а при столкновении с собственными желаниями и потребностями являются источником психологического стресса ребенка [6].

В результате исследований гендерных различий были выделены следующие типы:

- маскулинный тип - мужественные черты личности;

- феминный тип - женственные черты личности;

- андрогинный тип - смешанные (женственные и мужественные) черты личности.

Личность андрогинного типа, со смешение мужественных и женственных черт, более стрессоустойчива, поскольку легко способна изменять своё поведение, адаптируясь в любой ситуации, не переживая конфликта из-за несоответствия поло-ролевым нормам.

Кроме того, полное соответствие мужественных черт личности мужскому полу, а женственных черт женскому полу не гарантирует высокого переживания благополучия, скорее наоборот, личности, для которых характерна такая ситуация, более подвержены психологическому стрессу, поскольку их поведение во многом регламентировано «стереотипами» биологического пола. Женщин, с высоким уровнем феминности, характеризует заниженная самооценка и высокая тревожность, а мужчин, с высоким уровнем маскулинности, в подростковом возрасте ждёт успех среди сверстников, а вот ближе к зрелому возрасту уверенность в себе у них резко падает и они становятся не способными проявлять лидерские качества. В целом дети, поведение которых определяется строго поло-ролевым статусом, менее адаптивны, менее креативны и сравнительно более низкие показатели интеллекта [21].

Различия между мужчинами и женщинами существует как на биологическом, так и на психологическом уровне. Чтобы разобраться в особенностях в гендерных особенностях переживания психологического стресса, рассмотрим для начала биологические концепции различий возникновения стресса у мужчин и женщин.

Пытаясь объяснить различия переживания стресса на биологическом уровне, Катарина Браун провела серию экспериментов над грызунами. Результаты показали, что разделенные с материю малыши-девочки переживали разлуку сильнее и тревожнее, чем малыши-мальчики. Такие различия автор объяснила анатомическими особенностями строения головного мозга, а именно отличающимися размерами миндалины.

Ларри Кэхилл выявил особенности воспоминания стрессовых ситуаций. В эксперименте, где после просмотра фильмов со сценами насилия, у участников измеряли активность головного мозга. В результате была обнаружена корреляция между числом фильмов, которые смог вспомнить человек, и уровнем активности миндалины во время их просмотра.

Стоит также отметить, что важность учета половой принадлежности человека в лечении и поддержании здоровья граждан отмечалась в докладе Национальной академии наук США в 2001 году [24].