Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности(Понятие и причины возникновения профессионального стресса).pdf

• Фактор ответственности;
• Фактор неожиданности;
• Фактор неопределённости.

Всем этим факторам подвержены водители ООО Автобусный парк № 1  вне зависимости от опыта вождения автомобиля, пола и темперамента.

Неожиданность

При передвижении по дорогам в любой момент может произойти любое непредвиденное событие. Ремонтные дороги без соответствующих предупреждающих знаков, или знаки, предупреждающие о ремонте, который закончен несколько месяцев назад. Выскакивающие на красный сигнал светофора или обгоняющие через две сплошные полосы навстречу автомобили. Гул и рёв тюнинговых автомобилей, зачастую оснащённых непонятной светомузыкой. Пробки, заторы в неожиданных местах, выскакивающие перед автомобилем пешеходы, животные и другие неожиданности вызывают мощнейшие эмоции.[15]

Неопределённость

Организация дорожного движения на дорогах оставляет желать лучшего. Противоречащие друг другу дорожные знаки и разметка, в которых довольно сложно разобраться и опытному водителю ООО Автобусный парк № 1 , что же говорить о новичках за рулём. Загруженность перекрёстков и развязок, не указывающие повороты автомобилисты могут привести к замешательству и потере ориентации водителей ООО Автобусный парк № 1 . Постоянно меняющиеся правила дорожного движения и наказания за их нарушения так же способствуют появления фактора неопределённости у водителей ООО Автобусный парк № 1 .

Ответственность

Автобус является устройством повышенной опасности, и при его управлении каждый должен осознавать к чему приводят последствия нарушений  на дороге. Учитывая, что водитель ООО Автобусный парк № 1  имеет слабую социальную защищённость, и в случае чего может рассчитывать только на самого себя.

Влияние пассажиров и пешеходов на стресс у водителя

Немалый стресс могут вызвать поведение пешеходов и пассажиров автобуса. Если от пассажиров ещё можно как-то отгородиться, то пешеход неизбежный участник дорожного движения, причём в некоторых случаях не всегда адекватный.

Пассажиры

От личности пассажира во многом зависит состояние стрессовое состояние водителя ООО Автобусный парк № 1 , особенно если это поездка на дальнее расстояние. С некоторыми пассажирами легко и приятно путешествовать, за приятными разговорами дорога обычно пролетает незаметно. Но если пассажир затрагивает неприятные темы или начинает рассказывать, как правильно управлять автобусом, комментирует ошибки водителя на дороге, встает во время движения и ходит по салону, то это может вызвать раздражение и стресс. Если поведение пассажира начало надоедать, то есть несколько способов прекратить его надоедливую болтовню. Можно включить радио по громче и предложить послушать музыку, через раз отвечать или игнорировать его вопросы или просто сказать, что его разговор отвлекает от дороги, а это не безопасно.

Пешеходы

В отличие от пассажиров, пешеход полноценный участник дорожного движения и игнорировать его действия не получится. У большинства этой категории участников дорожного движения нет чёткого представления, какую опасность представляет собой автобусный транспорт. Зачастую им кажется, что автобус может мгновенно остановиться, в темноте они хорошо видимы, и водители ни на что не отвлекаются от дороги. Особенно беспечны подростки, они переходят дорогу с наушниками и в тёмных очках. От нетрезвых пешеходов можно ожидать любых неожиданностей. Игнорирование автобуса как источник опасности зачастую приводит к аварийной ситуации и мощному стрессу у водителя. Есть пешеходы, которые специально провоцируют водителей – умышленно задерживают дорожное движение, переходя по нерегулируемым переходам, просто перебегают дорогу, показывают неприличные жесты и т.д. Чтобы избежать стресса следует помнить, что от пешехода можно ожидать любых неадекватных поступков и при обнаружении их у края проезжей части быть готовым к непредсказуемым действиям с их стороны. Не стоит вступать с ними в перепалки, а действовать, так как и в случаях с автохамами.[10,c.22]

Движение к стрессу

Длительное движение по дорогам особенно в темное время суток приводит к появлению усталости и как следствие нервное напряжение. Длительное движение в темноте, свет фар встречных и попутных автотранспортных средств, ограниченная видимость приводят к предпосылке стресса. Для борьбы с этим следует ограничивать длительность непрерывного движения, делая через 1,5 -2 часа кратковременные привалы, а через 4 часа движения более длительные остановки.

2.3.Борьба со стрессом среди водителей ООО Автобусный парк № 1

Существуют основные подходы по управлению производственным стрессом, выделенные Купером и Маршаллом для водителей.

К ним относятся - изменение на рабочем месте психологического, социального, организационного окружения, обеспечение водителя большей автономией, создание «мостов» между работой и семьей, повышение квалификации для осознания своей ролевой позиции, создание благоприятного социально-психологического климата в ООО Автобусный парк № 1.

Снижению уровня стрессоров способствуют условия труда, среди которых желательными являются:

• соответствие работы запросу работника ООО Автобусный парк № 1;
• не слишком большая утомительность работы;
• справедливое вознаграждение за труд;
• совместимость условий труда с физическими потребностями и с достижением трудовых целей;
• способствование росту самооценки работника;
• действующие на рабочем месте факторы должны оказывать помощь в повышении значимости труда.

Способов преодоления стресса водителей ООО Автобусный парк № 1 и его последствий довольно много, но, никто не гарантирует одноразовую победу над стрессовой ситуацией. Специалисты считают, что необходимо развивать в себе навыки антистрессового поведения и вырабатывать перманентную устойчивость к воздействию стрессоров.

Среди эффективных и распространенных методик для водителей называется методика ауторегулируемого антистрессового поведения.

Ауторегуляция – это сознательная регуляция человеком своего состояния.

Следующим методом борьбы со стрессом для водителей ООО Автобусный парк № 1 является релаксация, с помощью которой можно не только частично, но и полностью избавиться от физического или психического напряжения. Овладеть этим полезным методом не представляет никакой сложности, но необходимо обязательное условие – это мотивация.

Со стрессом связан такой фактор как неумение сосредоточиться. Человеку приходится сталкиваться с большим количеством разнородных задач и выполнять их в большом темпе. Изо дня в день происходит разрывание, приводящее к психическому истощению, и здесь незаменимыми будут упражнения на концентрацию. Концентрация помогает сделать усилие и преодолеть самого себя. [11]

Перепады настроения водителей можно предупредить с помощью глубокого и спокойного ауторегулируемого дыхания. Ритм дыхания человека во время кашля, разговора, пения изменяется по сравнению с нормальным автоматическим дыханием, а это значит, что ритм и способ дыхания можно целенаправленно регулировать, т.е. замедлять и углублять. Если продолжительность выдоха увеличить, то это будет способствовать успокоению и полной релаксации.

Дыхание нормального человека и человека, находящегося в состоянии стресса, существенно отличается, поэтому определить психическое состояние человека можно по ритму его дыхания. Ритм дыхания очень важен, потому что успокаивает нервы и психику.

К одному из основных методов саморегуляции водителей ООО Автобусный парк № 1 относится самопрограммирование, при котором человек задает программу действий своему организму. Самопрограммирование не имеет практически сопротивления и легко корректируется, потому что человек лучше всех знает, что ему нужно.

Ауторегулируемый подход способствует гармоничному единству взаимосвязанных способов борьбы с негативными последствиями стресса водителей ООО Автобусный парк № 1.[12]

Заключение

Пожалуй, не было в истории столь популярного, вошедшего во все области знания такого понятия, как стресс. Он является актуальным предметом исследований в таких областях науки, как биология, социология, медицина, психология. В целом под стрессом подразумевают неспецифическую реакцию организма, возникающую в ответ на всевозможные экстремальные ситуации.

Профессиональный стресс – этот нарушение психологического состояния человека, которое возникает при воздействии эмоционально-отрицательных факторов, связанных с профессиональной деятельностью. Стресс, возникающий у человека на рабочем месте, является реакцией на сложную и, по его мнению, неразрешимую ситуацию. Стресс вызывает эмоциональный дискомфорт и является следствием утомления и усталости. Стрессовые факторы проявляются обычно во время работы – это, может быть, отсутствие обратной связи с сослуживцами, недостаточно благоприятные условия труда, к которым относится шум, освещенность, оснащение рабочего места, чрезмерное давление администрации, коллег и др.
Профессиональный стресс представляет собой феномен, который выражается в психических и соматических реакциях на напряженные производственные ситуации. Сегодня он выделен в Международной классификации болезней в отдельную рубрику.

Транспортный стресс водителей ООО Автобусный парк № 1, изученный в ходе написания курсовой работы включает в себя разные механизмы. С одной стороны, это проявления агрессии, которые человек испытывает со стороны других водителей. Кроме того, срабатывает инстинктивный механизм «несправедливости»: водитель ощущает, что его права нарушаются, когда другие водители совершают что-то недозволенное — подрезают или делают что-то подобное. Это механизм вызывает бурные негативные эмоции.

Транспортный стресс водителей ООО Автобусный парк № 1 может быть связан со срывом каких-то планов, договоренностей или наличием незавершенных дел. Кроме того, процесс вождения — психическая напряженность, это связано с необходимостью долго сохранять повышенное внимание. Более того, транспортный стресс связан с нагрузкой, вызванной большими перемещениями: многокилометровые поездки не остаются незамеченными для мозга, он фиксирует эти раздражители.

Были подробно расписаны последствия стрессовых ситуаций водителей ООО Автобусный парк № 1 и были предложены эффективные и оптимальные методы профилактики и борьбы с таким состоянием организма. Нельзя стресс, в целом, рассматривать, как какое-то негативное явление, стресс в малых, допустимых, пороговых дозах даже полезен для организма, так как он активирует приспособительную, адаптивную функцию человека, заставляя, тем самым бороться и преодолевать трудности.

Работая с данной темой, стало вполне очевидно, что стресс водителей ООО Автобусный парк № 1 - это довольно коварное состояние организма, которое отнимает очень много сил и наносит, порой, несокрушимый ущерб индивидууму. Опытные и грамотные руководители должны отчётливо следовать программе стресс-менджмента и предотвращать стрессовые ситуации.

Список литературы

Основная литература

1. Копонев, С. Душевное лекарство. Природа и человек-2013
2. Курс управления стрессом. Митева И.Ю. 2016.
3. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2015.
4. Стресс: тихий убийца. ГЕО-2013
5. Практикум по возрастной психологии: Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко-СПб. 2012.
6. Пожиратель нервов, или Стресс по жизни. Н. Самоукина. Карьера-2016.
7. Психология оптимизма. Н.В. Самоукина - М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2017.
8. Стресс в работе секретаря. И.К Безменова. Справочник секретаря и офис-менеджера-2013.
9. Стресс на рабочем месте. Управление персоналом-2016.
10. Червинская-Якимюк Э.Ф. — Профессиональное выгорание водителей городских автобусов // Социодинамика. – 2016. – № 8. – С. 22 - 33

Электронные ресурсы

1. Как справиться со стрессом за рулем. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:https://mashintop.ru/articles.php?id=2016
2. Причины стресса водителя. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.socdep.ru/article/obshchestvo-issledovaniya/prichiny-stressa-voditelya
3. Профессиональный стресс: главные факторы риска. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mind-control.ru/professionalnyy-stress/
4. Стресс в профессиональной деятельности. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://psyhoday.ru/stress/istochnik-stressa-rabotnikov.html
5. Стресс и другие эмоциональные нарушения при управлении транспортным средством. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gubtrk.ru/newspaper.html/2016/12/22/stress-i-drugie-emoczionalnyie-narusheniya-za-rulem/
6. Стресс на работе: как справиться с профессиональным стрессом, виды. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mii-info.ru/zavisimosti/stress-na-rabote-kak-spravitsya-s-professionalnym-stressom-vidy.html