Файл: Процессы принятия решений в организации..pdf

Анализ данных по премированию персонала позволяет сделать вывод о том, что бонусы применяются ежемесячно, но они охватывают только генерального директора, директоров, торговых представителей, то есть 13% персонала. Квартальные премии охватывают 100% сотрудников, но выплачиваются только один раз в квартал, благодарности и выговоры объявляются всем работникам, в случае эффективной или неэффективной работы. Инструмент оценка персонала (система планомерной и формализованной оценки персонала по определенным критериям) используется не эффективно. Также на данном предприятии существует система материального и нематериального стимулирования работников, которая включает премии, бонусы, благодарности и выговоры, другие методы стимулирования персонала не применяются [16].

В итоге к проблемам, возникающим в процессе деятельности ООО «Волшебница» относятся частые письменные распоряжения, приказы и инструкции, которые не всегда понятны отдельным работникам. Вследствие этого происходит ухудшение коммуникации и неправильное выполнение той или иной инструкции или распоряжения. Некоторые сотрудники занимают по две, а то и более должностей, что заметно сказывается на качестве выполняемой основной работе, т.е. по которой они специализируются. Количество выговоров возрастает и в 2018 году составило 19 случаев, это свидетельствует о снижении дисциплины в организации [18].

Как видно из данных анализа, процесс принятия управленческих решений о внедрении новой продукции 2018 году в ООО «Волшебница» реализуется в следующем порядке. Сначала на первой стадии разрабатывается идея или концепция нового товара. На второй стадии, если предложение получило одобрение комитета по новым товарам, ведется разработка изделия силами специалистов-маркетологов и инженер технологами [17].

На третьей стадии проводятся производство малой партии и дегустация, пробная продажа. На четвертой стадии осуществляется переход к полномасштабному производству продукции на регулярной основе. На этой стадии особое внимание уделяется следующим вопросам: координации контроля качества; созданию запасов сырья, рекламе и продвижению продукции на рынке; созданию системы оптового распределения; стимулированию продаж.

3. Оптимизация процесса организации разработки управленческих решений в организации ООО «Волшебница»

Для увеличения заинтересованности персонала в результативности функционирования ООО «Волшебница» руководству необходимо развивать следующие компоненты оптимизации организации принятия управленческих решений в следующих направлениях:

1. В области развития организационной культуры предприятия. (разработать инструкции по этическим нормам общих для всех сотрудников.

Основные инструменты: Устав предприятия, разработка должностных инструкций, открытые принципы руководства ООО «Волшебница», демократический стиль руководства.

При использовании данного компонента могут быть достигнуты: понимание и признание целей ООО «Волшебница», ориентация на перспективу, согласование взаимных интересов между сотрудниками предприятия.

2. Оптимизация системы участия (участие сотрудников в распределении общего хозяйственного результата, в капитале предприятия и развитие сотрудничества).

Инструменты: справедливое распределение результатов, участие в капитале, развитие отношений партнерства.

Достигаются такие цели как: установка на кооперативность в поведении, ориентации на соотнесение затрат и результатов, готовность к риску.

3. Обслуживание сотрудников (все формы социальных льгот, услуг и преимуществ, предоставляемых сотрудникам).

Инструменты: безопасность труда, охрана здоровья, создания условий для отдыха и разгрузки, занятия спортом, забота о сотрудниках, нуждающихся в помощи.

Достигаемые цели: социальная защищенность и интеграция с компанией, повышение трудовой активности.

4. Привлечение сотрудников к принятию решений (согласование с сотрудником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе).

Инструменты: делегирование ответственности, добровольное участие в принятие решений.

Достигаемые цели: участие в принятие решений на рабочем месте, вовлечение в дела компании.

5. Специальных факторов (мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего задания и поля деятельности).

Инструменты: обогащение труда, расширение зоны труда, ротация.

6. Организация рабочего места (оснащение рабочих мест техническими и организационными вспомогательными средствами с учётом потребности сотрудников).

Инструменты: технические и организационные вспомогательные средства, физиологические и психологические элементы условий труда.

Достигаемые цели: удовлетворенность состоянием рабочего места, удовольствие от работы и более качественное выполнение задания.

7. Информирование сотрудников (доведение до сотрудников необходимых сведений о делах предприятия).

Инструменты: производственная документация, собрание коллектива, отчеты о работе.

Достигаемые цели: информированность о делах компании, мышление и деятельность с позиции интересов компании.

8. Оценка персонала (система планомерной и формализованной оценки персонала по определенным критериям). Инструменты: различные методы оценки результатов труда и возможностей сотрудника.

Достигаемые цели: положительное влияние на поведение, ответственность за свои действия.

На формировании стиля руководства ООО «Волшебница» сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом – в других) (см.табл. 7).

Таблица 7. Определение сроков и ответственных лиц для реализации изменений

Также для оптимизации процесса принятия управленческих решений в ООО «Волшебница» автор разработал следующий алгоритм (см.рис. 5).

Внешняя информация

Информация внутренняя

Разработка ур

Контроль

Обратная связь

Оптимизация процесса принятия ур

С целью оптимизации процесса принятия управленческих решений в ООО «Волшебница» автор предлагает:

• автоматизировать сбор и оценку информации между подразделениями;
• провести оценку экономической эффективности управленческого решения;
• провести оценку эффективности основных этапов принятия управленческих решений в ООО «Волшебница»;
• провести оценку технологической эффективности разработки управленческого решения по управлению персоналом;
• провести оценку психологической эффективности управленческого решения по управлению персоналом.

Рис. 5. Алгоритм оптимизации процесса принятия управленческих решений

Таким образом, выше приведенные мероприятия будут содействовать увеличению заинтересованности персонала в результативности функционирования ООО «Волшебница».

Заключение

В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

Процесс принятия и разработки управленческого решения в ООО «Волшебница» происходит в несколько этапов:

Первая стадия процесса организации разработки решения в ООО «Волшебница» состоит в признании необходимости решения и включает в себя следующие этапы:

- признание проблемы;

- формирование проблемы;

- определения критериев успешного решения проблемы.

Вторая стадия процесса в компании ООО «Волшебница» состоит в выработке решения и включает в себя следующие этапы:

- разработка альтернатив;

- оценка их;

- выбор альтернатив.

Третья, завершающая стадия разработки управленческого решения в ООО «Волшебница», - это реализация решения. Эта стадия состоит из трёх этапов:

- организации выполнения решения;

- анализа и контроля выполнения решения;

- обратной связи и корректировки действий.

В ООО «Волшебница» процесс принятия решений в головном подразделение затянут.

Причиной является несвоевременное и в неполном объёме обеспечение информацией управленческого персонала, и как следствие принятие им управленческих решений со значительным опозданием.

С целью оптимизации процесса принятия управленческих решений в ООО «Волшебница» автор предлагает:

• автоматизировать сбор и оценку информации между подразделениями;
• провести оценку экономической эффективности управленческого решения;
• провести оценку социальной эффективности управленческого решения по управлению персоналом;
• провести оценку технологической эффективности разработки управленческого решения по управлению персоналом;
• провести оценку психологической эффективности управленческого решения по управлению персоналом.

Список использованных источников

I. Нормативно-правовая документация:

1. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Ответственный редактор доктор юридических наук, профессор Ю.П. Орловский – М.: Юридическая фирма «КОНТРАКТ», «ИНФРА-М», 2005. – 959 с.

II. Специальная литература:

1. Беляцкий, Н.П. и др. Управление персоналов: учебное пособие / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2018. – 352 с.
2. Блинов, А.О., Василевская, О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов / А.О. Блинов. - М.: ГЕЛАН, 2018. – 411 с.
3. Большаков, А.С., Михайлов, В.И. Современный менеджмент: теория и практика- Спб: Питер, 2018. – 416 с.
4. Бочарова, Т. Как повысить конкурентоспособность организации / Т. Бочарова // Управление персоналом.- 2017.- № 4.
5. Бочарова, Т. Профессиональное развитие / Т. Бочарова // Управление персоналом. - 2017. - №4.
6. Бураканова, Г. Стиль руководителя и эффективность управления / Г. Бураканова // Проблемы теории и практики управления.- 2017.- № 4.
7. Вершигова, Е.Е. Менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. / Е.Е. Вершигова. - М.: ИНФРА- М, 2017. – 283 с.
8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Издательство «Триада,Лтд», 2017. – 384 с.

10. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2017. – 496 с.

11. Ларичев, О. И. Наука и искусство принятия решений; М: «Наука», 2017 г.

12. Миркин, Б.Г. Проблема группового выбора / Б.Г. Миркин. - М: «Наука», 2017 г. - 276с.

13. Райфа, Г. Анализ решений / Г. Райфа. - М: «Наука», 2017 г. - 345с.