Файл: Формы и методы обучения сотрудников в гостинице с отечественным менеджментом.pdf

Для выбора нужных средств мотивации руководитель гостиницы «Маросейка 2/15» должен использовать методологию интенсивного развития экономики, которая предполагает постоянное использование инновационных подходов к управлению персоналом, направленных на повышение эффективности работы компании в целом.

Таблица 6

Планируемые результаты от проведенного мероприятия по внедрению дистанционного обучения руководителей в гостинице «Маросейка 2/15»

Продолжение таблицы 6

Мероприятие 2. Повышение заинтересованности персонала в обучении. С этой целью планируется организация дополнительных тренингов, направленных на развитие карьеры, вовлеченность персонала в трудовой процесс.

Исходные данные для расчёта затрат на внедрение мероприятия представлены в таблице 7.

Таблица 7

Исходные данные для расчёта затрат на внедрение мероприятия по проведению тренингов

120 тыс. руб. / 67968 тыс.руб. * 100 = 0,17% - составят затраты из суммы прибыли.

В 2019 году на обучение всего персонала было потрачено 4010тыс. руб., в том числе на обучение в исполнительном аппарате было потрачено 2952 тыс. рублей.

На основании вышесказанного составим таблицу 8.

Таблица 8

Планируемые результаты от проведенного мероприятия по повышению заинтересованности в обучении менеджеров в гостинице «Маросейка 2/15»

Мероприятие 3. Принятие профессиональных кадров для организации обучения персонала на рабочем месте.

Основные цели этого мероприятия в области обучения персонала:

- обеспечение высокого уровня профессиональной подготовки сотрудников;

- создание культуры внутреннего тренерства во всех бизнес-линиях предприятия.

Рассчитаем затраты на заработную плату новому сотруднику в таблице 9.

Таблица 9

Годовая заработная плата специалиста по обучению персонала

На основании вышесказанного составим таблицу 10 с предполагаемым результатом от проведенных мероприятий.

Таблица 10

Результаты от проведенного мероприятия по принятию специалиста по обучению персонала

1. Выводы по главе 2
2. В настоящее время главной целью деятельности гостиницы «Маросейка 2/15» является максимизация прибыли, для достижения которой необходим квалифицированный и хорошо работающий персонал.
3. При отборе персонала в гостинице применяются такие методы, как размещение объявлений о вакансиях, ярмарки вакансий.
4. В своей деятельности ООО «Маросейка 2/15» полностью придерживается международного стандарта корпоративного управления и социальной ответственности. Компания придерживается политики высокой социальной ответственности.
5. ООО «Маросейка 2/15» вкладывает значительные средства в различные социальные программы. Направления внутренней корпоративной социальной политики, и практика их реализации в полной мере соответствуют успешным отраслевым практикам и стратегии как материнской, так и дочерней компании.
6. По оценкам зарубежных специалистов, для поддержания своей жизнедеятельности человек использует не более 20% своей потенциальной энергии. В этой связи более эффективные методы мотивации должны быть направлены на максимальное использование остальных 40% потенциальной энергии человека. Это обстоятельство обязывает высшее руководство компании разрабатывать строго продуманные методы мотивации, захватывающие глубинные интересы человека и отдельного коллектива.
7. Проведенные мероприятия повлияют на снижение текучести кадров. Руководство обратило внимание на работников и на выполнение ими своих обязанностей, тем самым решив, что за хорошую работу нужно вознаградить повышением оплаты до уровня выше среднего. Более того, концентрация на высокой зарплате и премиях повышает ожидания людей и, таким образом, общие компенсационные издержки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе на основе проведенных исследований выделены теоретические и практические положения относительно определения направлений повышения эффективности обучения персонала.

В первом разделе проанализированы различные отечественные и зарубежные литературные источники, которые в той или иной мере раскрывают сущность эффективности дистанционного обучения персонала. Выявлены преимущества и недостатки обучения персона.

Проведенный в работе анализ существующих форм обучения персонала в гостинице «Маросейка 2/15» позволяет выделить их основные преимущества и недостатки, на которые следует обращать внимание при выборе средства повышения квалификации или переподготовки персонала.

В системе обучения персонала в гостинице выделены следующие недостатки:

- высокие затраты на обучение персонала;

- низкая заинтересованность персонала в обучении;

- отсутствие профессиональных кадров для организации обучения.

Одним из основных сдерживающих факторов формирования квалифицированных кадров в гостинице «Маросейка 2/15» является недостаточное финансирование подготовки кадров. Кроме того, существующая система дистанционного обучения персонала имеет следующие недостатки: отсутствие системного подхода к организации обучения; слабая заинтересованность персонала в получении новых знаний; низкая материально- техническая база; недостатки в организации учебного процесса, отрыв теории от практики, отсутствие единой методики, которая позволяла бы оценивать эффективность инвестиций в обучение персонала.

С целью снижения издержек по повышению квалификации персонала, а так же для повышения удовлетворенности персонала возможностями повышения квалификации в работе предложно внедрить систему электронного обучения «е-learning».

К преимуществам такой формы обучения, относятся:

1. Персонификация. Обучения, проводится с использованием технологий электронного обучения, может самостоятельно: определить скорость изучения учебного материала; определить, когда он хочет проходить обучение.

2. Возможность прохождения обучения без отрыва от производства.

3. Возможность получить гораздо больше информации, необходимой для оценки знаний, навыков и умений, полученных в результате проведенного обучения. В том числе: время тратится на вопрос, количество попыток, вопросы или задачи, которые вызвали наибольшие трудности и т.д. Наличие такой информации позволяет намного гибче управлять проводимым обучением.

4. Стоимость. Несмотря на необходимость высоких начальных инвестиций, обучения, которое проводится с использованием технологий электронного обучения, оказывается значительно дешевле по сравнению с традиционным очным обучением.

С целью повышения заинтересованности персонала в обучении планируется организация дополнительных тренингов, направленных на развитие карьеры, вовлеченность персонала в трудовой процесс.

Также предлагается принятие профессиональных кадров для организации обучения персонала на рабочем месте.

Основные цели этого мероприятия в области обучения персонала:

- обеспечение высокого уровня профессиональной подготовки сотрудников;

- создание культуры внутреннего тренерства во всех бизнес-линиях предприятия.

Таким образом, задачи, поставленные в работе, решены. Цель работы достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные документы:

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. в ред. от 30.12.2008 № 7-ФКЗ// КонсультантПлюс URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (дата посещения 10.09.2020).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая [от 30.11.1994 № 51-ФЗ (в ред. от 28.12.2018 № 333-ФЗ)] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1994. – № 32. – Ст. 3301; 2007. – № 50. – Ст. 6246. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/08f5220ca32baf2e718402b7519858a8488f9151/ (дата посещения 10.09.2020).
3. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_187292/ (дата посещения 10.09.2020).

Учебная литература:

1. Архипова Н.И. Управление персоналом организации/ Н.И. Архипова, О. Л. Седова. – Москва: Проспект, 2018. – 250 с.
2. Белкин В. Система, в которой присутствуют «кнут» и «пряник» / В. Белкин // Человек и труд. - 2018.- № 2. - С. 67-68.
3. Веснин В.Р. Менеджмент/ В.Р. Веснин. – Москва: Проспект, 2018. – 504 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник / О.С. Виханский – Москва: Инфра-М, 2015. - 656 с.
5. Иванова-Швец Л.Н. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие/ Л.Н. Иванова-Швец. – Москва: Инфра-М, 2014. – 141 с.
6. Караваева В.А. Социально-экономические аспекты мотивации труда персонала в современных организациях/ В.А. Караваева // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2014. - № 3. – С. 124 – 128
7. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, М.В. Ловчева. – Москва: ИНФРА-М, 2018. – 524 с.
8. Кирий И.Н. Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом / И.Н. Кирий. – Москва: Вершина, 2018. – 224 с.
9. Левин Б. А. Человеческие ресурсы корпорации: Стратегия и практика управления / Б. А. Левин, В.И. Галахов, Е.Ю. Заречкин. – Москва: ИКЦ «Академкнига», 2018. – 670 с.
10. Лукашевич В. В. Основы управления персоналом Учебник / В.В, Лукашевич - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 272 с.
11. Магура М.И. Формирование приверженности работников своей компании/М.И. Магура // Управление персоналом.- 2011.- №2.- с.71-74.
12. Маслова В. М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие /В. М. Маслова. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 495 с.
13. Маслоу А. Мотивация и личность. Учебник / А. Маслоу – Санкт-Петербург: Питер, 2018. – 400 с.
14. Мескон М. Основы менеджмента. Учебник / М. Мескон, М. Альберт. – Москва: Вильямс, 2019. – 692 с.
15. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика / С.К. Мордовин. – Санкт-Петербург: Питер, 2015. – 304 с.
16. Саакян, А. Управление персоналом в организации. Учебник/ А. Саакян. – Санкт-Петербург: Питер, 2015. – 422 с.
17. Савельева М.В., Теория управления. Учебник / М.В. Савельева, А.Л. Гапоненко. – Москва: Юрайт, 2015. – 366 с.
18. Самыгин С.И. Управление персоналом. Учебник / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко, С.И. Шило. - Ростов на Дону: Феникс, 2015. – 283 с.
19. Сергеев А.М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера: учебное пособие / А.М. Сергеев. - Москва: Издательский центр «Академия», 2018. — 288 с.
20. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров/ В.А. Спивак. – Москва: Эксмо, 2018. – 624 с.
21. Малышев И.В. Повышение качества человеческого капитала является базой формирования инновационной экономики. [Электронный ресурс]. Электрон. дан.- – [Москва, 2018]. - Режим доступа:: http://www.vkp.ru/news/2018/03/1529.html