Файл: Оценка эффективности рекламных кампаний в сети Интернет..pdf

9. По нашему мнению, не следует заниматься рассылками спама и дискуссионных листов, поскольку практика показывает, что такого рода информация приносит негативную реакцию у пользователей, а значит – у потенциальных потребителей.

10. Целесообразно размещать рекламное обращение на «досках объявлений», которые сгруппированы по тематике и работают по принципу газет бесплатных объявлений.

11. Стоит отправлять индивидуальные письма, хотя их написание требует большого количества затрат времени и труда.

12. Необходимо использовать PR-мероприятия в сети Интернет: воздействовать на аудиторию через публикации материалов и новостей в Интернет и средствах массовой информации, в сетевых обзорах, сайтах информационных агентств, специализированных и тематических серверах, осуществлять контакт с представителями традиционных средств массовой информации через Интернет.

13. Работать с аудиторией в онлайн-конференциях; проводить в сети события, лотереи, конкурсы.

14. Участвовать в партнерских программах и рейтингах, обмениваться ссылками.[12]

Определить эффективность рекламы в блогосфере можно, проанализировав ряд показателей за ее функциями

1. Демонстрация рекламного обращения – количество показов, количество уникальных показов, стоимость размещение рекламы, пересечения аудиторий, частота показа, CPM (стоимость 1000 показов).

2. Привлечение внимания – заметность, опознание, запоминания.

3. Заинтересованность – количество нажатий, количество уникальных нажатий, CTR (срок в интернет – маркетинга, который отражает количество кликов по рекламному баннеру), частота нажатий, СРС (стоимостью клика), CPUC (средняя стоимость уникального клика).

4. Посещение веб – сайта – количество уникальных пользователей, количество посещений, частота посещений, количество новых пользователей, географическое распределение пользователей, количество просмотров страниц, длина посещения.

5. Действие – количество действий, количество по речей, количество продаж, объем продаж, средняя сумма покупки, количество клиентов, среднее количество на каждого клиента, частота заказов.

6. Повторение – количество повторных посещений и действий.[14]

Анализ этих показателей дает возможность понять, насколько эффективно выбранный способ проведении рекламной кампании.

Стоит отметить, что солидные рекламные агентства совсем не страдают от осознания упущенной возможности. Они думают, что Интернет – слишком большой и сложный, и нельзя охватить необъятное: их устраивает ситуация, когда они будут пользоваться услугами подрядчиков-специалистов, как это, например, происходит с сувенирной продукцией многих предприятий.

Глава 2. Оценка эффективности рекламной кампании в сети Интернет на примере сайта ООО «Элекс-Полюс»

2.1 Анализ рекламных компонентов используемых в Интернете компанией ООО «Элекс-Полюс»

Целью деятельности ООО «Элекс-Полюс» является удовлетворение общественных и личных потребностей путем систематического осуществления рекламной, торговой и другой хозяйственной деятельности в порядке, предусмотренном действующим законодательством России и получения на основании этой прибыли.

Основным видом деятельности ООО «Элекс-Полюс» является – прокат автомобилей.

ООО «Элекс-Полюс» – это современный комплекс, отвечающий самым высоким требованиям, по прокату, эксплуатации автомобилей в г. Москве, Санкт Петербурге. ООО «Элекс-Полюс» – это прокат, где все заказы выполняются на собственной базе автопарка.

ООО «Элекс-Полюс» необходимо наращивать объемы сбыта услуг проката автомобилей, а также требует современных механизмов стимулирования сбыта. Следует уменьшить средние издержки, снижать долгосрочную и краткосрочную задолженность, увеличивать активы фирмы, делать более выгодную цену. Однако, по таким показателям, как объемы услуг, чистая прибыль, объем капиталовложений в предприятие наша фирма не уступает своим конкурентам. Итак, можно сделать вывод, что хотя и конкуренция для фирмы существует, конкурентоспособность ООО «Элекс-Полюс» является на хорошем уровне, так как компания на 2013 год занимает от 20 до 80% сегмента рынка, процент зависит от города расположения. В Москве – 20% рынка.

Предприятие ООО «Элекс-Полюс» пока не может себе позволить проводить полномасштабную коммуникационную политику в Интернете. Широкая рекламная компания в Интернете на заказ весьма дорогостоящее мероприятие.

Однако, руководство компанией ООО «Элекс-Полюс» принимает решение о принятии недорогой рекламы в Интернете, в виде открытия своего собственного сайта и рассылки рекламной информации заинтересованным пользователям Сети. Официальный сайт компании ООО «Элекс-Полюс»

Руководство компании ООО «Элекс-Полюс» использует Интернет как инструмент коммуникации, оценив его преимущества для потенциальных или реальных покупателей.

Информацию о компании было принято представить на таких сайтах, с использованием банерной рекламы:

– google.com

– http://irr.ru

– http://ba.yandex.ru/

– proagro.com

– Auto.ru

– new.24AUTO.RU

– bibika.ru

– autorenter.ru

– blog.yottos.com.

– yottos.com.

– autonavigator.ru.

– corpguru.ru.

Таким образом, фирма ООО «Элекс-Полюс» в настоящее время ведет маркетинговую деятельность на достаточно высоком уровне. Главное внимание при этом уделяется решению активных задач, то есть формированию и стимулированию спроса на товар. Однако, вследствие неустойчивого положения в экономике России и отсутствия достаточных средств для финансирования полномасштабной маркетинговой деятельности, фирма ООО «Элекс-Полюс» применяет только самые необходимые маркетинговые мероприятия.

2.2 Анализ эффективности рекламной компании в сети Интернет с использованием Web-сервера компании ООО «Элекс-Полюс»

Оценка эффективности рекламы в Интернет включает технические, экономические, организационные и некоторые другие аспекты. Задача применения Web-сервера в системе маркетинга охватывает достаточно широкий круг вопросов, поэтому для оценки различных аспектов реализации Web-сервера необходимо произвести разбивку критериев эффективности, по каждому из которых можно было бы в дальнейшем проводить оценки и соответствующим принимать необходимые меры по корректировке, развитию и совершенствованию реализуемой системы маркетинга.

Теперь поговорим о том, как правильно оценить эффективность Интернет-рекламы.

Для начала расчета эффективности рекламной кампании представим в таблице 1 сводный отчет по рекламной кампании ООО «Элекс-Полюс».

Таблица 1

Сводный отчет по рекламной кампании ООО «Элекс-Полюс»

Рис.1. Доля аудитории, охваченной с разными частотами, количество показов и кликов для каждой частоты

Посчитаем коэффициент CTR. CTR (Click-Through-Ratio), он ещё называется «отклик» – это соотношение количества посетителей, которые прошли на ваш сайт по рекламной ссылке, и количества показов объявления или баннера, измеряется он в процентах.

К примеру, если на тысячу показов приходится только 2 клика, то CTR будет равен 0.2% (2/1000*100%).

CTR зависит от многих параметров: от содержания и оформления баннера (объявления), от ресурса, на котором этот баннер размещён, от количества другой рекламы на сайте размещения и т.д.

Теперь посчитаем стоимость одного клика для банерной рекламы компании, для этого будет использоваться такая формула: стоимость тысячи показов/(CTR*тысячу показов). Предположим, что стоимость 1000 показов равняется 0.2 у.е., а CTR=0.2%.

Таким образом, стоимость одного клика будет ровняться 0.1 у.е.

Итак, в таблице 2 представлена и рассчитана частотное распределение показов и кликов, зависимость отклика от частоты контакта.

Таблица 2

Частное распределение показов и кликов

Рис.2. CTR по площадкам рекламной кампании

Таким образом, средняя частота показов, сделанных с частотой более 15, составляет 56,4. Кликов, пришедшихся на посетителей с неопределенной частотой – 5033

Несколько иначе рассчитывается стоимость клика, если размещение рекламы происходит с оплатой за время. В этом случае рекомендуется отталкиваться от посещаемости сайта. Лучший вариант, конечно, если на сайте практикуется открытая статистика (например, используется счетчик Liveinternet), тогда можно не опасаться накрутки посещений.

Формула для расчета средней стоимости одного клика: стоимость размещения за день/(CTR*среднее количество показов в день) = стоимость клика.

Коэффициент конверсии – один из важных показателей для оценки эффективности рекламы. Он показывает, каков процент посетителей сайта, совершивших требуемое действие (регистрация, покупка товара и т.д.). Скажем, если в течение дня сайт Интернет-магазина посетили 100 человек, из которых двое совершили покупку, то коэффициент конверсии будет равен 2% (2/100*100%). Есть много факторов, от которых зависит этот коэффициент – удобство сайта, простота процедуры регистрации, доступность цен и т.п.

Зная стоимость одного клика и среднюю прибыль, которую вы получите от одного посетителя, можно довольно точно спрогнозировать общую прибыль от рекламной кампании.

Посмотрим, как это делается на примере рекламы Интернет-магазина. Нам известно, что в среднем сумма одной покупки в данном магазине составляет 100 у.е., из которых чистая прибыль = 20 у.е., коэффициент конверсии равняется 2%.

Таблица 3

Сводный отчет по сайтам