Файл: Способы подключения предприятий гостеприимства к глобальным компьютерным сетям бронирования и резервирования мест.pdf

Цифровая революция. Продукты и услуги, предполагающие выход в интернет, будут и дальше оказывать влияние на существующие категории товаров и услуг и провоцировать появление новых. Однако в 2021 году особенно интересно будет наблюдать за тремя отраслями: здравоохранение, финансы и образование. Вероятнее всего, нас ждут взлёт телемедицины, появление новых онлайн-продуктов в сферах международных платежей и страхования, создание более ещё эффективных решений для онлайн-обучения, в том числе повышения квалификации онлайн.

Вероятно, до сих пор не все в курсе, что интернет изобрели, чтобы делиться фотографиями котиков. За прошедшие 12 месяцев любители собак опубликовали в Instagram 44 миллиона постов про собак с хештегом #dog, в то время как любители котиков сделали лишь 33 миллиона новых публикаций с хештегом #cat.

Та же ситуация наблюдается в Twitter. По данным рекламных инструментов этой платформы, 307 миллионов пользователей сегодня «интересуются» собаками, а кошками — всего 23 миллиона.

Удивительно ещё и то, что рептилии в Twitter популярнее кошек (35 миллионов против 23 миллионов).

Повсеместное развитие туризма требует от владельцев отелей постоянного совершенствования сервиса. Это касается всех аспектов обслуживания, включая бронирование номеров. Поэтому практически все гостиницы мира пользуются специальными сервисами, с помощью которых путешественники получают возможность узнать интересующую информацию, посмотреть фото апартаментов, сравнить уровень обслуживания и забронировать понравившийся номер задолго до туристической поездки.

Системы бронирования отелей по всему миру – сайты-каталоги, работающие напрямую с гостиницами и предлагающие удобную для пользователей форму выбора жилья в других странах. С их помощью можно онлайн найти подходящий отель, номер, соответствующий требуемому уровню сервиса и цене. Сайтов-каталогов существует несколько сотен, но пользоваться советуем проверенными и надежными. Именно поэтому специалисты регулярно составляют рейтинг систем бронирования отелей. ТОП составляется на основе следующих данных:

- удобство поиска (фильтров);

- выбор отелей;

- интерфейс;

- скорость выдачи списка отелей, подходящих под критерии пользователей;

- поддерживаемые языки;

- наличие или отсутствие скрытых платежей;

- отзывы гостей;

- способы оплаты.

Исходя из перечисленных критериев составили рейтинг лучших систем бронирования отелей в России и мире. Они надежны, безопасны, ими можно и нужно пользоваться. Во-первых, так вы сможете быстро забронировать подходящий номер, а во-вторых, ознакомитесь с горячими предложениями гостиниц, чтобы отпуск был приятным и экономным.

Несмотря на название, российские сервисы бронирования отелей позволяют подобрать апартаменты в гостиницах на территории РФ и далеко за ее пределами. Среди лучших систем резервирования номеров:

1. Островок – хороший сайт-каталог, с помощью которого можно бронировать номера в гостинице, хостеле и отеле, арендовать комнаты у частников, снимать виллы, резервировать места в кемпинге. Система работает напрямую с банками, что делает платежи безопасными. Стоит также отметить, что сервис предоставляет скидку 20 процентов.

2. Agoda – тоже хороший каталог, предоставляющий исчерпывающую информацию не только о вариантах размещения, но и о достопримечательностях разных городов, курортов. Сервис отличается простым интерфейсом, удобной формой поиска с возможностью деления по регионам, городам, районам.

3. IGlobe – главная страница сайта сразу предлагает пользователям различные варианты размещения в популярных странах и городах. Путешественники получают возможность не просто бронировать номера, а делать это со скидкой до 70 процентов и начислением миль, которые можно обменять. Что касается лучших сайтов бронирования отелей по всему миру, то здесь бесспорным победителем является Booking. Это один из старейших сервисов, поддерживающий 43 языка. На сайте пользователи могут находить предложения в любой стране, бронировать номера в понравившихся отелях, смотреть фото, которые соответствуют действительности. Система также позволяет бронировать несколько номеров, а перед отъездом бесплатно снимать бронь – для подстраховки это самый надежный вариант.

Резюмируя, можно сделать вывод о том, что сайты бронирования действительно очень полезны – они дают возможность найти апартаменты, соответствующие индивидуальным пожеланиям и бюджету, зарезервировать и со спокойной душой отправиться в путешествие.

Заключение

Системы бронирования отелей - это специальные сайты-каталоги, которые работают напрямую с отелями и предлагают удобный сервис бронирования этих отелей через интернет.

На крупнейших системах бронирования собраны сотни тысяч отелей практически из всех стран мира. Сайтов бронирования отелей существует несколько сотен, все они могут предлагать одни и те же отели, но с разными условиями и разной ценой. Помимо крупных международных систем бронирования, есть сайты, которые специализируются на отдельных странах, иногда они имеют эксклюзивные контракты с отелями и могут предложить заметно более выгодные условия для покупателей, чем международные системы. Именно на таких региональных системах можно найти самую полную базу отелей и самые дешевые цены.

Крупнейшей в мире системой бронирования и самой популярной в России является Booking.com. Есть и другие крупные международные игроки, такие как Expedia.com, Hotels.com и так далее.

Если говорить о сайтах, которые специализируются на определенных регионах, то можно отметить Agoda.com - самая крупная база отелей по странам Азии и самые выгодные цены, Sawadee.com - специализируется на отелях в Таиланде, HRS.com - для стран Бенилюкса, Expedia.com и Hotels.com - для отелей в США, Venere.com - для отелей в Италии и Ostorvok.ru - для поиска дешевых отелей в России.

Это далеко не полный список региональных систем бронирования, которых существует сотни. Они отличаются такой же высокой надежностью и могут предложить очень выгодные условия (я лично видел предложения, которые были более чем на 1500 руб. в день дешевле, чем предлагает Booking.com на один и тот же номер).

Специально для того, чтобы не перебирать все эти сотни сайтов в ручную, придумали очень удобные поисковики для сравнения цен на отели. Мне известно о двух таких системах - HotelsCombined и HotelLook. Они осуществляют поиск по всем возможным системам бронирования и показывают какие из них предлагают самую выгодную цену на один и тот же отель. Таким образом, если воспользоваться таким поисковиком, то можно существенно сэкономить на отеле.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в ред. от 08.06.2020).
2. Акентьева, С. И. Организация туристской индустрии. Учебник / С.И. Акентьева, В.В. Игнатьева, Г.В. Петрова. - М.: Academia, 2017. - 320 c.
3. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: КноРус, 2016. - 460 c.
4. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг / Н.Ю. Арбузова. - М.: Академия, 2017. - 224 c.
5. Баумгартен, Л. В. Стратегический менеджмент в туризме / Л.В. Баумгартен. - М.: Академия, 2017. - 352 c.
6. Березовая, Л. Г. История туризма и гостеприимства: учебник для СПО / Л. Г. Березовая. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 477 с.
7. Бессараб, Д. А. География международного туризма. В 2 частях. Часть 2. География видов туризма / Д.А. Бессараб, Л.В. Штефан. - М.: ТетраСистемс, 2018. - 224 c.
8. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства / М.В. Виноградова и др. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 280 c.
9. Боголюбов, В. С. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебник для академического бакалавриата / В. С. Боголюбов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 293 с.
10. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учеб. пособие для СПО / В. П. Бугорский. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 165 с.
11. Ветитнев, А. М. Информационно-коммуникационные технологии в туризме: учебник для СПО / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 340 с.
12. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии: учебник для академического бакалавриата / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2018. — 340 с.
13. Восколович, Н. А. Маркетинг туристских услуг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Восколович. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 191 с.
14. Гойхман, О. Я. Организация и проведение мероприятий. Учебное пособие / О.Я. Гойхман. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 136 c.
15. Джанджугазова, Е. А. Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для СПО / Е. А. Джанджугазова. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 208 с.
16. Джум, Т. А. Организация гостиничного хозяйства / Т.А. Джум, Н.И. Денисова. - М.: Магистр, Инфра-М, 2017. - 400 c.
17. Золотовский, В. А. Правовое регулирование туристской деятельности: учебник для СПО / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 247 с.
18. Колодий, Н. А. Маркетинговые технологии в туризме: экономика ощущений и впечатлений: учеб. пособие для СПО / Н. А. Колодий. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 326 с.
19. Косолапов, А.Б. География российского внутреннего туризма (+ CD-ROM) / А.Б. Косолапов. - М.: КноРус, 2017. - 994 c.
20. Любавина, Н. Л. Технология и организация турагентской деятельности. Учебник / Н.Л. Любавина, Л.А. Кроленко, Т.А. Нечаева. - М.: Academia, 2017. - 256 c.
21. Морозов, М. А. Экономика туризма: учебник для СПО / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. — 5-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 291 с.
22. Мотышина, М. С. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для академического бакалавриата / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И. Михайлов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 282 с.
23. Мотышина, М. С. Менеджмент туризма: учебник для СПО / М. С. Мотышина, А. С. Большаков, В. И. Михайлов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 282 с.
24. Потапов, С. В. Программы дисциплин для ресторанного сервиса / С.В. Потапов. - М.: ГАОУ ВПО МГИИТ имени Ю. А. Сенкевича, 2018. - 664 c.
25. Руденко, Л. Л. Технологии гостиничной деятельности / Л.Л. Руденко, Н.П. Овчаренко, А.Б. Косолапов. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 176 c.
26. Севастьянов, Д. В. Страноведение и международный туризм: учебник для академического бакалавриата / Д. В. Севастьянов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 317 с.
27. Сологубова, Г. С. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. Учебник / Г.С. Сологубова. - М.: Юрайт, 2016. - 380 c.
28. tourism.gov.ru - Федеральное агентство по туризму.