Добавлен: 01.04.2023
Просмотров: 83
Скачиваний: 1
Глава 2. Мотивация, как фактор организационного воздействия в отечественной компании
2.1 Методы мотивирования сотрудников в компании ООО «Ресурс Плюс»
Компания ООО «Ресурс Плюс» (ОГРН1101001004386 ИНН 1001233310 КПП 100101007)была образована 17 июля 2010 года и зарегистрирована в Инспекции Федеральной налоговой службы по г. Петрозаводску. Общество действует в соответствии с Уставом, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.1998 №14-ФЗ«Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими законодательными актами Российской Федерации. В структуре юридического лица обособленные подразделения отсутствуют. Адрес местонахождения:185031, г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 24 кв. 24. Уставный капитал Общества составляет 25000 руб., число учредителей – 2 (физические лица). В соответствии с Уставом предприятия основным видом деятельности является техническое обслуживание и ремонт офисных машин и вычислительной техники (ОКВЭД 72.50), дополнительно ООО «Ресурс Плюс» осуществляет следующие виды деятельности в различных областях: аренда офисных машин, оборудования, включая вычислительную технику; разработка программного обеспечения и консультирование в этой области; рекламная деятельность; прочая розничная торговля в специализированных магазинах; деятельность в области фотографии и проч. Однако специализацией предприятия является оказание услуг по заправке картриджей для офисной и домашней техники, а также их продажа и сервисное обслуживание. За всё время работы контрагентами ООО «Ресурс Плюс» стали более 2500 организаций на всей территории Петрозаводска и Карелии. Среди них есть крупные торговые сети, государственные учреждения, школы, детские сады и множество частных предпринимателей.
Управление предприятием осуществляется на базе линейной организационной структуры, во главе которой стоит единоличный исполнительный орган – генеральный директор. Высшим органом управления согласно Устава является общее собрание учредителей, ответственное за разработку общей стратегии развития предприятия. Руководство текущей деятельностью ООО «Ресурс Плюс» осуществляется единоличным исполнительным органом – генеральным директором, который имеет право действовать от имени общества без доверенности. Основной задачей генерального директора является комплексное руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, представление интересов Общества. Кроме того, директор выполняет ряд функциональных обязанностей, связанных с основной деятельностью ООО «Ресурс Плюс» (напр., расширение клиентской базы, ведение переговоров, заключение новых договоров). В непосредственном подчинении у генерального директора находятся следующие сотрудники: заместитель генерального директора, главный бухгалтер, менеджер и специалист. Заместитель генерального директора осуществляет следующие функции: рекламная деятельность, заключение договоров, ремонт и обслуживание оргтехники. В функциональные обязанности специалиста входит: работа с клиентами, обслуживание компьютеров и оргтехники, работа непосредственно у клиента. Менеджер: прием заказов, консультации пользователей относительно ПО и оргтехники, услуг компании (по телефону); подготовка и ведение хозяйственных договоров; выставление счетов. Главный бухгалтер: бухгалтерский учет финансово-хозяйственной деятельности компании, своевременное оформление и проведение финансовых и расчетных документов, отвечает за своевременную уплату налогов и сборов в бюджетную систему и внебюджетные фонды, предоставление в срок в налоговые и иные государственные органы бухгалтерской отчетности предприятия.
Организационная структура ООО «Ресурс Плюс», с одной стороны, отличается простотой управления (один канал управления), оперативностью в принятии решений, согласованностью действий исполнителей; с другой – на директора накладывается дополнительная нагрузка по эффективному руководству всеми направлениями деятельности предприятия.
За период с 2012 по 2014 гг. предприятие получает прибыль от своей деятельности, при этом темпы роста показателей выручки от продаж, прибыли от продаж и чистой прибыли характеризуют положительную динамику расширения деятельности предприятия. Так, выручка от продаж выросла в 2014 года по сравнению с 2013 годом на 3496 тыс. руб. или 57,3%, составив 9599 тыс. руб.; прибыль от продаж выросла за тот же период на 1844 тыс. руб. или 175,4%, составив 2895 тыс. руб.; чистая же прибыль увеличилась на 1101 тыс. руб. или 147,4% и составила 1847 тыс. руб. Себестоимость реализуемых товаров и услуг за период 2012-2014 гг. также увеличивалась: в 2013 году темп роста составил 357,9%; в 2014 году – 113,1%. В результате более высоких темпов роста себестоимости по сравнению с темпом роста выручки в 2013 году по сравнению с 2012 годом основные финансовые результаты деятельности (показатели прибыли) выросли в меньшей степени. Это подтверждается и ростом затрат на 1 рубль продукции: если в 2012 году он составлял 35 коп., то в 2013 – уже 63 коп. В 2014 году затраты на 1 рубль продукции снизились на 18 коп. и составили 46 коп. Относительные показатели эффективности деятельности ООО «ТХТ» показали смешанную динамику. Так, производительность труда работников предприятия в 2012-2014 гг. повышалась (в 2013 году – на 205 тыс. руб. или 20,2%; в 2014 году – на 699 тыс. руб. или 57,3%). Рентабельность продукции (услуг) в 2013 году по сравнению с прошлым годом снизилась на 1,8 п.п. и составила 17,2%; а в 2014 году данный показатель увеличился существенно – на 12,9 п.п. и составил 30,2%. Таким образом, анализ основных производственно-экономических показателей деятельности ООО «Ресурс Плюс» за период 2012-2014 гг. показал, что предприятие функционирует относительно эффективно: финансовые результаты деятельности и показатели эффективности увеличиваются.
2.2 Анализ кадрового потенциала и процессов мотивации на предприятии
Для оценки актуальности процессов мотивации персонала в ООО «Ресурс Плюс» необходимо оценить кадровый потенциал предприятия, представляющий собой «совокупную оценку личностных и потенциальных возможностей кадрового состава организации».[14]
Анализ кадрового потенциала любой организации непосредственно связан с мотивацией и стимулированием трудовой деятельности, планированием деловой карьеры сотрудников, работой с кадровым резервом, с подбором персонала, его переподготовкой и повышением квалификации.[15]
Личностными и потенциальными характеристиками кадрового потенциала работника являются его возраст, здоровье, уровень профессионализма, подготовка и способность к профессиональному росту, непрерывному образованию, отношение к труду, знания, опыт, навыки, стаж работы, семейное положение и др. характеристики, влияющие на мотивы трудового поведения сотрудников. Общая численность сотрудников предприятия по состоянию на 01 января 2015 г. составляла 5 человек. За период с начала 2012 года численность сотрудников увеличилась на 2 человека или 66,7%. Основным фактором увеличения количества сотрудников в 2013 году стало расширение деятельности предприятия – клиентской базы и перечня оказываемых услуг. Динамика средней численности персонала ООО «Ресурс Плюс» Структура персонала ООО «Ресурс Плюс» по категории сотрудников по состоянию на 01.01.2015 г. представлена на рис. 4. На долю руководителей приходится 25% от общей численности персонала предприятия, 75% составляют специалисты (исполнители). Структура персонала ООО «Ресурс Плюс» по категориям сотрудников Чрезвычайно важной характеристикой работника для процессов управления персоналом является его стаж работы, который отражает приверженность сотрудника компании.
Основная доля сотрудников работает в компании практически с ее создания, т.е. более 3 лет – на долю таких сотрудников приходится 60,0%. На сотрудников, отработавших менее 1 года и от 1 года до 3 лет, приходится по 20,0%. Такое распределение кадров характерно для малых предприятий: при учреждении общества практически все функциональные обязанности выполняются директором в единственном лице, а по мере расширения деятельности набирается штат сотрудников. Основную долю сотрудников предприятия составляют работники в возрасте от 20 до 29 лет – их доля составляет 80,0%; удельный вес сотрудников в возрасте 30-39 лет равен 20,0%.
Система мотивации персонала в ООО «Ресурс Плюс» включает в себя моральное и материальное поощрение сотрудников за результаты трудовой деятельности. 1. Моральная мотивация кадров подразумевает выражение сотруднику признательности за хорошо выполненную работу со стороны руководства предприятия (генерального директора), что является достаточно действенным средством поощрения. Выражение признания осуществляется в устной форме и поднимает моральный дух сотрудников и их настрой на высокую отдачу в работе.
2. Материальная мотивация сотрудников выражается в выплате заработной платы и премий за результаты деятельности компании. Система оплаты труда, действующая в ООО «Ресурс Плюс», предусматривает установление должностных окладов с учетом должности сотрудника, при этом оклад устанавливается согласно разработанному на предприятии штатному расписанию.
Кроме должностных окладов заработная плата сотрудников предприятия включает различные надбавки: повышающий коэффициент по занимаемой должности; надбавка за дополнительную работу. Данные виды надбавок устанавливаются на предстоящий год и могут быть изменены в течение календарного года по решению руководителя, при этом учитываются финансовые возможности предприятия и профессиональные качества сотрудника. Так, размер повышающего коэффициента к окладу по занимаемой должности устанавливается с учетом сложности и важности выполняемой работы, степени самостоятельности сотрудника и его ответственности при выполнении поставленных задач, опыта, стажа работы и других факторов. Надбавка за дополнительную работу устанавливается сотруднику в случае совмещения им функциональных обязанностей других сотрудников ООО «Ресурс Плюс» (например, генеральный директор выполняет работу по обслуживанию клиентов и настройке офисной техники наравне со специалистом).
Общий размер заработной платы сотрудника рассчитывается с учетом районных коэффициентов и северной надбавки, а также необходимых налоговых отчислений и вычетов в соответствии с законодательством РФ. Кроме заработной платы, в ООО «Ресурс Плюс» выплачиваются также единовременные премии по решению руководителя в случае достижения предприятием определенных значений по выручке и прибыли.
Динамика показателей оплаты труда сотрудников ООО «Ресурс Плюс» видно, что фонд оплаты труда ООО «Ресурс Плюс» за 2014 год составил 2340 тыс. руб., что больше значений 2012 года на 1217 тыс. руб. или более чем в два раза. Такое резкое увеличение данного показателя связано с увеличением штатной численности сотрудников предприятия на 66,7%. Средняя годовая заработная плата, приходящаяся на одного сотрудника ООО «Ресурс Плюс», за период 2012-2014 гг. увеличилась на 93,7 тыс. руб. или 25,0% и составила по итогам прошлого года 468,0 тыс. руб. (или 39 тыс. руб. в месяц). Рост оплаты труда сотрудников положительно сказывается на их мотивации к трудовой деятельности.
2.3 Направления совершенствования мотивации персонала в ООО «Ресурс Плюс»
Система мотивации персонала в ООО «Ресурс Плюс» имеет определенные недостатки, между тем существует три закона, в соответствии с которыми следует строить любую систему мотивации персонала:
1. «За что платишь, то и получаешь», но если сотрудники пришли к выводу, что получают деньги за исполнение распоряжений руководителя, то инициативы от них добиться будет невозможно.
2. «Оплата должна быть конкурентоспособной и справедливой», поэтому следует установить зарплату не ниже среднерыночной либо отраслевой, а метод расчета должен быть прозрачным.
3. «Деньги не мотивируют», потому что премии стали обязательным дополнением к зарплате. Премия станет мотивирующей силой только при определенных условиях, если результат будет зависеть от того, насколько профессионально или старательно работник трудится, при этом он должен быть уверен, что его усердие обязательно будет отмечено. [16]
Анализ кадрового состава работников и системы мотивации персонала в ООО «Ресурс Плюс» дал следующие результаты: подавляющую долю сотрудников предприятия составляют работники молодого возраста (до 30 лет), работающие более 3 лет на данном предприятии; текучесть кадров на предприятии минимальна; в системе материальной мотивации персонала отсутствует косвенное материальное стимулирование; существующая система оплаты труда (в первую очередь, премирования сотрудников) неэффективна; слабое развитие нематериального стимулирования. С учетом выявленных недостатков были разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности сотрудников ООО «Ресурс Плюс», которые включают в себя: создание системы социального обеспечения работников. Система социального обеспечения сотрудников может включать предоставление последним различных льгот, компенсаций, гарантий, создания комфортных и безопасных условий труда и проч.
Эффективным стимулом к работе будет служить создание системы выдачи ссуд и материальной помощи. Например, положением об оплате труда может быть предусмотрено предоставление материальной помощи сотрудникам предприятия на день рождения, день свадьбы, рождение ребенка, смерть родственника и проч. Получение корпоративных ссуд сотрудниками предприятия будет мотивировать их к продолжению работы на данном предприятии. При этом компания может быть уверена в полном возврате кредита, платежи по которому будут вычитаться из заработной платы сотрудника; это дополнительно снизит кредитные риски и, соответственно, стоимость заемных средств по сравнению с банковскими ссудами. изменение подхода к оплате труда сотрудников. Действующая система оплаты труда в ООО «Ресурс Плюс» характеризуется отсутствием премий за результаты выполненной работы. Использование единовременных премий, которые выплачиваются по решению руководителя предприятия и являются неожиданными для сотрудников, не дает должного эффекта. Основными целями таких выплат ставятся повышение лояльности сотрудников и мотивирование их на активную работу на последующий период. Однако в реальности этого не происходит, так как сотрудник не понимает, за что он получил премию и какие действия он должен совершить в будущем, чтобы получить подобное вознаграждение.